Один из худших банков которым мне приходиться пользвоаться, сотрудники 5 день не могу активировать карту. На просьбу активации постоянно говрят, сто поробуем рещить, одидайте
Особая благодарность сотруднику банка Морозовой Кристине эксперту сопровождения сделок. Очень грамотный и компетентный сотрудник. Консультация и помощь при продаже залоговой недвижимости заемщику иного банка на отлично.
Старое здание с интересным интерьером. Ждать очередь пришлось не очень долго, для банка очень хорошее месторасположение. В центре города, от метро близко.
Худший банк из всех, с кем приходилось сотрудничать. Абсолютно не компетентные сотрудники, как в отделении, так и на горячей линии. Абсолютно нерабочее приложение для телефонов, которое не корректно отображают информацию, а так же часто совсем не работает. Не всегда приходят смс- уведомления, все через раз. О списаниях по делопроизводству никакой информации, мол, разбирайся сам. Присваивают денежные средства. Отсутствие оборота документов в электронном виде. Добро пожаловать в средние века. Одним словом - непотребный банк, во всех смыслах.
3 месяца незаконно удерживают мои средства, отказывают в выдаче, отвечая мы рассматриваем 3 дня. То у них счета такого нет. Когда счет узнал в бухгалтерии, говорят денег на нем нет. 3 года назад перестал пользоваться этим банком из за крайне низкого уровня. Теперь из за новой работы пришлось к ним вернуться. Крайне огорчен, и не могу получить свои деньги.
Отвратительный, не клиентоориентированный банк!
Сложно даже назвать эту контору банком.
Сначала создают проблемы, потом решают по 2-3 месяца.
Бегите и переводитесь из этой позорной конторы.
Последние несколько лет банк только разочаровывает . Раньше были только положительные эмоции. Но все это в прошлом . Последней каплей стала ситуация с арестом счетов по исполнительному производству , которое давно закрыто. Два других банка давно успели наложить и снять арест , сделав это как и полагается в течении трёх дней . Но вот этот особый банк спустя несколько месяцев узе после закрытия ип ( тоже говорит о фееричной скорости работы ) наложил арест , а затем отказался его снимать говоря что документы не приходили . Я прислал сам и спросил приставов . Они сказали что все отослали, что я так же предоставил в банк . Но банк это не устроило, сказали принести на бумажном носителе . Ну что ж , я распечатал что мне прислали на гос услугах , так как других документов я не получал и пришёл в банк . На что мне сказали что нужны документы с печатями и росписями . ни что приставы , ни что я предоставляю их не устраивает . Идите и ищите этих приставов , ставьте печати и тд и приходите ещё .
Хорошее расположение, от метро Гостиный двор, буквально 5-7 мин. ходьбы. Очень красивое здание, в котором находится банк, только чтобы посмотрел на него из нутри можно посетить этот банк. Парадная лестница производит впечатление!!!!
Банк очень уютный, находится в центре, но честно говоря смущает немного скорость обслуживания и то, как именно это здесь происходит. В остальном хорошо
Центральное отделение. Из минусов: отсутствие бесплатной парковки. Но зато есть недорогая платная (100₽ в час) прямо у входа в банк и места всегда есть.
Из плюсов: большая площадь банка, отделы разнечены по этажам, нет столпотворений.
Сам банк и банковские продукты выгодно отличаются от конкурентов. 👍
Красивое здание!
Банк Санкт-Петербург. Работают хорошо. Есть столики для ожидания.
Пока лифт на ремонте!) А лестницы старинные, высоченные! Набегались))
если бы можно было оценить в минус, я бы именно это и сделала. 4 раза приходила делать екп
в первый раз хотела сделать зарплатной. не устроило, что не взяла справку с места работы
во второй раз сказали, что нельзя сделать зарплатной. сделала обычную
в третий раз пришла получать карту и заодно сделать екп, мне сказали, что нужно приходить с мамой (тк я несовершеннолетняя).
в четвёртый раз пришла с мамой. а теперь говорят, что нужно было взять с собой ее паспорт и мое свидетельство о рождении. услышала я об этом только в четвёртый раз. четвертый(!!!!). спасибо, очень приятно. больше не приду
p.s. помимо этого, мне никак не получить доступ к личному кабинету, тк я несовершеннолетняя, и никто не сказал о СР и паспорте. попросили узнать, где написано о них, сотрудница не могла найти это минут 30. сложно сказать, что она все это время искала. просто мило с кем-то болтала по телефону и смеялась.
Проводили сделку выкуп из-под ипотеки. Очень быстро рассмотрели заявку, на сделке работали быстро, десять раз объяснили и дали памятку для дальнейших действий. Думали до полдня там проведе, а оказалось всего час!)
Расположен в уникальном здании - памятнике архитектуры. Внутри все пропитано духом Санкт-Петербурга... все... интересно находиться внутри и наблюдать диссонанс эпох... старинное классическое здание приспособленное под современные требования банка. Очень интересная идея. Особенно с проводами, висящими везде...
Сколько раз обращалась, столько раз проблемы. Подключили ЭЦП - сказали, что пароль стандартный , оказалось что нет. В первый рабочий день у меня из-за этого были проблемы на работе. Извинились. Навязали на карту 5000 кредитных (говорят - это финансовая свобода🤦♀️). Отказалась , пришла смс что моих личных средств стало на 5000 меньше, хорошо что я заметила! Извинились. Итд
Самый ужасный банк из всех что существует!
1. При получении зарплатной карты, сотрудники банка в крысу сделали на ней кредитный лимит, толком не объяснив что они его вообще открыли там.
2. Бонусы ярко, это самая ужаснейшая бонусная программа из все что существует, для кэшбека надо оформлять другую дебетовую карту.
3. Приложение лагает, оповещения приходят не вовремя!
Пользоваться этим банком категорически не советую!
Чудесный банк, особенно тех. Поддержка. Живые люди а не боты как в сбере, позвонила все разложили по полочкам, помогли зайти в личный кабинет вспомнить логин. ❤быстро дозвонилась.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 29, 2022
С этим банком одни проблемы. Всё офисы работают отвратительно, везде очереди, медленное обслуживание, если прихожу в офис неважно в какой, то сижу там минимум 1 час . Постоянные проблемы с баллами начислениями по карте ярко, обманывают с начислениями, пару раз приходилось разбираться, с боем они всё таки признавались, что ошиблись и начисляли баллы правильно, в итоге, но сколько нервов ушло. Постоянно проблемы со счётом, деньги зависают непонятно где, пишут, что они пришли на счёт, в выписке числятся, как начисленные, но на балансе их нет. Сегодня я уже взорвалась, когда деньги были на счёте 27 июля, а они говорят, что будут их удерживать до 1 августа. Но объяснить почему не хотят, говорят, что не отдадим ваши деньги и всё тут. Уважаемые пользователи, посоветуйте, пожалуйста, хороший банк, где такого ужаса нет? Как только получу свои деньги, я надеюсь, что 1 августа. Тут же банк поменяю.
Очень не удобный и зажатый банк, Оплатить коммунальные счета не может, персонал не компетентный..(
очень пожалел что связался с этим банком!
Буду уходить!
Ограничения по снятию денег не только разовые но и лимит в месяц как в 90-е, ужас..(
Мне отказались выдать карту банка в рамках зарплатного проекта, сотрудник банка обещал перезвонить, говорил, что это ошибка, но до сих пор никто не перезвонил и зарплатную карту выдавать не собираются, видимо и зарплату по вине банка не получу. Отвратительно работают, первый раз сталкиваюсь с таким отношением.
Сидят бесполезно , не здороваются с клиентами , попросили помочь оплатить гос пошлину, ответ: попробуйте сами в автомате , как итог ушли не сделав ничего . Ужасные сотрудницы
Любимое отделение, здесь мы проводим взаиморасчёты по сделкам,открываем эскроу, а ещё можно воспользоваться услугой оформить дкп и электронную регистрацию прав собственности на квартиру. Вежливые и профессиональные сотрудники .Красивое здание, историческое.
Сотрудники ипотечного отдела очень халатно относятся к своей работе. Заманивают на встречу под любым предлогом, называя по телефону мифические условия договора. По приезду на встрече все оказывается иначе, они даже не извиняются.
Хамский разговор оператора, не может нормально объяснить, начинает повышать голос, перебивает! Быстрее бы расплатиться с вашим банком и забыть вас!!!!!
Наверно, как и в каждом банке, свои правила и свои тонкости. Ожидала услугу в определенный срок. Обычно банки исполняют быстрее, чем написано, здесь вилка по времени. Попросила побыстрее, предложили доплатить за срочность.
1
Show business's response
VL
Level 4 Local Expert
May 29, 2023
1. Клиенту здравствуйте не говорят, т.к.:
- "По регламенту работы, отсутствие приветствия допустимо". 🤯
2. Операторы банка не могут решить вопросы.
Один вопрос "висел" 2 месяца. Техническая поддержка ответила: 28.05.2023.
После публикации данного отзыва от технической поддержки банка пришло смс уведомление от 28.05.2023 в 18:51:
"Работы по вашему обращению в службу технической поддержки от 23.04.2023 (указали дату повторного запроса ) по вопросу работы SMS - сервиса завершены. Если проблема сохраняется, рекомендуем повторить запрос".
У меня вопрос к технической поддержке: какие работы вы выполнили?
Мне пришлось менять номер телефона.
В общем очередная "отписка" со стороны банка.
3. Задерживают переводы, ссылаясь на какие-то "секретные" правила, предоставленные уполномоченными лицами, в которых прописан 33 дневный срок. Дать ссылку на правила не могут, т.к. это не в их компетенции.
4. У оператора отсутствует информация по переводам. Мне пришлось отправлять оператору чеки и скрин моих платежей.
5. Удивительно, но "Яндекс" удалил мой скрин переписки с банком.
Одним словом - беспредел.
Душно, кондиционера нет. Для клиентов на 3 этаже даже воды нет. Сотрудники как зимние мухи - очень медлительные, пока мне пожалуешься -не шевелятся, хотя видят, что в зале люди. Лифт не работает уже несколько месяцев.