Autorus
4482 reviews
May 19
Хуже нет магазина запчастей. Менеджеры советуют запчасти, а они не кондиция. Лучше приобретайте в других магазинах.
December 16, 2024
Маленькая парковка, сотрудник продает товар которого нет в наличии, и после 45 мин ожидания отменяют покупку , не рекомендую
1
March 25, 2024
Магазин хороший. Парковка у магазина бесплатная иногда оставляет там машину в случае если прям совсем некуда, на достаточно длительное время. Но всегда заходила по итогу что то купить так сказать а дань уважения раз уж воспользовалась не по назначению парковкой. Но последнии 2раза забирала машину с спущенным колесом причём точно спущен специально до 0. Видимо охране не очень понравилось моё присутствие))))) так что будьте бдительны)))) а сам магазин как и писала вполне себе приличный колеса только у них беру 3й сезон уже).
4
July 10, 2024
Хочу немного рассказать о записи на сто. Приехал покупать шины( не в сезон!) Оплатил в 10 утра, записали на 11. После 11 начали оттягивать время. После 13.30 было предложение подождать ещё 1.5 часа или похать в шиномонтаж на Ленинградку.Это было уже сверх всего! После чего поехал в другой шинный сервис не относящийся к авторуси и за пол часа мне всё сделали( оплатил и на шиномонтаж). Кстати по цене ещё дешевле получилось на 2тыс. По оформлению заказа притензий нет. Оформление заняло 1 мин. Через сутки шины были в магазине( Митино). Тут ставлю 5 из 5.Да и вообще сам магазин не плохой, но станции сто ( был ещё на Нагорной) до отценки 1 не дотягивают.
December 19, 2024
Магазин неплохой, но портит все долгая выдача товара. Уточнение,выдача товара стала ещё более долгой 🤦🏻
1
October 19, 2024
Плюсы- есть персонал, который поможет подобрать запчасть, качество запчастей хорошо, почти всегда есть выбор и в наличии.
1
May 1, 2024
Большой ассортимент автозапчастей и товаров связанных с автомобильной тематикой, рекомендую заранее выбрать необходимый товар на сайте, этим сильно сэкономите себе время. Есть парковка, подъезд удобный. Если чего-то нет, переместят из другого магазина.
2
November 4, 2024
Ужасный сервис, именно сервис! Отношение хамское, за любой ответ на вопрос просят 500 рублей, покупаешь резину с бесплатным шиномонтажем, заезжаешь на шиномонтаж спустя 4 часа живой очереди(в 21 веке в 2024 году), так еще тебе хамят и складывается ощущение словно ты еще тысяч 10 должен мастеру по кручению гаек в колесе, в итоге забрал резину и просто уехал, заплатил 3000 рублей в другом сервисе, такое отношение и бесплатно не нужно мне, учитывая, какие деньги я заплатил за резину, жаль нельзя поставить 0 звезд, единицу еще заслужить надо, отвратительно!
3
December 16, 2023
Дёрнуло меня купить новую резину и сэкономить на шиномонтажке. Талон с 10:30, сейчас время 13:10, когда я подъехал был номер 12, сейчас 13 номер на подходе. У меня 24ый! Блин, тут 3 бокса, почему все так долго - не понятно.
Дополняю 16.12
Вчера у меня умер акк на авто, из ближайших только Авторусь, ну я и решил испытать еще раз, все же лучше чем в ноунейм магазинах брать непонятный экземпляр. 1) Сам сайт не подобрал на мою киа рио 2, хотя если самому характеристики выставить, то все же можно найти нужный мне по характеристикам 2) в магазине на кассе я попросил проверить, послали к пункту выдачи. Там я попросил посвежее подобрать акк, меня заверили, что они стараются держать в наличии только свежие. 3) Подняли аккумулятор запакованный, разрешили вскрыть, посмотрел дату производства(ее не было видно из-за пенопласта) и о чудо, он был от октября месяца! 3) оплатил, а после того как снова пришел на выдачу, то парень еще при мне сделал замеры акка, показал, что он заряженный.
ставлю + 2 звезды вместо той одной при покупке комплекта летней резины. Парню на выдаче огромное спасибо!
1
February 13, 2024
Удобно расположенный сетевой магазин автозапчастей. Помимо основного назначения, парковка данного магазина используется мамочками, идущими в рядом расположенную детскую поликлинику.
2
April 25
Сдала шины на хранение. За неделю не привезли, дозвониться до филиала невозможно.
Службы контроля качества нет.
November 20, 2024
Всегда сдесь покупаю и заказываю запчасти , аксессуары и жидкости. Удобное расположение и своя парковка. Приветливые мэнеджеры.
4
July 15, 2020
Прекрасный магазин, в котором представлен достаточно широкий ассортимент автотоваров, Аксессуары, инструменты, авто химия качественные и различных брендов. Компетентные, внимательные и вежливые сотрудники магазина всегда помогут найти необходимое, дадут рекомендации и проконсультируют. Считаю удобной стоянку для машин и хочу отметить в лучшую сторону работу сотрудников охраны, они регулируют парковку, оказывая помощь водителям. Что ещё надо? Спасибо руководству и сотрудникам! Успехов в работе!
7
3
September 18, 2024
Хороший магазин запчистей,большой выбор как оригинальные так и аналоги. Персонал всегда поможет с подбором. Так же можно и подзаказ.
2
April 17, 2024
ВНИМАНИЮ людей кто в первый раз едет на ТО в данный сервис. Чтобы сделать обычное ТО необходимо с вечера сделать заказ наряд чтобы до открытия приехать и записаться( человек охранник вписывает всех карандашиком в список) , я приехал в 8:30 ( работают они с 9) , записался сказали ожидания пару часов , ок, я приехал через 2 часа , сказали минимум еще 2 часа ждите , уезжайте , мы позвоним, прошло часов 5 никаких звонков небыло, судя по всему и не будет. Понимаю так что я был вписан карандашом значит они двигают очередь как захотят( знакомый кум брат сват…) я в шоке…уехал в Солнцево
P.S. Стоимость ТО в Руси в Солнцево и Митино различаются , Митино предложили масло за почти 9 тыс и чек 11600 и других нет, а в Солнцево за 5.3 и чек 8 тыс . Понимаю что надо товар разпродать но неприятно когда навязывают
5
June 15, 2023
Классный магазин автозапчастей с умеренными ценами и большинством позиций в наличии, а если нет в наличии можно заказать, удобная большая парковка рядом с магазином и вроде как есть свой сервис в этом же здании.
1
3
August 6, 2023
Магазин большой,богатый ассортимент.
Тут можно найти все! А если нет то менеджеры по запчастям достанут все,что нужно за короткий срок, на любой кошелек. Сервис норм, очередь постоянно,соответственно люди им доверяют и остаются довольны. Также при покупке масла замену производят бесплатно. При покупке дисков монтаж тоже бесплатный. Бонусная программа оч порадует,ими можно оплачивать как ремонт авто,так и запчасти причем использовать все баллы,а не какую-то часть. Есть 1000 балов можно использовать все 1000. Что из минусов ОДИН менеджер по обслуживанию в сервис... очереди уже начинаются с него! По запчастям несколько менеджеров,а по сервису один для такого магазина этого мало(
3
2
January 10
Много чего есть в наличии. Зашёл , тебе подсказали где искать нужное , купил и вышел за 5 минут.
September 29, 2024
Не плохой магазин с большим выбором автозапчастей для автомобилей среднего класса, выбор резины и дисков + шиномонтаж, есть банкомат сбера.
1
August 19, 2024
Обратился в сервис по рекомендации , но увы в Митино очень странное ценообразование , на сайте цены для замены передних колодок на Chery tiggo 4 pro нет , заехал в сервис менеджер озвучил цену 3500 ( хотя у оф дилера в ростокино цена 4000 но там запись ) , дальше начинается самое интересное . Звоню через два часа , мне говорят что замена колодок уже 2000, но это без
смазки , со смазкой 3500 ( о чем почему то во время визита в офис не было предложено ) . Смазка идет в комплекте с колодками которые у меня имеются , то есть просто смазать стоит 1500 ? А можно я сам зайду в ремонтную зону и смажу ? Ну правда это очень странно выглядит
5
August 3, 2024
К ребятам из отдела запчастей, кассе и отделу возврата нет нареканий.
Вопрос к складу, который не смог найти катушку 25 минут. По программе числиться 4 штуки, одно дело не найти если бы была одна. По итогу 25 минут поисков, чек и приглашение на возврат, возврат, касса, и опять в ОЗЧ. После подбора аналога 10 минут поиска другой. В общем вопрос к логистики склада и учету ЗЧ.
2
April 5, 2024
Единственный магазин в Митино, поэтому неизбежно приходится в него обращаться периодически.
Но клиентоориентированность оставляет, к сожалению, желать лучшего.
Из последнего: купила антигель для дизеля, который в багажнике после первого же использования пролился, т к то ли упаковка бракованная была , и отсутствовала защитная мембрана на колпачке, то ли резьба сорвана- не знаю что точно, но явно с тарой беда.
Принесла в магазин возврат по браку. В магазине стали нести какую-то ерунду про то, что товар б/у , затем позвали главного менеджера, который , пустив в ход , все имеющееся остроумие и сарказм, стал меня обвинять во всех смертных грехах, хотя и по Закону о защите прав потребителей и по логике вещей, мог бы взять товар на проверку, как я и настаивала, и отправить претензию производителю, т к тара многократного использования должна закрываться герметично и просто, и никак иначе. Ранее я пользовалась импортным средством и впервые столкнулась с подобной проблемой.
Этот "главный" пообщался со мной в стиле: "самадуравиновата", после чего я оставила письменную претензию магазину, на которую затем получила ответ в том же ключе. Разумеется, с производителем по проблеме никто и не подумал связываться.
До того была еще весёлая история. У меня сломался левый дворник. Купила в руси комплект новых, у них же один из них и поставили. Через пару месяцев понадобилось поменять правый, но выяснолось, что в упаковке и второй - левый. В магазине , куда я тут же обратилась, развернулась целая баталия, во время которой меня естественно обвинили, только непонятно, как и зачем я могла бы это подстроить.
Рыба гниет с головы, а организация- с руководства. В данном случае руководство занимает сторону компании и даже не пытается сгладить ситуацию и пойти навстречу клиенту, хотя бы и внешне. Общение из серии: вас много, мы (магазин)- одни.
6
April 24
Ужасная работа сервиса выдачи онлайн-заказов!
Очень разочарован обслуживанием и полным безразличием персонала. После оплаты мне пришлось ждать около 1,5 часов!!!! прежде чем сотрудник наконец подошёл и сообщил, что деталь потеряли на складе и её просто нет в наличии. Мне сказали, что ничем помочь не могут. После этого пришлось ещё ждать, чтобы оформить возврат. 🤦♂️
Ошибки случаются, но если множество клиентов жалуются на одно и то же — это уже показатель.
К сожалению, мой опыт посещения этого магазина закончился крайне негативно. Больше не планирую обращаться сюда.
3
May 31
Ужасно долгая выдача. Ждал 30 минут.
В итоге выдали вместо 3х - 2. И смотрят на меня. Зачем такой интернет-магазин нужен, не ясно.
October 25, 2023
Всех приветствую! Магазин небольшой! Всё основное - есть! Ассортимент - хороший! Можно многое подобрать по хоз. части: метчики, плашки, большой выбор проф. смазок. Цены - доступны! РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
June 8, 2024
Заехал перебрать подвеску. Поменяли рычаг и рулевые наконечники. Выезжаю руль стоит под 45% , возвращаюсь спрашиваю как так, а мне говорят, что это норма! У нас же , говорят, нет сход/развала и мы его не делаем! И главное всё молчат и заранее никто об этом не говорит! То есть мне после этого горе сервиса надо ехать искать сход развал, а до этого момента у меня стирается резина! Пацаны ваще ребята, лезут в подвеску но схождение колёс не регулируют. Не рекомендую этот сервис!
3
2
July 14, 2024
Хороший большой магазин покупал в нём трансмиссионное масло, чтобы выбрать подходящее, консультант мне очень быстро помог показал где какие и ценовую разницу.
1
1
October 30, 2024
Заказы онлайн отдаются быстро, стараются очередей не создавать. Вежливый персонал . Подъезд на машине удобный и есть парковочные места всерда
October 28, 2024
Дозвониться до сервисного отдела, да и вообще до магазина порой невозможно. Странная система переадресации из одного магазина в другой, из отдела в отдел. Итог десятки минут ожидания и в конце просто отбой вызова. И так пять раз в течении полутора часов. Замкнутый круг. Да, ещё интересно, когда же такая крупная сеть введёт систему мониторинга своей очереди в тех центре через интернет или в приложении. Посмотрите эту реализацию на центральных складах Wildberries. Не гоже клиентам 5-6 часов ожидать очереди, чтоб ее не пропустить
November 24, 2024
Сделал интернет заказ с самовывозом из этого магазина. Позвонил, уточнил. Заказ подтвердили. Приехал забирать. Намеассе говорят, что моего заказа нет. Якобы у них интернет плохо работает, что-то в этом духе. На мой вопрос, что мне делать?
Сказали, что ничем помочь не могут. Предложили уехать без заказа. В этом магазине постоянно какие-то проблемы. 3 раза был, 3 раза впечатление не очень.
February 18, 2024
Хороший, большой магазин. Большой выбор товаров. Персонал магазина отзывчивый, готов помочь. Минус мало парковочных мест перед магазином. В целом молодцы, так держать.
3
2
April 20, 2021
Магазин нравится, удобное расположение, недалеко от метро Митино, выбор запчастей хороший, кроме того есть консультанты, которые готовы вам помочь. Консультанты нравятся тем, что не настойчивы как в некоторых других магазинах, но если позовёте - всегда помогут. Но ложка дегтя и не одна, всё же есть:
1) Маркетинговая политика компании поменялась, и если раньше была скидка на запчасти до 15% при условии их установки в автосервисе при магазине, то сейчас идет только 5% скидка в виде бонуса, который вы сможете использовать только через месяц при покупке запчастей.
2) В автосервис постоянно очередь, ждать приходится долго, может только с утра в будни ожидание очереди будет недолгим.
3) Автосервис осуществляет только мелкий ремонт автомобилей, рассчитанный на реализацию запчастей продаваемых в магазине или на замену масла и автошин. В более основательном ремонте вам скорее всего откажут, увы там только 3 бокса и каждый метр площади должен приносить прибыль.
4) Мастер после окончания ремонта умудрился сломать корпус автобрелка для сигнализации, это произошло пока я бегал оплачивать, а ключи передал тому для того чтобы он выгнал машину из бокса. Мастер вину не признал. Так что осадок остался.
5
2
June 28, 2024
Пишу касательно шиномонтажа, ужасно произвели, человеческий фактор, неквалифицированный персонал, Купила шины, шиномонтаж бесплатно, прождала больше двух часов, также хочу отметить, что и персонал на выдаче тоже не айс, три раза пришлось ходить на выдачу , чтобы в сервис доставили мою покупочку,поменяли, еду гул, не понимаю, пришлось ехать в сервис, вместо 2,3 шины накачали до 3 это передние, задние как попало, не рекомендую делать ничего бесплатно) .Из плюсов запчасти всегда есть на разный карман, парковка имеется.
3
October 29, 2023
Магазин хороший, персонал отзывчивый.
Очень помогли с выбором.
Парковка жесть. Сюда, видимо, ставят авто, чтобы уехать на метро в центр и припарковаться днём становится из-за таких людей невозможно.
Приходится иногда тяжёлый товар тащить за полкилометра, потому что встать ближе не предоставляется возможным.
Кажется, что магазин может как-то решить эту проблему. Очень надеюсь, что в будущем станет не в тягость посещение данного магазина.
2
1
November 14, 2024
Спасибо консультанту Вере за подобранные запчасти! За внимательный подход к вопросу по подбору нужных и качественных запчастей!
4
August 31, 2021
Хороший магазин, удобная и аккуратная выкладка товара, в зале чисто, светло, вежливый персонал. По запчастям: есть для российских авто, для иностранных и для мотоциклов. Куча всяких аксессуаров, инстументов и всякая мелочевка. Перед магазином есть маленькая парковка, обычно всегда полная и есть свой шиномонтаж. Цены на среднем уровне, не выше, не ниже конкурентов.
3
2
October 31, 2024
Персонал крайне профессиональный! Что менеджеры, что консультанты, что кассиры, что на выдаче. Всегда вникнут в суть вопроса, постараются максимально помочь с решением. Никогда не навязывают дороже, а предлагают, что действительно нужно! Спасибо всем специалистам и работникам! За профессионализм , вежливость, терпение!
1
April 16, 2024
Добрый день ! Мы обратились в центр Авторусь в Митино за колесами и установкой колес . Машина Ниссан . В итоге после у нас появился шум на одной стороне колеса , когда обратились в Ниссан центр как только первый болт чуть тронул мастер все рассыпалось . Не докрутили колесо мастер в авторусь и резину недокрепил . И мы им написали . Они нам прислали видео как мастер крутил болты , но скажите пожалуйста как можно определить по видео что пень фиксации ? Первое ! Второе ответ простите доствидание . Очень остались в осадке и включили защиту а клиент при этом остался не прав и в дураках. А если бы мы на трассе разбились и на скорости других зацепили ? Об этом даже не подумали . Уважаемые руководители Авторусь обратите внимание на работу ваших сотрудников и их отношение к клиентам . А то вы останетесь в будущем без клиентов . А за отношение к нам в частности оценка 1 .
6
1
May 24
Отвратительное место ! В котором я только был
Товар на выдачу ждешь часами , еще и выдают не целиком а часть заказа простоял 2 часа !!!! Товар так не получил .
Если вы любите стоять в очередях часами то вам сюда ! Скорость обслуживания 0 из 0 !
За 2 часа можно машину перебрать ! А тут заказ выдать не могут ! Так же консультанты почти не знают товар, гайку от болта отличить не могут , а люди покупают запчасти тут
October 6, 2024
Являлся постоянным покупателем, карта есть, но полдня терять в очереди на выдачу не готов, до частников на рынке доехал бы 2 раза за это время. На табло заказы горят но человек( один, Карл! ) , на выдаче про них не знает пока не отдашь бумажку... Одну звезду магазину, две менеджеру в галстуке который оценил ситуацию и стал помогать человечку на выдаче
1
May 24, 2024
Интересный магазин. Богатый выбор. Можно платить перечислением от фирмы. Есть удобная парковка с хорошим въездом и выездом. Грамотные и лоброжелательные консультанты
2
December 9, 2024
Отличный магазин, а точнее сеть магазинов, есть у них или всё или абсолютно всё, хорошее обслуживание, консультанты, кассиры, склад, выдача. Всё хорошо у них)
January 13, 2024
Большой выбор качественных инструментов и запчастей. Домкраты, аккумуляторы, прикуриватели, масла, автохимия. Плюс к этому организован сервис. Есть шиномонтаж. При покупке шин в магазине, шиномонтаж бесплатный) Запись и обслуживание хорошо организованы.
3
May 9
Хороший автомагазин, нашел в нем то, что только реально везде на заказ!!! Рекомендую!!!
October 14, 2024
Хорошее место, запчасти цена качества, хотел лично по благодарить консультанта Вадима за хорошую рекомендацию запчастей, спасибо большое
1
February 7, 2024
Много лет одно и тоже-а именно. Огромный респект, ребятам делают все возможное, чтобы запчасти были в наличии. Братья Армяне+++ Огромный респект, особенно в нынешней непростой ситуации. Постарайтесь и дальше поддерживать и развивать ассортимент наличия....
3
February 19
Хорошая сеть магазинов. Большой ассортимент товаров.
March 26
Работают не компитентные менеджеры!!!, хорошо что хоть начальник отдела продаж адекватен)
2
2
January 14, 2024
Много запчастей в наличии, большой выбор расходников и инструмента. Цены конечно высокие, но когда нужно срочно здесь и сейчас то очень удобно когда рядом есть такой магазин!
3
1
May 5
Магазин очень хороший, но выдача товара это жесть как долго) Толпа стоит и ждёт свои заказы.