Банк Солидарность
319 отзывов
31 июля 2024
Была сегодня в банке. Начитавшись плохих отзывов, готовилась к худшему. Но мне повезло. Во-первых, не было очереди. Во-вторых, меня обслуживала удивительно вежливая и профессиональная девушка Евгения Николаевна. Фамилию боюсь переврать. Она так старалась мне помочь решить трудный вопрос, много сил на это потратила. Консультировалась, посылала запрос. И она справилась, я просто счастлива. Огромное спасибо!
5
4
4 октября 2024
Начнём со входа... Людей держат в очереди ЗА дверями банка, для того, чтобы получить талончик на очередь к операционистам. Абсурд.
Я простояла в такой очереди ЧАС!!!
Охрана из двух человек, один из которых пожилой мужчина хамит, а иногда и кричит на клиентов, это вызывает недоумение и шок!
Операционисты работают все медленно и степенно, никуда не торопясь.
После получения талона я прождала ещё ДВА с ПОЛОВИНОЙ ЧАСА!!! Я в ДИКОМ ШОКЕ (мягко выражаясь)!
А сама операция заняла у меня 5 минут!
Это просто кошмар! Полное неуважение к людям и их времени!
6
3
9 января
Отвратительный банк. Толпы людей в очереди, работают два окна для юр лиц и 2 для физ лиц и те вызывают сначала тех, кто идёт заключать договор на вклад, а чтобы открыть счёт и получить карту, нужно наверное платку на ночь у входа ставить и терпеливо ждать ...
Стульев в зале раза в 4 меньше чем людей, кулера с водой нет, что за отношение к клиентам?!
5 октября 2024
Оплатили кредит с пеной.Ни чека и ни каких документов нам не дали.Звоните боту по номеру телефона.Я им объясняю что я в офис приехал для чего чтобы у меня бумага была на руки что я вам не должен.Сотрудница говорит ну это ещё на следующей неделе ясно будет.Вы не должны говорить и улыбается как ехидно.Не рекомендуем.
5
13 декабря 2024
Самая низкая оценка этому банку из-за сотрудницы имя не посмотрел, она блондинка у которой очень мерзкий голос и интонация, вообще разговаривать с людьми не умеет!! Ничего не объясняет и хамит что типа я же не знаю что вам надо!!! Как вы ее вообще на работу взяли?!!!?
2
21 мая 2024
Банк с непростой судьбой, хоть книжку пиши. Самарский банк Солидарность в настоящий момент находится под санкциями США и на санации у банка, который занимается строительством энергетических объектов "ЗарубежЭнергоПроект". Ранее до 2015 года Солидарность санировал Пробизнесбанк, но ПББ сам не справился с банковской деятельностью.
Возможно из-за этого отделение на ул. Гашека больше похоже на автовокзал, чем на отделение банка. Внутри некомфортно, ожидать свою очередь довольно грустно и тоскливо, вероятно, из-за серо-белого кафеля на полу и ярко-красных стульев. Все это ассоциируется с какой-то утомительной поездкой, чем с нахождением в отделении банка. По поводу обслуживания не совсем понятно зачем нужны 2 специалиста по работе с юридическими лицами при всего 4 окнах обслуживания в зале. Возможно, было бы рациональнее сделать 3 сотрудников по работе с физическими лицами и 1 с юридическими. Так бы скорость обслуживания увеличилась на 50%, и клиентам меньше бы пришлось ожидать своей очереди находясь в таком неуютном помещении.
По работе сотрудников: менеджеров и кассиров - нет никаких вопросов, работают профессионально. Банк предлагает интересные процентные ставки по депозитам, поэтому если руководство отделения добавит 1-2 телевизора, и будет показывать как с помощью интернет-банка открывать вклады, то скорость обслуживания станет еще выше, так как специалисту по работе с частными клиентами нужно будет только распечатать приходно-кассовый документ на пополнения счета, и клиент самостоятельно сможет открыть необходимый ему сберегательный продукт.
4
2
12 августа 2024
Курс от рбк отличается на 50 копеек, объясняют тем, что на рбк! Внутренний курс указан. А потом 15 минут проверяют паспорт, мол их система пишет что он не действует, хотя это не так! Больше ни ногой
3
10 июля 2024
Ужасное заведение, работают 3 окна, хотя в банке находятся человек 25-20, ждала два часа (ровно два часа), выгнали в 20:45(закрытие банка) и совершенно не волнует что люди стояли и тратили свое время так долго) я была не одна, выгнали человек 5-6. Не советую. Охранник постоянно хамит и орет. Пытаюсь уже 3 день закрыть карту, еду после работы, жду 2 часа и банк закрывается
7
29 апреля 2024
Не близко от метро. Постоянные очереди к оператору!!! Раньше делали карты для загран поездок, теперь банк в санкциях .... Консультант в зале хороший, помог всё, что я попросил сделал.
2
10 сентября 2024
Просторный зал, информации много. Оперативное обслуживание
2
28 мая 2024
Недавно был по этому адресу, делал дубликат чека об оплате, во первых дубликат платное, во вторых отношение сотрудниц просто отвратительная, больше не ногой в этот банк, да и отказался дальнейшее сотрудничество с этим банком, не советую!!!
6
29 июня 2024
+1 к предыдущим отзывам. Чтобы закрыть карту, нужно просидеть час в очереди. Работают 2 окна из 7, сотрудники не самые вежливые. Ощущение, что ты в прошлом.
2
1
13 ноября 2024
Ну все довольно плохо, обслуживают очень медленно, сидел полтора часа, за это время обслужили 3 человек только, сотрудники не самые компетентные, но не хамят, банк в целом свои функции выполняет, но не очень хорошо
2
6 марта 2024
Если вы цените свое время, то не посещайте данное отделение. Что бы закрыть карту просидела час в очереди. Работают всего 2 окна. Людей не много, но обслуживание одного занимает минут 15
6
22 июня 2023
Оформлял в этом офисе карту унионпей, персонал на высшем уровне, всё объяснили, помогли скачать, настроить программу. Ответили на все вопросы. Спасибо , специалисту Светлане и консультанту зала.
7
3
5 декабря 2022
Впервые об этом банке узнали за пару дней до посещения - черпаем информацию на порталах банки. ру и сравни. ру.
Помещение отделения просторное. На момент визита, кроме нас был всего ещё один клиент. Очередь в банке электронная.
Операционисты вежливые и быстрые, оформление банковского продукта заняло не более 10-15 минут. Никаких доп. услуг сотрудник не предлагал и кредиты не навязывал.
Нас интересовал только один продукт - банковский депозит. На тот момент банк предлагал одну из самых высоких процентных ставок на рынке, а при условии открытия вклада онлайн на сайте кредитного учреждения, ставка увеличивалась ещё на 0,2%.
Банк входит в систему страхования вкладов, следовательно размещать денежные средства на депозитах в рамках застрахованной АСВ суммы можно безбоязненно.
При сохранение банком политики интересных предложения по вкладам пользоваться его услугами будем.
Иногда "глючит" веб-сайт банка, но есть мобильное приложение, за ним пока "глюков" замечено не было.
8
6
15 мая 2023
Большая благодарность менеджеру Сибикиной Т. за оперативную подготовку нужной справки, внимание к деталям и желание помочь.
По поводу самого банка, хотелось бы, чтобы была возможность сделать определенные справки на английском. Многие мои знакомые нуждались в данных справках, но им приходилось делать нотариальный перевод, что сильно усложняет процесс сбора необходимых документов.
Очень надеюсь, что в скоре банк составит необходимые шаблоны.
8
1
14 ноября 2022
Супервежливо быстро и удобно:
Оформили карту Юнион пей за 20 мин
Пришла в пн в 11 утра
Приветливый охранник считал, что я за картой UP и сразу направил в нужный зал. Очереди не было.
Я сомневалась, оформлять карту евровую или рублевую - меня направили к консультанту - она ответила на все мои вопросы, я решили оформлять евровую карту, вернулась к операционистке - мне открыли счёт, заплатила 50евро, карту решила делать именную - сказали будет готова через неделю. Сиюминутно можно было получить моментальную, но неименную
Очень приятные впечатления - вежливыми, приветливыми и помогающими были все
4
10
21 июля 2023
Плюс банка был один - система union pay, работавшая в Китае. 20.07.23 карты банка в Китае работать перестали, о чем пользователи узнали по факту. В России банк юани не выдает и вам приходится снимать рубли по курсу банка, конечно же намного ниже. снимая свои же деньги по причине невозможности банка исполнять свои обязательства вы значительно теряете. На вопрос о возврате платы за Годовое обслуживание - 8000 рублей ( по факту 3 недели с момента открытия счета) только засмеялись.
при этом все это вы имеете после визита в банк и 30 минут минимум в очереди, чат и колл-центр не работают.
9
3
20 октября 2023
Чтобы распечатать подтверждение чека взяли 200рублей плюс наличными у меня собой не было наличных пришлось снять с их банкомата комиссия 100% , что за банк если невозможно оплатить картой и ещё у всех других банков бесплатно подтверждение чека , сотрудники грубят вообще офигенно как будто они директора . однозначно днище не соответствую не взять не карту не денег
7
4
14 мая 2023
Приятный персонал. Все рассказали, все объясняли. Чисто, уютно, очередь по талонам, не приходится ни с кем ругаться) Все прошло очень быстро! Спасибо!
5
4
6 января
Не уважительно относится с клиентами, очень медленно работает сотрудник банка
2
28 февраля 2024
Работают в зале всего 2 специалиста из 7. Странно при очереди в 5 человек провести здесь час в ожидании. Одна из операционисток хамка, вторая работает медленно. Не рекомендую.
4
23 ноября 2022
Банк солидарность - это не очень хорошее место. Как был маленький провинциальный банк, так и остался, с соответствующим обслуживанием. Их именная карта Юнионпей не сработала у меня нигде в Европе и на пересадке в Турции. Банкоматы - да, но комиссия (банк плюс банкомат) около 500 рублей 🤦♀️ Плюс при переводе Маниэкспресс банк Солидарность украл у меня деньги, разбирательства ведутся с моей стороны несколько месяцев, написано четыре письма том числе при личном присутствии в банке, банк не делает ни-че-го 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Онлайн ответы в стиле «перевод прошёл успешно». Куда?!?! Не советую.
Плюс их карта в Европе ни разу у меня не сработала, снять деньги можно, но с бешеными комиссиями (500-600 рублей за снятие). Не знаю, кто восхищается этой картой и почему 🤦♀️ наверное те, кто только в Турцию ездит
16
6
26 июня 2023
Надо было открыть карты для поездки за границу карты открыли рублёвые открывали 2 карты вбили не тот номер телефона за 3 часа которые я там провёл голова уже не работала в итоге при конвертации при расплате за границей за неделю потерял 45тысяч перерасчёт делают не на момент оплаты а как вздумаеться делал 3 покупки почти по 1к евро в один день одну посчитали по курсу 94 а две по 110 никто даже не предупредил... В отделении спрашивал вот положил расплатился да? Да да спасибо банкукарты закрыл долги погасил больше не буду с ними связываться ***!
3
1
21 октября 2024
Я опубликовала 3 фото нет сотрудника банка, ДД твой очерад,табло не работает
2
12 сентября 2024
Был вчера в этом банке слишком грубый сотрудник короче самый худший банк России .
3
8 ноября 2024
Отвратительный банк и обслуживание всё очень не организовано
1
26 июня 2023
Сам банк не интересен по сравнению с федеральными банками. Но это один из банков не под санкциями, работающий с картами китайской системы Union Pay. Карты выдаются даже с доставкой на дом - что приятно. Отделение работает в субботу, очень удобно. Электронная очередь, вежливые и грамотные специалисты. Рекомендую
1
1
20 мая 2023
Это отзывы я читаю мне аж смешно, как вы можете сами себе отзыв поставить сотрудники. У вас банк такой популярный на вашем? Взгляды. А по сути, их нет в Москве 1 находится на этом крае в Москве офис ваш, а другой на том крае, где ФМС, что за безобразие. На место, чтобы заблокировать карту, вы берете и заблокируйте счёт, который человек не может больше никуда перевести, когда вам задаёт вопрос, вы не отвечаете хорошо. Плохо работаете, я не советовал бы. С таким банком сотрудничать или работать
6
1
28 октября 2024
Вообще много очереди я ждал 4 часов ещё не приехал моя очередь
2
25 июня 2023
Быстро , оперативно, качественно. Получил карту в срок, сотрудники помогли настроить и активировать . Спасибо!
1
2
27 октября 2022
27.10 была в отделении на Гашека, 7, оформляла карту юнион пэй моментальная. Морально готовилась к длительному ожиданию, но, на удивление, очереди не было, меня сразу же пригласили к окну. Очень доброжелательная девушка в 4 окне все быстро оформила, показала, объяснила. Помогла привязать карту к системе быстрых платежей и сделать первый перевод. Ни визы, ни загран, ни билеты ничего не спросили. Все вместе с активацией карты заняло ок 30 минут. В целом, все сотрудники банка (и даже охранники) были очень вежливы, а атмосфера дружелюбной.
4
4
13 апреля 2023
Делаю тут карту Unionpay именную (друзья посоветовали, тк редко но есть какие-то ограничения в функционале неименной). В офисе ждала около часа, сейчас вишу на линии 30 минут, чтобы узнать, когда будет готова карта. В чате приложения вообще не отвечают дня 4 уже; если быть к этому готовым и не иметь ожиданий относительно сервиса, то в целом всё ок. Карта 50 евро в год.
Дополнение от 12.04.23: прошло две недели, карту пока не сделали.
13.04.23: в чате приложения ответили, что карта готова. Хотя в офисе и на горячей линии заверили что звонят в таких случаях.
2
2
18 октября 2024
если они продолжить так работать они обгоняет всех банков
2
2
7 октября 2024
Очень все долго !!! Из 7 окон работает всего 3 .
6 марта 2023
Вполне адекватный провинциальный банк. Заточен на работу с Union Pay и в целом переводы денег на восток + обслуживание региональных клиентов. Использовал их карту в Европе 3 месяца без проблем. Комиссия и лимиты на снятие не хуже других. Приложение - норм. Вероятность санкций низкая. Что еще надо для нормальной работы в наше время?
5
2
24 января 2023
Заказала сегодня карты Gold i Diamand, Денеженко Сергей Лучший сотрудник банка! Доброжелательный и очень уважительный, во всем помог, а главное компетентный! Учитесь, господа сотрудники!
7
2
8 ноября 2024
Отвратительный банк с ужасным отношением к клиентам
2
1
3 апреля 2023
Давно хотела открыть карту Union pay. Решила обратиться в банк Солидарность. Все очень понравилось: очереди нет, персонал вежливый и грамотный. Все разъяснили по картам.
3
2
19 декабря 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ с Большой Буквы!
Худший сервис.. давно такого не слышал прям очень.
Посоветовали банк - решмл позвонить.
Ну во первых нереально дозвониться с первого раза - 15 минут на линии это прям для стойких духом испытание ..
Во вторых в другой день, когда я дозвонился это был нереально плохой сервис.
Первое - операторы не владеют информацией, путаются постоянно.
И очень СТОЙКОЕ ощущение, что они хотят от тебя избавиться...
Один для ФЛ мозг полоскал (а), вторая для ЮЛ также ни на один вопрос нормально ответить не может. Надо постоянно переспрашивать и доспрашивать.
8
4
22 июня 2023
В отделении предусмотрено 7 операционистов, фактически работает 3, один операционист обслуживает юридические лица, один операционист стажёр. Скорость обслуживания мягко говоря оставляет желать лучшего.
1
1
20 октября 2024
Карты Мир банка активно используются мошенниками для вывода денег
1
11 сентября 2022
Разбавлю царящий здесь пессимизм (ведь как известно, незапрошенный фидбек почти всегда отрицательный).
Получал моментальную карту UP в среду 7.09. Пришел в 9:40 (открывается в 9:30), охранники сразу вежливо направили меня в нужную часть отделения, направо от входа. Я оказался 9-м в очереди на получение карт. Свободных стульев внутри было еще штук 20. Работало два окна. Получил карту в 10:40, за час. За это время после меня пришло всего два или три человека, то есть приди я в 11 утра, в очереди сидеть бы не пришлось вообще. Никакие визы и билеты не понадобились. Операторы достаточно профессиональны, их ПО при мне работало без сбоев.
Сидеть час в очереди в банке - по современным меркам тоже дикость, конечно, но уже не так плохо, как (по отзывам) было летом.
При этом вторая половина отделения (слева от входа), где люди решают какие-то другие вопросы, не связанные с получением карт UP (не представляю, какие), действительно выглядела загруженной. В нём было два банкомата (без очереди), через один из них я активировал полученную карту. Когда я к ним подошёл, они на моих глазах решили сломаться (показались соответствующие экраны) - и я уже даже начал придумывать гневный отзыв по этому плану, но пока придумывал, через две минуты оба самостоятельно починились.
В принципе, всё очень даже хорошо.
3
3
7 июля 2023
Очень хорошее отделение. Просторное и кондиционируется. Немного народу. Быстро все оформил.
1
2
26 июля 2023
Долго, но качественно. Был решен вопрос, который , как мне говорили, не смогут решить здесь. Но все получилось, большое спасибо сотруднице банка Серафиме 🙏
1
1
27 октября 2024
вечный очеред , работает толко два сотрудники
2
7 июня 2022
Очень хочется вступится за администраторов и операционисток банка. Получала карту безимянную и заказывала именную. Да, огромная толпа людей, половина из которых стоит на улице, тк всех вместить банк не может. Нужно учитывать специфику этого банка- он всегда работал со странами ближнего зарубежья, чьи граждане отправляют из Солидарности переводы в свои страны без процентов. Не все эти клиенты хорошо говорят по-русски, у многих "кривые" документы. И девушки - операционисты, сочетая в себе сотрудников банка и сотрудников МВД, каждому СПОКОЙНО и даже с милой улыбкой разжевывают, что нужно делать, как нужно делать, что писать или почему банк не может им выдать карту, и , конечно, это занимает время. Я бы не смогла))). В итоге, получение карты безимянной карты и оформление именной заняло у меня 2.5 часа (и это еще быстро и мне повезло) и к этому надо быть готовыми. вообщем, разобраться на месте сложно, но можно. Если уж граждане из ближнего зарубежья разобрались, то и у Вас получится.
P.S. И да, охранник зверь, но и его можно понять)))
18
6
27 апреля 2023
Банк конечно просторный, но обслуживание очень медленное, работают всего два окна по талонам и третье окно принимает клиентов видимо которых они вызванивали, народу много. Просидела там в ожидании больше 30 минут, была с ребенком, просто ужас. Это единственный банк, который так медленно обслуживает.
5
1
17 января 2023
Нужен был обмен валюты (крупная сумма). Предварительно позвонила в отделение. Не сказали по телефону ни курс валюты, ни есть ли достаточная сумма валюты в наличии, ни работает ли обменный пункт. "Приезжайте- все узнаете". Приехала - банк не работает в этот день. Час зря потраченного времени на дорогу. Безобразное отношение к клиентам!
6
1