Перкстал считываться транспондер после съезда на ЦКАД с ш Энтузиастов в сторону Егорьевского ш. Позвонил в поддержку, сказали, что раз есть транспордере и он не считался на одной из точек, то можно через техподдержку провести корректировку. Написал в чат спросили как ставил, оказалось неправильно, сбросили ссылку на инструкцию. Второй вопрос о корректировке задолженности с баланса транспордере проигнорировали и закрыли чат. Да и сразу же "обвинили" транспордер и отправили разбираться к продавцу, отвечать на вопрос стали только после того, как я им написал, что у меня на транспордере написано "Автодор", а стало быть это их прибор. Оплатил задолженность - пусть подавятся. Приклеил транспордер по инструкции, посмотрим что будет, до этого торчал на торпеде под ветровым стеклом. Если опять не считает посмотрим как выкручиваться будут.
Безобразная работа транспондеров. Три транспондера привязаны с одному лицевому счету. Постоянные опоздания автопополнения. Неоднократно оказывался в полосе транспондера с пустым балансом. Службы поддержки практически нет.
Купил транспондер Автодора, проехал по платным дорогам. Ужас . От МКАД до Солнечногорска 700руб. При движении по ЦКАД у них не всегда срабатывают рамки считывателей или транспондеры. В итоге получаем штраф, хотя наши деньги у них на счету есть и они ими пользуются. Похоже Автодор - это очередной лохотрон для автомобилистов. Рэкет какой-то. Похоже всем автомобилистам надо дружно идти в суды и этот незаконный отьем денег у нас, не надо прощать Автодору
Неоднократно до недавнего времени проезжал по ЦКАД4 от Симферопольского до Горьковского ш в обе стороны с транспордером.
Каждый проезд сопровождается проблемой с списанием средств со счёта.
Либо класс авто определяется не верно, либо списывают со счёта и выставляют одновременно долг по госномеру, либо завышают стоимость за указанный участок. Операторы отвечают одно и то же, пишите в форму обратной связи , Вам всё исправят. Транспордер установлен согласно всем рекомендованным правилам, но они всё равно отписываются, что неверный класс авто и двойные списания и задолженности от не верной установки. Куча обращений результата не приносят.
Дорога с начала весны вся в волнах, иногда на скорости можно и подвеску пробить.
Сейчас почти вся в ремонтах и сужениях. Нет ни единой заправки. А ведь отчитались в сми, что трасса высокого класса с кучей датчиков и идеальным покрытием.
Разве кто то рассказал по телевизору о реальной ситуации и ведь не один чинушник не получил по шапке за такое качество? Видимо хорошо погрели руку на этой стройке. Теперь на цкад не заезжаю вообще. Лучше дополнительно 30 минут потерять чем за свои деньги получать каждый раз такой геморрой и отвратительное качество дороги.
Отвратильное отношение к клиентам, юридическому лицу невозможно своевременно получить финансовые документы ни по почте ни по ЭДО! Компания зажралась!!!
7
1
Show business's response
М
Михаил Д
Level 8 Local Expert
July 6
Плачу вовремя. Откуда задолженность не знаю. Ответа от поддержки не получил.
Все более-менее впечатления от ЦКАД улетучились,когда узнали,что не будет съезда с ЦКАД на Варшавское шоссе.Приходится съезжать перед переездом на станции Львовская и стоять по1-1,5 часа в пробках.Какая же тупость !!Пусть эти проектировщики проедутся хотя бы один раз по этому переезду-поймут,что говорят и думают о них водители.
Контора зачётная, работают... Вобщем последний раз на цкаде я был 3 месяца назад, тут звонят - долг... я думаю может ошибка какая, оплатил тогда всё, спрашиваю через обратную связь -подскажите дату когда я там был? и тут началось самое интересное - мы не можем сказать, вам надо либо к нам приезжать из Владимира в Москву :)) либо оплачивайте и на чеке будет вам дата) - это вообще то называется вымогательством , пишу сюда потомучто на обратную связь отвечают полукиборки или боты , непонятно пишут , но очень вежливо, и вопрос в итоге не решен. Вобщем удачи вашей компании и процветания :)))
Без объяснения причины повысили цены и убрали все скидки + отменили ночной тариф на м4 ) асфальт так себе , освещения много где нет , за почти 10 лет нахождения этих платных участков не изменилось ничего, зато планомерно раньше раз в год , а теперь 2 раза в год повышают цены! И на какой нам теперь транспордер за 1,5 рубля?? Когда же вы уже нажретесь!
Алчность чиновников автодора через край! За что же вы не любите калужан? В апреле 2017 проезд легковой стоил 30 рублей по транспондеру с 01.08.2021 уже 90!!!. С 01.08.21 и только для М-3, проезд по транспондерам уровняли с наличными, полностью отсутствует ночной и дневной тариф- он стал единым с единой ценой, выходные у вас начинаются с пятницы. работы на 155 км М-3 по устранению ям! на дороге идут второй месяц и только в одном направлении в Москву, результат прежний. Когда же вы нажретесь? Ничего, ввод обхода Калуги не за горами, но уже сейчас для вашей дороги М-3- за вашу алчность, желаю что бы ЗАРОСЛА БУРЬЯНОМ! Одновременно выражаю сочувствие жителям Мстихино,и Детчино за увеличившийся поток транспорта.
Всегда рады новым приобретателям Продукции выставленной в их магазинах, кому нужны качественные товары, то приходите, не пожалеете! Соотношение цена-качество!
Уважаемые господа! Ксожалению, территория Площадь Академика Тамма, Гагаринский район очень плохо убирается. Ксожалению данная территория находится в удовлетворительном состоянии. Осенью листва со стороны дома 3 по ул Фотиевой с площади не убиралась..а жители Москвы страдают сезонной аллергией и дети, в том числе. . Данная часть площади не убирается совсем! Территория вокруг детских и спортивных площадок не убирается Получается, что со стороны Ленинского проспекта Площадь Тамма убирается иногда, а дальше, где не видно, со стороны Дома 3 ул. Фотиевой совсем не убирают. Порталы тоже остаются без внимания и территория не чистится полностью. Это возмутительно! Уберите, пожалуйста площадь Академика Тамма полностью!
Скидки отменили, транспондер теперь просто кусок пластика за который берут деньги. На автоматических полосах очереди как и на обычных. На м4 постоянные ремонты,ехать обещанные 110 невозможно,порой быстрее по бесплатной. Освещение трассы отсутствует, об измененнии тарифов узнаешь когда на пункте оплаты не принимают транспондер, хотя накануне закинул денег по их калькулятору, и с запасом еще. В общем ,автодор, когда нажретесь и харя лопнет,мы услышим.
Отвратительный сервис
Если включена Интероперабельность - платишь всем проходимцам и мошенникам (информации о цене проезда участка Солнечногорск - Тверь на сайте Автодор НЕТ, НО вы платите 700 рублей! Не подозревая об этом) никаких информационных знаков, уведомлений на сайте
Это не верно! - потребитель должен быть информирован, а не обманут
Нужно быть специалистом в этой сфере, чтобы понять цены проезда участков
Автодор взял принцип действия закона в нашей стране: не знание закона не освобождает от ответственности, но Автодор - предоставляет услуги! Всего лишь! У потребителя должно быть право выбора! А эта структура «распилила» участки дороги и без должного информирования граждан списывает деньги!
Дороги в сезон (М-4) постоянно в ремонте: снижайте цену, если я не получаю услугу!!!
Купили весной транспондер для поездок. Все поездки транспондер фиксировал и деньги со счета списывались. Неожиданностью стал звонок из автодора с требованием оплаты задолженности за проезд по ЦКАД. В ответ на мое письмо с просьбой разобраться в ситуации получила отписку от Гарайкиной Дарьи с предложением проехать в центр обслуживания с документами на машину!!! и там получить детализацию! То есть мне начислили лишние деньги, грозят судом за их неуплату и мне же еще надо мотаться по городу и разруливать эту ситуацию! Полный отстой! При так рекламируемой Автодором цифровизации такие спорные моменты должны решаться удаленно через специалиста.
Цену подняли в полтора раза, а теперь внимание:
М4, платный участок перед рекой Ока пробка на 40минут из-за поста гибдд
М4, платный участок под Тулой пробка на 30 минут из-за ремонта дороги
Вопрос: за что платить?Что бы гибддшники дорогу перекрывали и пробку делали?Или что бы стоять из-за ремонта?За это платить надо?Да ещё и в полтора раза больше!
На почту отправляют рекламу с поборами на ветеранов, а уведомить о повышении цен в полтора раза не догадались?
Хотел приобрести транспондер для поездки на юг,посмотрел скидки нет никакой с ним,ну и зачем он мне нужен? для экономии 20 секунд,а потом вы же потратите больше времени на оплату в смартфоне и на оформление в офисе.конечно же не куплю его,так как непонятна его польза. Тем более скидку уже нужно приобретать за баллы.А баллы накопятся когда ты сам же их и купишь,за свои деньги оплаченные за проезд.
Проезжали по платном цкаду где безбарьерная оплата.
Разумеется не понятно сразу как и где купить билет, нашли уже вечером, после завершения поездки (никто же не будет в дороге в тлф сидеть)
Там нужно было указать дату и время проезда, указали примерное время, я думаю никто не вспомнит точно во сколько он заехал на платку.
По итогу выставляется задолженность за этот проезд, при обращении в службу поддержки ответили, что заехали вы раньше чем купили билет, поэтому он не действителен на эту поездку и до кучи его срок действия истёк.
За должность за это проезд 250р оплачу, не жалко, но это такое кидалово людей...
Будьте очень внимательны!
Есть кейсы : как повысить прибыль через снижение цен. Но для того, чтобы это заработало, руководству платных дорог и прочего , нужно либо образование иметь соответствующее, либо менеджеров нанять с образованием. А уж если ваш продукт , вернее, доход зависит от приложения, которое у вас работает через раз, я б весь ваш топ-менеджмент ужо того … ну конечно же, если токо это не родственники, друзя друзей, и дети детей
Центральный офис ГК Автодор. Обычное офисное здание. Если вы гость и ждёте на первом этаже, то запаситесь терпением. Туалета до турникетов нет))) зато есть в тамбуре мини кофейня, где делают очень вкусный чай)))
Пытался выяснить почему образовалась задолженность за проезд по цкад хотя баланс транспортёра всегда положительный, пол часа потратил на звонки а по номеру +7495*****95 указанный на сайте, мужчина нахамил и бросил трубку. Вопрос так и не решился
Из Сочи в Москву потратили на бензин всего 9000 рублей, на питание 2 взрослых и 2 детей всего 1100 рублей, сидели полуголодные 2 суток, чтобы заплатить 2010 рублей.своему государству за воздух и посмотреть на этих ленивых страхолюдных теток и постоять в очередях. Было 11пунктов, один за одним, то есть в праворукой машине не поспать пассажиру.
Убрали скидки по транспондерам для легковушек на трассах Дон и Нева подняв тариф. На хрен этот транспондер теперь нужен? Только без остановки ездить и получать скидки на отдельные участки? Но я раз пять езжу в год и теперь это гораздо дороже. Теперь буду 4 раза ездить)
Воспользовался Цкадом, проезд с транспондером, деньги в момент проезда не списались, образовалась задолженность. Пишу на сайт Автодора. Съэкономил полчаса на дороге, третий день треплю нервы по оплате проезда. БЕСПРЕДЕЛ. Ещё и штраф выпишут.
Ни кому не порекомендую воспользоваться проездом по ЦКАД.
После обращения на сайт Автодора сумма задолженности увеличилась и ещё со счета транспондера деньги списали. Жду чем закончится. Все обращения всю информацию фиксируют. Операторы обвиняют, что у меня транспондер не правильно установлен. При проезде от Ярика до Носовихи - сработал, правильно установлен, деньги насчитали как без транспондера. Обратно ехал от Егорьевского до Ярославского, транспондер ,якобы, не сработал. Хотя находился на том же месте где при первой поездке. Теперь долг висит 755 р. и списали 266 р. И ещё угроза штрафа 5000 + 5000. Так как по долгу две поездки не оплаченны.
Все на благо, все для "НАС" - водителей...
Сегодня пятый день со дня поездки. Звоню, разговариваю с оператором, прошу объяснить, почему не корректируют задолженность если со счета транспондера списалли деньги за первую поездку. Мне отвечают, что ваше обращение рассматривается - ждите. Срок рассмотрения заявки тридцать дней. А завтра на меня составят постановление - штраф, два раза по пять тысяч рублей. Полный "писец". На ЦКАДе едут мало машин, вот так и зарабатывают (отбивают вложенные деньги). Складывается именно такое впечатление. На трассе Дон всё понятно - транспондер пикнул, шлагбаум открылся и езжай дальше... А на ЦКАДе и транспондер пищит, и с него деньги списывают, и долг за проезд выставляют... 😱☠️👎
23 апреля, получил ответ от Автодора, как и ожидалось, что моë обращение ни кто внимательно не изучал, обвинили в том, что не сработал транспондер из-за того что он неправильно установлен. Хотя ещё раз говорю - что в обоих поездках транспондер пикнул, а в одной списали деньги и Выставили ЗАДОЛЖЕННОСТЬ как за проезд без транспондер.
А ответ сотрудника Автодора ОТПИСКА.
Кроме того, установка транспондер на лобовом стекле, как рекомендует Автодор, противоречит ПДД.
У меня такое ощущение, что в компанию нанимают исключительно непосвященных в азы мыслительного процесса в отдел работы с клиентами, описал свою проблему в тончайших деталях и способах её решения, к которым я безуспешно пытался воспользоваться при работе с приложением, на что получил стандартную отписку, которая описывает функционал транспондера и всякую мишуру не относящуюся к вопросу, просто очешуительно, за месяц поменялось ничего, всё так же не работает, проблема не решена, «спасибо большое» за абсолютное ничего
Обращался много раз .с вопросами ни разу не получил ответ
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 19, 2021
Система не отлажена. Приходят звонки о несуществующих задолженностях. Персонал ни за что не отвечает, занимаются переводом стрелок, проблему не решили. Пора не только на отборный мат в общении с ними переходить, но и ездить по этому цкаду без номеров!!!
Очень хочу оплатить за проезд по платной дороге. Неоднократные звонки на телефон 2323 результата не дают. Специалисьы работают. Штрафы похоже уже выписывают. Только это уже другая организация. Сотрудники кол центра извеняются, но ничего не меняется. Если специалисты не могут наладить работу сайта за 6 дней, то наверное они не очень специалисты.
Работа интернет магазина просто ужасная. Оформил заказ в течении двух дней ждал когда менеджер свяжется для подтверждения заказа в итоге сам позвонил подтвердили , что не связались и оформили заказ сказав что в течении пяти дней передадут в доставку. По истечении пяти дней ни ответа ни привета опять звоню им говорят что заказ не передали в работу соответственно в доставку его ни кто не передавал предложили перезаказать