Отвратительная монополия !!! Август 2020 к августу 2021 100% рост тарифов платных участков М 4 Дон!! !! Обляпают просто без стыда и совести!! Что произошло за год! Инфляция, курс. Доходы граждан выросли? Пенсии выросли??? Или это обратно забырают детские пособие , которых обещал Путин !!! ???? Не возможно получит никакой информации!! Что за беспредел !! Почему молчать люди!! ?? страна !!!!!!??? Где правительство с ее заботой!!!
Ехала по ЦКАД в ночное время. Из 200 км на 120 фонари не горят. Полная тьма. А дорога не достроена, много ограждений, все время боишься, что куда-нибудь влетишь. При этом заплатила 800 рублей! Господа хозяева, сначала надо закончить строительство объекта, а потом деньги брать!
являлся одним из самых первых пользователей транспондером. но теперь полное разочарование данным сервисом. причина в том, что автодор списал со счета самостоятельно деньги. на мое обращение, с подтверждением моей правоты, ответили отказом, ссылаясь на некий пункт, в котором прописано, что обращаться нужно в течении месяца. получается, что надо постоянно проверять счет, даже не пользуясь транспондером, на случай кражи денег, а это именно кража. второй момент: напоминаю , что транспондеры раньше, по крайней мере, продавались без каких либо договоров, и получается, что эта компания, может творить все что угодно, меняя свои правила.
Печально, но факт. Ездить без скидки теперь по транспондеру имеет мало смысла. А с учётом задранной стоимости проезда по платным участкам, отмены ночных тарифов так и подавно. Стоимость проезда на машине стала выше чем на самолете или на поезде. Жадность менеджмента не знает границ. Пользуются монопольным положением. Не рекомендую ни транспондеры ни вообще услуги платных дорог.
Проехал по ЦКАД 28.04.21 в этот же день вечером оплатит на сайте автодора задолженность 330р. На 2.05.21 задолженность до сих пор весит. В техподдержке говорят ждите штраф и потом обжалуйте его, хотя даже чек не прислали. Очень "хорошая" компания. P.S. после последнего звонка в техподдержку начали приходить смс каждую минуту что я пытаюсь зайти в личный кабинет десятков разных сайтов. Персональные данные там утекают моментально. Буду писать заявление в прокуратуру
Спасибо за качественные дороги!!! В частности, за М11: даже при переходе через нулевую температуру дорога на всём протяжении обработанная!!!
В отличииот М11 перед Москвой :(
Хотел заплатить за проезд но мне объяснили что сайт не работает мне очень не хотелось быть в должниках ведь когда он заработает я не могу узнать а сервисная служба предложила звонить и узнавать но я счи
таю что это должны сделать они а дорога прекрасная мне понравилось но если будет такой кавардак с оплатой придётся её обежать
Со 2 августа 2021 года исчезли скидки для легковушек по транспондеру! С автобоксом и велосипедом легковушку могут посчитать на класс дороже, придется оспаривать и возвращать деньги, следите за счётом. Качество дороги не везде хорошее, даже освещение не сделали.
16 августа направлялись по трассе М-11 в сторону Санкт-Петербурга, на всей протяжённости маршрута УЖАСНО грязные туалеты, ощущение, как будто ходишь в какой-то деревенский туалет, повсюду моча, разбросанная бумага, отвратительный запах. Огромная просьба, сделайте, пожалуйста, ЧИСТЫЕ туалеты. Непонятно, за что платили деньги.
Отправил официальное письмо по поводу строительства тротуара на трассе а-107 в районе города Ногинска дер.загорново ещё в апреле месяце перенаправили его в государственную компанию российские автомобильные дороги и всё ни ответа ни привета на моё повторное обращение также никакого ответа ходите по не оборудованной рабочие обочине пусть вас и дальше сбивает она будем строить платники.
Служебное письмо № 02-32/13324 от 09.04.2021
Купил билет на проезд по ЦКАД,приложение само определило класс авто №2,хотя я хотел вбить №3,далее выставили счет за билет 385 р.,оплатил и поехал.На следующий день,думаю дай проверю задолженность и вуаля она ЕСТЬ!!!Задолженность 560 р.Звоню оператору,говорит,оплатите задолженность и билет сдайте.Оплачиваю задолженность,а билет сдать не могу,так-как сутки уже прошли!!!Звоню снова,а они говорят,что сам виноват и возвращать ничего не будут!!!Завтра пойду в прокуратуру,посмотрим,что там на это безобразие ответят.
14.12.2021 ехали по участку цкад после ночного снегопада.В 9 часов утра дорога не похищена колия по колено. по дороге видели 3 аварии .В общем с уборкой бардак, в туалет так же остановиться негде . зато оплатили 705 руб.
Сервис по предоставлению транспондера в аренду абсолютно не организован и по факту оказывается обычным вытягиванием денег с клиентов, что к сожалению очень печально для организации с многомиллиардным бюджетом.
Этим летом я воспользовался услугой ООО Автодор платные дороги по аренде транспондера для снижения стоимости и времени проезда по трассе М-4. Соответственно взял в центральном офисе компании в Москве аппарат (в количестве 1шт. в соответствии с актом приёмки-передачи), рассчитывал вернуть его обратно на последнем пропускной пункте возвращаясь домой. Но как выяснилось сделать это не так просто: в окне оплаты на трассе транспондер не принимают, а все офисы-пункты продаж расположены по направлению из Москвы, т.е. для возврата потребовалось бы бросить машину прямо на трассе, стоянки в этих местах нет и пересечь пешком 6-8 полос для движения автомобиля по оживлённой трассе туда и обратно, поскольку это очень не безопасно, то я сразу отказался от этой идеи, даже если не собьют, то за это время машину могут просто эвакуировать. Возвращать транспондер пришлось ехать так же в центральный офис в Москву, но и здесь выяснилось, что исправный аппарат не хотят забирать обратно, ссылаясь на то, что я якобы должен вернуть и держатель к транспондера, который мне никто не давал при получении и не объясняли, что бывает еще некий дополнительный держатель, а не просто крепится на двусторонний скотч к лобовому стеклу. Тем временем, не смотря на написанные жалобы и претензии, не законное списание оставшихся не использованных на счёте денежных средств продолжается. Менеджера принимающего решение в центральном офисе для обслуживания физических лиц не бывает на месте. Покупать за свой счёт для этой организации какие-либо держатели для транспондеров я разумеется не собираюсь, как и ездить по несколько раз в их офис тоже, по всей видимости для восстановления справедливости придётся действовать через суд, хорошо что все документы сохранены и факт посещения офиса зафиксирован.
Даже одной звезды не достойны. Посадили кустики для озеленения по адресу Лихов переулок, 3, стр.2, вроде, как красиво, зелено, но в жару вообще не поливают, кустики умирают, уже на 6 шт. меньше, а деньги потратили, это же не из своего кармана. Зато асфальт поливают и в жару и в дождь.
И за такие дороги мы платим деньги)) что в Москву ехали, ни одной уборочной машины, что обратно. И то, что на фото - ещё цветочки. До этого на левой полосе прям каша была. Очень опасно ездить. Вообще не советую
Была проблема. Не работал въезд по транспондеру. Въехал по билету. Расплатиться транспондером не удалось. Оператора на месте не было. Писал запрос в Автодор. Ответ - ваша проблема. Ответ на ответ нельзя написать. Все по новой. Снова запрос. Опять приходит ответ, что начинайте писать все по новой. За футбол пять звезд, за работу одна.
Невозможно оплатить проезд ни через приложение, ни через сайт; купили в следующий раз билеты заранее, оплата прошла, чеки на почту прислали, но автодор денег не видит и выставляет уже двойной долг! Операторы советуют альтернативные способы оплаты, которые тоже не работают!!! Больше не поедем…
АвтоДВор. Деньги снимают, а за качество проезда не отвечают. Отсутствует освещение на многих аварийных участках ЦКАД написал претензию, ответили, что за освещение отвечают не они, пишите ...... Во ВЛАДИМИР !!!
В тот самый миг, когда стало ясно, что вся Россия поедет отдыхать на машинах, эта организация меняет тариф и не в пользу потребителя.
Строят на наши налоги, эксплоуьируют за наши деньги, зарабатывают на нас.
Ай ай, а ведь было лучше.
17
3
Show business's response
Владимир
Level 8 Local Expert
September 28, 2021
Плохо организована работа с обращениями. Обращался по вопросу перерасчета некорректного списания при проезде по транспондеру по ЦКАД через обратную связь на сайте. Вроде бы форма общения достаточно корректная, но долго мурыжили и в итоге вопрос так и не был решен. Вначале ответили, что для решения вопроса требуется указать номер автомобиля и приложить чек об оплате. Хорошо, все выполнил, отправил повторное обращение. На него вообще ответили не по существу, пришлось писать 3-е обращение. В итоге ответили, что корректировка баланса возможна только для зарегистрированных устройств. Тогда вопросы. Во-первых, почему об этом нельзя было сразу написать при ответе на 1-е обращение? Во-вторых, а нормальна ли вообще такая дискриминация? И основана ли она на каких-то нормативах?
18
Show business's response
В
Валет
Level 6 Local Expert
May 19, 2021
Ехал от Домодедово до Ногинска по платной. На въезде был плакат Платная дорога, но никаких пропускных. Проехал, дорога отличная. Думал на съезде будет пункт оплаты, никаких пунктов. Знакомый сказал, что должны прислать квитанцию. Прошло три недели, никаких квитанций. Для интереса зашёл на сайт Способ оплаты и о чудо заполнив графы Задолженности обозначил ась сумма 435 руб. Значит мой проезд фиксируется. Вопрос к Автодору :почему
нельзя выслать квитанцию по данным Гибдд??? А если не зайдёшь на сайт и не оплатить вовремя прилетит штраф, вот тогда вы найдёте мои данные. Может на это и рассчитано. Всё это подпортило впечатление от новой магистрали.
Компания наживается на автолюбителях. На платных участках дороги "Дон" ведутся ремонтные работы. Пробка из автомобилей растягивается на несколько километров. Однако плату за проезд взымают исправно. Предупреждения о ремонте дороги заранее нет, чтобы можно было объехать. Просто наглость.
Совсем обнаглел Автодор.Стоимость проезда по М4 за наличку сравнялась с проездом по транспондеру. Сначала скидка составляда 20%, потом 15%, потом 10 %, а теперь и это отменили. Тогда кому он нужен этот транспондер за 1500 рублей. От жадности у них уже рожа опухла.
Оплату дорог почему то разбивают на несколько частей. Оплачиваешь, а через несколько дней ещё приходит счёт, хотя ехал на одном участке. Хорошо хоть приходят оповещения о задолженности.
Образовалась задолженность, хотя езжу по транспондеру и средства на балансе лицевого счета есть. Пришел штраф за неоплату платной дороги. На горячей линии отправляют писать им письмо и просить!!!!! чтобы задолженность списали с лицевого счета! Тихий ужас!!! Будьте внимательны!
Ремонт мостов на 107 км трассы М4 неужели нельзя организовать проезд в воскресенье вечером как-то иначе??? Пробка на два часа при проезде 15 километров!!!! Просто безобразие! В самый разгар сезона, в самое пиковое время! Снижайте тогда тариф для проезда или убирайте временно оплату. Скорость проезда-вот из-за чего люди выбирают Платные дороги, вы же эти условия не обеспечиваете в случае глобального ремонта.
Очень высокие цены. Особено это чувствительно для нас пенсионеров. А так же, цена по транспордеру и ч/з кассу одинаковая и выгоды от этого нет, не было смысла его приобретать.
Ехал12-го из Белых Столбов (М.о.). Ни внятных знаков, ни указателей - то ли по платной ехал, то ли нет. Зашел на сайт, пытаюсь найти - попал ли я "на деньги" или нет - не понятно. На сайте ГИБДД вбиваешь свой N а/м - тут же высвечиваются штрафы и т.п. А тут -????? А потом штраф пришлют!
Кароче говоря, все эти платные трассы это полная шляпа! Дороги конечно может и хорошие построили, за это не одну а две звезды поставил. Все остальное бред, хочется повесить другие(европейские LT гос номера) и поехать .....