Не понравилось обслуживание,очень затягивают,возможно пытаясь угодить клиенту,создают при этом неприличную очередь,девочки-операторы попадались и очень хамоватые,впечатление,что говорят с умственно отсталыми,куча ненужных обьяснений и раздражение при попытке ускорить обслуживание
С ВТБ банком в целом работаю уже с 2011 года. В этом офисе брал ипотеку 2018. Отличные были кансультант по ипотечному кредитованию, быстро и внятно всё разъяснили и оформили тоже не мешкая. Но ключевое слово (были) консультанты да все сменились. Хотел рефинансирование своей ипотеки сделать на более выгодный процент по условию гос поддержке да не удалось.
Хороший банк, но хотелось бы, чтоб в часы пик, когда все отделение забито людьми, что даже сесть негде, работали все окна. Полный зал людей, а 4 окна пустуют без сотрудников. Неоднократно такое повторяется, приходится сидеть в очереди по часу. Пожалуйста обратите на это внимание.
3
A
Anonymous review
July 12, 2021
Из 10 окон работают вечно 2-3 окна. Очередь порой затягивается до 1,5 часа.
Был не очень приятный опыт с персоналом:
Нужно было забрать заказанные средства. Сотрудник банка проконсультировал по поводу последовательности действий и выбрал мне талончик. По данному талончику должны были вызвать в окошко, чтобы оформить обналичивание средств. В очереди пришлось провести около 40 минут. Но по этому талону вызвали в кассу, где меня не приняли, ибо не оформлено обналичивание. Пришлось брать новый талончик, очередь по которому тянулась чуть больше часа. В итоге 5ти минутная процедура отняла 2 часа времени. Хотя, будь открыто больше окон для обслуживания клиентов и будь более компетентен персонал - подобной ситуации не было бы.
Но, видимо, попить кофе, поговорить по телефону и покурить, когда зал забит крикетами - важнее.
Здравствуйте. Хочу написать отрицательный отзыв о банке. Нам навязали обслуживание в этом банке по зарплатному проекту. Три месяца как только приходит зарплата у всех у нас начинается нервотрёпка от того, что ВТБ крутит наши деньги, которые уже якобы зачислены на счет, но мы снять и перевести, либо оплатить что-то не можем в течении 12 часов с момента поступления сообщения о зачислении средств. Обращались к специалистам, шаблонные фразы- отписки. Прилагаю один из скринов, которых штук 10, через каждый час. Категорически не рекомендую!
Обращалась несколько раз.. по разным поводам.. прекрасно все объяснили рассказали.. Отдельное спасибо сотруднице банка Гелашвили Магде.. Очень компетентный сотрудник.. Все объяснила.. Смогла подобрать для нас то .. что нам нужно.. В общем работой офиса очень довольна..
Конечно же не без очередей. Но персонал старается, всегда приветливые и заинтересованные в решении вопросов. На входе банкоматы круглосуточного обслуживания.
Почитал отзывы. Убедился, что с 2005 г. всё осталось по-прежнему.
Обслуживаться у них отказался в 11 г.
И как-то не тянет, - достаточно ознакомиться с отзывами, - хорошие оценки, где клиент почти не взаимодействует с банком...
Хорошего обслуживание в банке, при входе вам объяснят какой талон вам стоит взять, врямя ожидания не большое. Единственный минус как по мне это планировка здания, сам банк расположен на нескольких этажах и сначала не понятно куда идти
Попросили обновить информацию у сотрудницы на первом этаже - сделала, через неделю позвонили и сказали, что она ошиблась и ничего не изменилось в базе. Придется ехать снова