Огромный выбор всего что хочешь в автомобиль. Очень хороший автосервис. Отзывчивые приемщики и хорошие мастера. Поставили на ноги мою ласточку. Все очень классно! Всем советую!
Ассортимент никакой, продавцы не заинтересованы тебе помочь, только вылавливают, чтобы наклеить свой код, чтобы план по продажам выполнить, а толкового мало кто может сказать или показать
Крайне не советую этот сервис ,заплатил большую суммуза ремонт подвестки,стойки стабилизатора оплатил LEMFÖRDER..поставили голимый китай,сломали рабочий ручник..оплатил замену ступицы,не меняли вообще.Итого 75 тыс .за всё.!!!
5 мая записался на переобувку и ремонт шпильки колеса на 7 мая, 13.00. Записывался по телефону. При этом менеджер предложил приехать со своей шпилькой, так как резьбу они не нарезают. Сказано-сделано! Приехал в 12.45, подошел к менеджеру Илье Ломоносову. Попросил меня он подождать 20 минут. Подождал. И тут он мне говорит, что я не записан, в компьютере записи моей нет! Кто тогда меня записал? Салон был пустой, но меня обслуживать отказались. День был распланирован. И... Пришлось ехать к конкурентам, где нас сразу же обслужили!
Купил бутылочный домкрат в кейсе, в октябре прошлого года. Весной один раз воспользовался. В августе, при вертикальном хранении, из него вытекло масло. Привез по гарантии в магазин, написал претензию. Консультант принял домкрат и положил его, внимание, ГОРИЗОНТАЛЬНО. Сказал, что рассмотрят претензию в течении 10 дней. Через 8 дней звонит их сотрудник с отдела претензий и очень долго мне утверждает, что масло вытекло из-за горизонтального хранения) Типа проследить в каком положении он хранился они не могут, поэтому решили, что хранился он горизонтально и все тут. Экспертиза на уровне, нам показалось, поэтому вы виноваты)) И продолжил, что вообще вытекшее масло это не гарантийный случай, а так расходник и можно было самому его долить. Ну а дальше на все аргументы один ответ «мне все равно, жалуйтесь куда хотите».
Огромный магазин нужных вещей для автомобиля, есть наверное все и даже немного больше, а чего нет, можно заказать. Автосервисом конечно не пользовался, но мне как бы и не надо. Продавцы общительные, всегда все расскажут и покажут. По качеству товар добротный. Рекомендую
Отличный магазин, огромный ассортимент товаров, сервис с профессиональными мастерами. Так же, можно совершать заказы онлайн серез сайт и по телефону с бесплатной и быстрой доставкой по городу
Хороший магазин , большой выбор товаров. Менеджеры в зале всегда подскажут что лучше взять и где найти, цены на некоторые товары кусаются. Менеджеры в отделе заказа запчастей очень высокомерные, как будто бога держат за я... а.
Воспользовался услугами автосервиса. Требовалось произвести полную замену масла в АККП, примерная стоимость работ была озвучена 4500. По итогу произвели частичную замену масла (всего 3л) и поменяли сальники взяли 4700. По факту ни чего не поменялось ошибка горит. Не очень квалифицированные специалисты в сервисе. Магазин вроде ни чего.
1. Записывают не на то время.
28 июля звонили, просили записать на 29 число на 18.00, приехали и нас развернули, сказав, что запись была на 17.00.
Перенесли всё на 30 число.
Это уже был первый звоночек.
Также (через пару дней) у нас был ещё случай, когда сотрудник "Автомакса" перенёс нашу запись на следующий день. Мы приехали, а по итогу нам сказали, что записи нет и не было.
Чем слушают (и слушают ли вообще) - непонятно.
2. Невнимательность, повреждают детали.
Заменили ступицу, мгновенно высветились на машине все возможные ошибки.
Вернулись в сервис, 2 мастера минут 20 пытались понять в чём дело, по итогу сказали: "Ну, так бывает, это нормально, если ничего не поменяется, то приезжайте через пару дней".
Приехали, выяснилось, что мастер, при замене ступицы, повредил датчик АБС.
Вопрос: почему это не обнаружилось сразу же (ведь проверяли 2 мастера), а через неделю?
Так сложно увидеть повреждённый датчик?)
Чем смотрят - непонятно.
3. Обман, наглость со стороны персонала.
Содрали деньги за диагностику, хотя датчик пострадал по вашей вине.
Почему мы должны за это платить?)
Мастер-приёмщик нас просто обманул.
На наши слова ответил: "Зато мы закажем и поменяем датчик бесплатно".
ЗАТО...
Конечно, поменяете, это же был ВАШ косяк. Но это его "зато" просто убило, как будто сделали одолжение :)
4. Заказывают не те детали, не проверяют заказы.
Заказали этот несчастный датчик АБС в субботу в 11 утра, договорились во вторник менять в 18 вечера.
Итог: звонят во вторник в 15-16 часов и говорят: "Мы заказали не тот датчик, сейчас сделаем перезаказ, приезжайте в четверг".
Ребят, у вас была суббота, воскресенье, понедельник и половина вторника. За эти дни вы даже не удосужились проверить заказ.
Сказать, что я в тот момент была в шоке - это ничего не сказать.
Даже толку у приёмщиков не хватило перепроверить.
5. Неудачные оправдания.
В четверг приехали на замену датчика, менеджер говорит: "А я что-то не нахожу этот заказ, он не на вас был оформлен, наверное".
Очень интересно :)
Звонит мастеру-приёмщику (который обманул нас в первый раз), что-то ему говорит и выясняется вот что: "У нас проблемы часто с поставщиками, ну вы же понимаете, какая сейчас в мире ситуация, они нас предупреждают буквально за полчаса, что деталь не приедет, что её нет".
Ребят, не надо ссылаться на то, что сейчас происходит, в другом месте мы заказывали детали напрямую из Японии и всё пришло в срок, никаких проблем не возникало.
Так что, дело далеко не в поставщиках, а в сотрудниках "Автомакса".
Я вам всё это сказала лично и дублирую здесь.
Мы так поняли, что датчик просто не перезаказали и вот так нелепо пытались выкрутиться.
А весь прикол в том, что даже мастера не предупредили о том, что детали нет. И за то время, что мы разбирались, он уже успел снять колесо :)
Сказали, что вот точно датчик приедет, всё заменят.
6. В пятницу, наконец, заменили этот датчик (на этот раз было бесплатно, конечно же).
Вся эта эпопея длилась ровно 2 недели.
2 недели нам вот так выносили мозг работники данного места.
Вывод: если хотите, чтобы вашу машину угробили ещё больше, то добро пожаловать в этот "сервис".
- Мастера и приёмщики у вас, видимо, вообще не общаются друг с другом. Такое чувство, будто это не один сервис, а разные места совершенно.
Одни говорят одно, вторые - другое.
- Ребят, которые отвечают на звонки и принимают записи, стоит заменить на тех, кто умеет слушать/слышать и умеет различает время записи :)
- Мастер-приёмщик - некомпетентный, безответственный и абсолютно нечестный. Не понимаю, почему он до сих пор работает в этом месте.
Таких "менеджеров" тоже стоит заменить на тех, кто не будет обманывать, путать датчики и тд.
Просто нет слов с того, какой это отвратительный сервис.
Если толку не хватает нормально организовать работу, то и не нужно лезть в эту сферу.
Либо нанимайте хорошего рекрутера/HR-а, который будет тщательно проводить отбор сотрудников, а не набирать всех подряд.
Оценка: не 1 звезда, а -100.
Пришло купить свечи на Киа ценник был 2500 и ждать от 3х рабочих дней! Катушка зажигания от 4000 китайская и ждать 3-4 рабочих дня !!! Бред полный, зная закупку свеча 1 шт в закупке 160 р катушка в карточке кия хендай 900р вот и думайте сами
Цены удивляют в отрицательную сторону,в сравнении те же запчасти на порядок дороже! Приобрела лампу,за 1900,такую же в автолюкс за 700,страная разница🤔
Продавцы есть вежливые, есть не очень, на кассе кассир не понравился, грубовата была. График отличный. Масло всегда покупали в автомаксе, теперь его нет(
Большой магазин,огромный выбор,консультанты вежливые и со знанием своего дела. Запчастей крайне мало,почти все сопутствующие товары. Автосервис разочаровал,отказали в помощи замены датчика(5 минут его менять),ключ на 21 для датчика пришлось покупать за 873 рубля,дешевле не было.
Купили в этом магазине масло манол дикстрон3 , коробка накрылась!!! Плёнку продают. Остаток в бачке раслоился и появился белый осадок. Видимо продавцы закупают паленку!!!
Блевотина дикая, цены заоблачные, качества ноль, абсолютно бесполезный магазин и особенно автоцентр, единственный плюс что круглосуточный, но круглосуточно втюхивать шляпу тоже так себе
Впервые обратилась в Автомакс, до этого либо в Субару центре, либо в сервисе в который езжу больше 10 лет. Поразила высокая стоимость ремонта - замена габаритов и замена прехохранитель-не работали противотуманки. За все 2500 рублей, из них материалы 355 рублей. Зачем то помыли идеально чистую машину, обработанную силиконом. Неужели только тз за 99 рублей? В результате все резиновые части оказались важными. Если двери замерзнут, будет чудно. А так в целом всё красиво, есть где посидеть подождать пока ремонтируют. Но вряд ли я ещё раз поеду в этот сервис
Это не магазин, а что-то. Заказал запчасти на машину и ждал их четыре дня, в результате пропустил очередь на ремонт автомашишы. А изначально мне обещали забрать запчасти на следующий день. Полное безобразие.
Гигантский выбор товаров, вежливые продавцы в зале, всегда готовы подсказать и показать товар, нормальные цены, есть сервис заказа запчастей, разливное моторное масло
Совершенно не компетентный персонал, который не разбирается в продукции, которую продаёт. Заказали по телефону шаровую - сказали, что в наличии есть - даже от трех разных производителей. Покупатель обрадовался, примчался с другого конца города. А на пункте выдачи очень удивлялись, почему же нам не подходит выданный ими сайлентблок и что он оказывается отличается от заказанной шаровой,которой естественно в наличии не оказалось. И это не в первый раз. Не советую тратить время на данный магазин.
Автосервис ужасный, приехал на диагностику ( что то стучало), так в итоге сказали всю подвеску менять, хотя я ее менял буквально пару месяцев назад. Приезжал с проблемой топливного модуля, сказали меняйте весь (стоит 35тысяч), а в итоге накрылся всего лишь датчик, который стоит 1500р. Никакого решения проблемы, тупо меняйте все.
Если в движке что то застучит, скажут покупайте новый ,наверное.
Наверное самый большой магазин автотоваров в городе, большая парковка.
1
Show business's response
сергей
Level 9 Local Expert
February 7, 2024
Обратился в сервис на замену антенны Хундай Солярис 2, выкатили цену за работу от 8500 рублей, на вопрос почему так дорого, объяснили тем, что нужно разбирать всю обшивку салона, сказав что будем первый раз этим заниматься.
Обратился в ряд других автосервисов в городе, стоимость работ от 2000 до 5000 рублей.
Необоснованно завышенные цены
Спасибо за отличный сервис и слаженную команду,умение быстро найти решение проблемы,всегда в наличии большой ассортимент товара,желаем дальнейших успехов в работе.Срасибо.
Цены в магазине неоправданно завышены. Обратились туда за покупкой светодиодных ламп ..столкнулись с тем , что лампы продают поштучно . Когда мы сказали консультанту , что 2000 рублей за одну лампу этой фирмы - это неоправданно дорого он стал убеждать нас в том , что эти лампы всегда продавались поштучно и за такую цену … переубеждать его мы не стали , а попрощались и ушли . На следующий день купили эти же лампы за 1800 рублей за пару в другом магазине автозапчастей !
Очень изменились в худшую сторону. Качество работ под сомнением. Обманом занимаются, говорят одно на деле другое. Правда запчасти под заказ, есть всё и быстро. Выбор товаров стал скупой.