Avtopilot
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
397 reviews
September 11, 2024
Так получилось, что последнее время обслуживаю свои обе машины именно в этом центре. Здесь сервис расположен рядом с метро и поэтому удобно это, когда сдаёшь машину и нужно уехать куда либо. Можно приехать и с детьми и на время сдачи машин мастеру отправить детей в клиентскую, где есть чай-кофе-телевизор-подзарядка-туалет. Из плюсов можно отметить и то, что рядом расположен ТЦ Гагаринский куда можно послать свою супругу за покупками, опечаленую временным отсутствием её железного коня.
Ну и конечно же безусловно подкупает то, что сервис даёт гарантию на свои материалы и работы на 2 года или 30000 км.
Пусть будет больше таких центров, а конкуренты смотрите на Автопилот и делайте лучше.)
Всё на благо клиентам должно быть!
2
1
July 21, 2024
Посещение этого сервиса оставило очень приятное впечатление. Мастера все адекватные, грамотные, легкие и приятные в общении. Заметил, что и с другими клиентами, общаются вежливо, открыто и информативно, что вызывает безусловное доверие. Мастер-приемщик Олег внимательно выслушал, рассказал обо всех акциях, бонусах, порядку взаимодействия в период проведения ремонта. Провели бесплатную диагностику всего автомобиля в моем присутствии. Составили список рекомендаций и все просчитали. Далее согласовали ремонт, сделали все раньше, чем предполагалось. Результатом ремонта полностью доволен. Все по-честному, что соответствует девизу компании. Вывод: следующие работы по рекомендациям и тех. обслуживание однозначно буду проводить именно в Автопилоте. Благодарю Олега, Александра и весь коллектив за отличное обслуживание и за приятное впечатление. Рекомендую к посещению, уверен, останетесь довольными по всем пунктам, как и я.
2
November 1, 2024
Отлично!
Хорошие специалисты!
Всё сделали превосходно!
Обязательно запишусь ещё раз.
Диагностика расписана очень доходчиво. Никакого пустого ожидания. + чай, кофе, .....
1
October 8, 2024
Вежливые и приятные мастера.
Все доступно и понятно. Фотоотчет о проделанной работе и замененных узлов и агрегатов. Возможность присутствовать рядом с авто.
Приемлемые цены.
1
November 15, 2024
Сервиса ужасней я не встречал, полное отсутствие клиентоориентированности, навыков планирования рабочего процесса, желание нахапать побольше денег. Записывался за неделю, приехал по записи к 19.30 все вежливо поздоровалась и сказали что вашу машину сегодня не возьмём мест нет, все подъёмники заняты, оставляйте машину. Начал выяснять завтра можно ли утром подъехать мастера подумали и опомнились что завтра всего 2 механика и вообще не сделают ничего. Вопрос сперва один одаренный записывает непонимая аозьмут или нет, потом другие предлагают оставить машину, но после распространение выдают что все равно завтра ничего не сделают. Ты как олень остаёшься без ремонта и без машины на неопределённый срок.
3
October 8, 2024
Я записалась на 10.30, пришла вовремя. Мне предложили подождать часа 2-2.30, так как все мастера и подъёмники заняты! Зачем записали так рано?!
Причём, это не первый отрицательный опыт, связанный с этим сервисом. Лет 10-12 назад, когда это был не Автопилот, а просто автосервис, я обращалась туда по поводу пробитого колеса. Колесо мне залатали и предложили поменять подвеску, на которой якобы трещина. Я согласилась. Купила
подвеску, которую мне и поставили. Я в ремзоне не находилась, я свято верила профессионалам. А когда через несколько лет меняла тормоза (в другом сервисе), мне сказали:" О! Да у Вас и подвески ещё родные, НЕ МЕНЯНЫЕ". Не советую. обращаться в Автопилот.
4
December 4, 2024
Сервис и честность на уровне высоком! Всегда пользовался на речном вокзале их отделением, а сейчас было удобно тут и как всегда отлично помогли
October 22, 2024
Недавно пользуюсь услугами, но уже после первого посещения был доволен компетентностью механиков и умением персонала быстро находить решение нестандартных задач.
1
August 20, 2024
Производил ТО автомобиля QX80. Работа выполнена оперативно, системно, экономично, качествено.
Пожелания клиента учтены.
Рекомендации даны.
Претензий нет.
Эмоции положительные.
Советую
2
1
September 8, 2024
Доброжелстельность и приветлтвостт персонала, чистота рабочего помещения и удобная комната для клиентов. Точность и качемтво исполнения работ. Приятность в общении. Спасибо.
2
1
September 19, 2024
При приёме заказа внимательно отнеслись к моей проблеме. В мастерской и в офисе чисто. Удобная зона ожидания. Отличная работа мастера! Короткие сроки!
July 28, 2024
Принимали достойно, вежливо прям одно удовольствие. Но после того, как автомобиль попал на подъемник тут всё и началось. Сумма в заказ-наряде выросла в геометрической прогрессии. Открутить болт или гайку не могут значит приготовьтесь отдать за спил каждой примерно 1300 руб. Запчасти лучше привозить свои или готовьтесь выложить в 2 раза дороже по рынку. В общем позиционируют, как честный сервис без дополнительных услуг, но какие-то дополнительные работы будут стоить, как основные. Выбирайте Сами обращаться или нет.
6
2
September 19, 2024
Приезжал на сход-развал, ребята отработали оперативно и качественно, хоть и рулевая рейка имела люфт. Сервисом остался крайне доволен, буду обращаться.
2
1
July 27, 2024
Обслуживаю свой автомобиль в данном сервисе 5 лет. Прежде всего должен отметить персонал сервиса, некоторых сотрудников знаю непосредственно с момента начала обслуживания, утечка кадров явно отсутствует либо незначительна. Должен отметить профессионализм по проведению ТО и обслуживанию подвески автомобиля. Электрику и ремонт двигателя не делал, так что прокомментировать данный аспект не могу. Сервис дает гарантию на свои работы, к делу подходят ответственно. Рекомендую.
1
January 20
Оставлял машину на ремонт. Отдали раньше оговоренного срока, при этом сумма осталась той же, что согласовали. Я остался доволен, мне всё понравилось. по работам: меняли шаровую, пыльник и кулак поворотный
October 11, 2024
Менял радиатор печки, не дула одна сторона. Поменяли. когда звонили я у них спросил все ли хорошо .(сказали да ) По итогу забрал машину , не работает заслонка (которая работала до ремонта) говорят была уже сломана. Т.е. я приехал в сервис с одной проблемой, выехал с другой и говорят это не мы!!! Не советую это место
2
August 21, 2024
Для меня , как для водителя устраивает. Цена, отношение удобное мнсто! Ребята подобраны не плохо люди подобраны с опытом! А ещё существуют скидки и некоторые подарки!
2
1
July 21, 2024
Именно этот пункт изначально помещен мной в "черный список" после попытки ремонта в нем и последующих препирательств. А после обращения в службу контроля качества и поддержки клиентов "Автопилота" - и вся сеть сервисов для меня теперь не существует, хотя обслуживал в теперь закрытом сервисе на ул. Смирновская три автомобиля долгие годы. Расписывать все это не вижу смысла, ценю чужое время и нервы, дам простой совет тем, кто все же рискнет отдать свое авто по этому адресу в ремонт - требуйте видеоподтверждения всех "выполненных" работ перед оплатой, а если проблемы с электрикой - воспользуйтесь другими сервисами. P.S. Обратите также внимание, где припаркованы Ваши автомобили после и до выполнения работ.
3
1
April 14, 2024
Приезжал в данный сервис для проведения диагностики на автомобиле перед дальней поездкой. Попал под акцию - диагностика бесплатно. Сначала не поверил, что такое ещё бывает) быстро приняли автомобиль на диагностику, выслушали жалобы, сделали экспресс тест состояния масла в КПП и ДВС. Диагностику провели быстро, со всеми выявленными нюансами ознакомили в доступном формате. Так же, пока ждал очереди на оформление своего автомобиля, был свидетелем общения мастера-приемщика Дмитрия с клиентом, полнота и доносимой информации для клиента и озвученные возможные проблемы весьма подкупили меня, как клиента.)
Однозначно приеду ещё. Сервис рекомендую!
3
1
July 7, 2024
С каждым разом обслуживание и отношение персонала максимально ужасное. Записывался за несколько дней на определённое время и дату на замену тормозных дисков , по телефону сказали что все в наличии и проблем не будет. По итогу приехал в указное время , машину забрали и только через 1,5 часа сказали что запчастей нет и надо ждать ещё 1,5-2 часа. При этом машину взяли в работу.
Мастер приёмщик максимально не умеет разговаривать с людьми, постоянно ссылался на всякие обстоятельства. Не бывая в этом сервисе ранее , я бы поверил. Но опыт посещения даёт о себе знать.
Точно больше не вернусь к вам, с таким отношением нельзя работать с людьми
3
2
March 27, 2024
Был на шиномонтаже своей машины. Заранее записался и во время был принят. Приемщик
Александр все оформил быстро, был корректен и вежлив, замена шин произведена в обговоренное время качественно. Я остался доволен работой полностью, на 5 баллов. Буду в дальнейшем также приезжать в это место на ТО и рекомендовать своим друзьям и знакомым здесь обслуживать свои авто.
4
1
June 1, 2024
Хорошо сервис, умеренные цены и мастера отличные, быстро качественно. Есть бонусные программы, приложение, прям сервис!
2
January 29, 2024
Ремонтировался на Ленинском. Сделали довольно быстро. На всё ушли сутки с учётом заказа запчастей. На каждом этапе ремонта снимают видеоотчёт и отправляют в Телеграм.
Удобная клиентская зона: диваны, ТВ, wi-fi, туалет. Можно пройти в ремзону посмотреть на авто и задать вопросы.
Есть своя программа с кэшбеком.
Недалеко от метро / МЦК
10
1
May 2, 2024
Приёмщик в Автопилоте на Вавилова грамотный специалист, но механики (смена 29.04.24) с очень низким уровнем компетенций. Сход-развал делать не умеют, или не хотят уметь. Заметив их халатность в работе, на следующий день поехал в другой сервис по рекомендации знакомых, где на стенде практически все показания были за пределами допуска, после выполненных на отмашку регулировочных работ слесарями Автопилота, пришлось все регулировать заново.
Не рекомендую данный сервис, т.к. стоимость регулировки Схода-развала в два раза выше, а качество работ - "отвратительное", мягко говоря.
4
January 28
Делали подвеску на гранд витара, сделали качественно за адекватные деньги. все понравилось. Советую сервис
March 23, 2024
После покупки машины решила обратиться в сервис для диагностики. Насчитали ремонт на 65 тысяч рублей. Согласилась, тк машина бу требует вложений и это "честный сервис"! Диагностировали течь масла. 3 дня машину типа ремонтировали, по факту установили бу детали, часть деталей вообще не были заменены и при повторном ремонте рассыпались в руках.
Через 3 месяца проблема повторилась-течь масла. У них же гарантия 2 года на детали и ремонт. По записи 2 два часа не принимали машину, еще час на подъёмнике ничего не делали, за замывку двигателя попросили 1800 р , почему? Говорят катайтесь 300 км (без масла, ага) потом приезжайте и будем решать.
Приехала через 100 км, а что вы приехали? Принимать не хотели. Пытаются внушить, доказать, что ремонт был произведен качественно, но даже мастер говорит, да, я не прав. Я готов переделать.
В конечном итоге предложили поменять корпус теплообменника за 29 тысяч!!! еще и за работу 10 тысяч, тогда мы вам все переделаем. Короче подарите нам еще 40 тысяч и мы будем дальше зарабатывать на таких доверчивых людях.
Жалею, что обратилась в данный сервис на Вавилова, не рекомендую. Советую объезжать за 100 км данный сервис. Позорище.
6
2
October 27, 2023
Ооочень специфичное место. Девушкам лучше не пользоваться их услугами. Записалась на 17:00. Приехала вовремя. Машину забрали в работу в 18:30.
Само заведение находится в промзоне - рядом нет ничего - темно и грязно. Но это мелочи, если бы в самом сервисе было комфортно.
Зона ожидания - маленькая комнатка около 7 квадратов, которую невозможно проветрить с соответствующим амбре.
Пришлось мёрзнуть. Автомат с напитками присутствует, но я от дегустации воздержалась.
Обслуживание - на грани. В этом чудном месте вам удастся окунуться в викторианскую атмосферу - когда официальной версией было отсутствие у женщин ума. Что-то пояснить, что происходит с вашей машиной? Не рассчитывайте! У меня спросили все мои контакты, но о том, что машина готова, результатах диагностики и прочее сообщить не удосужились.
Что за рекомендации они оставили - тайна тк никто ничего не пояснил.
Это место для любителей расследований, а не комфорта и уверенности.
19
4
December 24, 2024
Говорят, что делают видеосьемку, в итоге ничего не снимают. Впаривают доп услуги и товары. Машина просто так стояла несколько дней.
Никаких доказательств по работам не предоставили
October 30, 2024
Всем советую отличный сервис. Всё грамотно и быстро устроняют неисправностей.
December 28, 2024
Могу сказать так, обслуживание отличное, персонал отзывчивый и профессиональный.
September 17, 2024
Если коротко: очень дорого.
Позиционирование как честный и клиентоориентированный, по факту конские цены и агресивный маркетинг.
По телефону и офисе очень настойчиво предлагали бесплатный полный осмотр авто на 1-1.5 часа.
Мастер приемщик сказал что у нас комания очень клиентоориентированная.
Была проблема: громкий звук выхлопа.
Подняли машину . Оказалась нужна замена хомута.
Хомут был на наличии ( цена запчасти от рынка выше на 40%, ну это ладно )
Принесли хомут и поставили, чтоб примерить , осталось толко закрутить болты.
За работу замены хомута цена 3000р.
Я сказал что это очень дорого. ( работы на 9 минут)
Сняли уже поставный новый хомут. поставили старый хомут. (затрачено такое же время что просто затянуть болты)
Я бы купил у вас хомут, остался доволен и возможно приехал бы к вам еще раз. В целом готов был заплатить 1000р за замену.
Далее я предложил завершить диагностику авто. И сотрудник сразу же согласился. ( прошло мин 20 ) , а время было выделено 1-1.5 часа. Напомню что очень настаивали на диагностике.
Запись была на 17:30. 15.09. Гольф 6.
Вопрос: где клиентоориентированность?
2
November 14, 2022
Прекрасный автосервис. Из-за удобства расположения в разное время был в разных Автопилотах. Данный сервис на Ленинском очень понравился. Хорошие, профессиональные, вежливые и приятные мастера-приемщики и мастера в цеху. За процессом работы можно наблюдать (не мешая) или отдыхать в комнате отдыха. Доставка запчастей быстрая. Цены приемлимые. После выполненных работ 10% от оплаты зачисляются на бонусный счёт. Недавно менял масло двс, сальник привода и пыльник внутреннего шруса. Заказ-наряд ЛН10020918 от 12.11.2022. Всем мастерам огромная благодарность. Работой доволен, рекомендую!
5
1
March 1, 2024
Добрый вечер!
Расстроен сегодняшней приемкой.
Приехал с проблемой стартера. Машина перестала заводиться и просил диагностику. Первое,что спросили ремонт нужен или замена, меня ремонт устроил,далее меня предупредили, что мне необходимо оставить автомобиль и завтра будут разбираться и огласили сумму работы в 13.500 на что я отказался.
Поехал я в другой автосервис у меня приняли автомобиль и впервую очередь заглянули под капот и сказвли, что у меня закислились провода и их нужно смазать и прочистить и того 1500 р
Вывод делайте сами!
Ps: автомобиль механика, поэтому с толчка со второй передачи я ее сам заводил, в автопилоте не глушил и поехал в другое место!
Мой заказ-наряд в приложении был удален. Могу только уведомлении прикрепить
Автомобиль митсубиши
5
1
April 14, 2024
Обслуживание клиента на отличном уровне. Мастер-приемщик Андрей рассказал об акциях, дал несколько советов по автомобилю. Сделали замену масла, фильтров и по рекомендации Андрея по своему пробегу ещё заменил тормозную жидкость. Обслуживаюсь уже несколько лет в сети Автопилот, всегда честно и без накруток. Рекомендую.
4
December 3, 2024
Две звезды в целом за отношение приемщиков. Но качество работы не устроило, после ТО машина стала хрипеть и в целом вести себя хуже, чем было до, хотя ничего серьезного не делали. Теперь нужно тратить время и деньги для выяснения причины.
Цены только на первый взгляд низкие, по итогу выходит как и в других местах.
Ps потратила время, съездила в другое нормальное место: как и предполагалось, единственная деталь, которую поменяли на ТО в Автопилоте, была установлена криво, из-за чего был кошмарный звук (хотя при обращении мне говорили, что всё нормально). В другом сервисе всё быстро исправили. Но время и нервы были потрачены.
December 4, 2024
Обычно обращаемся только в один сервис, но так сложилось что пришлось срочно решать проблему, оперативно решили пока вопросов нет
April 6, 2024
Хороший автосервис. Вежливое обслуживание. Находятся в промзоне. Дорога немного раздолбанная, но в целом доехать можно. Цены средние. Рекомендую.
1
April 6, 2024
Цена Киа Соул за замену гофры приёмной трубы 11854 рублей цена слишком высокая. Добавили после обсуждения окончательной суммы , доплаты чрезмерно высокие -за 4 шт. шпильки М12 и 4 шт. гайки М12 2040 рублей. Срок исполнения работ 2 дня Персонал не отвечает на чат бот, только рекламу присылают. О готовности ремонта надо звонить и выяснять. Не рекомендую обращаться. Выбор мой был только в том, что рядом с домом.
1
1
February 9, 2024
Отличный автосервис , квалифицированные знающие своё дело сотрудники ) Производили замену рулевой рейки Focus 3 wagon 2012 г., тросы стояночного тормоза , Ремень ГРМ с приводным ремнём и многое другое )
Цена немного завышена но как говорится:
"Красна дорога ездоками, а обед — пирогами."
Спасибо всем сотрудникам за оказанный сервис по оговорённому времени ,рекомендую.
2
1
February 4, 2024
Я за рулём более 30 лет и первый раз столкнулся с такой безответственностью и не профессионализмом. Проблему не решают, навязывают дополнительные услуги, нагло и почти открыто увеличивают время ремонта, соответственно и оплату за работу.
Мастера постоянно меняются, большая текучка кадров.
Сейчас слишком много стало автовладельцев, постоянная клиентура никого не интересуют. Работу делают небрежно, по несколько раз приходится возвращаться.
Никому не советую , поберегите свои нервы и время.
4
3
July 21, 2024
Записался на определённое время, приехал, а мне заявляют, что электрику за 10 мин до назначенного времени поставили другую задачу и он освободится в лучшем случае через 1.5 часа. Вопрос: какой смысл в записи, если сервис работает как получится? Жаль потерянного времени, уехал в другой сервис:(
2
June 4, 2024
Уже много лет обслуживаюсь в автосервисе Автопилот на Ленинском. Всем советую. Сервис и качество на высоком уровне. Спасибо сотрудникам.
1
1
September 27, 2023
Позвонил в данный сервис из-за удобного местоположения. В автомобиле нужно было всего-то поменять масло ДВС, которое у меня было с собой. Мне было отказано в посещении, на основании того, что они не занимаются автомобилями старше 2000 года выпуска. Мой автомобиль 1997 года. При этом, мой автомобиль имеет малый подтверждённый пробег, находится в безупречном техническом и внешнем состоянии, является участником различных выставок и мероприятий. Все детали кузова и элементы подвески родные с завода. Отказ автосервиса в обслуживании говорит об отсутствии у них профессионализма, поэтому рекомендовать их не могу.
8
4
April 15, 2024
8.04 24.Приезжал для замены сальников на левом и правом приводе колёс. Машину приняли точно по времени. Мастер приёмщик АНДРЕЙ, всё быстро оформил. Слесарь Михаил произвёл замену сальников, качественно без лишней суеты.
Зделали бесплатно диагностику двигателя и ходовой части.....
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
3
April 10, 2023
Удобное местоположение, хорошие сотрудники - вежливые. Сервисный центр имеет зону отдыха (кофемашину/тв) и уборную. Жаль нет автомойки при нём, на данный момент по моему мнению заслуживает твердые четыре звезды. Куратор сам поставит машину, проконсультирует и после ремонта сопроводит вас к машине и расскажет все интересующие по ремонту вопросы. Пользуюсь автоцентром более 2х лет, без проблем.
2
1
December 12, 2024
Записывают на определённое время, но к работе не приступают, в итоге везде опаздываешь. День спланировать не возможно. Неорганизованные.
October 6, 2023
Записался на замену моторного масла в двигателе и полную замену антифриза. Запись на 16.00, приехал в автосервис и сидел до 16.35 ждал пока мной займутся, моторное масло сменили быстро, но в двигатель вместительностью 5,5 -6 литров залили чуть больше 4,5.....
С антифризом еще интереснее! Просил слить полностью весь антифриз из системы охлаждения. Слили с радиатора, бачка... С двигателя сливать отказались. Показал сотруднику на авто где находится сливной болт, видео где он,нет сливать с двигателя не стали. Сказали что и так все сольется и зальют новый. После слива антифриза, ремонтник или как правильно называют его должность, залил мне 2,5 литра антифриза, из них 0,5 литра выплескалось на двигатель, генератор, ремни, даже крылься и решетку радиатора. А вмещается 6 литров антифриза в охлаждительную систему!!!!! Ремонтник наврал и сказал мастеру чтобы я оплатил 4 литра залитого антифриза!!!! Если бы я не стоял рядом и не смотрел наверно сказал бы что все 6 литров залил!!!!!!!
Обман на ровном месте, антифриз мне продавали свой по 325 рублей за литр!
6
3
January 4, 2023
Супер автосервис, всегда помогут, подскажут. Ремонт произведут профессиональные специалисты, можно присутствовать при ремонте или посидеть в клиентской комнате, где всегда чай, кофе, шоколадки, для детей также развлекаловки в детском уголке.
2
2
December 29, 2023
Прекрасный офис! Спасибо большое мастерам, мастерам-приемщикам!! Быстро, профессионально, доброжелательно! С Наступающим всех! Здоровья!!!
3
December 21, 2024
1 Сказали сумма ремонта 166.000 р сами поменяли за 20.000 р
Сказали масло течёт мотору хана оказалось не закручена гайка в поддоне