Магазин понравился, большой выбор. При покупке щетокстеклоочистки можно старые сдать и получить ещё скидку 10%,+бесплатная замена масла там есть, а это очень удобно
Магазин хороший, много выбора товаров.Автосервис оставляет желать лучшего, приехал по записи ко времени, оставил машину, работы должны были длится 5 часов, по прошествии этого времени с автомобиля сняли только колёса, на мой вопрос к мастеру приёмнику почему так? только развели руками, в результате только после долгой беседы все таки начали чинить подвеску, авто только отдали к 10 вечера, а буквально через 2 недели спустило переднее колесо, после поездки на шиномонтаж выяснилось что из за неправильного выставленого сход-развала в этом же автомаксе передние колёса стерло до дыр, поэтому данный автосервис никому не рекомендую от слова совсем!
Мне магазин понравился. Есть все, что нужно. Цены вполне приемлимые. Можно приобрести хороший товар по акциям. Покупала у них автомобильные чехлы, цена и качество 👍
30.10 в автомаксе была скидка -20%, но почему-то она не применилась на заказ автозапчастей (5000руб)! Попробовали применить мою вип-скидку 10%,которая опять же не сработала!!!! к чему эта вся "показуха"??? Так бы и рекламировали, что только на товар в торговом зале могут применяться ваши скидки!!!! К менеджерам вопросов нет-найдут, помогут, но вот политика компании хромает!!!!
Хочу выразить благодарность гипермаркету «Автомакс24» За большой выбор аксессуаров и запчастей! Отдельная благодарность мастеру-приемщику Акимову Ивану! Сделал всё быстро и качественно, понял с полуслова. Всем советую!
К качеству выполнения работ претензий нет. Всё делается хорошо, но вот качество обслуживания клиентов желает оставлять лучшего.
Были записаны на замену масла, пришли раньше, сказали придти через 20 минут. Пришли через 20 минут и нас никто не ждал. Не было ни одного человека, кто мог бы нас оформить. Прождали больше 10 минут до прихода работника, который сказал нам ждать другого. После этого нас обслужили спустя ещё 10 минут.
Ужасно долгое обслуживание.
Классный магазин и автосервис! И очень приятные люди работают в этом месте! Я меняла масло и кое-что по мелочи накупила в магазине. Ассортимент огромный, цены нормальные, хорошие скидки по понятной и прозрачной системе лояльности. Сюда хочется возвращаться.
Выбор товара огромный, но приемщик попался второй раз такой что больше сюда не ногой. После "диагностики" проблема осталась. Не рекомендую с такими приемщиками рисковать своим авто.
Поделюсь своими отрицательными впечатлениями об этом автосервисе:
1.Менеждер, исходя из озвученой проблемы по телефону, не смог определить, какой именно мастер мне нужен
2.После диагностики хотели записаться на ремонт, на что мастер-приемщик, отдавший машину 5 минут назад, сказал записываться по телефону, я не буду заниматься вашей проблемой, у меня нет времени
3.Пробрема была в том, что машина троила и мигал чек, эти "мастера" даже не удосужились выкрутить свечи, проверили только компьютером и выявили пропуск зажигания 4 цилиндра, приговорив катушку, на что в дальнейшем мне сказали, что свечи мы выкручиваем за отдельную плату и это вообще к другому мастеру надо записываться)) Серьезно?? Это делать 5 минут!!!
Если вы считаете, что люди, не знающие таких элементарных вещей, как проверить свечи, когда машина троит, способны обслуживать ваш автомобиль, тогда идите в "сервис" автомакс)
Автомагазин хороший! Однако мнение об автосервисе испортилось! 27.05 записалась на замену рулевых наконечников, 31.05 позвонили из автосервиса напомнили о записи... 01.06 в 14.00 приехала в автосервис на ул. Текстильщиков , на что мне было сказано, что у них "аврал", меня не примут! На горячей линии девушка даже не извинилась за предоставленные неудобства! Это ужас, ехала из другого города , в свой единственный выходной! Однозначно не советую! Неуважение к клиенту!
На сайте время работы круглосуточно, по факту с 7.00до 24.00, и когда ночью возникла необходимость, только зря потратили время на то, чтобы добраться до них и "поцеловать" закрытую дверь
Мне вот нравится магазин...такого формата с таким графиком работы просто нет в Иванове больше...конечноже увы не найдёшь кого спросить или найдёшь - но люди не знают - спросите там-того-кого-где его искать))) ну а так выбор хор.цены приемлемые вроде...и сервис хоть какой есть...и с покупки баллы падают...тож приятно) да и заказать запчасти кстати можно...хотя вот отцу привезли полный хлам...на форд...но сдал...вроде приняли без особых проблем...но ведь просил именно качество...а привезли хлам...хотя про дешёвый товар даже не спрашивал-качество интересовало...ну я бы сказал или некомпитентность манагера который обслуживал...или поставщики все дешёвские...это вот меня разочаровало как узнал...но не факт, что это прямо по всему...просто как пример факт...
20 марта 15 00 в отделе сальников просил подобрать сальник по размеру принёс с собой изделие то куда нужно поставить сальник помогать не стали, ищи сам на ветрине, пошол в отдел подшипников Тажэ история,подбирать не будем говори точный размер. Работать нехотят
Выбирайте другие магазины.
Тут всем наплевать на клиентов.
Звоню в магазин, спрашиваю по наличию в 21.20 21.12.21. Девушка отвечает, что товар наличии на Текстильщиков, приезжайте.
Еду в мороз минус 25 к ним.
В магазине оказывается, что он не знает, где искать товар. Нахожу консультанта. Он утверждает, что товара нет в наличии. Далее сотрудники магазин просто гоняют меня туда сюда между отделами и перекидывают ответственность друг на друга.
По итогу товара нет, час я находилась в магазине. Просто ужасный сервис.
Записался на шиномонтаж в Серебряный город на 18.00. Сначала ждал 15 минут пока заказ наряд оформят, а потом ждал 30 минут пока предыдущую машину с подъемника спустят. Зато этот мастер успел 3 раза покурить. В итоге в 18.45 я уехал так и не дождавшись, что машину переобуют. Мне даже не перезвонили и не спросили почему я уехал и не извинились за данную ситуацию. Отношение к клиентам наплевательское.
Ну как сказать. Магазин хороший, но цены ужас! Все это покрывает с лихвой качество. За это им спасибо. Минус в том что у них нет инструмента для тонкой работы. А так, хоть и дорого, но качественно. В целом магазин отличный, советую.
Выбор запчастей в наличии очень маленький. Хорошо,хоть на заказ привозят достаточно быстро. В сервисе цены достаточно высокие,но обслуживание нормальное.
Все бы не плохо, НО! Не нужно за мной настойчиво бегать я прекрасно знаю что мне нужно и за чем я пришел, это раздражает когда за тобой ходит консультант, ладно хоть вроде клеить стикеры перестали , а то раньше из рук товар отнимали наклеить штрих код консультанта.
3
2
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
June 21, 2022
Качество обслуживания на высоком уровне. Пришел за набором автомобилиста, аккумулятором и разными плюшками в машину. Продавец-консультант подобрал на мой выбор с рекомендациями и без навязывания. Проверил и оформил гарантию на аккумулятор. Оформил карту и сразу сделал скидку по ней. Рекомендую данный магазин.
Приемлемые цены, большой выбор товаров, грамотные и вежливые продавцы-консультанты, возможность купить и сразу установить в сервисе ,который находится в магазине!!нужные детали к авто (очень удобно).
Здравствуйте.Приехал в автосервис,(на сайте всё красиво,на всё скидки) а на самом деле полнейший обман!!!Думали нарвались не на местного,прокатит,не прокатило(2 товара оплатила одна и таже кассирша с разных касс) и скидка дорогие друзья Вам теперь не положена!А на сайте красиво написано -20% на товар и -20% на сервис,еще и с Днём автомобилиста Всех поздравляют!!!
Очень хорошее и качественное производство авто ковриков ,заказал на рено логан сделали очень быстро и качественно рекомендую,так же авто сумки в багажник
Ассортимент не плохой. Работа персонала не понятна, товар клиенту отдали и всё, скрылись.. А если остались вопросы... Проводить до кассы.... Никакрой ориентированности на продажу, проконсультировали и хватит. По программе лояльности вообще ничего не понятно, научите персонал работать, если уж она у вас имеется. По факту получается, что персонал систему лояльности может настроить только на айфон, по андроид они вообще ничем помочь не могут, вопрос зачем тогда говорить об этой системе лояльности, если клиенту помочь не можете.....
Добрый день,хотелось бы довести до руководства ,что в магазине Автомакс 24(на пр.Текстильщиков)-Антисервис и наплевательское отношение к клиентам.Чтобы купить какой-либо товар ,нужно потратить на поиск уйму времени, т к консультанта либо не найти, либо приходит молодой человек, который с неохотой отвечает и ищет нужный тебе товар. Когда все-таки, был найден нужный мне товар ,позвонила записаться в автосервис вашего магазина, для замены лампочек, был получен ответ ,автомашины фирмы Форд не приветствуются, т.к там сложное снятие фар и намекнули обратиться с этим вопросом в другой автосервис .Так же завышенны стали цены на многие позиции(например масло) .Выбор сделала в пользу магазина Дикон Авто
Машина Kia sportage 3 - записался в сервис на диагностику, примерно знал что у меня уже изношено и что нужно менять, но нужно было знать точно что-бы заказать запчасти. После оформления у мастера приёмщика, сказали в какие ворота заехать, при заезде делают техническую мойку 99р и это +.
На 2ом этаже есть место где посидеть, даже с ребёнком - там столик для рисованием есть и небольшие развлечения мелкого.
После проведения диагностики приговорили к замене приводные ролики, натяжитель ремня, от себя заказал и ремень тоже поменять.
Ещё иногда и машина временами не заводилась минут 10 - грешил на стартер подклинивало втягивающее скорее всего. И конечно в этот день когда нужно было уже уезжать у мастера который хотел уже выгнать машину на улицу он заклинил чутка и машина встала)) Парни покалдовали быстро замкнули напрямую его через реле и всё благополучно завелось, я попросил отрезать на всякий случай проводок что-бы я сам если что вдруг мог провернуть ту же операцию. Так мне провод обжали с двух сторон клеймами что-бы прямо вставлять в отверстие где реле, спасибо за это!
После того как запчасти пришли записался к 9:30 на замену тех деталей и стартер тоже снять и отвезти в ремонт.
Забрал запчасти еду в сервис и по пути начинает лампочка акб включаться, ну думаю всё приехали! Доехал до сервиса, записался у мастера приёмщика, сел в авто что-бы заехать внутрь, а оно не заводиться)) акб подсел уже)) Позвал из сервиса того самого мастера который в прошлый раз меня заводил - он у меня узнал - посмеялись)) В итоге пуско - зарядным устройством меня завели и завезли, помыли. Решили что и генератор нужно тоже везти смотреть - ремонт стартеров, генераторов у них кстати через пару улиц- очень хорошее место и запчасти в наличии на все авто. Сразу сказали сколько займёт всё по времени примерно. После снятия главный мастер отвёз сам детали на ремонт стартера и генератора там позвонили сказали что нужно поменять с сколько будет стоить (втягивающее на стартере )( щёточный узел на генераторе) - поменяли. Привезли установили на авто и уже часов в 17 я поехал довольный домой.
Звонишь, спрашиваешь запчасть, говорят есть, приезжайте. По факту приезжаешь, запчасти нет, говорят наверно потеряли. У вас нет такой практики, как учёт данных, инвентаризация? Если знаете, что потеряли, почему в базе не убрать?
Хочу добавить огромную благодарность Менеджеру Сервиса Илье! Илья профессионал своего дела, благодаря ему я уехала домой на машине! И только из-за него я повышу оценку до 5 звёзд! Всем рекомендую обращаться именно к нему, найдёт решение!
Был интернет заказ
Зашёл в зал, вывески где его получать нет, бегал по залу узнавал у сотрудников
А так хороший магазин, чистенько, ассортимент можно бы увеличить, но ладно.