Autorus
4356 reviews
October 30, 2024
Заказы онлайн отдаются быстро, стараются очередей не создавать. Вежливый персонал . Подъезд на машине удобный и есть парковочные места всерда
January 18
Все очень плохо.
Менял масло, между отделами нет никакой коммуникации.Час ждали, пока найдут и принесут сливную гайку. На все вопросы никто не в ответе, только стрелки друг на друга переводят, актуальные цены на запчасти даже не могут огласить, т.к менеджеры банальны не способны работать с каталогами запчастей. Первый и последний раз было посещение данного заведения, несмотря на статус официального дилера.
October 28, 2024
Дозвониться до сервисного отдела, да и вообще до магазина порой невозможно. Странная система переадресации из одного магазина в другой, из отдела в отдел. Итог десятки минут ожидания и в конце просто отбой вызова. И так пять раз в течении полутора часов. Замкнутый круг. Да, ещё интересно, когда же такая крупная сеть введёт систему мониторинга своей очереди в тех центре через интернет или в приложении. Посмотрите эту реализацию на центральных складах Wildberries. Не гоже клиентам 5-6 часов ожидать очереди, чтоб ее не пропустить
November 24, 2024
Сделал интернет заказ с самовывозом из этого магазина. Позвонил, уточнил. Заказ подтвердили. Приехал забирать. Намеассе говорят, что моего заказа нет. Якобы у них интернет плохо работает, что-то в этом духе. На мой вопрос, что мне делать?
Сказали, что ничем помочь не могут. Предложили уехать без заказа. В этом магазине постоянно какие-то проблемы. 3 раза был, 3 раза впечатление не очень.
December 9, 2024
Заказал запчасть и её замену в Авторуси Митино.
По ватсапу с менеджером обговорили и уточнили какую запчасть нужно заказать и поменять. Я выслал фото и артикул, менеджер понял какую, заказал и открыл наряд заказ на работы. Стоимость запчасти 980 руб, работа с его слов 3800,я согласился. Утром приехал к открытию сервиса и магазина. Записался в очередь.
С сервиса послали в магазин распечатать заказ наряд, и назад в сервис. У менеджера ещё раз уточнил, эту запчасть которую заказал стоимость работ 3800? Он важный в галстуке в белой рубашке, с видом директора газпрома, подтвердил, что все отлично.
Я заехал в сервис, там ребята работяги помогли разобраться, что запчасть та которую нужно, а вмд работ не то. Поновой написали и опять к менеджеру с запанками на рубахе, тот удивлён, что не та работа, чуть ли не я виноват в их нем косяке.Поновой все описал, посчитал и озвучил, 9800 руб вместо 3700 работа. В три раза я был не готов переплачивать, уехал с сервиса, запчасть забрал. Потерял время и нервы с этими Дирнкторами газпрома, которые не понимают ни в запчастях не в работах. А вид как рок звезда
3
November 14, 2024
Спасибо консультанту Вере за подобранные запчасти! За внимательный подход к вопросу по подбору нужных и качественных запчастей!
4
October 31, 2024
Персонал крайне профессиональный! Что менеджеры, что консультанты, что кассиры, что на выдаче. Всегда вникнут в суть вопроса, постараются максимально помочь с решением. Никогда не навязывают дороже, а предлагают, что действительно нужно! Спасибо всем специалистам и работникам! За профессионализм , вежливость, терпение!
1
October 6, 2024
Являлся постоянным покупателем, карта есть, но полдня терять в очереди на выдачу не готов, до частников на рынке доехал бы 2 раза за это время. На табло заказы горят но человек( один, Карл! ) , на выдаче про них не знает пока не отдашь бумажку... Одну звезду магазину, две менеджеру в галстуке который оценил ситуацию и стал помогать человечку на выдаче
1
October 14, 2024
Хорошее место, запчасти цена качества, хотел лично по благодарить консультанта Вадима за хорошую рекомендацию запчастей, спасибо большое
1
April 9, 2024
Я лет 5 обслуживала свое авто в этом сервисе. Всегда все было без нареканий, сама же это сервис и рекомендовала занкомым. Но с прошлого года ситуация изменилась резко. В августе 2023 году на очередном ТО я сообщила менеджеру сервиса, а так же мастеру, что у меня в салоне слышен сильный гул, который увеличивается при набирании скорости, что это похоже на подшипник, попросила их проверить. В итоге мне сказали все, что понятия не имеют, что это за гул, с подшипниками все впорядке. В итоге в ноябре я привезла им поломонную пошину, полетел подшипник. След история уже 2024 года, в феврале я привезла машину на ТО в 9 утра, мне насчитали тысяч 8000 за ТО, в итоге мою машину продержали в сервисе до 19 часов и в течении дня звнили с находками каких то поломок неожиланных, что яко бы ездить так нельзя. Забирая машину, я должна была оплатить около 40 000 р за ТО. Отмечу, что раньше у них была практика, что при сдаче они считали больше, чем я потом оплачивали при заборе машину. Они весь день держали мою машину к тому же, раньше ТО был максимум 3 часа. Но самое худшее дальше. Забрав машину с ТО, ясразу ощутила, что с моими тормазами что то не так и сама машина сильно рычит на низких оборотах ( ей меняли ремень). Но я была уже уставшая, прождав весь день, не было желания к ним возвращаться. В итоге через 2 недели у меня рвется тормозной шланг и выливается вся тормозная жидкость. Ответственность за это они на себя не взяли. В итоге опять выставляют мне очередной счет, который опять же при заборе машины вырос в 2 раза. Так же я просила их разобраться с рычанием машины, отмечаю на это не один раз всем, в том числе и руководителю Леону, он мне лично обещал это проконтролировать. В итоге я забрала машину с этим рычанием и опять они не знают, что это такое. Так же хочу отметить сам сервис. Моей машине меняли тормозные трубки с четверга вечера по понедельник! Это 4 дня. Леон мне обещал, что машину я смогу забрать в субботу после 14 точно. В итоге в часов 12 я написала ему, что я гуляю неподолеку, ожидаю свою машину, он сказал ОК. В 16 часов я уже позвонила в сервис сама, не дождавшись ответа от Лона, и оказывалась, что мне и не планировали отдавать машину, так как Леон заказал не те трубки, они не подходят моей машине на задние колеса. Это вообще как? Он мне паралельно обещает, что все ок. В итоге трубки привезли в вск в 12 часов. Я очень просила Сергея поторопиться машиной и поменять их в конце концов уже. так же просила сразу же сообщить мне, когда машину починят. В итоге в 20 часов вечера я звоню этому Сергею, а он любитель не брать трубки. Я позвонила мастеру и оказывается машина моя стои и ждет меня уже час, а эти горе менеджеры не удосужились мне сообщить, хотя я очень просила и говорила, что у меня планы на машину, что надо забрать до 18-19. А тем временем я дозвонилась до Сергея с другого номера ( он взял трубку), который мне СОВРАЛ, что моя машину 5 минут назад выехала из сервиса. Больше я в эту шарашкину конторы ни ногой и всем рассказываю про их некомпитентность. такое ощущение, что в прошлом году у них поменялся руководитель, разница огромная по сравнению с тем, что было до 2023 года
9
September 9, 2023
Магазин отличный, ассортимент устраивает, персонал отзывчивый, возврат без проблем. А главное в магазине уютно и комфортно, весь товар на нужных местах и логично где. Только не перекладывайте товар с места на место как в леруа мерлен, только привык, где его искать, опять переложили. Ходишь в недоумении. А Вы Будьте лучшими.
3
5
December 23, 2023
Отличный автомагазин, удобный заезд, большой выбор, адекватные цены, вежливые консультанты и сервис тоже нравится. Езжу в этот магазин, хотя от дома далековато, у нас возле Калейдоскопа только Биби. Ребята, расширяйте сеть! Удачи в развитии
3
4
April 8, 2024
Хороший магазин, пережили многих, всегда что-то быстро из запчастей можно перехватить, купил резину вроде бесплатный шиномонтаж, но очередь на 5-ть часов, резину потеряли, искали пол часа, пока машина висела на подъемнике. Еще одна машина стояла 2-а часа, поэтому что, кому-то забыли привезти оплаченную резину. В общем в погоне за продажами сервис 0. Лучше берите в специализированных магазинах. На выдачи запчастей тоже не справляются, заказы по 15 минут ждут. Программа лояльности 0. Если есть в наличии запчасти то конечно сюда, но лучше заказать заранее в другом месте и не стоять в очереди.
3
2
January 10
Редко бываю в таких автомагазинах, но иногда что-то нужно срочно, и вот такие магазины выручают наличием товара, который нужен срочно. Зашел, показал артикул, оплатил, забрал. Минут 20 на всё про всё.
September 12, 2024
Хорошие консультанты в зале . Большой ассортимент автозапчастей. Удобная транспортная доступность на районе.
3
1
November 3, 2023
Большая очередь всегда, особенно на замену шин. Плюс не сильно грамотно и оперативно работают люди, отправляющие в сервис. Надо за каждым бегать и буквально пытать информацию. Не говорят куда идти, как занимать очередь. Не ориентируют от слова совсем. Пофигительское отношение работников сервиса, одним словом. Ребята, которые работают в самом сервисе отзывчивые и профессиональные, а вот «сильно умные» их руководители (которые следят за очередью) грубоваты и ведут себя «на отвали», причем с очень надменным видом. Руководству стоило бы хотя бы чуть чуть объяснить, как надо себя вести с клиентами… Рядом-то очень много других сервисов, да и город у нас вроде не самый маленький в РФ…
5
May 8, 2024
Очень хороший магазин, чисто, аккуратно, всё что нузно есть в наличии, чего нет оперативно в течении 2,3 дней привозят. Персонал вежливый, приветливый, хорошо обученный.
2
July 21, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом. Цены на товар немного меньше чем в других. Пртезжали за запчастями консультант все подробно рассказа, это и помогло определится с вы.бором марки товара.
2
July 8, 2024
Купила резину. Шиномонтаж при покупке у них бесплатный. Но всё сделано для того, что бы по факту его просто не делать.
Мне сказали ждите, очередь на 5 часов.
Договорилась что приеду к 8 вечера. Мастер сказал в 8 точно примем.
Приехала. Прождала час. Сказали, вот сейчас выедет опель, сразу заезжайте.
Когда стала заезжать начал грубо кричать на меня, куда едете, приказываю вам отъехать и ждать. Мы берём другую машину. Я отъехала и пошла в магазин разбираться, как такое возможно. Вернулась в сервис в сопровождении сотрудника из зала. Этот мастер начал врать, что ничего такого не было, что про опель никто не говорил, и якобы одновременно выезжала другая машина.
Вдвоём они мне разъяснили, что они правы, а я просто неадекватная.
Вынуждена была после такого унижения всё равно к ним заехать, т к приехала на запуске.
Наслушалась мата, пока ждала у машины, не уверена что сделали нормально. Сегодня буду проверять...
3
February 3
Неплохой магазин, в принципе все необходимое есть. Цены тоже адекватные, иногда бывают сбои в системе при заказе, но надеюсь на лучшее
April 24, 2024
Хороший выбор масла , менеджеры добрые , все подскажут и подберут .
Самое большой минус , это выдача товара !! Хоть вы даже будите один там стоять , все равно займет большое кол-во времени на выдачу вашего товара . Один раз простоял 35 минут и это еще не так много было народу . Есть менеджер женщина , лучше даже не подходить, выписывает не то что нужно , ну либо она не понимает !
6
September 17, 2024
Замечательный грамотный персонал. В сентябре возникла необходимость поменять летнюю резину на новую. С ассортиментом была полная беда, но менеджер приложил максимум усилий, чтобы я смогла поменять опасную лысую на новую.
4
1
December 15, 2023
Приехал с проблемой, мне помогли, всё объяснили, запчасти на месте подобрали, провели все работы быстро и качественно. Спасибо огромное всем мастерам, вежливы и профессиональны. Обязательно приеду еще и буду советовать знакомым.
1
February 9
Отличный магазин. Часто покупаю там оригинальные жидкости и запчасти, всегда уверен в качестве и оригинальности. Поводов сомневаться не было ни разу.
October 5, 2024
Хорошие менеджеры, средние цены, если под заказ так вообще норм. На парковке всегда аншлаг, но плюсы очевидны, так что можно и пройтись...
October 29, 2024
Персонал неквалифицированный, отношение к клиентам оставляет желать лучшего(((. Не один раз убеждали меня в этом. Более пробовать не буду, в этот магазин ни ногой, благо есть приличные конкуренты!!!
1
August 15, 2024
Ждать выдачи интернет-заказа 15-30 минут. Всегда один человек на выдаче. Заказы заранее не собираются. Очередь на выдаче интернет-заказов большая. 3й раз покупаю здесь и ничего не меняется в лучшую сторону, одно и тоже, но в этот раз отличились еще более долгим ожиданием выдачи.
6
October 15, 2024
С такими большими очередями на выдачу товара нужно точно что-то делать.
Минут 30 потребовалось на то, чтобы получить свой оплаченный заказ.
Ощущение что попал на почту России .
Может увеличить штат на выдачу заказов ?
1
2
April 19, 2024
сам магазин не плохой. Но вот цех по ремонту это отдельная история. Хотела поменять резину (которую и приобрела в данном магазине), сказали ждать по живой очереди примерно час-полтора. в итоге был потрачен весь день, который я провела в машине около цеха, ожидая очереди (более 6 часов). и в итоге выяснилось, что очередь одна на все работы. в итоге потеряв 6 часов своего времени, мне еще и сказали, что возможно я и не успею дождаться своей очереди тк до закрытия оставалось 2 часа. Клиентоориентированность просто на нуле. Неужели нельзя было выделить отдельных цех под шиномонтаж в период именно переобувки машин. ведь есть работы которые занимают 15-20 мин, а есть те что занимают более часа. Также находясь в прямой видимости цеха, хочу обратить внимание, что мастера каждые 20 мин выходили курить или поболтать по телефону. По итогу сложилось ощущение, что люди которые там работают просто не работают. День прошел и хорошо. А сколько было сделано никому абсолютно не важно. И что люди потратили свое время простояв в очереди и в итоге ничего не сделали всем всё равно.
3
November 19, 2023
Как магазин - отличный! Покупаю запчасти, масло не первый год! В магазине в Митино - всегда чистота, порядок, парковка большая - проблем встать никогда не было. С точки зрения сервиса - большой вопрос. 3 бокса и общая очередь, поэтому если ранее я пользовался услугой шиномонтаж+ хранение резины (6500 руб. тотал) то в этом сезоне пришлось все делать в другой компании, т.к ждать по 2-4 часа, пока до тебя дойдет очередь, желания никакого нет. АВТОРУСИ нужно что-то менять, если направление оказания быстрых услуг в зоне внимания.
2
December 1, 2024
Огромный ассортимент в наличии, грамотные консультанты, адекватные цены.
Хороший магазин.
3
September 16, 2024
Нормальный сервис, отличный магазин с возможностью выбора запчастей.Единсвенный минус-живая очередь,нет возможности записаться на нужное время.
3
November 27, 2024
Самая недешевая омывайка это здесь!!! В остальном достаточно богатый ассортимент на любой вкус и цену
June 2, 2024
На прошлой неделе купили новый аккумулятор на мотоцикл. Поездил мот на нем часов 10 в общей сложности и посередине мкада мот просто заглох на ходу и все. На работу не попали, минус рабочий день, особенно конечно актуальный понедельник.
Что сделала авторусь? Через руководство только согласились принять на эспрертизу аккумулятор. В замен: ни подменный новый аккумулятор, ни подменное т/с, т.е. на работу добираться своими силами, но без аккумулятора, пока он на экспертизе)))) после моих письменных претензий, нам вернули деньги, но не предоставили отчёт об экспертизе. Оно и понятно, ведь ваш бракованный аккумулятор попадает под статью 238 ук РФ. Я попросила всего лишь подменный автомобиль на время вашей экспертизы, компания вашего уровня может себе такое позволить изи! И я бы так не ругалась по телефону. Ваша клиентоориентированность не соответствует вашему имени.
5
2
February 3
Мне не понравилось ! По звонку обозначили сумму одну , приехав на место, простоял в очереди 2 часа , заехал на подьемник , и выяснилось что надо что там делать и стоимость работ возросла х4 хотя трудозатрат не стало больше кратно! В общем то и целом поехал и сам выполнил эти работы за полчаса .
July 20, 2024
Магазину автозапчасти и менеджерам ставлю большой плюс за работу ,молодцы ребята.А вот автосервису приблулному и звезды бы не поставила.Работники там видимо работают от бога ,пробыв 3,5 часа мы так и не дождались диагностики уехали.Но за три с половиной часа можно было наблюдать такую картину ,что люди после ремонта возращаются обратно.Так вот что могу сказать в наряд заказе прописанно время,но мастера этому времени не придерживаются.Остановив мастера задав вопрос когда примут и для кого прописаноо время в заказ наряде,на что он сказал я незнаю и вы меня не слышате.С таким темпом начальник автосервеса вы потеряете клиентов,и не первый раз на вас жалуются и ваших работников за не качественную работу. Не рекомендую данный сервис.
4
1
March 26, 2023
Магазин красивый, очень много сотрудников. По факту это что то среднее между магазином и большим пунктом выдачи заказов, внутри чисто и светло. Большое внимание уделено общению клиент персонал, сотрудники вышколенные, общение сухое без лишних слов. Теперь о плохом, - оформил заказ через интернет, получается запчасти везут «поставщики» и по факту привозят некомплект, но в магазине почемуто никто не проверяет что будет получать клиент, всем всеравно. Сам факт того что заказываешь через серьездный магазин, получаешь товар в магазине, на мой взгляд должен обязывать сотрудников магазина проявлять чуть больше внимания к клиенту. А по факту получается, что оплачиваешь в кассу заказ, идешь на выдачу и тебе приносят нето что нужно; спрашиваешь что случилось, говорят кто то неправильно принял запчасть, идите на кассу вам верут деньги и все. Даже никто не извинился, за мое потраченное время, к черту идущие планы итд. Заказ №232808860 от 03.03.2023
10
2
May 1, 2024
Большой ассортимент автозапчастей и товаров связанных с автомобильной тематикой, рекомендую заранее выбрать необходимый товар на сайте, этим сильно сэкономите себе время. Есть парковка, подъезд удобный. Если чего-то нет, переместят из другого магазина.
2
December 6, 2024
Здравствуйте!
Мне всегда нравился это магазин и сервис,но вчера я крайне разочаровавшись уехал.
Менял колодки и диски передние и мне сломали болт за что,выставили дор услуги 1500 рублей,т.к его пришлось нагревать.И не заделали всех работ о которых мы договаривались с мастером.
На мой взгляд слабого уровня!
3
2
October 1, 2024
Дозвониться до отдела отечественных запчастей так и не удалось. Приехал в магазин запчасти не оказалось, а это всего лишь топливная трубка на Соболь. Пришлось купить метр шланга на 8мм. и четыре хомута, вышло дороже чем стоила трубка. Потом очередь на выдачу огромная. В общем оценка три.
January 15
Доб.вечер.думаю авторусь класс.цены на автозапчасти не дорогие.всегда всё есть в наличии.есть автосервис.шиномантаж.кешбеки классные
June 25, 2024
Хороший магазин продовцы вежливые все что надо можно найти акуратно и касиры. В магазине очень уютно и чисто. Спасибо большое.
3
2
December 2, 2024
Доброжелательные сотрудники, вопрос решился четко и оперативно, без воды и ненужных услуг и товаров.
1
1
August 27, 2024
Работа с консультантами не удобно. Ни на один вопрос не ответили. Товар не видишь!
Принесли товар, уже оплаченный, в ужасном состоянии. Обменять отказали, сказали последний. По дискам тоже не получил ответ.
Вообщем впечатление от магазина плохое.
1
June 23, 2024
Неплохой магазин, но очень скудненькие ассортимент запчастей для заказа. Заказывал тормозные барабаны и колодки задние, а ремкомплект для задних колодок приходится искать на заказ В другом магазине Хотя ремкомплекты есть в наличии на разных складах много в другом магазине. Поэтому когда в другом сервисе заказывал себе ремкомплект для задних колодок они предложили сразу заказывать всё у них. Авторусь один клиент минус.
1
July 17, 2024
Очень красиво Очень просторно но купить нечего в этом районе это единственный нормальный магазин автозапчастей почему они не используют это на 100% неизвестно для легковых поковыряться ещё можно для грузовиков фактически ничего нет но неплохой выбор инструмента
3
October 9, 2024
Мне нравится магазин: грамотный, отзывчивый персонал, адекватные, на мой взгляд, цены.
December 11, 2024
К "Авто Руси" вообще никаких вопросов – товары, сервис, консультации – всегда все быстро и качественно.
1
March 25, 2024
Магазин хороший. Парковка у магазина бесплатная иногда оставляет там машину в случае если прям совсем некуда, на достаточно длительное время. Но всегда заходила по итогу что то купить так сказать а дань уважения раз уж воспользовалась не по назначению парковкой. Но последнии 2раза забирала машину с спущенным колесом причём точно спущен специально до 0. Видимо охране не очень понравилось моё присутствие))))) так что будьте бдительны)))) а сам магазин как и писала вполне себе приличный колеса только у них беру 3й сезон уже).
4
September 26, 2023
Отличное место для любимой машинки! В магазине большой выбор товаров на люлбой выбор и кошелек) Что касается автосервиса, то тоже все на высшем уоовне. Меняют все быстро, качественно и очень вежливые сотрудник ) Спасибо большое, буду и дальше к вам отращаться, очень надежно) ☺️
2