Avrora
842 reviews
November 13, 2023
Хочу выразить благодарность дизайнеру Дмитрию и установщику кухни Вадиму!
Все пожелания учтены!! Работа исполнена на высшем уровне !
Радуюсь кухне уже вторую неделю!
Огромное спасибо Аврора кухни СПб!❤️
1
1
March 20
Хотел сказать спасибо за кухню и отдельно поблагодарить мастеров сборщиков за то что все заделали как надо хотя и были сложные нюансы, молодцы ребята. 👍 Кухня просто космос. Советую эту компанию на 100% всем
1
November 12, 2023
Пару месяцев назад как заказал кухню у этой компании, признаюсь, изначально обладал большими сомнениями и думал что выбрал компанию преждевременно, оные однако были развеяны, кухня была доставлена в срок и полностью меня устраивает, а сборщик Павел из 43 бригады сделал все замечательно и даже помог решить пару других маленьких проблем, за что ему отдельная благодарность. К слову в подарок получил духовой шкаф, так что кухня оказалась слегка выгодней, чем у конкурентов. Из минусов могу отметить лишь то, что мне не положили одну деталь, которую мне осталось теперь дождаться и я не получил уведомления о готовности кухни, узнал об этом самостоятельно позвонив под конец срока.
1
2
July 9
Дизайнер приехал на дом ,все объяснил ,подсказал ,на протяжении выполнения заказа всегда был на связи ,кухнюизготовили даже раньше времени ,установка была быстрая ,довольна качеством и обслуживанием
September 27, 2023
Компания «Аврора» заинтересована в получении клиента только до стадии подписания договора. При меньшей цене вы получите кучу убитых нервов и потраченного времени на попытки дозваниться и решить оплаченные услуги.
1) 2.07.23 к нам пришел дизайнер Даниил, мы подобрали цвета, сделали эскизы новой кухни, приценились. При заключении догова в день встречи с замерщиком-скидка, однако ее еще несколько дней для вас подержат, лишь бы вы взяли кухню у них.
2) 5.07.23 мы подписали договор ПД 176, внесли 50 % предоплаты, цена за кухню составила 118746 (в стоимость входит доставка (если влезает в лифт) 3490 и базовая сборка 7931. Срок изготовления кухни 40 РАБОЧИХ дней + 3 дня на доставку + 10 дней на сборку. Хочется отметить, что компания «Аврора» сроки не нарушила, но исполнила их в последние дни.
3) 1.09.23 кухню доставили (позвонив предварительно за пару дней), мы внесли оставшуюся стоимость кухни по договору. Стоимость доставки на 7 этаж составила 1680 рублей, столешница и цоколь не влезли в лифт по размерам.
4) доставщики сказали что 4.09.23 мне отзвонится менеджер и согласует дату сборки, однако пришлось набирать отдел сборки самому 6.09.23 После многочисленных попыток дозвониться (не берут телефон), менеджер назначил дату сборки 12-13.09.23, сообщил что за сутки мастер по сборке отзванится, и снова 11 числа, после отсутствия звонков мастера пришлось дозваниваться самому. После 2 часов звонков я получил информацию что завтра мастер подойти не сможет, где-то что-то перенеслось и он занят на старом проекте (они всех переносить теперь будут, или просто надеяться что кто-то не дозвонится). Дату сборки попросили подвинуть на 13-14 однако по причине того что я 14 не мог, назначили на 13 « за один день успеем».
5) 13 числа 2 мастера с 10 утра до 22 почти собирали кухню. Пришлось самому ехать в магазин, так как крепежа для евростыка (оплачивается дополнительно, дизайнер сообщил что на месте посмотрите с ним и без него как это выглядит и определитесь будете ли брать) у мастеров не оказалось, а так же закончился клей. Дополнительно цена сборки составила 22400 руб. Варочную панель к примеру так и не зафиксировали, делал на след день сам. в 22 часа промелькнула только одна мысль «оставьте меня со своей новой кухней в покое».
6) косяки: одна из нижних панелей отваливается (прикреплена на двусторонний скотч), огромедный зазор между стеной и столешницей (про кривые стены я был в курсе, мастер сообщил что подпилит столешку (за доп-но оплаченные деньги) под стену и все будет шикарно, видимо, не получилось, не сошлось). Пришлось самому устанавливать плинтус, на стадии проектирования разговор шел о ненужности плинтуса, что будет небольшая щель, замажем герметиком). По проекту над холодильником должен висеть в плотную шкаф, до потолка, по факту между ними зазор 16 см (хотя дизайнер мерил холодильник, и то что на нем не должна скапливаться пыль, было оговорено). Еврозапил(оплаченный дополнительно 4000р) не ровный, с щелью, разбух, большие опасения что там будет скапливаться вода.
7) о данных косяках сообщено дизайнеру 18.09.23 однако к сегодняшнему числу 27.09.23 ни ответа, ни привета от отдела сборки не поступило. Сил дозваниваться и бороться за оплаченный продукт пока что нет.
Резюмируя хочется сообщить, что компания «Аврора» совершенно не умеет общаться со своими клиентами, видимо берут кол-вом заказов, а не качеством. Не советую обращаться в данную компанию.
12
September 18
Замечательная компания, быстро в п сделали и качественно. Начиная с составления заказа до сборки!
September 18, 2023
При поиске кухни, в Яндексе, первая в списке компания Аврора))) Отзывы положительные, в основном накрученные, отдел маркетинга работает на 5 с плюсом, и операторы колл-центра, тоже. Далее о дизайнере, Кирилле, если оператор колл центра озвучивает Вам приезд именно этого дизайнера, отказывайтесь. Молодой человек ведет себя по моему мнению, нагло. Предлагает попить чая, как будто он не работе, а в гостях, но даже для гостя весьма наглое поведение. Кирилл, чай попьете дома, купите его в магазине, на проценты полученные от подписанного договора на изготовление кухни. Не позволяйте такого поведения себе при работе в будущем, это крайне не профессионально. Срок изготовления кухни по договору, 40 рабочих дней, в принципе такой как во многих мебельных компаниях, но проблема в том, что в положенный срок кухня не готова. В нашем заказе, кухню доставили не 1 сентября, а 4 сентября, и то после того как с нашей стороны было высказано не приемлемость данной задержки. Изначально менеджер компании, просил согласовать доставку на 10 сентября, задержка была бы на 10 дней. Сборка кухни по договору, в течении 10 рабочих дней, после доставки, обратите внимания на этот пункт договора)))) Сборку будут тянуть до самого крайнего срока, получить обратную связь по вопросу сборки, очень сложно, обещают позвонить не перезванивают, это очень выматывает нервы(((( После такого отношения компании, к заказчику, появляются большие сомнения в выбранной компании. Хотя стоит признать, что качество кухни оказалось достаточно хорошее, соотношение цена/качество. Из плюсов так же могу отметить, сборщика Василия) Работал качественно, имеет весь профессиональный набор инструмента, один из немногих в данной компании сборщиков, способный сделать евро запил столешницы. Имеет большой опыт, делает как для себя! Вывод: качество изготовления кухни - хорошо, качество сборки - отлично, работа дизайнера - удовлетворительно, работа менеджмента компании - неудовлетворительно. Итого средняя оценка - 3,5
11
December 17, 2023
Благодарим за качество кухни и замечательную профессиональную работу 39 бригады сборщиков. Убирали за собой , все коробки сложили аккуратно, все ящики и подрезы просто исполнены идеально. Рекомендую ребят!!!
1
June 12, 2023
Хочу выразить огромную благодароность компании, смогли воплотить в жизнь всп желания 🤗 Красивые, приятные, качественные материалы, внимательные ко всем желаниям сотрудники(дизайнер, сборщик).
Отдельно хочу поблагодарить мастера Павла, бригада б43, золотые руки!!!!🔥
Буду рекомендовать друзьям и коллегам ❤️
1
1
April 22
Сборка отличная!!! Ребята из Бригады 52 сделали всё быстро, ровно, всё сложные углы сделали идеально. Результатом мы очень довольны!
2
1
April 16
Организация работы фирмы от дизайнера до претенциозного отдела на высшем уровне! Все как по часам! Спасибо Василию за качественную и быструю сборку (бригада 30)
1
1
February 20, 2023
Хочу выразить благодарность компании Аврора и бригаде 37. Установили кухню, работала была долгая и сложная, но сделали все качественно. Помимо кухни была работа с электрикой, нестандартной плитой, мастера все сделали отлично. Возникла заминка с цветом столешницы, все оперативно среагировали, на следующий день уже привезли другую, это никак не отразилось на процессе установки. Большое спасибо! Буду рекомендовать друзьям и родственникам)
1
1
August 2
Хочу выразить благодарность компании Аврора, за оперативность и качество выполненной работы
10/10
1
February 10, 2023
Очень хорошая компания, на каждом этапе работы с ними встречались только профессионалы:
- замерщик- очень харизматичный мужчина, идеальные расчеты, хорошие советы по расположению и цветовой гаммы, ничего не навязывается;
- горячая линия- всегда располагали информацией о заказе, оперативно связывались и назначали доставку и вызов сборщика, помогли с решением вопроса по дозаказу мойки;
-Сборка - сборщик Олег, идеальная работа, все сделано аккуратно, очень красиво и главное за один день.
Спасибо вам большое за вашу работу.
1
May 16
Огромное спасибо сборщикам кухни Константину и Александру! У них 'золотые руки". Кухня получилась как с обложки глянцевого журнала. Они супер Мастера !Здоровья им и блогопооучия!
2
September 1, 2023
Увы , но с компанией Аврора, честно я пожалела , что связалась!!!! Первое , о чем наверное стоило сразу же задуматься и отказаться - Вызвать дизайнера на замер -очень легко , и он оперативно приедет в удобное для вас время!!!!НО он будет вас всячески уламывать подписать договор в этот же вечер. Делать вид, что он весь такой расстроенный ,типо тупая актерская манипуляция людей!!! Что он тут старался…. А это объект отдадут другому человеку…а он так старался…. В итоге я позвонила в Аврору и сказала , что у Вас тут за давление , я имею право подумать и закрепить этого дизайнера( Кирилла) за этим объектом, -девушка оператор сказала конечно да- и право скидки которую ,они рекламируют только здесь и сейчас и потом её не будет, тоже сохранили!!!!Получается давление на клиента- но я так понимаю , они так работают это их стратегия такая!!!
Хорошо поехали дальше…. Дизайн нарисовали нормально учли все пожелания…. Но при установке кухни ждал огромный сюрприз!!!! По окончанию работы сборщик выставил счет 30.000 рублей…. Это хорошо , что у мужа они вообще были!!! Готовитесь 10.000 плюс 30.000 - установка кухни 40.000 тысяч рублей- это целая электрическая плита🙈 я считаю сборка очень дорогая!!!!
Короче кухня золотая получается 🤣
У меня вопрос , а если у людей нет таких денег, что сборщики разберут кухню?!
Я давай выяснять почему так… Как оказалось то , что дизайнер включает базовую сборку 10.000 тыс это просто собрать ящики и все… а все остальные услуги ,я вам давал листочек - и сказал , что вот у нас существует дополнительные услуги!!!! Оказалось, что я покупатель не дослышала или не до видела, в общем - дизайнер не мог ошибиться он всем говорит одно и тоже!!! Это я не слышала!!! Буду иметь ввиду- пойду видимо к врачу лечить голову🤣🤣🤣
Я тоже работаю в продажах!!!! Но с людьми общаюсь достаточно прозрачно!!!!
Дальше стало ещё веселее… проблема возникла газовая поверхность расположена очень близко к стеновой поверхности - она очень нагревается и даже желтеет - я ей перестала пользоваться так как ⛔️ опасно и вот вторую уже неделю они мне обещают перезвонить!!! Но пока ты сама им не позвонишь, они тебе внятного ответа не дадут!!! И кстати за все время - дизайнер не поинтересовался - все ли получилось как хотелось!!!!( Хотя у меня были дизайнеры других компаний, всегда на связи, сами спросят)
Я впервые честно столкнулась с таким отношением!!!
Обратной связи абсолютно никакой, когда я спросила почему вы говорите, что перезвоните и не перезваниваете, ответ звучал у нас очень много звонков и работы!!!! Такое ощущение, что я этим всем ребятам ещё и должна!!!
Я устанавливала кухни- в других фирмах, и видела нормальное отношение людей и ответственность за свою работу!
По качеству кухни - среднее !!! Нет такого вау🙈
Как дверцы открываются - такое ощущение что не надолго)))!!!
У меня есть с чем сравнить!!!! Поэтому такое возмущение!!! Не за маленькие деньги!!!!!
16
1
February 3
Хочу выразить благодарность бригаде 75.
Оленберг Роман собрал кухню со всеми моими пожеланиями )быстро, качественно.
Однозначно обращюсь еще.спасибо.
1
October 25, 2023
Заказали кухню у завода «Аврора». Кухня неплохая, со своими недочетами, но в целом нам с мужем понравилось. Ждем некоторых исправлений.
Отдельно большое спасибо сборщикам бригады 48 (Игорь и Сергей), ребята вышли вовремя и быстро собрали довольно большую кухню. Очень довольны их работой.
1
November 1, 2023
Моя кухня это целая катастрофа длиною в 7 месяцев! Кухню я заказала в апреле! Изготавливали кухню 3 месяц! Изначально озвучили 50 дней! Оказалось , что 50 рабочих дней! А это плюс выходные и плюс майские праздники! Чтоб вы понимали у меня маленькая кухня - 2 метра! Далее! Фасад одного шкафа оказался маленьким. Так как меня не предупредили какую вытяжку мне надо покупать. Я на свое усмотрение взяла встроенную . Далее об установщике! Фартук отрезал не по размеру! После моего отзыва они решили все исправить и с тех пор прошло четыре месяца. Спустя месяц я им позвонила и узнала, что забыли заказать фасад. Ещё через месяц сказали, что их производство переехало и заказ задерживается. Далее мне наконец привезли фасад! И каково же было моё удивление когда он оказался не того цвета! ! ! И вот опять 27 сентября якобы заказали мне фасад. И то это произошло когда я им об этом напомнила. Прошёл месяц. 30 го октября я им позвонила. В момент звонка оператор Андрей не смог ответить на мои вопросы, обещал перезвонить. Никто не перезвонил! Сегодня я сама им позвонила. Это же мне надо! Мою проблему решить! После 7 минут ожидания хваленный завод АВРОРА мне ответил, что я ещё 3 недели должна ждать свой фасад. Так как в этот раз у производителя нет плёнки! ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. На сайте у них красивые отзывы и счастливые дамы! А со мной они уже 7 месяц не могут разобраться! Прошу намер телефона руководителя , так как дальше терпеть невозможно! А они мне отказывают! Никто не выполняет свою работу! И только лишь их дизайнер - замерщик всё делает вовремя! Отменно уговаривает и песни поёт! НЕ СОВЕТУЮ НИКОГДА И НИКОМУ!
3
December 24, 2022
Всё отлично, получилось красиво, профессионально, грамотно. Особенно хочу поблагодарить мастера Артура из бригады 28. Грамотный специалист, мастер своего дела. Трудолюбивый, отзывчивый, спокойный. Всё сделал быстро и качественно. Спасибо большое!!!
1
January 6
Делали кухню в компании Аврора, все понравилось, сборщик Александр- профессионал своего дела, все собрал качественно, помог с электрикой, советую эту компанию.
1
January 22
В первую очередь хочу сказать спасибо Анвару за помощь , консультацию и дальнейшее сопровождение по кухне , до него был Глеб Демьянович (к нему не обращайтесь , сначала скачет перед вами , а после подписания договора игнорирует , не отвечает на сообщения , а если и отвечает то в наглой и грубой форме). Сборщик собрал кухню качественно, без сколов и дефектов.
November 3, 2023
Если вы хоть немного себя уважаете - никогда не связывайтесь с Авророй, потому что там вас, ваше время (огромное количество времени), деньги никто уважать не будет.
Я миллион раз пожалела, что вообще наткнулась на эту компанию.
Всё началось так радужно, приехал милый дизайнер, всё со мной выбрал. Когда дело дошло до оплаты - он на меня давит, что деньги я должна ему отдать, наличными, в то время как оператор мне говорила, что ничего дизайнеру я не должна. Он даже отвёз меня, чтобы я эти деньги ему отдала.
Хорошо, ждём 40 рабочих дней.
В итоге прождала я эти длинные 2 месяца, никто не звонит, пришлось прождать на телефоне пока мне кто-нибудь ответит. Оказалось - не успели, ещё неделю.
Назначили дату доставки и сборки. За неделю до сборки вывалили мне все эти корпуса в коридор и ждите
Приехал мастер, и что мы видим - нет двух шкафов (а только пустота для посудомойки и духовки), но я не один раз сказала дизайнеру «мне они не нужны», на что он мне сказал «хорошо, я на схеме оставлю, а в документах укажу). В итоге на переделку ещё 40 рабочий дней - сборка была 2 августа.
А сейчас - 3 ноября …
И компенсация за задержку у вас будет очень маленькая; 0,1% от стоимости кухни, хотя по закону защиты прав потребителей 1%.
И я в гневе жду доставку вместе с мастером уже 1,5 часа, хотя обещали что они приедут одновременно.
На протяжении всего вашего «сотрудничества» на вас будет всем плевать, никто вам не позвонит и не перезвонит как обещали, и тем более не выполнит свои обещания.
А ещё у меня потек кран, купленный у них и установленный их мастером, и из-за этого вздулся весь корпус под раковиной.
За маленькую кухню я выложила 130т, а стоила она мне намного дороже.
Если это читает эта недоорганизация - перепечатайте договор, позорище, столько орфографических и пунктуационных ошибок, что даже смысл в некоторых предложениях не понятен. Возомнили о себе
1
January 4
Решили с мужем заказывать кухню в этой компании и ни разу не пожалели, понравилось все, начинаю от чуткой работы дизайнера Дмитрия и заканчивая внимательностью сборщиков, хочется выразить огромную благодарность компании, в любое время дня и ночи отвечали все вопросы, всем рекомендую!
1
October 13, 2023
Кухня отличная, по факту получили именно то что ожидали) особенные благодарен Александру из 47 бригады, собрал на высшем уровне. Учёл все мой пожелания и по итогу никаких нареканий нет, всё отлично. Спасибо ему огромное, и в целом компании
October 6, 2023
Заказывала кухню и очень сильно пожалела, что связалась с этой компанией. В итоге получилась кухня не то что хотела и за огромные деньги. Начались все проблемы с доставки, привезли не качественную настенную панель, плохо упакованную и в итоге повреждённую, затем установка перенеслась. В указанный день установщики просто ушли без объяснения причин, распаковав и расставив по всей квартире материалы. Не до кого было не дозвониться, все просто динамили меня не объясняя происходящее. Кое-как дозвонившись до отдела установки на 150 раз, был получен ответ, что причин отказа от установки никому не известна и чтобы я писала заявление на возврат средств за установку. В итоге мне пришлось искать на Авито установщика и устанавливать кухню своими силами. Я испытала шок и огромное разочарование от такого поведения компании и никому не рекомендую связываться с ней. Фасады с браком менять отказались, даже не связавшись и не обьяснившись со мной. Буду жаловаться в Роспотребнадзор на эту компанию. Более неуважительное отношение я не встречала никогда!
Совершенно непрофессиональный подход к производству и установке мебели!
Брак и безответственность персонала зашкаливает!
11
September 8, 2023
Очень долго ходили выбирали производителя кухни, не знаю, толи звезды так сошлись, толи устала от выбора. По итогу выбор пал на данную фирму.
И ЭТО ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ МИНУС, УРОК НА БУДУЩЕЕ:
1. При первом обращении (по телефону) нам посчитали на сумму 197 тыс., дешевле, чем у конкурентов и поэтому мы решили поехать в офис. Там нам пересчитали и получилось 360 тыс. без сборки. Мы стали отказываться, но нам стали предлагать скидки, менеджер говорил, если уйдете ваша скидка пропадет, расспрашивал за других конкурентов. По итогу мы заключили договор с учетом скидок и сборки вышло 320 тыс. Дизайнеру Виталию все равно спасибо, помогал в выборе цветов.
Думаю, ну все, будет идеал
2. Доставка. Оказывается, если столешница не входит в лифт ее нужно оплачивать отдельно. Что????? Почему во всех остальных фирмах такого нет, а тут я заплатила на каждый этаж по 300 рублей, хорошо, что только 3 этаж.
3. Сборка. В договоре я заплатила за базовую сборку 20+тыс. рублей, но потом с меня еще взяли 38 тыс за сборку. Объяснили это тем, что базовая – это только собрать корпус. А остальные индивидуальные вырезы под электрику, анкера в стену итд. это все отдельно
4. На этом приключения не закончились. После сборки оказалось, что не учли высоту холодильника. Я стала звонить в фирму, меня первое время игнорировали. По итогу мне его еще 1,5 месяца исправляли. Сборка этого ящика постоянно переносилась. На работе писала за свой счет, по итогу сборщик не приезжал.
5. Потом через какое-то время поднялся шов еврозапила. Это печаль (((((Оказалось, сборщик плохо залил герметик. И при этом он еще взял с нас 38+тыс…….ПЕЧАЛЬ… Написала в фирму, но по итогу даже со мной не кто не созвонился, будто, как и надо
6. По качеству на 3+. Мы брали МДФ пластик. Торцы выполнены ужасно, хотя в офисе стоят красивые фасады. Зазоры между шкафами разные.
7. А фурнитура. В других фирмах всегда обговаривалась Blum, тут нам предложили Польшу GTV. По итогу ток на выкатанных шкафах стоит GTV (3 ящика), а на всех стоит board. Вот так (((
12
October 12, 2023
Здравствуйте. Заказ МА149.
Сборщик вообще не пришел в назначенный день, хотя мы специально приезжали из другого города.
Взяли два выходных, приехали на квартиру, где пока не живем. из другого города. Прождали напрасно. Весь день на нервах.
В результате брали новые выходные, а между днями сборки на один день возвращались в Москву.
Дополнительных работ нам насчитали на 23,5.
Будьте готовы, что дизайнер вам скажет, что доп. работы - это штробление стен, монтаж розеток и т.п., а окажется, что все, кроме того, что делается шуруповертом - это все доп. работы.
И выпил под мойку, под варочную панель, и распил столешницы, и установление стеновой панели, установка вытяжки, подключение мойки, духовки, варочной панели, вытяжки и все-все остальное - все это дополнительные платные работы.
Так что помимо стоимости в 17 тысяч за сборку кухни по договору, нам насчитали при начале сборки еще 23,5 тысячи за дополнительные работы.
Так что по факту стоимость сборки больше 40 тысяч, - 20% от стоимости самой кухни.
И это общая жалоба в настоящих, отрицательных отзывах.
А еще дизайнер Анвар говорил, что на сборку приезжает бригада из 3-4 сборщиков, которые за два дня все соберут. И это неправда.
Приезжает один. И то не всегда. К нам вот в назначенный день не приехал.
И это когда нам поставили самого опытного (по словам отдела сборки) сборщика Ростислава, ему все равно не хватило 2х дней. Работа заняла 3 дня. И в третий день до 12 ночи.
Отдел сборки (Андрей) не берет трубку.
Писали в вотсаппе. И там не отвечают. Замечательная клиентоориентированность.
Ну, и как действовать дальше?
На вопросы о компенсации всех из косяков не отвечают. Мы, например, напрасно купили столешницу дополнительную на 90. Дизайнер сказал, что без нее никак, сборщик объяснил, что вообще не нужна была.
Я считаю, что все это ненормально и свои ошибки люди должны оплачивать, а не наваливать на клиента.
Оценка между 1.
И это, в первую очередь, менеджерскому звену и дизайнеру, которые свою работу делают плохо.
4
November 14, 2023
Заказали кухню в Авроре! Ни пожалели, все красиво, качественно и быстро! Отдельное спасибо мастеру Павлу из бригады 43, за четкость выполнения. Все наши уголочки легли четко!
2
2
September 25, 2023
Скажу так, пока не заплатила деньги, все были очень добры в этой мебельной фабрике)). Как поставили кухню, и компания получила остаток денежных средств, их как-будто подминили. А первый взгляд кухню собрал сборщик хорошо, но все мои просьбы игнорировались и мне давали понять, что и никто ничего не понимает, кроме самого сборщика.
После отъезда сборщика обнаружилось куча дефектов! Шурупы крупнее чем нужно, поэтому ящики скребут и царапаются. Столешница сколота и чем-то замазана. Шурупы вкручены криво.
Исправлять косяки не торопятся от слова «совсем»(((.
Не рекомендую эту меьельную фабрику!
10
June 9, 2023
Спасибо компании «Аврора», а именно дизайнеру Виталию Соколову, за воплощение моих идей. За сборку благодарю Павла из 43 бригады, всегда приятно, когда человек горит своей работой, профессионально, чисто, бережно, быстро, красиво и качественно выполнил свою работу! Результат выше всяких похвал
1
September 4, 2023
В отзывам ниже присоединюсь , что дизанер давит на жалость , когда говоришь, что подумаешь о других компаниях и давит на скидки.
В дальнейшей работе оператор Оксана, помогала давать нужную информацию , за что ей огромное спасибо.
Служба доставки тоже сработала хорошо, привезли как и сообщили по времени. Занесли без всяких доплат и проверели весь заказ по наличию.
Со сборщиками дело хуже. Точнее с их организацией расписание и отправки.
За 10 дней никто не позвонил, как было обещано. Просто сказали, к вам приедет сборщик Олег и все, тишина. Ни контактов , ни информации.
В назначенный день никто не приехал. Позвонил менеджер, сказал, что якобы перепутали адреса. Перенесли еще на неделю.
На следующий день позвонил сборщик Олег, собирался приехать, а было обговорено, что сборка на 1 день, а он собирался приехать на 2ой день, о чем я впервые услышала.
После нам назначали другого мастера.
Через неделю приехал мастер Александр (бригада 40) по сборки в назаченый день, без опазданий.
Работа была выполнено качественно, оперативно. За это выражаю благодарность.
1
1
August 30, 2023
Менеджеры реально как с телемагазина))))) тоже пытались при замере, чтобы подписался в этот же день....кухня, не из дешевых, взял паузу и начались ежедневные звонки, навязывания в течении месяца.но в итоге они меня победили своими звонками, купите, купите и я купил))) ....кухню задержали недели на 1,5( обьяснили , что цех переезжал), бог с ним( потому что я встречно попросил, чтобы кухня полежала у них на складе неделю( т.к не был доделан ремонт).с монтажом возникли непонятки...я оплатил базовую сборку( где менеджер сказал, это все включено, доставка и сборка( 18000р)).в итоге по факту я заплатил сверху 1400 доставка и 38000 за сборку))) очень удивила цена сборки в 56000руб, считаю очень дорого.но монтаж сделан очень хорошо, за это спасибо. Ставлю за отзыв тройку только потому что, постоянное навязывание услуг, плохо сделаны замеры, сзади срезана кухня иначе бы висела на стене криво)допы за сборку и доставку.
3
November 5, 2023
3 звезды только за то, что кухню собрали. К сожалению через месяц после сборки перекосило дверцу навесного шкафчика, и начались гарантийные обещания. В конце сентября я обратилась в компанию, мне сказали что в субботу со мной свяжется мастер, и обговорить со мной время приезда. Никто не звонит, никто ничего не говорит, на выходных офис не работает, а на буднях снова обещания что на выходных свяжется мастер, уже ноябрь, до сих пор жду мастера.
По сборке вопросов нет, приехали все сделали, но не дай бог столкнешься с гарантийным случаем, всё, про вас забывают. За такое обслуживание не советую сюда обращаться, очень расстроена сложившейся ситуацией.
2
1
July 31
Заказали кухню, привезли все в срок, очень понравилось качество и работа менеджеров
June 27, 2023
Обратились в мебельный завод "Аврора" по рекомендации. Не пожалели. Дизайнер на месте всё замерил, посоветовал с выбором цвета и особенностями кухни. Изготовили и доставили в срок. Сборку провели в удобное для нас время. Сборку осуществлял Олег, бригада 38. Полностью довольны работой, всё сделано очень аккуратно.
1
2
February 26, 2023
Хочу еще раз поблагодарить весь коллектив Авроры, за оперативность и слаженность в работе, от выезда дизайнера до полной сборки кухни. У нас была небольшая доделка, с чем мы обратились к начальнику отдела сборки, все решилось без проблем, с нами были всегда на связи, все обсуждалось, корректировалось, чтобы заказчик был полностью доволен результатом. Приехали опять сборщики ( бригада 37) , всё доделали на ура. Спасибо ребята!!! Как здорово что есть у нас в городе такое добросовестное производство!!! Будем рекомендовать👍👍👍Заказ ДА119
1
1
January 31
Аврору порекомендовали друзья, мне их кухня очень понравилась. А от своей я просто балдею. ))Спасибо, что подержали кухню у себя на складе две недели. Отдельное спасибо дизайнеру Виталию ,что учел все пожелания,сборщикам, бригада 69, очень здорово, что умело сделали всю электропроводку на кухне.
Буду вас советовать!)
May 29, 2023
Благодарю за сборку кухни Бригаду 28, сборщика Артура, который работал оперативно и внимательно, учёл мои пожелания, сделал подсветку, рекомендовал то что нужно было докупить для сборки техники, мойки и тд.
Кухня получилась красивой.
(правда пока не пришли стекла в шкафы и к ручкам не подошли болты, которые были в комплекте).
Надеюсь, их быстро доставят.
2
2
November 21
Кухня просто шикарная получилась, даже не думали, что всё будет так круто! Вот Аврора постаралась, просто молодцы! Гости которые у нас уже были дома, не остались равнодушными, всем всё понравилось, как и нам)
November 4, 2023
Пожалуй, это самый, САМЫЙ, СААМЫЙ(!!!) непрофессиональный подход, с которым я когда-либо сталкивалась. Начали, так сказать, за здравие в прошлом октябре, но вот прошло уже больше года, а мы до сих пор ожидаем очередного "самого лучшего" сборщика, который сделает нам все "в лучшем виде"))
На производстве косячат, но почему-то по рекламации тебе это исправляют не сразу, а радостно отправляют тебя в конец очереди, ссылаясь на загруженность производства.
Трубки не берут, не перезванивт, по срокам врут, чтобы ты успокоился на какое-то время.
Сборщики - это отдельная песня: думать не хотят совершенно.
В общем, однозначно не рекомендую этих товарищей!!!
2
June 27, 2023
Опыт работы с Авророй очень положительный.
Изготовили в срок, созвонились, скоординировались по времени доставки и сборки.
Вижу, что сборку ругают, но в моем случае было все супер. Мастер - Александр, 31 бригада. Мастер с чувством качества, собрал мебель идеально и без погрешностей. В процессе советовался по моментам, где было нужно решение собственника. Предложил пару улучшений, в результате которых кухня стала еще лучше.
Качество самой кухни отличное, к дизайну и качеству деталей претензий нет!
Из возможных улучшений разве что хочу попросить о платном подьеме на этаж предупреждать (было сюрпризом).
2
July 29, 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ У ДАННОЙ КОМПАНИИ НИЧЕГО!!!
личный опыт: менеджеры, которые приезжают не договаривают о стоимости, потом сверху по факту вам выносят "вердикт" +30-40% к заранее обговоренной цене (доставку, подъем, установки каждого болтика и отверстия). Материалы используют самые-самые плохие, установка вкривь-вкось, после них пришлось еще переделать, очень грязно все делают, поставку проверяйте, т.к. мне привезли фартук не того цвета!!! телефоны никто не оставляет, по единому номеру отвечают операторы, которые ничего не решают, соединяют с отделом логистики/установки, они отвечают, что перезвонят и пропадают. На рекламацию не отвечают. Ни денег не вернули, ни требования мои не исполнили. Так и по сей день ничего не изменилось. На дворе 29.07.2023, заказывал 7-10.04.2023 г. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! По-моему мнению, САМАЯ ХУДШАЯ МЕБЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! наверно буду подавать в суд.
15
3
June 10, 2023
Прежде чем заказать кухню, приглашали две компании по цене и по качеству определились на «Авроре». Дизайнер Анвар предложил уникальный фасад, который полностью удовлетворил наши потребности 😊 кухня получилась шикарная и модная. Мы ОЧЕНЬ довольны. Особенная благодарность сборщику кухни Сергею (бригада 44). Очень пуктуальный и ответственный мастер. Собрал очень хорошо, без закосов, все ровно и аккуратно. Все чисто после сборки. Мы очень рады, что выбрали еухню «Аврора». Большое спасибо!
1
1
February 5
Очень понравилось работа сборщик, огромное спасибо бригаде номер 30 за хорошую работу всё очень понравилось особенно аккуратность Василия .
1
March 28
Выражаю благодарность мастеру Василию.Отличная кухня,доставили в срок,сборка быстрая и без замечаний.🔥🔥🔥🔥🔥🔥❤️❤️❤️❤️💪💪💪Отдельное спасибо мастеру Василий боигада 30
1
October 31, 2023
Отвратительное отношение к клиентам.
Изначально подкупила оператор Колл центра, которая дала несколько дельных советов по кухне. Пригласила дизайнера, придумали отличную кухню, подписала договор в тот же день, и здесь начался бесконечный стресс.
Самым первым моим вопросом были сроки изготовления. Я это уточнила еще до обсуждения будущей кухни. Я переезжала в пустую новостройку, и важно было понимать, когда выселяться из съемного жилья.
Объяснила это дизайнеру, и он уверил, что за 40 дней (=1,5 месяца) все будет готово. Я несколько раз переспросила, потому что в других компаниях мне озвучивали другие сроки. Дизайнер все подтвердил, приступили к планировке кухни.
Встреча длилась 5-6 часов, и в финале, читая договор, я не заметила слова "рабочих" в графе сроки (40 РАБОЧИХ дней). Однако, сроки мы еще раз обсудили, обещал, что кухня будет к середине октября.
Договор подписывался 4 сентября.
В сентябре мы еще несколько раз списывались, я уточнила по срокам - также обещалось все собрать к середине октября.
Наступает октябрь. Десятое число, пятнадцатое - никто не звони . я звоню сама и узнаю, что кухня стоит на готовности в НОЯБРЕ. Естественно, начинаю спрашивать, как такое произошло, если мы все обговаривали.
Отправляем меня к договору. Читаю еще раз и вижу, что не заметила, какие сроки.
На след день созваниваемся с дизайнером еще раз, и он говорит, что СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ ДОГОВОРИЛСЯ, ЧТО КУХНЮ ПРИВЕЗУТ ДО КОНЦА ОКТЯБРЯ. Я все еще живу в новостройке без кухни, уже месяц. Возмущаюсь, а дизайнер просто кладет трубку и блокирует мой номер.
Охренеть.
Спустя неделю, наконец, созваниваюсь с руководителем отдела продаж, который сообщает, что помочь мне ничем не может, потому что нет подтверждения, что их дизайнер врет. И вообще, проблем с ним никогда не было.
На вопрос, почему он удалил диалог (в котором подтверждал сроки), невнятный ответ в духе "я вообще не видел ваш диалог".
В итоге сегодня 31 октября. Оказалось, что моя кухня попадает в сложные дизайны, и сроки растягиваются до 50 рабочих дней. Естественно, мне об этом никто не говорил.
Вместе с удаленной перепиской в тг полетели ссылки на материал столешницы, под цвет которого мне нужно выбрать фартук.
Мне искренне непонятно, почему за 200.000 рублей клиент должен вызванивать колл-центр, ждать, когда руководителю станет удобно с ним связаться, почему дизайнер имеет право заблокировать клиента, что-то удалять во время работы.
При этом, никто даже не потрудился назначить другого дизайнера, чтобы ответить на вопросы по заказу. Всем просто пофиг.
И при этом в компании это норма.
Буду писатьп письмо генеральному, хотя почти уверена, что оно даже не дойдет, потому что этой компании явно плевать на своих клиентов.
3
December 29, 2023
Валерий собрал идеально кухонный гарнитур , установил вытяжку , все работы были сделаны вовремя никаких нареканий.
Всё было отлично и с уважением
Спасибо))
1
November 24, 2023
Заказали кухню в компании «Аврора» в июле, готова была уже в сентябре к сроку , но так как у нас ее не куда было устанавливать, мы откладывали доставку два месяца. Доставили кухню и через 3 дня пришел мастер по сборке Павел (бригада 43), отличный специалист , все сделал шикарно и в срок, при возникновении вопрос всегда давал развернутый ответ. Вообщем, благодарим компанию «Аврора» за кухню и мастера Павла за ее сборку!!!
1
1
October 25, 2023
Ужасное отношение после того как подписали договор - вы никому больше не интересны:)
Мы переехали в новую пустую квартиру без кухни! Нам нужна была кухня как можно быстрее, когда к нам приехал дизайнер,то сказал что кухни у них выполняются в срок и он 40 рабочих дней и лаже быстрее делают!! Мы ему несколько раз говорили,что для нас важна скорость. В итоге, изготовление нам задержали. Когда звонишь по номеру,то операторы вечно не берут трубку,когда я изначально им звонила,то всегда отвечали, а вчера пытаюсь 20 минут дозвониться. Сюда по тому,что когда менеджер взял трубку и назвал меня по имени,то они понимают,что звоню я и просто не берут трубку:)) менеджер дизайнер который к нам приезжал и мы подписывали с ним договор просто перестал отвечать.
Доставку после изготовления мне предложили только через неделю. Всю информацию нужно узнавать самим провисев пол дня на телефоне в ожидании их ответа. Итог: изготовление задержали. Доставка была только через неделю. Доставить должны были в интервале с 10-14 на этот день у меня были планы,которые мне пришлось отменить,потому что доставка приехала в 15:30!!!!! Взяли деньги на подъем,хотя это нигде не обговаривалось. Когда общались насчет Доставки я спросила когда будет сборка на что мне ответили «с вами свяжутся после доставки» естественно никто не со мной в тот же день не связался. Потом выяснилось,что позвонить мне должны будут в течение 3х рабочих дней :)))))) о чем, естественно,никто не предупреждал заранее!! Сегодня когда супруг позвонил,то оказалось,что где-то к договоре написано,что СБОРКА В ТЕЧЕНИЕ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ДОСТАВКИ. Почему то никто мне об этом сообщить изначально не захотел. Напомню,что кухня мне нужна была как можно скорее. Через неделю у меня день рождения. Уже приглашены гости, а в квартире хаос. Всю кухня заставлена фасадами и ящиками. Плиту не подключить. НАЙМИТЕ ЕЩЕ СБОРЩИКОВ!!!!!! Это не мои проблемы,что у вас не хватка кадров!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ!!!!!
7
1