Службы не ведают, что творят! 2.01.24 мы решили воспользоваться трассой М12 Н.Новгород - Казань при морозе от - 21° до - 28°
Я была в шоке от работы дорожных служб!
При таком морозе и при высокой скорости, даже очень хорошая незамерзайка попадая на лобовое стекло, превращается в ледяную плёнку!!
Так вот! Дорогу обработали реагентами и вся трасса превратилась в химическую жижу! с которой не справоялись дворники и незамерзайка при такой минусовой температуре.
Машины вынуждены были останавливаться, чтобы очистить лобовое стекло! Ехать было очень трудно.
Прошу обратить внимание на данное обстоятельство!
Уж лучше плохо расчищенная трасса, чем химическая жижа при температуре ниже 20!!!!
Плюсы конечно есть, но не в данной ситуации!
Во первых не дозвонится в автодор, во вторых незаконно выписывают штраф,в третих ,штраф оплатили ,а автодор даже не снимают штраф , ,прийдется судится с ними
Сервиса нет, дороги нет, пробки есть, ограничения скорости есть. Транспондер в аренду дали, так он не работает на полосе для него. Пару раз пятился назад на полосу со шлагбаумами, потом решил даже не пытаться. Сотрудники могут только сказать "значит он у вас неправильно приклеен". А таких людей куча, на всех полосах пункта оплаты. В итоге вместо экономии времени наоборот его только теряешь, так ещё и за свои деньги. Давно пора национализировать все платные дороги. Кому и за что идут деньги - решительно неясно.
М12 полный ужас!!!
За что деньги платим?!
Одни недостатки:
В случае поломки или аварии, нет возможности развернуться, нет сьездов, много машин стояли брошенные, так как сломанные машине не эвакуируют, связи на трассе нет;
Практически отсутствуют дорожные знаки, нет информационных знаков, и знаков предупреждения;
АЗС если и есть, то их очень мало, и огромные очереди;
Экологическая тропа только в одном месте, недалеко от Мурома, зоозащитники знают об этом?!
Между Канашом и Арзамасом дорожное полотно в обе стороны как стиральная доска, трясет как в центрифуге, даже на небольшой скорости, про быструю езду даже и говорить не стоит;
На самих АЗС, порадовала только ТАТНЕФТЬ, есть правильное, горячее питание, на Лукойл и Газпромнефть, одни бутерброды, на которые даже смотреть страшно, и в туалетах отсутствует мыло для рук, о какой вообще санитарной норме можно тогда говорить?!
Ответьте мне, за что платим деньги, за направление?!
Сама идея прекрасна, реализация сильно отстаёт. Потеряли час на заправке Татнефть. Судя по очередям на других заправках, могли и больше потерять. Во все туалеты на трассе очереди человек по 15. Постояли в очередях, постояли в пробке и вот, пару часов съэкономленных на дороге, растрачены. И ещё никогда на бесплатных трассах не видела столько аварий
Отвратительная работа с обращениями. На любой вопрос следует неконкретная ссылка на сайт. На повторный запрос следует ответ в стиле "грузите апельсины бочками".
В пункте обслуживания клиентов на м4 парковка завалена снегом, невозможно ни заехать, ни припарковаться, сам пункт нужно переименовать в "продажа транспондеров", поскольку девочки за стойкой не знают ответа ни на один другой вопрос. По всему видно, что компания экономит деньги и на зарплате персоналу и на обслуживание дорог, видимо, возвращает арабские инвестиции:) , мы же сами асфальт положить не смогли:) и незаконно распоряжается чужими деньгами, я ошибочно заплатила за проезд чужого автомобиля, теперь компания Автодор отказывает мне в возврате средств, предлагая судиться с собственником тс. Мне контора представлялась более солидной, про нее в новостях рассказывают, первые лица рекламируют новые трассы, а по сути как фирма однодневка. А я еще удивлялась прошлым летом, чего по правому ряду м4 ехать невозможно, то ямы, то холмы и никто не ремонтирует. А действительно, зачем тратиться? Деньги автомобилисты исправно платят, зачем что то менять. В общем, разочарование.
Заехал случайно.Ехал в сторону Казани примерно 60 км.Дорога хотя и быстрая ехал везде 120 ,но по факту оказалась окружной и по времени дольше.Не возможно было оплатить пришлось ждать 4 ЧАСА и скачивать разные приложения оператор не смог ничего вразумительного сказать,В итоге 60 км дороги мне обошлось в 319руб плюс столько же по бензину за лишние километры.В следующий раз обязательно изучу на карте платные дороги чтобы случайно не заехать.
Ездили на машине по платной дороге, после поездки зашли на сайт и полностью оплатили проезд. Причем на сайте не написано за что платишь, просто сумма. Через месяц пришел штраф 5000 за неоплату проезда. Я звонила по номеру *2323, где мне сказали, что часть дороги был транспондер. У меня нет транспондера, в машине точно его не было, тем более как он возник только на одном участке. Мне сказали написать обращение, также уверили, что в течении 10 дней разберутся и штраф отменится, если оплатить проезд в течении 20 дней. Обращение № 20231205 - 838128 отправлено 5 декабря. Теперь уже говорят, что могут и месяц рассматривать. Из-за пустых обещаний я не подала вовремя жалобу на штраф. Оплатить по сути невозможно. Теперь еще и штраф надо будет платить. Я считаю это мошенничество, буду обращаться в суд.
8
П
Павел Е.
Level 7 Local Expert
September 3, 2024
Отвратительная организация. Есть транспондер, в личном кабинете есть данные об оплате проезда по ЦКАД. Но автодор долбит, что есть задолженность. Писал в телеграмм, сообщение просто проигнорировали, звонил оператору, оператор подтвердил, что оплата списалась, но "почему-то" в системе осталась задолженность. Писал в чат поддержки, отвечали с задержкой часов в 6, потом сказали дальше, типа пишите по форме обращения на сайте и по хамски закрыли чат. И я же ещё должен доказывать, что я все оплатил. А не должна ли сама организация найти свою ошибку и исправить? Как никак существует в том числе за наши деньги.
Квентин Т.
Level 7 Local Expert
November 6, 2024
Ужасная компания с ужасным сервисом, потих же ошибки были списанны средства в 10 кратном размере! Прошло 3 месяца после подаяи заявления с приложенными документами, но конечно ни кто даже не расмотрел и не связался. Сам позвонил , мне сказали ну да долго, но что делать? Большая загрузка. Ждите еще недель сейчас ускорим. Через 9 дней набираю сам - и вуаля! Вопрос решен? Нет! Мне говорят что к сожалению нужен еще месяц на решения проблемы… ну очень загрузка большая.
Всеми правдами и не правдами буду обьежать поатные дороги автодора
Очень дорогой проезд по дороге с низким качеством покрытия. Хотел поставить одну звезду.
Будьте аккуратны на дороге, особенно в части Московской области, так как попадаются очень большие выбоины.
1
1
К
КРЛА
Level 17 Local Expert
December 12, 2024
Мало того что нет нормальной инфраструктуры для электро автомобилей. Быстрые зарядки то не работают, то выдают по 25квт, то нет вообще (объезд Твери) , так на сайте еще и ошибки с ппортами зарядки. Говоришь измените, а им вообще все равно. Вы не понимаете, что из за Вашей халатности, зимой можно замерзнуть в авто пока ждешь эвакуатор и решаешь что делать с разряденным авто. Зато бесплатный проез для электро машин. Такая чушь и пофигизм.
ехали с семьей из москвы по платной дороге м12 в арзамас. не доезжая 50 км до мурома сломалась машина. дозвониться до куда нибудь проблема из за плохого качества связи. связавшись с оператором по ссд команде, отправили на место комиссара, который толком ни чего не сказал и как таковой помощи не оказал. со мной ехало трое детей. оператор тоже не смогла ни чего конкретного сказать. благо машина заводилась, а если бы не заводилась? просто замерзли бы все, на улице мороз -24. в общем помощи на платной трассе ни какой, одно название. в итоге кое как нашли номер эвакуатора, дай бог ему здоровья, который отбуксировал машину до места.
Отвратительная компания , по лицевому счету транспондера происходят непонятные списания средств постоянно (корректировка они это так называют) при том по прошествии пары месяцев после поездки , по мне так просто воруют деньги.
Служба поддержки , одно название
Расчет на сайте один, в итоге в 10 раз больше. дороги не везде соответствуют оплате. не везде можно развернуться и уехать в платной на бесплатную (если случайно заехал не туда). в будущем буду стараться избегать платные дороги.
Теперь буду стараться ездить по бесплатным дорогам, что там пробки, что на платных. Да и сама дорога на платке, не айс... Особенно там где можно и нужно ехать, и не 110км/ч.
Vad
Level 16 Local Expert
August 12, 2024
11 августа 22-00 ПВП выезда м4 803 км Ростов. Пробка больше часа, это с транспордером, что бы оплатить без транспордера еще час как минимум. За что берёте 500 рублей?! Это форменное безобразие! Я не говорю про качество и освещение платных дорог, отсутствие заправок, связи и мест отдыха с туалетами, это отдельная тема. А перерасчёт из за сбоя с 23 апреля по 7 июля? Что за сбой длинной 2 месяца? А если бы заметили через 5 лет?
Все очень просто.
С народа стригут деньги. Такая у нас внутренняя политика.
Как то странно получилось - завершил поездку по М12, сразу же оплатил на сайте Автодора столько сколько мне выписали. И вдруг через неделю звонок- вы должны еще 107 рублей. Это за что теперь ??
Автодор как всегда жжет , списание ср-в с личного счета ,причина Тех. Сбой. Технический сбой у Автодора длился с 24.04 по 03.07. 2024. Надеемся что собранные ср-ва таким образом пойдут на улучшение личного благосостояния высшего руководства компании
Как вообще о крыли эту дорогу если там ничего не готово.
Дороги не чистят, заправок толком нет, а те что есть с очередью в машино 50 а то и более.
Участок от Владимира в сторону Казани это просто ужас, едешь как на поезде.
Множество аварий, бедные люди.
Лючще потратить немного больше времени и проехать по бесплатной дороге.
Смотрел сегодня Дон тр по Ростовской обл раказывали про М4 что виной всему разбитые дороги это погодные условия а в Краснодарском Крае или в Воронежской об другие условия? Платку лепят от Черткова до Каменска и я уверен скоро будут драть а дороги делать не научились, Ростов одним словом и все поймут 🤷♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Персонал супер, 2 очень обаятельный и привлекательные девушки. Все рассказали и показали, сделали все что необходимо за пару минут. Даже просто можно заехать поздороваться. Очень приятная атмосфера)))
Я не пойму, почему со мной сотрудники автодора не выпивают 😃в 23:00, как по расписанию спать, вы что с ними делаете?
Ладно, на самом деле обожаю девочек, котрые там работают
Настя
Алена
Лиза
Натлия
самые лучшие девочки❤️
Спасибо да вашу работу!!!
Все очень просто!
Вводя платные участки на дороге не во всех местах продуманы и реконструированы качественные и удовлетворимые бесплатные проезды (чтобы можно было беспрепятственно по ним ехать не убивая подвеску машины по ямам и отсутствию какой либо дорожной инфраструктуры), особенно это касается трассы М4 Дон!
Ремонты дорожного полотна проходят с очень длительными сроками, работа проводится подрядными организациями у которых нет достаточного количества сотрудников и спецтехники, из-за этого сроки по ремонту катастрофически сильно затянуты, особенно это касается ремонта дорожного покрытия на мостах, в связи с такими длительными ремонтами, образуются многокилометровые пробки!
Очень часто в пунктах сбора платы за проезд, дорожное полотно разбито и требует капитального ремонта, который не проводится на протяжении многих лет, а я каждый раз за это плачу!
Высокие тарифы в выходной день, именно тогда, когда у людей есть возможность поехать навестить родственников или совершить путешествие выходного дня, я проехав достаточно по Европе и США на машине, такого не встречал, считаю это вредительством и работой не на благо народа, а в обирание собственного народа до последней нитки, это низко и подло!
При поездки по ЦКАД в течении дня транспондер считался только в обратную сторону. Пришло уведомление о задолженности, звонок ничего не дал, т.к. деньги собирает левая компания с названием ООО "Единый оператор" ни за что не отвечающая и работающая в формате коллектора.
Пишут цена обоснована. А чем? Затратами или эффективностью? Пробкинп Горьковском шоссе исчезли? В Балашихе или в Павловом посаде? Или снизились? На сколько?? Что скажут наши ученые? Тогда и можно сказать насколько цена обоснована!
Константин
Level 7 Local Expert
December 26, 2024
Прилагаю фото "вежливого отношения к клиентам". Имел неудовольствие проехаться по ЦКАД. Прошло 4 дня и пришло вот такое злобное сообщение. Я понимаю теперь, что автодор существует для набивания денег в свой карман,а не для удобства граждан. Граждане, не пользуйтесь платными услугами автодор. Экономишь час, а денег и нервов... Они того не стоят. Кстати, я только заметил, что отзывы набирают рейтинг 2.7. Стыдобища.
Ю
Юлия Ануфриева
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
14.10.2024 в 23:35 на трассе М4 на первом посту оплаты в самой правой полосе в районе Домодедово отказали терминалы оплаты картой, контролер хамски себя вела, не искала пути решения проблемы, в машине был годовалый ребенок, сказала ищите деньги сами, стояли 10 минут за это время контролер ни разу не позвонила в техническую поддержку и продолжала хамить, спасибо военным ребятам, которые дали наличные. Убедительная просьба обучить сотрулников правилам вежливого общения.
Сотрудница редкая грубиянка, прямо с первых фраз начинает неуважительно разговаривать с клиентами. Причем не только нам повезло, при мне мужчина приехал положить денег на счёт - вопрос на минуту, но и тут дама умудрилась назвав сумму наличных спросить хамским тоном "Вы все поняли?".
Нам было сказано много всего: вы наверное плохо слушаете, ничего не понимаете, я не обязана, это ваши проблемы и все в таком роде. Такое чувство, что женщине работа не нравится и она вымещает злость на людях.
До этого были в Центре техподдержки Автодора под Ростовом - там совсем другое дело.
Сколько ездим по стране - такого колхоза не встречали. Напрочь испорченное впечатление в первый день покупки транспондера.
Отличная трасса, в отличие от других платных дорог ( Главная дорога через Одинцово и платная Ленинградка в районе Шереметьево) здесь нормальные цены! Хотя поток машин в разы больше
Да, конечно замечательно выстроить неплохие платные дороги за государственный счет, на государственной земле. Как будто государство не в силах это сделатт само.
Ладно, есть и слава Богу.
Но.
Сегодня 13.03.23 ехал их Нижнего в Москву, начиная с заезда во Владимирскую область начались ямы, Ямы, блин... С авариями! И никого из работников... Бмв рассадило подвеску, грузили на эвакуатор... Дальше больше...
Ладно, это трасса...
Заезжаю на платную от Владимира до Покрова, еду вижу ямищу на обочине!
На платной дороге, метровпя и глубина, дна не видать, отметка 154...
Звоню на линию, нет эмоций, равнодушие, типа когда будет авария, тогда и звоните...
Это отношение, ребята, это показатель , это критерий...
А если человек убьётся, тогда как?
Слов нормальных нет, одни нецензурные и отрицательные эмоции.
Езжу с транспондером, чтобы было дешевле, благо скидка 15%. Крайний раз ездил из Воронежа в Москву 22 февраля, возвращался 25. По приезду решил посмотреть отчет по поездке. Офигел от того, что ушел в минус, хотя думал, что денег достаточно.
Оказывается, буквально накануне повысился тариф на 15%. На их бордах везде старые цены. Скидка по транспондеру не работает в праздничные дни. Нужно это искать в условиях на сайте. 22 февраля, предпраздничный день, тарифицируется как праздничный. Это тоже нужно искать в условиях на сайте. На бордах этого нет, там только тариф с пн-чт и пт-вск. Получается, что поездка из Воронежа в Москву обошлась 3 685 руб. Это очень круто. Вот где ребята делают деньги из воздуха. Платка вокруг Воронежа начиналась с 30 рублей, сейчас 115. И нефтяная вышка не нужна.
На платном участке за посёлком Кущевское
взымают плату 270 р , считаю не справедливо, т.к. на всем протяжении платной дороги пробка и машины движутся по одной полосе, простояли в пробке 27.10.23г. 36 минут. А оплату взяли по полной стоимости не учитывая ,что трасса не соответствует заявленным требованиям. Чистые поборы. Если дорога не соответствует требованиям не должны делать такую оплату.
Решил проехать по М-12 Дубовка Чувашия до Москвы. Пришлось перед Муромом свернуть из-за отсутствия АЗС, так же съезды с трассы очень далеко друг от друга. Дорогу открыли для отчета а не для удобства проезда.
Не понятные начисления. Списывают и с транспондера, и потом еще задолженность появляется за тот же день. Выяснить подробно = не реально! - Отвечают водичкой вокруг да около, на просьбу с подробным описанием поездок
Один плюс безопасность и то едешь без света в темноте. Платишь за дорогу а света нет. Нет заворота случаи чего. Мало заправок , нет пунктов отдыха. Скользкая дорога при в езди татарстан. Ехал 11 часов из заэтого.
Проезд необоснованно дорогой! Сделайте в 2 раза дешевле и поток будет в три раза больше. За участок Нижний-новгород - Владимир меня обогнали раза 3 и пару раз я. Я даже сначала подумал, что попал на закрытую трассу. Связь толком не ловит, заправок нет - пришлось съехать.
Плюсов нет.
За такие расценки - одни минусы.
Обратная связь на сайте не работает.
По горячей линии на проблемные вопросы не отвечают, отправляют в раздел обратной связи на сайте.
В итоге круг замкнулся, а ответов нет.
В целом задумка хорошая. И раньше брали адекватные деньги за проезд при хорошем качестве дорог. Но цены растут как на дрожжах. В 2019 году поездка Москва-Краснодар по транспондеру стоила 1100₽ в ночь и 1300₽ в день. Прошло три года. В 2022 тот же маршрут 2800₽ независимо от времени суток и наличия транспордера (я теперь вообще особо не понимаю смысла в его покупке, если бы его у меня не было). Итого почти в три раза выросли цены. На каком основании? Непонятно! Я понимаю прирост в 20-30%. Инфляция и все такое. Но не 300% же! В общем один остался плюс - экономия времени большая при длинных маршрутах (а-ля Москва - Краснодар). Все-таки 15-16ч платных против 20-22 бесплатных для меня решают. Когда это критично - придётся пользоваться услугами. Но такими темпами скоро станет выгодней разбивать поездку на 2 дня с остановкой в гостинице. 2800₽ - это уже нормальный двухместный номер в гостинце.
Очень часто плохо работают полосы - Т пас. Из за этого образуются пробки. При этом на горячей линии операторы утверждают, что все работает и все хорошо. Про цены я думаю уже только ленивый не сказал