Отличный сервис. Приезжаю третий раз на ТО. Ребята работают хорошо. С моей стороны притензий нет. Есть зона для ожидания автомобиля, аппарат с кофе и аппарат с вкусняшками.
Был на ТО автомобиля хавал, по телефону озвучена цена в 12000 по факту 15000, сделали все работы за час и машина стояла в боксе ещё 3.5 часа. Предложили компенсацию бонусами, которые не нужны! При обращении в отдел гарантии для обновления ПО магнитолы сначала сказали что все сделают, потом оказалось что сделают только за деньги. Все положительные отзывы про салон написаны представителями данной организации. Ещё один дилер отправляется в черный список.
Покупали машину недавно здесь. Менеджер Клюхин Максим сделал невозможное-возможным! Специалист в своем деле. На все вопросы дает чёткий, грамотный и профессиональный ответ. Очень лояльно ведет себя с клиентом. Всё понравилось! Ребята на высоте) Отдельное спасибо менеджеру кредитного отдела Клоповой Наталье. Знает свое дело, работает профессионально!
Поделюсь своей историей и своими впечатлениями об этом месте.
Приехал по причине течи поддона акпп, скрежета в навесном и горел чек.
Записали меня в 11:30 цена вопроса 8600
Начали заниматься моей машиной только в 15:00
С очень большим трудом я попал в автосервис , что бы наблюдать за работай мастеров.
К электрику вопросов нет
Выявил что сломан датчик давления масла и перепады напряжения.
С перепадами справился на ура ключом на 10 , оказывается была плохо затянута клейма.
Далее приступили к поддону : я достал мною привезённую прокладку и масло , мастер сказал , что резиновую прокладку он ставить не будет, потому, что ее выдавит и масло сново потечёт, надо ставить железную.
Я начал звонить по всем магазинам в одном она оказалась в наличии 3000 рублей , но ехать за ней очень далеко, и мастер говорит, что она есть на складе стоит 4000 рублей, я согласился , но она не подошла , было принято решение ставить резиновую.
Слили масло, почистили от старого герметика, установили прокладку и начали затягивать поддон, затянул он так сильно , что естественно ее выдавило , мастер стал ругаться , что я же говорил так будет, и слава богу , что я оказался там, и хоть чуть , но понимаю, под моим руководством и с моей помощью мастер установил прокладку ( мои руки были черней чем руки мастера)
Начали заливать масло , залили 5 литров, проверил, сказал норма, на мой вопрос как вы поняли что норма ? Поступил ответ: я знаю!( возражений не возникло 😂)
Приступили к выявлению какой из роликов издаёт ужасный скрежет, это оказался генератор, естественно у них делать его я не стал так как впечатлений уйма и сказали что нужно спускать фрион , а я знаю точно на 100% этого делать не нужно , нужно это делать в одном случае, если вы хотите содрать с клиента чуть больше денег !
Приятным бонусом была скидка 20%
Заплатил я за свой же труд в частности и кучу потраченного времени, и нервов всего 6700
Итог: очень дорого
Некомпетентные мастера
Обман
Своей историей хочу помочь другим людям
Всем добра
Записался на тест-драйв электромобиля, приехал в срок. Сказали, что какой-то блогер не вернул машину, и надо было мне (о_О) заранее ещё раз уточнять наличие. Странное отношение к клиентам. Сам электромобильный блогер. Не могу рекомендовать данный автосалон.
Салон, который был раньше по джипам, китайщины было мало, сейчас там только китай, ребята продавцы отзывчивые готовы помочь, удобно если ты китайца хочешь взять - тут выбор сразу из нескольких марок
Добрый день Покупал там новый чери тигго 7 про. Хочу отдельно поблагодарить менеджера Баранов Владислав очень хороший специалист, позвонил предложил автомобиль в ближайшее время, приехали в салон он нас уже ждал, сделали предоплату сказал что машина уже в пути и приедет через неделю, через 6 дней позвонил и сказал что машина уже пришла приехал в салон посмотрел свою машину, сделал там страховку, оплатил всю сумму, и ждал свой автомобиль, да самое главное что не навязывают там доп опции.
16.06.2021 купил автомобиль Тигго 4. Очень доволен работой салона и лично менеджера Климова Дмитрия. Ездил по нескольким салонам официалов, везде пытались поднять цену и обмануть на кредите, либо допах. Здесь отдали машину по прайсу с кучей подарков и чрезмерно вежливым отношением))) До оплаты не верил, что не обманут, достал менеджера вопросами о недоверии, все оказалось честно и прозрачно. Всем рекомендую этот салон.
Хороший центр, в котором продают автомобили Haval и Chery. Народу немного, находится скорее в промзоне, но с другой стороны для тест-драйва очень даже удобно, можно покататься на машине не толкаясь в пробках.
Заезжали в данный сервис посмотреть HAVAL и остались просто в шоке. Менеджеры по продаже игнорируют всех покупателей. Сперва обошли желаемые модели, посмотрели, пощупали все хорошо нам никто не мешал и это плюс. Решили определиться с ценами и вот тут мы были в шоке. Обратились к менеджеру который сидит возле туалета. Нам сказали что сейчас очень занят и распечатку прайса дать не могут. Внимание распечатку!!! Обратился к другому менеджеру он также слился. Сказал что очень желаю провести тестдрайв на выбранной машине, мне сообщили что это будет не скоро. Ладно подумал я, но цены то мне может распечатать девушка на ресепшене. И оказывается нет у ней нет полномочий печатать цены.
ИТОГ: 3 менеджера и одна ресепционистка не смогли мне выдать цен на желаемое авто и тем более провести тест драйв. Чуть лучше дело обстояло в TIGGO, они там соседи. Там желаемое я смог посмотреть и даже получил прайс. Но менеджеры сквозь зубы отвечали на все вопросы и я как покупатель был им совершенно неинтересен. А жаль Tiggo 7 pro очень приглянулось нам.
Поразил на удивление представитель Gac. Сергей помойму его звали с двойной фамилией. Все рассказал все показал, предложил тест драйв. Но к сожалению на Gac я пока не готов, ибо совсем не известный китаец и цены на него достаточно бодрые.
В общем и целом больше в автолайт ни ногой. Общение с такими менеджерами удручает. Как в советском гастрономе. Ты клиент, значит ты должен бегать за нами, а мы цари и боги. Спасибо есть дилеры поинтересней)))
Очень приятные менеджеры, жду только одного: семейный микроавтобус 8-мест на российском рынке от GAC. Когда они разродятся?) В 7-миместный уже плохо входим
Есть тестдрайв на все представленные модели, но обязательно накинут несколько сотен тысяч за доп.оборудование, которое не нужно, без него продавать авто не будут, то есть к максимальной цене на официальном сайте производителя прибавляйте три - четыре сотни тысяч за коврики, иначе не сможете купить авто
Осмысленно уютный и не большой автосалон с автосервисом с налетом европейского шика. Нет проблем с парковкой, хорошая клиентская зона. Очень лояльный менеджмент. Только портит на ресепшен работник, ни здраствуйте, ни к кому пришили, ни помощь в решении вопросов входящего. Руководство договороспособное, можно обо всем договориться.
Всем привет.
На счет Автолайт (ул. Прокатная 7) - брал у них Haval H2, так они умудрились, за два дня подготовки авто к продаже поцарапать заднюю правую дверь и что-то сделать с пластиковой проставкой в дверной арке (сломан пистон крепления).
К слову говоря, договорились, что на ТО-0 обтянут мне все крылья бронепленкой и таки обклеили. К сожалению без головняка не обошлось - мне Марсель (один из Руководителей) сказал, что будет отличная корейская пленка, а мастеру сказал клеить дешевую.
На тот момент, как пользователь я бы не понял что наклеено на авто, но в процессе поклейки узнал - хорошая пленка, от повреждений и при растягивании руками не крошится и не портится, а дешевая, от повреждений начинает крошиться, а при растягивании рвется! Настоял на поклейке хорошей пленки!!! Так что советую, в момент поклейки, проверять пленку!
Еще из косяков, при покупке авто было выявлено, что задняя правая дверь закрывается только с приложенным усилием. Сказали отрегулируют на ТО-0. Жаль нигде не зафиксировали этот момент, т. к. на ТО-0 сотрудники Автолайт доказывали, что они не должны бесплатно регулировать дверь, хотя обязаны были это сделать еще при продаже! Пришлось потерять время и все таки сделали.
Скорее всего, второй раз, в этот салон не обращусь!!!
Покупали в этом автосалоне автомобиль. Менеджером был Сардор. Специалист своего дела.
Покупали в 2020 г., в этом году решила поменять резину в этом автосалоне. Шиномонтаж длился 2 часа. Это минус. Больше не буду делать там шиномонтаж, а так мастера там хорошие, ТО уже 3 раза делали, все в порядке.
Хочу предупредить будущих покупателей. Проводят мошенические мохинации. Озвучивают цену на покупку автомобиля. А по факту оформления кредита и после продажи автомобиля в трейдын заставили купить услуг на 250 тысяч. Подложили поддельные документы. Поставили в такую ситуацию, что ты не можешь не взять машину, так как уже продал свою. Сейчас судимся
Не тратьте время зря, берите деньгами возмещение. Здесь потратят ваше время, ремонт затянется на месяцы. Детали на корейцев они заказывают из Европы)))
Более того если вы посмотрите рыночную стоимость деталей и заедете на несколько не самых убогих сервисов узнать стоимость ремонта, то окажется что вы вполне уложитесь в 30к (при компенсации 60к) плюс окажется что детали в России есть, и ремонт продлится всего 3-4 дня а не две недели.
5
Варя Тригуб
Level 11 Local Expert
March 9
Обслуживание на уровне, приятно удивили, когда выдавали машину
Первое знакомство с сервисом этого автосалона повергло меня в шок или даже ужас от того что мне теперь предстоит...
Началось все с того, что я приехал отрегулировать фары на своём новом, только что купленном автомобиле Haval H9.
Сообщили что эта услуга в гарантийные обязательства не входит и придётся платить. Я возмутился и вопрос был решён в мою сторону... платить не надо, как здорово подумал я и закралась мысль что все для людей. Автомобиль забрали в сервис, некоторое время ожидания и вот меня приглашают в ремзону.
Показывают на стену на которой находится как я понял стенд и говорят у вас все прекрасно, и даже высоковаты. Делать ничего не нужно.
Тут то я и понял что никакой клиентоориентированность нет и в помине, бесплатно - значит ни как.
После вердикта, что все норм я покинул сервис, но сомнения остались.
На следующий день посетил другой сервис:
Правая фара занижена на 4 градуса левая на 2 градуса....
Желаю вам повернуться лицом к своим клиентам, не забывайте они приносят вам деньги! Особый привет мастеру приемщику Александру, по виду которого мне сразу стало ясно, что мне там рады небыли.
Думаю что в этом сервисе я был первый и последний раз
Хороший автосалон, клиенториентированные менеджеры!) без проблем запивался на тест-драйв хавейла, сразу дали возможность сесть за руль авто, два хороших круга прокатились. Машину в итоге брать передумал, так как мне лично просто не подходит. Вопросов к качеству оказания услуг нет, уверен что работают чисто на сколько это возможно!)
Добрый день. Сегодня решил написать ещё один отзыв, направленный к компании Автолайт (благо появился ещё один повод). На прошлой неделе я описал ситуацию, с которой, увы, пришлось столкнуться лично, когда меня 'поставили' на хорошие деньги. Написав свой прошлый отзыв, я, честно говоря, не рассчитывал на то что ситуация как то измениться. Отзыв был размещён в субботу, а уже в понедельник во второй половине дня раздался телефонный звонок. Девушка с очень приятным голосом (представилась Виктороией) сказала, что вся описанная мной история вызвала очень сильный резонанс внутри компании, и они решили провести дополнительное расследование. Мы с ней пообщались, я рассказал все как было (скрывать мне было нечего), она задала ещё пару вопросов (например, звонил ли мне менеджер со своего личного мт, озвучивал ли он всю стоимость ремонта и проч.). А на следующий день, во вторник, в первой половине дня она мне ещё раз набрала и сказала, что в результате проверки компанией Автолайт действия мастера-приёмщика признаны нуедовлетворительными, и было принято решение компенсировать мне часть суммы, которую я оплатил сверх той, что была озвучена в ходе ремонта. Мы договорились с Викторией каким образом пройдёт данная компенсация, в пятницу я приехал в офис на Прокатной и мы закрыли данный вопрос. Что ж... надеюсь, что таких инцидентов больше не будет... по крайне мере, хочется в это верить.
P. S.
Еще раз хотел бы выразить благодарность Виктории Красильниковой. Благодаря её действиям, я решил дать ещё один шанс компании, в которую обращался столько лет. Виктория, большое Вам спасибо за оперативность, качественный и профессиональный подход в этом непростом вопросе.
Здравствуйте владельцы хавэелов. Ездил в сервис по отзыву машин на замену топливных трубок. Всё хорошо, денег за эту процедуру не берут. НО.... у меня стоит не штатная защита топливного бака и защита топливных трубок. Вот за то что бы снять, поставить эту защиту взяли 2240руб. т.е. открутить, закрутить 8 болтов, 2240. Кто уже защитил свою машину с низу, лучше снимайте сами. Мне бы так зарабатывать.🤪
Пока положительные эмоции вызывает данный ОД, в частности по марке Haval.
Обслуживаю свое авто у данного ОД. Хороший подход к клиентам, приемлемые цены на ТО.
В начале сентября позвонили из этой компании, записали на 24 октября на работы по отзывной компании. Недели за 2 подтвердили, что ждут.
При сдаче машины приемщику оказалось, что запчасти для работ по отзывной отсутствуют. Нужно оформлять заказ. Оказывается, надо было еще позвонить самому в сервис и уточнить, точно ли меня записали. Как так получается?
В итоге, потерянное время и нервы. Обслуживаться в этом заведении желание пропало.
Самый плохой дилер Черри! Никогда больше не вернусь к ним! ТО сделали не качественно. Фильтра не заменили! Даже не предложили их поменять! Инженер по гарантии вообще не адекватный.
Очень хороший салон без накруток и навязывание допов, как делают все автосалоны, приятный персонал а главное они знают что говорят. Молодцы!
2
Show business's response
Сергей Паршиков
Level 22 Local Expert
January 7, 2023
Менеджер по продажам был очень приятный. Показал, рассказал, покатал. Но главный менеджер влез в диалог и испортил всё впечатление. Такое ощущение что старался обмануть. Купили машину в другом салоне
1
Максим Николаевич
Level 14 Local Expert
January 30, 2022
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!
В августе 2021 в этом автосалоне , мною был приобретен автомобиль Great wall Poer с доп.оборудованием ( сигнализация, коврики, защита, антикор) , понимая что переплата за кредит больше 700т₽ всё равно пошел на это. Но из всех допов только коврик в багажник , был установлен без проблем.
Коврики в салон размером с салфетку от какого то Хавала не закрывают и половину пола, пришлось заказывать с Али нормальные,
защита не закрывает топливный фильтр .
Ну и самое главное!!! не работает запуск с брелка на холодную (даже +3) то есть надо выйти в холодную машину завести с кнопки посидеть в холодной машине некоторое время когда немного прогреется то можно заводить и с брелка. И эту проблему НЕ МОГУТ ИЛИ НЕ ХОТЯТ РЕШИТЬ!!! до сих пор!!! уже зима заканчивается , каждый раз кормят завтраками или следующими разами.
КОРОЧЕ САЛОН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ПРОБЛЕМЫ ЕСЛИ ВОЗНИКНУТ ВАМ НЕ РЕШАТ!!!!
Ужасный сервис!!! Не советую ремонтировать свои автомобили в этом сервисе. То по замене масла и фильтров, делали 5сасов 30 минут. Проверяли работу трапеции 2 часа из чего сделали вывод, что её надо менять, в итоге она работает. Если в сервисе не могут регламентировать время проведения работ,гоаорят,что работа на 4 часа в итоге растягиапется на 6 часов, это полный ужас и не профессионал слесарей. Не рекомендую данный сервис.
Большая скидка на трейд ин. Которую компенсируют низкой ценой оценки вашего авто.
Хороший менеджер Михаил. Редко встретишь приятного в общении и толкового продажника в салоне автомобилей. Михаилу 5 баллов!
Покупал HAVAL F7. Все было на высшем уровне. Особая благодарность Сардору Балтаеву. Купил за два часа. Единственный салон, который не навязывал допы, взял только те, которые мне нужны в первую очередь. Я даже не поверил с начала, думал так не может быть. Всем советую этот автосалон.