Avtopilot
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
549 reviews
April 25, 2023
Приезжал в автосервис Автопилот на беломорской, получать vip карту, все четко, быстро выдали, корректное и вежливое общение, нашел данный автосервис благодаря товарищам, только положительные отзывы. Сам рекомендую, буду здесь обслуживаться. Спасибо.
November 20, 2023
Обращался на сервис не однократно! Но последнее время один негатив! Просишь сделать одно, они диагностируют другое! А вместо устранение поломки пишут в рекомендации сменить блок, а по факту поправить клему! Вот такой честный сервис! (Заказ-наряд рв-10073732 от 19.11.23) и да, за хороший отзыв на Яндексе Вам 1000 бонусов в личном кабинете! Это про рейтинг сервиса в Яндексе
6
1
September 16, 2024
Одна звезда за их нововведения.
Карты не принимают.
Те бонусы, которые типа начисляют, можно использовать в течении 6 месяцев, а потом они сгорают.
А если мне не нужно будет ничего делать? Смысл этих бонусных баллов которые в данный момент 1939.
Буду смотреть альтернативные сервисные центры.
Спасибо. Вы сделали очень удобно!
Только для себя.
3
October 25, 2023
Это Хорошее место ! Все Работы Проводятся на Самом Высоком Уровне. Отношение Персонала Вежливое И Приветливое
1
November 4, 2022
Обслуживаюсь последние несколько лет в Автопилоте, но на другой станции. Доволен, качество, скорость и цена сервиса меня устраивают. Кузовные работы тоже решил делать у них на Беломорской в кузовном цеху. Если кратко, то сервис на Беломорской отвратительный:
1) при приемке не хотели заполнять и выдавать акт приемки. Пришлось настаивать;
2) после покраски крыши пытались сдать машину грязной, как снаружи, так и внутри;
3) предложили мне оплатить их мойку после ремонта;
4) салон был в ужасном состоянии: чёрные велюровые коврики были наглухо утоптаны и покрыты пылью, что даже не просматривался чёрный цвет, тканевые сидения, двери и руль были вымазаны этой же пылью довольно плотно;
5) кузов снаружи тоже был угваздан: пыль по всему периметру, следы из-под скотча на крыше, какие-то части мягкого поролонах приклеены на стекле, пыльные разводы по низу и верху дверей, как будто сухой грязной тряпкой пытались протереть, на бампере, задней двери и вокруг неё подтёки засохшей белой жижи;
6) управляющий после замечания о такой сдаче автомобиля после ремонта довольно быстро забрал его на мойку;
7) после первой мойки только пыль снаружи сбили и слегка внутри. Салон по-прежнему был в ужасном состоянии. Так ещё и вскрылись повреждения по кузову: двери ровными линиями были поцарапаны, чего не было при приемке, о чем свидетельствовал не только визуальный осмотр, но и акт приемки;
8) управляющий и приёмщик стали хамить. Пытались в грубой форме внушить, что в таком виде машина и была изначально. Короче, сами виноваты, давайте до свидания. Какой-то баллончик достали и стали брызгать на дверь, на просьбу показать, какое средство применяется, спрятали за спину и отказались показывать;
9) после отказа в приемке состоялась вторая комплексная мойка в этот же день. После которой (внимание!) появились новые большие царапины на кузове, которых не было 30 минут назад. Учитывая, что после первой мойки я вёл фото и видео фиксацию, отнекиваться не было смысла и управляющий признал, что это сервис только что оцарапал кузов. И ещё (двойное внимание!) крыша была отмыта наконец от клея и лака, поэтому было четко видны царапины ПО ПОКРАШЕННОЙ КРЫШЕ;
10) принимать машину отказался. Позвонил с претензией по номеру обратной связи Автопилота. Там тоже не встретил понимания и заинтересованности в решении. На протяжении нескольких дней с ними договаривались об одном, а поступали они иначе. Но! После первого же звонка управляющий сервиса изменил тон и очень сильно старался быть вежливым и внимательным к моим замечаниям;
11) договорились, что за несколько дней они наконец отмоют салон, проведут дополнительные работы по полировке царапин, которые на их же глазах появлялись, и царапины с крыши, которую они покрасили только что. Кроме того, проведут расследование и просмотрят камеры, кто и что делал в зоне тех царапин, которые появились после сдачи машины в ремонт;
12) прошло несколько дней, меня пригласили. Управляющий прямо сказал, что камеры не смотрели, повреждения на дверях не признают (без указания причин), полировку провели только там, где признают, что ПОВРЕДИЛИ ЛКП В СЕРВИСЕ. Ну, и сделали комплекс третий раз. Ещё он признался, что салоны у всех грязные, т.к. они не накрывают сидения и руль, а просто садятся в спецовках и обуви, в которых работают;
13) машину забрал. Настоял на том, чтобы в заказ-наряд внесли все воздействия на машину: 3 мойки, полировка по всему периметру. При этом сами документы были не с текущими датами, их подписывали люди, не имеющие на это доверенность. Управляющий просто сказал, что любой сотрудник может подписывать, доверенностей нет. Хорошо хоть чек дали, который подтверждает выполнения работ согласно заказ-наряда. В заказ-наряде вписал от руки замечания по работам с просьбой дать ответ. Ответа так и не было;
14) как только выехал на трассу, правое боковое зеркало стало свободно болтаться на 1-2 см. Никогда такого не было прежде.
Выводы о качестве работ можете делать сами. Возможно, сервис мне просто не подошёл, а у остальных все четко и гладко. Или я, как клиент, не подошёл сервису со своими (завышенными?) требованиями о необходимости сдачи машины чистом виде, светлом месте и без повреждений, нанесённых сотрудниками сервиса.
Моя оценка - нуль. Но такую проставить нельзя. Поэтому единица. Не рекомендую. А если обращаться, то быть бдительными на всех этапах взаимодействия.
14
1
August 4, 2024
Благодарю мастер-приемщика Михаила за компетентное отношение. Также необходимо отметить высокий уровень самого предоставляемого сервиса.
1
2
November 9, 2023
Меняю отзыв спустя 4 года. Начали работать хуже. Замена масла - 3 часа времени, хотя по факту работать максимум 30 минут. Замена масла в КПП пишут по серьезно завышенной цене, при этом объем так использования завышают. При оплате не принимают бесконтактную оплату - экономия на экваринге, но пишут "по техническим причинам".
1
April 21, 2023
Хороший сервис, вежливые приемщики, комфортная зона ожидания. Уже несколько лет делаю здесь шиномонтаж и ТО авто. Озвученная изначально цена всегда совпадает с итоговой. Мастера ориентируют на то, какие работы еще потерпят, какие лучше сделать сразу.
Рекомендую!
1
May 1, 2024
Обратился в сервис. Ребята все рассказали, посмотрели, сказали что точно требует замены/ремонта. Проффесионалы в общем. Буду обращаться снова
1
May 15, 2022
Была по записи. Обслуживание отличное, порекомендовали, помогли, персонал-мастера своего дела. Есть комната ожидания-телевизор, чай, кофе, конфеты. Комната большая, просторная, чистая, также имеются зарядки для телефона. Время ожидания у меня -меньше часа. Молодцы. Ещё приеду.
5
3
October 18, 2023
Мне все понравилось, грамотные, вежливые ребята! Качественная работа, вежливое обслуживание!
1
August 11, 2022
Удобно, понятно (что важно для девачек)))), с мастерами приятно общаться. Цены вменяемые, запчасти, есличо, поищут и найдут. Удобное приложение, бонусы, которые можно потратить на оплату следующего визита. Оплата картой или наликом, как кому удобно. И - это сетевой сервис. Мастерские по всей Москве.
1
March 18, 2023
Ставлю троечку.
В сервис езжу с 21 года, советовали эту сетку. Но, как оказалось, от сервиса к сервису качество обслуживания разнится.
Встречала грубость и снисходительное обращение к себе, даже по телефону. «Типо девочка звонит, да еще и говорит что ей сделать надо.»
На конкретную проблему в последний раз с насосом омывателя, сказали ну а че вы приехали сейчас же пшикает? То что я пол дороги м11 ехала с грязным стеклом / это я видимо, придумала. В итоге настояла проведи диагностику, ничего не нашли. Через неделю по дороге на работу та же проблема 😞 звоню в сервис - говорят ну значит замена мотора. Ок. Спрашиваю за что я 2500 в прошлый раз отдала, разведи руками. Видимо 2500 это снятие подкрылка.
Записалась 16.03 на диагностику приводного ремня, приехала с видео чтобы звук послушали. Приемка 19:00, машину начали смотреть только 17.03 в 10:00 и не то что я просила, а прислали видео ступиц
Ну ок, делаем.
Перезванивают и спрашивают, а что вы просили посмотреть в авто, я снова рассказываю про сверчки на приводном ремне…
Сказали менять ролик в сборе и ценник сразу 12₽, на мой аргумент что это дорого сказали тогда только Китай но без гарантии
Сказала нет ищите аналог не за 12₽, нашли за 8₽, понимаю что и это дорого. Но решила уже менять
Итог 18.03 машина еще в сервисе, хотя обещали к 14-15:00 уже сделать.
Отзыв пишу в 16:22
Сервис буду менять!
6
June 17, 2023
Отличная компания.
Цены адекватные.
Работают мастера профессионалы, нареканий нет.
Работы выполняют в оговоренные сроки.
Просто спасибо за работу и отношение.
3
2
August 17, 2024
Несколько лет приезжаю только в этот сервис. Устраивает все.
2
2
November 2, 2024
Хороший сервис. И очень-очень умные специалисты.
November 14, 2023
Сервис среднего звена. Медленные движения работников, но в целом без обмана. Колеса менял 2 часа! Так для оценки, но со скидкой 50%. Если не куда спешить, можно, если много дел и экономишь время, не вариант.
March 21, 2023
Был в сервисе на Беломорской 3 раза, работы выполнялись в срок, мастера своего дела, запчасти всегда в наличии, сотрудники вежливые, цены приемлемые, всем советую
1
November 15, 2023
Хорошее , профессиональное обслуживание, внимание к клиентам, всегда на связи с мастерами. Обращаюсь не первый раз, привела несколько друзей, рекомендую!
1
August 15, 2022
Отличное место для обслуживания автомобиля. И вправду - всё по делу, грамотно и честно. Очень хорошие специалисты, которые заинтересованы в клиентах. Спасибо им большое за отношение к людям и профессионализм. Цены ниже, чем у официалов.
August 31, 2024
Всё быстро четко и профессионально
1
October 27, 2024
Обслуживание, Персонал, Ремонт, Время ожидания. Все отлично! Всем рекомендую
1
May 4, 2023
Обходите стороной этот «сервис». Бампер после покраски нормально прикрутить не могут, цены - как будто я ремонтирую Макларен, по срокам примерно также. Сдал машину на то, по идее ну день-два максимум, в итоге спустя неделю машина еще в сервисе. К работе эти горе-мастера приступили только спустя 2 дня, дальше постоянно кормят завтраками, мол «завтра будет готово» и так уже неделю, приехал забирать - видите ли, подъемники все заняты. Как у вас могут быть подъемники заняты, если вы то не неделю сделать не можете? Где клиентоориентированность и банальная человеческая вежливость? Крайне не рекомендую это место, мало того, что делают криво, так еще и вовремя ничего не могут сделать
7
2
September 18, 2023
Хороший автосервис, персонал отзывчивый, работу делают на совесть, цены приемлимые,вообщем услугами доволен.
June 2, 2023
Хороший сервис, сделали все качественно. Большой штат сотрудников (хорошее обслуживание без задержек). Есть комната ожидания
March 4, 2023
Сегодня, 04.03.2023, открыл для себя сервисный цент Автопилот.
До этого момента обслуживал свой Kyron в сервисном центре крупного автгмобильного дилера. Поэтому, ехал в Автопилот несколько настороженно, хотя отзывы о нём в большинстве своём были положительными и настраивали на положительный лад.
Надо сказать, мои самые оптимистические ожидания оправдались.
Меня записали на компьютерную диагностику (проблема была в CheckEngine и потери мощности авто при движении) в день обращения, приняли - не смотря на то, что я переппутал время и приехал на 30 минут позже.
Мастер-приемщик Михаил очень комфортно вёл все общение, выслушивал мои пространные объяснения без раздражения, все фиксировал в заказе-наряде.
Проблему достаточно быстро (около 30 минут, учитывая время еа технологическую мойку) диагностировали - оказался разболтан кожух на селекторе АКПП, что приводило к плохому контакту качельки ручного переключения передач и, как следствие этого, к "непониманию" бортового компа сигналов от неё, что и было причиной перевода машины в аварийный режим.
По итогу, я заплатил только за технологическую мойку, диагностика и щакрепление кожуха (+2 минуты) были выполнены бесплатно.
В общем, сервис произвел очень приятное впечатление. Большая ремзона, прилично выглядящая клиентская зона для ожидания (там есть даже детский столик с раскрасками), приветливые и комфортные в общении сотрудники ( мастер-приёмщик Михаил, кассир Дмитрий).
Дальнейшее обслуживание своих автомобилей планирую перевести в этот сервис - уже записался на диагностику подвески, т.к. имел рекомендации от оф.дилера на замену рычагов передней подвески.
1
December 11, 2023
Обслуживают уже 3 года, имеется карта клиента с которой еще лучше обслуживаться в этом сервисе, все четко делают
October 18, 2023
Делали кузовной ремонт. За три дня сделали деффектовку, на телефон выслали смету ремонта. Буквально через неделю машина была готова. Ждали звонка о готовности, а нам прислали сообщение в их приложении. Цена оказалась, чуть ниже заявленной, по нашим временам приятный сюрприз. Машина форд. На данный момент довольны данным сервисом.
February 13, 2023
Обслуживаю машину в Автопилот На Речном после официального сервиса уже 4-й год. Удобное мобильное приложение, бонусы и Акции…и все это помимо качественного обслуживания автомобиля. Рекомендую.
Мицубиси Аутлендер 989
2
November 10, 2023
Классный сервис. за несколько часов привели машину в порядок гораздо дешевле, чем у официалов. Однозначно буду приезжать и порекомендую знакомым.
2
1
January 9, 2024
Любимый автосервис в котором всё сделают честно и качественно 💯 процентов.цены доступные..мастера от бога... чистота на высшем уровне ни соринки ни пылинки всем рекомендую..
2
February 3, 2024
Перешёл обслуживаться от официального дилера, по рекомендации знакомых, не пожелтел не разу, работают специалисты( спасибо большое Алексею за качественную диагностику и филигранную выполненную работу), с деталями проблем нет если нет в наличии подвозят в течении часа, есть понятная программа лояльности, всегда есть интересные предложения на комплекс необходимых работ, собирают обратную связи через пару дней после визита к ним👍
January 11
Быстро. Доступно. Качественно
December 27, 2021
Отличный автосервис. Давно пользуюсь услугами "Автопилота". Огромная благодарность всему персоналу. Выполняются работы на высоком профессиональном уровне. Вежливый и отзывчивый персонал.
Спасибо вам огромное. Все сделано для людей. При таком подходе все автолюбители будут обслуживаться только у вас.
3
2
November 3, 2023
Удобный комфортный автосервис. Доброжелательные мастера, знающие своё дело. Всегда готовы помочь. Постоянно здесь ремонтируется. Правда сейчас загрузка большая. Приходится ждать по записи дня три четыре.
3
2
August 16, 2024
Все по-честному. Лучшее обслуживание
1
1
June 6, 2023
Отдичный автосервис! Грамотные мастера. Не пытаются придумать лишних неисправностей! Очень довольна буду пользоваться их услугами. Да и место ожидания вполне хорошее
1
February 20, 2024
Мне сервис нравится, цены демократичные да и в целом меня всё устраивает.
1
November 23, 2023
Приезжал с разными машинами. На марку не смотрят, когда делают. Вернее, смотрят конечно, но ценник от этого не заряжают. Загонял обычные машины и премиум. инфа 100% 😎
1
1
November 16, 2023
Качественная диагностика. Грамотно прошлись по всем выявленным ошибкам. Предложили варианты ремонта, распечатали смету. Пока думаю
August 8, 2023
Прекрасное обслуживание, мастер попался грамотный, разбирается в своём деле!
Что хотел сделали!
Время ожидание совпало с обещанный)))
Единственное, что не предупредили, были расходники (самлрезы пришлось докупать.)
1
1
June 2, 2022
Довольно крупный сервис, большой список работ, демократичные цены, комфортная зона ожидания. Но! Будьте готовы что после "бесплатной диагностики" вам навяжут какие-нибудь необязательные работы. На моем примере приговорили ступичный подшипник, что странно для пробега моего авто. Цену замены и запчастью обозначили в р-не 12к, и менять нужно прямо сейчас. От работ отказался, в другом сервисе после диагностики естественно сказали что все в порядке. Приезжать туда только с четко обозначенным списком работ, если по результатам диагностики указывают на неисправности о которых вы не знали, ехать в другой сервис и перепроверять диагностику.
14
January 29, 2023
Приезжал на То 120ткм Pajero sport 2.
Расходники в наличии, все сделали. Не проверил только шприцевание крестовин. Почему-то в карте на То указано 7.5 литров масла в двигатель 2.5D, исправили на 6.5.
Организовано все, большой поток клиентов. Приложение живое с архивом рекомендаций, что то копится в нем по программе кэш-бэк, пока не разбирался. За наличку, скидка к цене, но карты работают. После визита, собирают обратную связь, на замечания реагируют.
September 17, 2022
Обслуживаюсь в этом сервисе второй год. Авто старое, но я уверенна в машине благодаря сотрудникам этого сервиса. Умеют объяснять неисправности и таким как я, не особо разбирающимся. Я не знаю что с ценами, меня перетягивали в другие сервисы, где ценник как мне говорили ниже, я осталась здесь и продолжу обслуживать авто тут. Есть гарантия, и реально мне по гарантии заменили колодки, которые почему-то скрипели. Да, первые визиты мне казалось что нужно ремонтировать всё, но это была необходимость. Когда на своей старушке поехала в Крым, боялась поломок, но нет, за авто следят профессионалы. Благодарю вас за это. Выбор делать Вам. Но мой принцип - скупой платит дважды, поэтому лучше я переплачу, но буду уверена.
Ну и клиентооринтиртаанность на высоте. Знаете, вот мелочь, бывало приходилось приезжать с детьми, так их угостят вкусняшкой, как-то по-человечески отнесутся, зимой предложили посадить мелких в боксе, так как один спал, чтобы не промерз, пока донесу до машины. Знайте, я это очень ценю. Удачи Вам и побольше благодарных клиентов. Белый Outlender 🙂
1
May 1, 2022
Хороший сервис. Грамотная работа и мастеров и механиков. Вполне разумные цены. Удобное местоположение. Несколько друзей остались довольны посещением сервиса и будут приезжать и дальше. Мне тоже понравилось.
1
2
March 3, 2023
Все понравилось. Компетенции сотрудников на уровне. По состоянию авто говорят как есть, не навязывая преждевременного ремонта. Стоимость работ порадовала. Комфортная клиентская зона: диваны, кондиционер, телевизор чай, кофе.
August 20, 2023
Я как клиент ставлю 6 из 5. Все сотрудники отзывчевые, на пальцах раскажут что сделали и что нужно будет делать в будушем! Сразу чувствуется что хотят помочь а не срубить денег! Спасибо, останусь Вашим верным клиентом!
November 1, 2023
Всё хорошо, цены адекватные, качество работ, обслуживание на хорошем уровне
1
June 11, 2023
По объявленным срокам сделали ремонт, цена на работы примерно одинаковая с другими. Главное, что на видеосвязи были и всегда показывали, что нужно след.поменять, что сейчас сделали. В общем контроль также приветствовали.
1
1
July 21, 2024
Нормальный сервис, если живёте рядом.
1