Avtomir, Mazda
522 reviews
July 7, 2022
Приезжала на ТО по цене космолета, 20000 по сути замена масла. 👍
Припарковаться у здания-невозможно, крошечная парковка, вся заставлена, клиентоориентированность - нет, не слышали. Причём машины не тест-драйв, не клиенты, просто покрытые слоем пылищи… вот приехал ты на сервис и куда машину поставить? 😅
Работы провели достаточно быстро, часа 2 заняло. Расчёт скидок непонятен, при звонке одна сумма была заявлена, при очень дорогих подсчетах «тут минус это, там минус то, тут ещё что-то вычитаем» оказалась чуток поболе😀
Но как жарко в помещении автосалона… система кондиционирования не справляется, плата за гарантию не только рублем, но и пОтом😅
4
April 5, 2022
Хороший центр. Удобно расположен. Мэнеджер Михаил помог в выборе машины. Предложений было много из другиз центров. Купили именно в Автомире на Ярославке.
3
2
February 25, 2023
Ужасный сервис , пригнал машину на то , а то не сделали , не произвели замену масла и фильтров, даже не поставили отметку что типо сделали то! Просил видео показать на что в ответ получил что видео нет! Новый автомобиль , по итогу ничего не сделали просто обман !
4
April 6, 2024
Девчата обещают по телефону одну цену и условия, приезжаешь в салон цена меняется и за одним условия, потом начинаются качели "междусобойчики ". После того как уезжаешь начинает звонить руководительница отдела продаж и что то там мусолить. Особый привет передаю Даниилке
1
January 2, 2023
В целом по техобслуживанию вопросов нет, цены конечно взлетели по сравнению с прошлым годом, к примеру 5 л масла стоили 2700 руб стало 9000 руб.,фильтры также ,все почти в 3 раза дороже. Плохо, что отменили для сх9 бесплатную комплексную мойку.
1
April 4, 2024
Совсем неудобное расположение. Так же когда поднялся в автосалон - ни один менеджер не подошел.
October 10, 2023
Рекомендую от всей души, особенно Розу и финансиста Елену. Всё супер!
2
March 24, 2022
Не буду писать огромный пост как меня обманули с трейд-ином и в последний момент, при подписании документов оценили автомобиль на 80.000 дешевле! Просто всячески НЕ рекомендую вам связываться с этим дилером!
Также здесь вам навяжут огромное кол-во доп услуг и страховок, иначе не будет скидки, а затем всем салоном по очереди будут звонить и поросить поставить 5ки чтобы менеджер получил свой бонус или просить установить приложение Мазда, чтобы менеджер снова выполнил свой план!
И в 0 ТО, на которое вежливые девушки из СТО вас пригласят, вас тоже всячески будут отговаривать его делать, тк по мнению мастера это бесполезное мероприятие на котором вам просто откроют капот и посмотрят, что все ОК.
Другими словами - сэкономьте время, деньги и нервы и обратитесь к другому приличному дилеру!
10
February 27, 2022
Добрый день.Приобрели автомобиль Мазда СХ5 в автосалоне Автомир Мазда на Ярославке в феврале 2022г.Наш менеджер Пономарев Данил настоящий профессионал:тактичный,ненавязчивыйклиентоориентированный.готовый ответить на все вопросы.Мы остались очень довольны.
3
5
February 17, 2022
Через услугу сайта Автоспот позвонили из Автомир Мазда Ярославка предложили приобрести автомобиль по четко оговоренной цене за наличный расчет, состояние - прибудет от завода-изготовителя через три дня. По приезду на следующий день в автосалон в целях приобретения автомобиля, оказалось, что автомобиль уже прибудет примерно через 10 дней, и это, скорее всего, не точный факт. Самое главное, что цена на него возросла почти на 550 000 рублей. Там же пояснили, что могут цену снизить до почти оговоренной изначально, но только при приобретении автомобиля через программы: трейд-ин и кредитование. Хотя по телефону ранее несколько раз подтвердили, что цена окончательная и будет за наличный расчет. Ранее такую схему использовали неофициальные салоны для заманивания и дальнейшего "развода" клиентов непосредственно в помещениях автосалонов. Это у них хорошо получается, так как менеджеров по продажам заранее обучают психологическим уловкам для воздействия на клиентов в целях реализации товаров на своих навязанных условиях. Сейчас же данную схему заманивания клиентов на приезд в автосалон стал использовать официальный дилер Автомир Мазда Ярославка. В связи с чем, крайне не советую верить сотрудникам рассматриваемого дилера в телефонном режиме, используют уже известные мошеннические схемы.
8
February 6, 2020
Классный салон! 👍
Большой и вместительный. Внутри всё уютно и удобно расположено. Много машин можно посмотреть. Мне повезло попасть на очень крутого «продажника» Дениса Черняева. Отбельное спасибо ему за внимательное, ответственное, чуткое и очень качественное отношение к клиенту. С первого разговора и до завершения сделки был настоящим помощником и показал себя классным профессионалом! Еще очень помог успешной покупке руководитель отдела продаж Павел. Большое спасибо вам! Покупкой и сделкой остался очень доволен! 👌 Рекомендую! ☝️
4
6
January 21, 2023
Позвонил в автомир мазда на ярославке, поменять масло в мазде, спрашиваю льете оригинальное декселия, ответили да, записался, приехал , долго забивали данные в комп , я еще раз спрашиваю масло декселия , говорят нет тотал, в итоге зря потраченное время.
7
February 12, 2023
Оценивать дилера сегодня вообще не ясно как)) По моему запросу одна машина в наличии. Условия стандартные. Трейд ин тут более или менее, в отличие от мейджера на 18км МКАД. А так норм. Менеджер подошёл. На вопросы отвечал
1
April 14, 2024
Заманивают в салон низкими ценами в объявлениях, по итогу цены как везде, а то и дороже.
1
August 14, 2022
Ложная информация относительно цены. Объявление и предварительная телефонная договорённость на конкретную машину - одна сумма, по приезду та же самая машина "оказалось" стоит на 600 тысяч дороже.
Навязывание услуг- 4-й год гарантии за 190 тысяч, GAP за 50 тысяч и тд. и тп. Если от этих услуг отказаться, то машина стоит якобы дороже на те же суммы.
Возврат в девяностые.
8
December 3, 2023
Покупали новую Мазду СХ-4 остались всем довольны 👍 На мой взгляд Автомир лучший автосалон на данный момент остальным плевать на клиентов говорят одно на деле совсем другое ! Отдельное спасибо Николаю Гагину !
1
February 19, 2022
В шоковом состоянии от салона. Уезжала не с радостным чувством от покупки машины, а в убитом и потерянном состоянии, с единственным желанием больше туда не возвращаться.
В конце января заехала посмотреть новые мазды сх-5, хотела обновить свою старушку. Менеджер Владислав рассказал про наличие машин, комплектации, стоимости, про условия для трейд-ин и кредита. Удалось сразу же провести тест-драйв. Также провели визуальный осмотр моей старой машины и дали оценку ее стоимости.
В наличии была красная Mazda CX-5, которая мне подходила по комплектации, и я решила ее купить. Внесла обеспечительный платеж 50 т.р., предупредила, что остальную сумму смогу внести в первых числах февраля (деньги лежали на вкладе до этого времени).
Также договорились о перекраске некоторых деталей: мастер предупредил, что они будут сохнуть 5 дней. Следующая встреча была назначена на начало февраля: для подписания кредита и сдачи старой машины в трейд-ин.
До этого момента всё вроде шло нормально. Дальше всё пошло наперекосяк.
В последних днях января позвонил Владислав и сказал, что его руководитель просит внести ещё часть предоплаты за машину. Я спросила почему встал этот вопрос, ведь мне подтвердили в первый визит, что до февраля с оплатой готовы подождать. Чётко мне Владислав не смог ответить, и я сказала, что откажусь от покупки машины у них, если они не соблюдут эту договорённость. Через 30 минут Владислав позвонил сказать, что проблема решена и меня ждут в феврале. WTF?
2 февраля. (2,5 часа оформления и 4 часа ожидания):
По предварительной записи в 13.30 приехала сдавать машину на полный осмотр: при подтверждении предварительной оценки, я должна была подписать договор по её продаже. На время, пока я без машины, салон выдавал мне подменную.
До этого я неделю сильно болела, еще не окончательно восстановилась и просила менеджера по возможности подготовить нужные документы заранее.
Оформление доверенности на подменку должно было занять, по словам менеджера, 15 минут, на сдачу машины я была записана заранее к определенному времени. Уехала на подменной машине я только через 2,5 часа. Осмотр машины займёт два часа, сказали мне, ждите звонка.
Осмотр машины занял 4 часа. И всё бы ничего, но почему не позвонить и не предупредить о задержке, чтобы человек мог какие-то другие дела на остаток дня запланировать? Это же элементарная вежливость. В 20 часов, когда менеджер, наконец, позвонил сообщить, что осмотр завершён, я уже не готова была возвращаться. Договорились на следующий день.
3 февраля. Подписание трейд-ин и кредита. 5ч30мин:
Договорились на 12. Уже была рядом с салоном, как позвонил Владислав и попросил приехать на час позже – нет человека, который будет оформлять трейд-ин. Чертыхнулась, поехала в ближайший гипермаркет. Только припарковалась – снова звонок: приезжайте, человека нашли.
Приехав в салон ждала около получаса, прежде чем мною занялись.
При оформлении договора трейд-ин оказалось, что за мою машину дают на 200т.р меньше, чем я ожидала. Оказывается, озвученные менеджером ранее 1,4млн.руб, на которые уменьшается стоимость новой машины при сдаче старой в трейд-ин, состоят из двух частей: цена старой машины 1млн.руб. и 200тыс.руб – это скидка от салона за то, что я продаю им старую машину – и она уже учтена в стоимости новой машины.
На первой встрече Владислав упоминал что-то про скидку от салона за трейд-ин, но информация была донесена до покупателя таким образом, что возникло ошибочное понимание стоимости машины: на первой встрече я была с подругой – она тоже поняла, что за продажу старой машины я должна получить 1,4млн.рублей «на руки».
Отдел трейд-ин: все без масок. Манера общения менеджера, оформлявшего договор продажи, с Владиславом, когда возникло это недопонимание по стоимости машины, показалась мне грубой. Было неприятно при этом присутствовать.
Менеджера по кредитному договору тоже пришлось подождать некоторое время, но после начала оформления все было чётко и оперативно.
Последнее, что добило в этот день – 30 минут ожидания каких-то «окончательных документов» от Владислава, которые он не мог распечатать из-за подвисших баз (постоянная проблема салона, как я успела заметить за все те часы, что там провела. А у меня была запись к врачу, на которую я уже опаздывала. Документами, которые я ждала 30 минут, вся на нервах, оказались акт приема-передачи автомобиля. Автомобиля, который оставался в салоне еще на несколько дней на перекраску деталей! Ушла, не подписав, естественно. Просто так полчаса сидела.
Владислав сказал, что машину можно будет забрать 5 февраля, хотя до этого мастер говорил, что детали сохнут 5 дней. Переспросила – подтвердил, 5 февраля. Ну ок.
5 февраля:
Владислав написал, что машина не готова из-за покраски деталей. Будет готова 7 февраля.
7 февраля:
Владислав подтвердил, что машину можно забрать вечером. Сказала, что приеду на следующий день в первой половине дня.
8 февраля. Выдача машины. 5,5 часов:
Позвонила Владиславу перед выездом – не ответил. Приехала примерно в 12.30. В салоне стояла накрытая тканью машина. Владислава не было.
Меня подвели к Александру, который не очень понял, что мне от него нужно. Я сказала, что я за машиной, в ответ услышала удивлённое «а я -то тут причем»? Потом были долгие звонки, выяснения между менеджерами. В конечном итоге Александр занялся моей выдачей.
Я попросила показать машину. Ткань сняли: красная машина, летняя резина сложена на задних сидениях – красота! Посидела, понажимала на кнопки, пошла смотреть на функцию smart foot (должны были доустановить).
Сколько ни махала ногами – не открывался багажник. У сотрудников салона тоже не получилось. Позвали мастеров. Выяснилось, что машина не моя.
Дальше я три часа сидела в ожидании своей машины, которая проходила предпродажную подготовку. И мне даже не сказали, в чем дело – первое время я просто сидела, ожидая, что машина вот-вот появится. Я просидела ТРИ ЧАСА в салоне, хотя могла бы уехать и это время провести с пользой для себя – просто если бы меня предупредили, что машину готовят и это займёт долгое время.
В итоге, в 18 часов я уехала из салона на новой машине. В совершенно измотанном состоянии, не понимая, чем заслужила такое отношение к моему времени.
12
January 8, 2022
Покупала Авто мазду CX5 в Автомир на Ярославке , менеджеры Данила и Ирина быстро подобрали Авто , которую хотела свою сдавала в трейд ин, сотрудник Рустам быстро и качественно все сделал ! Работа проведена в кратчайшие сроки ! Всем советую данный салон !!!!
3
2
April 11, 2023
Мастер-приемшик Никита молодец, компетентен и работает отлично. Но платная "люкс" мойка автомобиля безобразна - мыли очень долго и в итоге помыли плохо.
3
November 18, 2023
Очень медленное обслуживание, когда время доходит до дела. Обещали исправить твой подход ко времени клиента.
April 18, 2022
Прекрасное обслуживание, все сделали быстро, вежливо и качественно! Спасибо Лещук Сергею за его работу, отличный менеджер
1
1
June 29, 2022
Постоянно обслуживаюсь только у этого сервиса. Идеально выполняют все работы - никаких нареканий. Крайний раз был у Никиты Кокарева - очень быстро всё выполнили.
1
December 18, 2021
Впечатления от посещения Автомир Мазда на Ярославском ш.7 остались хорошие. Ориентир на клиента. Мне помогал с выбором машины менеджер Евгений Г. Сотрудник грамотный, знающий своё дело. Отвечал на мои вопросы терпеливо и очень подробно.
Рекомендую!
1
June 1, 2024
По телефону ничего не говорят, по приезду цена выше чем у других дилеров
August 12, 2020
В салоне покупала автомобиль. Очень приветливый персонал. У меня был менеджер Дарья Головач-большой профессионал. Очень компетентная, тактичная и внимательная. Салон расположен в удобном месте, но к сожалению практически нет парковочных мест. В самом салоне находиться долго невозможно- очень душно. Руководству необходимо задуматься о клиентах, а главное о сотрудниках и решить данную проблему.
3
5
December 25, 2022
Отличный колектив, быстро, четко. Руководитель продаж всё отлично расказал про кредит. Спасибо!
1
March 29, 2021
Был в Автомире на сервисе Мазда, где проходил годовое ТО. Мастер Олег Фролов отработал на отлично. Сервис удобно расположен, есть доступ для клиентов в ремзону. Сделано было все по приниципу разумной достаточности, лишнего не предлагали. Работы выполнены в срок и с отличным качеством. Рекомендую
1
4
July 20, 2022
Хороший автосалон. Цены чуть завышены, допов накидывают но ставить их не спешат. С сигнализациями не особо помогают разобраться и приложения не подключают.
Есть парковка для клиентов.
Трейд-ин очень сильно занижают стоимость машины по рынку.
1
November 3, 2023
Компания выполнила все обещания. Сотрудники по продажам на твердую четверку. Рекомендую
1
January 4, 2023
Грамотный персонал. Помогли определиться с выбором машины. Покупаю уже вторую. Думаю не менять традицию и в будущем...
1
December 15, 2022
Покупал мазда сх 5. Все прошло на высшем уровне. Менеджер Александр все четко, как было оговорено и даже лучше.
1
1
December 22, 2021
Отличный Автосалон Мазда на Ярославском шоссе. Предложили лучшие условия! Менеджер Ирина смогла найти решение, которое устроило и меня и автосалон. При это я ехал с уверенностью на 95%, что приобрету свою Мазду в другом ДЦ и уже имел на руках подписанный ПДКП с другим дилером. Кожаный салон в подарок снял все вопросы. Ирина, отдельно спасибо за профессионализм!
1
2
September 29, 2023
Покупала тут машину и обслуживаю ее только в этом центре. Качество и сервис отличные, сотрудники очень внимательные и всегда помогают
March 11, 2024
Качество работы. Отношение к клиентам. Персонал. Время ожидания
1
January 18, 2024
Отличный салон рекомендую. Особенно менеджера Розу.
1
2
August 31, 2023
Продали бу автомобиль здание колодки стертые до железок , направляющая супорта закисшие расширительный бак дырявый а коробка робот не рабочия
2
October 12, 2022
Александр!!! Спасибо ! Сделали все по высшему разряду . И цену и страховку и кредит . Мы довольны Новой маздой. Время наше зря не тратили , все по делу ! Советую !
April 25, 2023
Салоном пользуюсь с 2016 года, персонал и мастера вежливые, все пояснения по машине по делу.
1
September 14, 2022
При приёме авто Согласовывают одну стоимость, клянутся что вот по ней точно заберём, сидишь ждёшь, после 2 часов ожидания опускают цену ещё, из-за данных об авто которые они знали изначально. В итоге потраченное время, не рекомендую
6
November 23, 2023
Меня всё устраивает - и расположение, и мастера, и работа.
1
May 16, 2021
Был тут на тест-драйве. Менеджер всё детально рассказал и показал, а также мы неплохо прокатились, за что ему отдельное спасибо. Однако, очень не понравилась позиция компании при продаже. Купить автомобиль по цене как в прайс-листе невозможно. Предлагают взять НЕНУЖНЫЕ МНЕ ОПЦИИ! Иными словами, пытаются развести на деньги, и видимо это именно позиция автосалона! Ноги моей в этом автосалоне не будет и другим не советую.
13
1
April 22, 2022
Алексей Харламов очень профессиональный менеджер! Отвечал на все наши вопросы, индивидуально для нас подбирал бонусные схемы! Очень прнравилась его работа! Не навязчиво, но он все таки убедил нас приобрести автомобиль - за что большое ему спасибо!!!!
1
January 6, 2023
Большое спасибо менеджерам Александру Сухачеву и Николаю Гагину за проявленную настойчивость, договороспособность и, как результат, появление у меня отличного автомобиля. Спасибо коллективу Автомир Ярославка за помощь и отличный сервис.
1
1
March 25, 2024
Приобрел авто в этом салоне, ребята отработали на 100%.
November 13, 2021
Прошло 2 недели после покупки машины,а обида так и не прошла. Один обман,обещают одно,а по факту не исполняют обещания. В Автосалон приехали с предложением от Фаворит моторс,в Автомире нам дали предложение чуть лучше и за старую машину,которую сдавала в трейд пообщали больше.Предложили забронировать,так как в наличии машина была одна и внести предоплату,я уточнила у менеджера стоимость новой машины зафиксируется,и не получится ли так,что мы приедем на сделку,а стоимость моей старой машины станет меньше,менеджер ответил,стоимость машины зафиксирована и стоимость вашей старой машины тоже зафиксирована,если после диагностики цену дадут меньше,то дадим скидку больше на новую машину. Я заключила пред.договор,внесла предоплату -это была суббота,договорились на четверг на сделку.Тут начал бороться за меня Фаворит и дал предложение лучше,чем в АВТОМИРЕ.Я отправила предложение менеджеру в Автомир,он мне пообещал,что сделает такую же цену. Приехали мы на сделку в четверг и тут началось,забрали мою старую машину на диагностику и тут объявляют,что стоимость машины стала меньше на 45 тыс,и скидку на новую машину сделать не могут и вообще новая машина подорожала на 140 тыс,при этом нам не сообщили заранее о подорожание и цену как в фаворите сделать уже не могут.В итоге после долгих споров нам оставили цену,как в пред договоре,за старую машину обещанную сумму,но добавили карту помощь на дороге за 190 тыс. И это обязательное условие без неё ни как.а с картой помощь на дороге,оказалась тоже печальный опыт,решила ей воспользоваться переобуть колеса эта услуга бесплатно один раз по этой карте,позвонила в атомир,который рядом с моим домом 1 Мая Балашиха,на что мне сказали там все мастера заняты,вам только в мазду ехать,что мне не совсем удобно это далеко от моего дома.за 190 тыс уж могли бы мне поменять колеса в любом месте)
7
2
November 29, 2021
С парковкой проблемы большие. Место найти сложно к сожалению...
Пока что, на момент автомобиля претензий нет. Менеджер Пшеницын Роман очень вежлив и оставил очень хорошее впечатление о себе. Надеюсь что его обещания не останутся только обещаниями. Но пока машина не пришла и я её не выкупил, больше сложно что-то сказать.
2
1
August 20, 2021
Автосалон Мазда.
Неквалифицированный неклиентоориентированный персонал.
Качеством своей работы завалили оценку компании до 1.
06 августа 2021г. 20:40.
Я приехал купить автозапчасти.
Продавец запчастей не разобрался в своем ассортименте и отправил меня на 2й этаж, в сервисный отдел, узнать какого цвета жидкость для гидроусилителя они продают. Сам он узнать это не мог.
Время 20:45. В сервисном отделе -никого. В 20:55 появилась девушка-ресепшен. Переодетая - шла домой. Попросил ее позвать приемщика. В 21:00 пришел приемщик, сказал, что ничем не поможет - "базы все закрыты". Конечно, ему же домой надо. Предложил мне звонить завтра и узнавать что мне нужно. Ему было безразлично, что я из области приехал, что время здесь потратил, хожу-выясняю какая у них жидкость продается. В общем, ответ: "сейчас мы вам не поможем".
Пришлось мне уехать ни с чем.
Ещё. Яндекс показывает, что автосалон работает до 22:00. Это обман. До 22:00 - только продажа машин. Сервис - до 21:00.
Это еще один минус в сторону автосалона.
Руководство автосалона, разберитесь в этой ситуации. Я заменил вам тайного покупателя. У вас в фирме проблемы с персоналом - не знают ассортимент и уходят домой раньше времени.
О принятых вами мерах напишите здесь свой ответ.
8
1
September 11, 2022
Очень хороший персонал. Вежливый и внимательный. Мастера сервиса высокой квалификации.
2
2
October 8, 2024
Адский ценник
January 28, 2023
Сначала не хотели делать поедоплаченное то, но после звонка в представительство произаодителя, сами перезвонили и предложили пройти то в ближайшую дату
1