VTB Bank
532 reviews
April 12
Не выдают кредиты ИП со словами - сегодня бизнес есть, а завтра нет 😂То есть нанятые работники у нас имеют гарантии постоянного места работы?
April 8
Отличное отделение, просторное. Сотрудники вежливые и компетентные)
Быстро помогли решить вопрос с которым обращалась
October 22, 2024
Забирала сегодня, 22 октября, зарплатную карту в отделении на Автозаводской. Очень приятный сотрудник Иван. Быстро, профессионально, ничего лишнего. Только приятные впечатления. Спасибо!
2
1
November 27, 2024
Выражаю благодарность молодому, любезному, грамотному , компетентному профессионалу Инфанову Александру! Спасибо!
3
1
September 1, 2024
Этим банком пользуюсь много лет. В общем все нормально. Только один раз столкнулась с недопонимание со стороны обслуживающего персонала. Хотела сделать вклад под выгодный процент, а меня стали отговаривать
3
1
June 18, 2024
Пришел на оформление кредита. При получении сказали, что страховка обязательна и без нее не одобрят. Уточнял не один раз. Вышел из отделения, написал в чат-бот. По итогу - могу отказаться от нее в течение первых 14 дней. Нужно прийти в любое отделение с паспортом. Считаю, что прямой обман без выбора альтернативы - не очень для банка. Выплачу кредит и никогда больше не обращусь.
3
November 26, 2024
Александр Инфанов, великолепный специалист! Обслужил грамотно, вежливо, компетентно.
Спасибо большое !
3
1
March 26, 2024
Отличный офис, огромное спасибо менеджеру Евгении Рыбак. Помогла решить мой вопрос. Очень грамотный, компонентный, человечный сотрудник, чего не мТаких бы сотрудников побольше и работать с банками было бы гораздо легче и приятнее.
3
3
August 16, 2024
Самые положительные впечатления. В этом офисе второй раз, потому что именно сюда опять решила пойти. И приду снова. Честно, не думала, что меня можно удивить хорошим отношением. Но втб это удалось. Спасибо Упатовой Виктории. Лучшего специалиста я не встречала. 10 баллов из 10.
January 7, 2024
Очень хорошее помещение,свободное,много места,можно посидеть,пока ждешь своей очереди.Обслуживающий персоанал знающие, образованные и приветливые.Спасибо за Вашу отличную работу
3
2
June 6, 2024
Обращалась в офис банка ВТБ , была приятно удивлена обслуживаю, организационному процессу. Выражаю огромную благодарность Ухановой Марии
4
February 12
Всегда готовы помочь. Хорошее качество обслуживания
October 26, 2024
Хорошее отделение. Помогли с приложением. Сотрудники банка отзывчивые и позитивные. Мне понравилось отделение. Советую.
1
March 9, 2024
Большое спасибо банку втб за быстрое и квалифицированное обслуживание,особенно сотруднику Сорину Алексею(Отрадное, Москва)Оперативно помог решить вопрос по счёту,зафиксировал изменения в личном документе, рассказал об интересующих банковских продуктах.
1
1
August 1, 2024
Удобные диваны, рабочие экраны для мониторинга состояния очереди, ну и персонал попался профессионал, подсказали как лучше быть, хотя и не должны были
February 15, 2024
Не рекомендую к взаимодействию с этим банком. Непрофессионально и неуважительно по отношению к клиентам абсолютно всё!
Не могут корректно проконсультировать в колл-центре, при обращении в офис тоже сплошной непрофессионализм.
Обращались на перевод обслуживания счета дважды (!) с письменным заявлением, в итоге не переводят в течение почти уже 2х месяцев. В личном кабинете тоже бесполезно переписываться в чате: то отвечают, что для внесения наличных нужно заявку оформлять, потом тут же извиняются за некорректно предоставленную информацию..
Был также вопрос, по которому запрашивалась обратная связь из обсулживающего отделения, через чат приняли заявку и сказали, что перезвонят не позднее следующего рабочего дня, конечно же, никто не перезвонил. Банк-клиент тоже с ограниченным функционалом-даже счет закрыть в личном кабинете нельзя, нужно идти к ним лично. Учитывая, что они игнорируют пожелание клиента перевести обслуживание в другое отделение, видимо, и счета откажутся закрывать))
5
2
August 16, 2024
Отличное обслуживание Упатовой Виктории всё очень быстро понятно и хорошо прошу поощрит за отличное обслуживание
3
1
April 13
Хорошо. Даже отлично. Но при мне была очередь 7 человек
1
November 16, 2023
Отличный офис. Прекрасное, дружелюбное, а главное профессиональное обслуживание. Отдельная благодарность за быстрое и качественное решение вопроса Солдатовой Веронике и её коллегам!
2
3
March 26
Самый лучший отделение, все сделали бистро, помагли
3
1
March 26, 2024
Как хорошо,когда есть надёжный и грамотный менеджер в банке! 26.03.24.обратились к Малетину П.С(4 года пользуемся услугами Петра Сергеевича) Вопрос был по вкладу. Что делать? Как лучше поступить? Пётр ,посоветовал вариант решения данной ситуации! Спасибо,за Вашу работу! Юрий и Наталья
June 6, 2024
Являюсь клиентом банка ВТБ с 2011 г. С тех времён уровень сервиса и удобства банка многократно вырос, особенно в плане дистанционного обслуживания.
Но недавно возник вопрос, требующий лично присутствия и пришлось обратиться непосредственно в отделение банка. Ближайшим и наиболее удобным для меня оказался офис на Автозаводской. Очереди практически не было, пригласили к сотруднику быстро. Менеджер была доброжелательна, извинилась за ожидание, хотя я практически не ждал. Задала несколько уточняющих вопросов.
Мой вопрос был решён удивительно быстро сразу на месте, что не всегда удавалось в других банках (являюсь клиентом четырёх банков, есть с чем сравнить).
Хочу отметить, что банк не стоит на месте, развивается и ценит время и нервы своих клиентов, как в плане интернет-обслуживания, так и при обслуживании в живую.
December 1, 2024
В субботу очередь на полтора часа чтобы внести деньги на счет. Куча времени сотрудников уходит на то,чтобы предлагать клиентам не нужные им продукты и услуги вместо того, чтобы быстро и четко делать то, что требуется.
3
January 6
Большие очереди, многие вещи в современном мире можно сделать и онлайн, но приходится идти в отделение. В общем - нормально.
August 22, 2024
Большая благодарность Упатовой Виктории за профессиональное обслуживание и человеческие качества 5+++
3
1
January 24, 2024
Оформляла карту на автозаводской, грамотно проконсультировали, все доступно объяснили , спасибо большое сотрудникам Анастасие и Эльвире
1
4
May 29, 2024
Редко пишу отзывы, но тут хочется высказаться на отношение и работу сотрудников. 29 мин потребовалось чтобы приняли 1 банкноту номиналом 5 тыс. зачем-то вызвали в занятую кассу, в которой как оказалось, человек проводил операцию и ещё мин 10 пришлось его ждать (при этом вызов по талону произошёл). Далее последовал отказ кассира произвести операцию и отсыл к менеджеру (заново пришлось взять талон). На этом этапе задержек не возникло. А вот последующее перенаправление в кассу опять вылилось в ожидание мин 15. При этом одна из кассиров ходила по отделению спокойно и смотрела накапливающуюся очередь чел из 3-4 к тому времени
3
September 10, 2023
Несмотря на мое немного негативное отношение к банку в целом (был опят в прошлом), данный офис мне понравился.
Заезжал ближе к закрытию
Сотрудники молодцы и помогли мне ускорить то, что сам пустил на самотек - ну идет очередь и идет. И речь в данном случае именно о простых сотрудницах (спасибо им за это), а не о привилегии (эти то странно работают всегда).
Сам офис большой, но в часы пик очередь образуется большая.
1
3
June 22, 2024
Рекомендую данный филиал. Очень хорошие специалисты работают и удобное расположение
1
2
July 22, 2024
Быстрое обслуживание, большой офис, компетентные сотрудники особенно менеджер Паршин Максим, помог активировать карту
3
April 14
Сатрудник 18 окно самый лучший. Респект
1
2
November 29, 2024
29'11'2024 посетил отделение Банка ВТБ отдел юридических лиц,обслуживала Ильина Инна Евгеньевна -хочу выразить Благодарность данному сотруднику
3
1
August 9, 2024
Отличный персонал. Обслуживание очень хорошее, по времени- очень быстро.
July 13, 2023
Расположение самого банка конечно удобное. Но, сегодня 13.07.23 я пришла по предварительному мне звонку из этого банка по предложению о снижении процентной ставки.
Талон брать не надо, т.к. вы ( я) записаны.
Пришла. Стою жду. 4 человека сотрудники банка меня видят и никто ничего не спросил и не подошёл. После длительного ожидания я уже сама напросилась. Рассказала, что записана к Светлане, только после этого меня пригласили к окну.
Как оказалось в процессе проверки на сниженную ставку банк одобрения не дал, как и на кредит , так и на рефинансирование.
Вопрос: вам заняться больше нечем, кроме как в пустую гонять к себе в банк?? Больше я ни на какое коммерческое предложение этого банка не поведусь. Зачем обманываете? У каждого человека в жизни есть, чем реально заняться, а не в пустую время тратить.
5
May 30, 2024
Предыдущий отзыв не прошел модерацию, наверное втб не пропустили. Напишу по другому:
«Мне пришлось иметь дело с банком ВТБ, и могу сказать, что это был ужасный опыт. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего – сотрудники были некомпетентными. Процесс закрытия счета занял ужасно много времени из-за их неорганизованности. В общем, я очень разочарован этим банком (мягко сказано) и не рекомендую никому.»
1
May 6
Хороший офис, много окон, время ожидание менее 5 минут
August 27, 2023
Большой офис, очень вежливые сотрудники, профессионалы своего дела, помогут решить любой вопрос. Быстрое обслуживание, в целом хороший Банк, рекомендую.
3
3
September 4, 2024
Уханова М.А самый НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ сотрудник данного отделения. Запрос был на заказ выписки «остаток по счету». Начинает говорить - такого не может быть, вам не могли это сделать. Так еще спорит, говорит такого счета нет. Справки не заказала, сказала придет смс, но смс по данным документам не приходит, так как они приходят лично сотруднику, который заказывал и они звонят и говорят, когда можно подойти их забрать. В этом отделении уже заказывала 2 раза и все было нормально, пока не попала на Уханову Марию
Мало того, что спорит, что такого не может быть, и вообще счета нет. ей в лоб показывают - вот остаток (там одна дата). Она показывает движение средств с ДВУМЯ датами (01.08.2023-31.07.2024) и называет это остатком. Я в шоке вообще! Так еще говорит, что заказан остаток, но не дала добавочный, не сказала, что будет звонок от нее. Сказала будет смс. То есть наврала в оказании услуги!
3
September 26, 2024
В очередной раз убеждаюсь,что чем крупнее банк ,тем хуже там сотрудники.Не думают о клиенте,горячая линия это ад.никогда в жизни не пойду в втб даже за деньги.
June 10, 2023
Очень хороший офис бака ВТБ.
Срочно надо было узнать счёта,
Так как небыло возможностьи посмотреть он лай.
Дело шло к закрытию офиса банка. Но сотрудник продолжил работу даже после окончания режима работы.
Довел работу до конца, и помог во всем разобраться.За что ему огромное спасибо. Вежливое и полноценное обслуживание добавило настроения на весь остаток дня.
Да и сам офис находиться в очень удобной пешей доступности от метро.
Свободный светлый офис, уютная обстановка.
Посещал данный офис банка не один раз,и всё время было достойное обслуживание.
2
February 9
Не закрыли карту, сказали приехать через 10 дней, отстой короче
September 26, 2023
Всё отлично! Обслуживание было быстрым, честным и всё по делу! Обращался за кредитом, впечатления самые лучшие, всё открыто без обмана! Менеджер Андрей Андреевич К. - отдельное спасибо. 👍
2
July 26, 2023
Очень хорошо работают сотрудники. Все объясняют и помогают выбрать лучший вариант по депозитам!!!! Очередей практически нет. Все очень быстро и доступно!!!!!
1
3
July 10, 2024
Ужасный банк и некомпетентные сотрудники. При обращении сотрудниками была проявлена полная некомпетентность и нанесен материальный ущерб. Связаться с банком и решить проблему невозможно.
3
1
November 14, 2023
Отличные сотрудники 👍 оформили карту, предложили открыть счёт пополняемый под хороший процент. Заместителю руководителя офиса отдельная благодарность : очень помогла оперативно решить технический вопрос
1
3
October 7, 2024
сотрудницы отделения очень быстро, доходчиво и в интересах клиента произвели обслуживание
3
1
April 19, 2023
Достаточное большое отделение. С вполне приветливым и отзывчивым персоналом.
Вставки под дерево в отделке вызывают какую-то ностальгию, по чему-то давно ушедшему… В остальном все вполне сносно.
Так же понравилось обслуживание в отделе для инвесторов. Консультант Олеся ответила на все интересующие вопросы и оставила после общения лишь положительные эмоции.
3
3
March 19, 2024
Допускаю, что мне не повезло. Но визит был не удачным. Сбой очереди, долгое решение этой проблемы и никаких извинений! Персонал не внимательный, не заинтересованный и боюсь не профессиональный!
Хотелось бы чтобы филиалов было побольше, в частности в Нагатинском затоне. Та "забегаловка" Что есть просто возмущает!
3
April 4, 2024
Нужно было взять выписку по счету .Итог Сидит мадам которая не умеет считать )) 12 предыдущих месяцев . Дала не выпуску а контракт который не подходит для Соц выплат. Выписку нужно заказывать, а дама не в курсе своей работы.ещё начала хамить ; вам надо вы и посчитайте 12 месяце. Итог таков дала контракт там даты не те как она счёт вела в своей голове не знаю )))
3
2
August 13, 2023
Как оказалось я забыла закрыть счёт год назад, хотя думала что закрыла. В итоге по ошибке мне перевели деньги на счёт и мне пришлось ехать в банк, снимать деньги. Деньги сняла, но что я обнаруживаю в своем личном кабинете!? А у меня оказывается 4!!!!!! карты открыто, хорошо что не кредитные и хорошо что не с минусом на счету. Напомню я банком не пользовалась год, и точно блокировала одну единственную карту которая была в этом банке открыта. В общем, в который раз убеждаюсь что хуже банка нет! И да, слив перс.данных от этого банка просто шокирует. Раз в неделю мне звонят ***, представляются сотрудниками ВТБ и пытаются развести. И только от имени этого банка звонят ***, совпадение? Не думаю! Ужасный банк!
5
2