Авито
13052 отзыва
27 июля 2024
Нам с мужем оставили вот такой отзыв:
Сделка оплачена,книги не получены(возможно и не высланы)
Проблема в том, что человек ничего не отплатил. Никакого заказа нет. Человек настаивал на доставке почтой, мы отказались, назло он написал отзыв. Сначала я думала, что человек просто ошибся, и написала ему сообщение, что он меня с кем-то перепутал или ошибся и думает, что оформил заказ. Но тот прочитал сообщение и ничего не ответил. Значит, прекрасно знает, что никакого заказа нет.
Я думала, что такой отзыв оспорить — дело двух минут, ведь никакого заказа нет, тут явно ложь. Оспаривала около 20 раз. Мне отвечают, что не нашли нарушений и что решение окончательное. Как не нашли нарушений, если заказа нет, а человек пишет, что оплатил книги и не получил их? Заказа нет! Как ещё мне это объяснять? Заказа нет. Заказ нет. Заказа нет. Как писать?
Пишу в чат и на мейл — мне отвечают, что только через специальную форму можно оспорить. Пишу на сайтах с отзывами — мне сотрудники Авито советуют обратиться в соцсети. В соцсетях отвечают так:
В соцсетях мы не рассматриваем доказательства и не удаляем отзывы. Это можно сделать через специальную форму.
И как мне оспорить отзыв? Через специальную форму мне отвечают, что нарушений нет и решение окончательное. Но заказа никакого нет и ничего не оплачено, человек солгал, «отомстил» за отказ отправить почтой. Что мне делать? К кому обращаться?
7
29 декабря 2024
вы постоянно блокируете необоснованно мои объявления. постоянно понижаете уровень сервиса и убираете из выдачи поиска мои объявления. в моём аккаунте человек оставил отзыв хотя не делал У меня покупку и этот отзыв прошел ошибочную модерацию и я писал 10 или 20 раз в Avito и в итоге лживый отрицательный отзыв с одним баллом который понижает доверие моих покупателей забирает у меня деньги потому что отбивает у меня клиентов, остался в моём аккаунте висеть, хотя этот человек у меня ничего не покупал.
Я везде где смогу оставлю этот негативный отзыв в интернете который абсолютно правдив и я предупреждаю людей о том какой плохой сервис у Авито
В чате поддержки всегда отвечает робот и никогда не отвечает консультант То есть фактически службы поддержки у Авито нет и нет горячей линии по телефону
Многомиллиардный сервис который зарабатывает просто огромные деньги миллиарды рублей ежегодно элементарно не хочет тратить деньги на нормальную службу поддержки чтобы люди могли обращаться решать свои вопросы через службу поддержки
Не пользуйтесь Avito!
Покупайте товары на проверенных сервисах!
8
5 сентября 2024
Прекрасная площадка для продажи любых товаров! Понятный интерфейс👍 Удобный поиск по характеристикам, отзывам и надежности продавьцов! Всем рекомендую!!
1
22 октября 2024
И новый хит сезона от Авито. Ну как же сделать, чтобы товар у людей не продавался и все покупали у Авито поддержку??? Да легко. Надо просто у товара поменять...качество. Да-да, все оказывается очень просто. Робот Авито у товара меняет качество (есть такое обязательный к заполнению пункт, когда продаешь личные вещи) на более низкое. Проверил свои товары: из 20 товаров у трех (самых дорогих) качество из отличного было заменено Авито на удовлетворительное. Продавцы: после публикации объявления на 2-3 день обязательно все проверяйте, особенно замену букв на латиницу и качество товара.
9
31 июля 2024
Пользуюсь Авито несколько лет, сервис работает. Но! Отправила заказ покупателю, сняли комиссию за пересылку, а мне по факту на карту скинули на 250 рублей меньше той стоимости, которую сами же указали. Стала разбираться, Авито признали ошибку. И нет бы докинуть мне мои деньги, они запросили такой список документов, словно я устраиваюсь на работу в Кремль. Меня очень смутило, к примеру, фото и скан моего паспорта со всеми данными, моя фотография... В общем, плюнула на эти деньги, пусть подавятся. А осадочек остался. В компании, видимо, о персональных данных не слышали. Подтвердить свой телефон - это одно, а вот фото паспорта, я считаю, - перебор. Политику нужно менять, и если признали свою ошибку, то нужно быть более гибкими, поступать так, как удобно вашему клиенту. А бонусы на продвижение - деньги на ветер, они не работают и мне оно не нужно было.
5
2
10 декабря 2024
Отзывы 5 звезд здесь накручены!!!!!Просто ненавижу, скорее бы вы закрылись и все ваши люди разработчики и тех поддеркжа больше никогда не занимались разработкой похожего проекта, от того что нет альтернативы в России делаете что хотите.
Пример: один из многочисленных примеров, покупатель, в кавычках, так как это не покупатель, написал отзыв и поставил 1 звезду, не адекватная тетка, сделки не было, отзыв попадает в раздел сделка состоялась и портит мне рейтинг, с 5 до 4,9, как бы смешно это не звучало, но рейтинг долго зарабатывается так как что бы он был теперь 5 звезд, нужно чтобы люди поставили еще примерно 15 раз 5 звезд. Это все из за технической ошибки авито, я естественно раз 1500 обжалую отзыв, пишу что сделки не было, отзыв попал в раздел сделка состоялась, а должен был попасть в раздел сделка сорвалась без рейтинга и не влиять на него. В тех поддержке мне тоже подтверждают это, но проблема в том что я прикладываю все скрины, доказательства, что сделки не было, я не могу написать отзыв этой барышне как продавец покупателю так как она не мой покупатель и у меня просто кнопки такой нет, о чем так же сообщаю в поддеркжу, в итоге, отзыв не удаляют, не оспаривают не смотря на 9,10 пункт правил авито, где указано что если сделки не было его можно оспорить, или если он попал не в тот статус, тех поддердка в чате пишет что они ничем не могут помочь надо нажать обжаловать отзыв что я делаю уже 2000 раз, но 0 результата, а их коллеги, не адекватные которые не обжалуют отзыв по их технической проблеме просто отклоняют заявки не читая их, хотя я прикладываю все скриншоты! Пишу и в тех поддержку через форму обратной связи, через чат поддержку, через обжалование отзыва, ничего не помогает, очного визита нет на лесной 7, ГЛ так же не работает. Тоесть делают что хотят. Я никому не рекомендую этот сервис.
7
9 декабря 2024
Компания стремительно развивает свои сервисы и услуги для всех клиентов. Но ничего не заканчивая компания рвется вперед. А по факту, что мы имеем? Просто много услуг и сервисов, которые не работают. Например, компания придумала как связать несколько аккаунтов. Но нет решения по тому, как развязать их обратно. Это печальная история, которая встречается с 80% услуг и сервисов этой компании.
Что ж, остается ждать, когда такая возможность появится. А пока не рекомендую смелые шаги какие-то делать на этом сервисе. Не советую так же что-то серьезное из своих планов доверять Авито. Есть масса других площадок для реализации своих идей.
1
29 ноября 2024
Отключили доставку 5 post и не смогли объяснить причину.
Переписка:
-У меня нет проблем с профилем. Мне написали, что имеются признаки взлома и отключили на месяц 5 post. Какие признаки взлома и когда это произошло?
Мы не можем раскрыть подробности наших проверок в целях безопасности.
Мне не нужны подробности ваших проверок. Какие признаки взлома и когда пытались взломать профиль? Пытались пароль подобрать??
Существует много способов получить доступ к чужим данным. Мы не знаем, как именно взломали ваш профиль.
Вы указываете, что есть признаки взлома, значит знаете способ. Сообщите.
У нас правда нет другой информации по этому вопросу.
- Почему на месяц отключили? С чем связан такой длительный срок?
Понимаем, что вам хочется поскорее разобраться с отключением доставки в постамат. Но у нас правда сейчас нет другой информации по этому вопросу.
Такое отношение к продавцам.
А теперь еще интереснее:
Почитайте ответ от 01.10.24 на этот отзыв-
- "Мы не можем раскрыть подробности наших проверок в целях безопасности." - это также включает детали о признаках взлома и сроке отключения способа доставки.
В чем связь между попыткой взлома и отключением доставки через 5 post? Если не сообщается способ взлома, значит пользователю ожидать, что профиль будет взломан рано или поздно.
Далее:
-...мы решили никому не рассказывать про конкретные факты, которые считаем основанием для блокировки профиля.
Чей профиль может быть заблокирован? Пользователя, которого пытаются взломать? Зачем?
Высший пилотаж в изворотливости по ответам.
Умудряются везде вставить свои пять копеек и даже дали еще ответ от 12.10.2024 г. на последний комментарий:
"Здравствуйте, Максим. Действительно, если мы замечаем в профиле признаки взлома, то для безопасности вас и покупателей, временно отключим доставку в постамат на месяц. Однако это не влияет на другие способы доставки, они остаются доступными.
Мы и правда не раскрываем подробности наших проверок, так как по опыту мы знаем, что этими сведениями, к сожалению, пользуются люди, которые намеренно обходят правила Авито. А также не рассказываем о наших проверках и способах взлома. Это внутренняя информация.
Для защиты от взлома рекомендуем придумать надежный пароль длиной не менее 8 символов, которые включают в себя буквы и цифры, а также здесь подробнее написали, как еще можно защитить профиль от взлома".
Поймет ли искусственный интеллект такое...?
Я ему про Ивана, а он мне про болвана.
7
13 января
А мне кажется сервис становится все хуже. Сейчас размещение объявления стало как в яндекс директе. И скоро цена за просмотр будет космической.
И появятся боты которые будут бегать по объявлениям.
Поддержка - не дозвониться, ждешь на линии по 20 мин, а потом говорит робот, все операторы заняты . и погнали все с начала .
Хочу дополнить . Раньше некоторые объявления никто не смотрел, просмотров за 6 месяцев всего 10 шт. Сейчас просмотров по этим объявления по 5- 10 шт в день., но толку ноль, только просмотры. И теперь затрат в 5 раз больше в месяц чам раньше.
1
11 декабря 2024
Какие-то личности угрожают, оскорбляют и пишут явные оскорбления из-за того, что им не подошел по цене товар. Обратилась в поддержку с тем, что сделка не состоялась, человек требовал скидку, на которую я не готова была. И предложила остановить диалог. В итоге он написал мне оскорбительные отзывы с переходом на личности, абсолютно выдуманая история была о встрече и о том, что я вела себя как-то агрессивно. Меня удивило то, что поддержка сочла этот отзыв достойным и он ничего не нарушает. ИТОГ: решила, что более не хочется, заходя в профиль видеть у себя в отзывах личные оскорбления от незнакомца, если честно, товарищи: я чувствительный человек и мне было очень обидно читать про себя такие вещи, я даже всплакнула от того, что люди такие злые и что поддержка, вовсе не поддержка🫥 удалила аккаунт, приложение, более не воспользуюсь никогда
6
4 августа 2024
Удобный сайт, пользуюсь версией браузера, поддержка отрабатывает свою задачу. Легко искать товары и услуги, практически под любые задачи. Ценовой диапазон, почти всегда соответствует запросам. Спасибо
1
3
16 октября 2024
На Авито промышляю чуть более месяца. С Авито доставкой проблем пока не было. Заметил одну странную особенность: при продаже товара, который запрещён в свободном обороте, объявления с ним проверяются и узаканиваются, товар продаётся. А товар, который находится в свободном обороте, он проверяется и блокируется с резолюцией " продажа запрещена". Кому нужны примеры, да без базара: 1. Заблокировали неоднократно складной нож без фиксатора лезвия отечественного производителя с резолюцией, указанной сверху. 2. В легкую проверяют и запускают в продажу объявления о продаже БР ( наручников), которые именно относятся к спецсредствам и запрещены в свободном обороте. 3. Помолчу, за умного сойду, хотя ум сейчас не котируется, поэтому добавлю, что система проверила и узаконила все мои объявления о продаже ножей нескладных и с фиксаторами лезвий иностранных производителей, ПАТРИОТИЗМ налицо.
6
25 августа 2024
Пользуюсь давно данной платформой. Не раз совершала покупки и продавала через этот сервис, объявления размещала как бесплатные, так и платные. В последнее время работать с этим ресурсом стало отвратительно неудобно! За платно опубликованные объявления требуют дурацкие отчёты типа напишите номер такой-то на листе бумаге и сфотографируйте слева, справа, спереди, сзади, хотя до этого весь пакет документов, подтверждающий право собственности на данную вещь предоставлялся со всеми фото. Ещё платные объявления блокируют по непонятному принципу, ссылаясь на то, что у кого-то в профиле есть объявления с фотографиями моих же вещей. Бред! Ответа от техподдержки приходится ждать по несколько дней, внятного и адекватного решения нет. Придется прощаться видимо с данной доской объявлений. Не рекомендую этот сервис!
5
24 августа 2024
Площадка хорошая,понятная,я на авито с 2011 года,удобный сервис по доставке через партнеров Яндекс и Бохберри,авитовские пункты пока никакие их и мало и упаковки никакой нет.Напрягают ограничения по количеству объявлений,ведь комиссия берется с продажи всех товаров,зачем ограничения?Ну и комиссия иногда выходит чуть ли не половина стоимости товара,от этого становится не выгодно продавать на этой площадке.
1
25 ноября 2024
Обман и затягивание сроков решения проблем.
19.11.24 мною был оформлен заказ на сумму 113 367 рублей.
Оплата по СБП через безопасную сделку.
В итоге заказ не оформлен а списание есть.
Писал в авито поддержку, мне отвечают шаблонами и сказали в течении 5 дней решим и вернемся с ответом.
По прошествии 5 дней просто отвечают отписками. В банке запустил процедуру возврата по операции.
Отвратительно, во всех нормальных компаниях при возникновении таких ситуаций деньги возвращаются на карту в течении 1-2 дней.
Категорически не рекомендую связываться с этой компанией.
К моему удивлению я не один такой и отзывы о подобных проблемах с Авито существуют в интернете уже с 23 года примерно. Как можно понять проблема до сих пор актуальна, а поддержка компании просто не чешется в решении простых вопросов и отбирает деньги у населения на неопределенный срок.
8
16 декабря 2024
Авито когда то был чертовски хорош, но сейчас это сплошной побор. Я все понимаю,надо развивать сервис , чтобы становиться лучше,но иногда плата за публикацию обьявления стоит половину стоимости товара плюс комиссия за продажу авитодоставкой.
Больше всего конечно напрягает ситуация с рейтингом. Любой проходимец может оставить о вас отзыв,написав в нем полную чушь и авито его опубликует,а вам снизит рейтинг. При попытке обжаловать этот отзыв ,авито не находит в нем нарушений и оставляет все без изменений, даже если тот профиль заблокировали за спам))
В целом площадка хорошая, я давно ей пользуюсь
7
17 января 2024
Очень удобное место для покупок и продаж. Особенно хорошо то, что рядом с домом открылся пункт Авито, где можно получить товар и там же можно передать на отправку. Большинство товаров продается физическими лицами и соответственно цена ниже. Раньше шли куда-то на барахолку, в выходные дни. А тут в круглосуточном варианте идет процесс. Очень удобно. когда нужно что-то купить, смотрю сперва на маркетплейсах, потом на Авито. И зачастую товар с Авито выигрывает конкуренцию)
50
6 декабря 2024
Все 10 лет все было хорошо, хотя и снизилось количество проданных вещей. Уходит только если за 50 %. На днях было заблокировано при активации старое обьявление ,, считаю не за что- было фото чека покупки, а указанная цена гораздо меньше, чем платили. В чем криминал, . не понятно ! По требованию АВИТО убрала фото чека, теперь только цена продажи все равно заблокировали, хотя обявление переписала 2 раза. Такого еще не было и это слишком недружкственно по отношению к старым участникам,До заблокирования это обявление висело год и никаких нареканий не было!
5
26 сентября 2024
Пользуюсь приложением достаточно давно! Хочу сказать что работа службы поддержки провисает конкретно! Доставка это просто кошмар, ни с кем не связаться 🤦 на помощи теперь только электронно потому что я так поняла что сотрудников нормальных единицы. И по этому сделали все в писанине. Например : меняла мобильный номер, сменила его несколько месяцев назад, делаю заказ ребенку куртку, заказ почему то оформляется на старый номер телефона 🤦🏻♀️ когда уже давным давно указан новый номер! Теперь следующее доставку обещали в один день потом в другой день потом в третий день 🤦🏻♀️🤔 такой расклад мне не подошел. Отказаться я не могу, то есть я вынуждена ждать, продавец вынужден ждать! Это просто. Итог: страдает покупатель и продавец. Зато авито все отлично! Вообщем понимаю что покупать или продавать я тут вообще не горю желанием. Единственное что радует это размещение услуг.
2
7 декабря 2024
Приложение отстой. За последний год it специалисты ( скорее всего жертвы ЕГЭ) смогли запороть отличную торговую площадку. Алгоритмы просмотров настроены так, что если ты не заплатил, то твои объявления увидят первые три дня. И даже если ты задаёшь поиск для покупки конкретную вещь тебе этот алгоритм пихает всякую дичь, которая вообще с твоим запросом имеет общего только русские буквы. А тот кто заплатил не радуйтесь потому что ваши объявления показываются чаще именно в случае который я описал ранее. И бывает часто что на экране выдаёт два одинаковых объявления. (это одно и тоже объявление) Спрашивается зачем. Ответ прост алгоритм отрабатывает ваши деньги уплаченные за повышение просматриванмости( мелькания перед глазами) ваших обьявлений.
Короче в итоге стал пользоваться за последний год авито в три раза реже чем раньше (а смысл терять время на просмотр одинаковых объявлений не относящихся к теме твоего поиска). Продаваться в бесплатных объявлениях стало гораздо хуже( в пять-шесть раз дольше чем годом ранее)
Налицо имеем жадность менегеров и умирающую платформу частных объявлений и трансформации в очередной маркетплейс.
7
17 августа 2024
Сервис Авито серьезно изменился. Теперь это не просто электронная доска объявлений, это удобный инструмент позволяющий продавать и покупать необходимые вещи на выгодных условиях.
Важно что все сделки максимально безопасны как для продавца так и для покупателя.
Функционал постоянно расширяется. И это говорит о том, что Авито идет в ногу с современными требованиями пользователей.
3
5 августа 2024
Поддержка просто слово подобрать не могу мягкое. Не адекваты ставят отзывы отрицательные причём сами же себе противоречат и указывают на то, что они сами не правы. Обращение на удаление отзыва и фактов клеветы и без доказательной базы, причём человек сам себе противоречит. Приходит отписка видимо от бота одно и то же, мол человек может оставить своём мнение, а люди уже прочитают моё оправдания примерно так. Почему я должен оправдываться когда я не в чём не виноват и получать отрицательный и бездоказательный отзыв не понятно. Причём обжаловать их невозможно идёт отписка. Несколько раз пробовал и отписка приходила буква в букву.
Надеюсь в дальнейшем на рынке объявлений появится новый игрок и конкурент к которому уйду. Хотел бы сказать, что Авито сборище .... но не буду хотя с их слов это бы было бы моим мнением. Но до их уровня опускается не хочу есть чувство достоинства.
5
23 декабря 2024
У меня несколько эпизодов с этой компанией и ни одного положительного, то что они производят мошеннический действия многие знают, я подняла объявление, которое уже не первый раз поднимаю, это около 1000р и сделала продвижение это 945р, они его выставили и через пару часов заблокировали и говорят вот вам компенсация в 398р здорово, что так не зарабатывать за пару часов. Был у меня еще там аккаунт более 10лет, и сейчас они решили, что это робот, и я должна сдать им свою биометрию. Они просят также всегда выслать документы, выписки из егрн, свое лицо снять видео в 40сек вращая из стороны в сторону, я считаю они нарушают закон. Через их сайт звонят много мошенников, но они сами не лучше, с начала образования очень обнаглели, пожелание, чтобы сделали похожую площадку и я думаю вме с радостью перейдут, а авито начнет с начала как раньше все бесплатно лишь бы кто размещал
4
19 октября 2024
На площадке авито уже давно и все устраивало как продавца и покупателя. И тарифы на размещение стоили адекватно и за продвижение не драли три шкуры. Но увы что сейчас видим. Как продавец совсем не выгодно стало продавать на площадке авито когда перевели меня автоматом на тариф оплаты за просмотры цены повышают раз в месяц ,а то и два раза в месяц необоснованно плюс еще берут комиссию с продаж и это все возложили на продавца непонимая ,что вся нагрузка по ошкуриванию средств с продавца ляжет на плечи потребителя. Мало того что я плачу за просмотры которые могут накручивать непотонцеальные покупатели или конкуренты и как я отслежу что авито это контролирует и как авито это контролирует. У них что есть все базы к доступам сим карт и аккаунтам. продавец невидит то как отслеживает авито накрутки или авто просмотры. Хотя утверждают в авито что контролирует , но никто это невидит как.Один человек с разных аккаунтов может несколько раз просмотреть объявление не купив ничего,а с меня сдерут деньги за все просмотры.В итоге продавец торгует себе в минус, а с него если он продал что то еще и проценты берут. Это слишком кучеряво так набивать карманы. считаю что за просмотры должны платить покупатели тогда меньше будет посторонних просмотров от конкурентов и накруток просмотров. А если человеку нужно что то и цена устраивает он сразу купит, а если хочет искать где дешевле или и скакать по объявлениям то пусть платит за просмотры. Да и еще связатся с модераторами вообще невозможно только с чудо ботом у которого ограничен список ответов на вопросы. Это вообще жесть, раньше отвечал специалисть щас перевалили все на бота, видимо чтоб негатива меньше выслушивать. Список вопросов и ответов ограничен. На конкретно интересующий вопрос ответа от чудо бота неполучишь и на этом общение с авито потдержкой заканчивается.Вообщем площадка испортилась идет полное обдиралово денег с народа. Вот и снова объявили что с 21 октября будет подорожание за просмотры в некоторых категориях. Несопостовимая оплата за продвижение тоже недает никаких результатов. Вы платите просмотры увеличиваются а продаж как небыло так и нет. Вот как то так. Заманили изначально людей в достойный сервис, а теперь доят как дойную корову так как никуда неденитесь пока платит человек то и дальше будет платить, а у многих тысячи объявлений.
3
2
31 августа 2024
Лучше” Авито” ,торговой площадки на сегодня нет. Все что хочешь продай и покупай. Рекламируй свои услуги. Все очень удобно,купить и продать. Все адреса отправки ,получения в пешей доступности. Очень легко и просто с Авито. Каждая вещь рано или поздно находит своего покупателя. Главное обновлять сроки вовремя и не спешить.
4
6 декабря 2024
Хороший сервис для продажи ненужных вещей) не совсем удобно, если много сообщений, сложно бывает найти те переписки какие актуальны, было бы неплохо сделать, что то типа избранных чатов к примеру, чтобы они всегда были сверху, сделка прошла, чат убрали из избранных, и он упал на свое место, ну или что то в этом роде, спасибо.
5
10 октября 2024
Авито сливает в агенства-недвижимости данные своих пользователей и те потом начинают спамить и днём и ночью со своими предложениями прикупить квартирку!!! А утверждать это я на 100% могу потому, что пользовалась только сервисом авито-недвижимость. Когда писала вам в тех.поддержку такое же не понимание включали. Не доходили руки написать, но когда адреса в объявлениях убрали, тут уже извините наглость через край. Так нельзя работать со своими пользователями. И ещё хотите подтверждение идентификации лица фото с паспортом! ))) вы с ума сошли?!
Момент с адресом в объявлениях!
Здравствуйте, с недавних пор, месяца как три, авито анулировало адрес у объявлений оставив только город, при этом вынудив покупателей тратить время на доп. вопросы у продавцов, которые снимались указанием локации. Сообщения в поддержку руководство не слышит.
Общение в чат боте отвратительно, алгоритм построен так, что связаться с оператором можно на 50-м вопросе! Оставить предложение на сайте о пожеланиях я тоже не нашла;)
Пожелаем процветания компании, которая впихивает платную доставку через проблемы пользователям!
5
14 апреля 2024
Не первый год пользуюсь приложением Авито для продажи ненужных мне вещей. Для меня очень удобный сервис. Нравится, что много вариантов отправки/доставки. Все быстро и четко. Радует безопасность сделок. Все проходит внутри приложения и попытки мошенничестве практически исключены. До сих пор никаких проблем не возникало. Нареканий также не имею. Желаю развития и продвижения.
1
43
13 декабря 2024
12 ноября отправила заказ авито доставкой, почтой России, заказ потеряли, на что у меня есть официальное письмо от почты россии, которое поддержка авито не хочет принимать, ссылаясь на то что они сами отправили запрос на розыск товара службе доставки. Поддержка всячески тянет время, ссылаясь на то что ответ от почты им не поступил, на обращение от 29 ого ноября, 13 декабря нет конкретного ответа о компенсации., все так же, якобы, ждут ответ от почты, который обычно присылают в течение 5 дней, мне почта ответила через 2 дня. На сообщения не отвечают. При звонке толку нет, только мы ждем ответ от почты, мы ничего сделать не можем, только передать информацию и все в таком духе. Оставила отзыв о работе поддержки на стороннем сайте о работе поддержки, получила ответ от официального представителя, что вообще заказ успешно выдан🤣 только денег я за него не получила. И самое интересное то, что я звонила на горячую линию почты россии, и они видят запрос на розыск отправления только от меня, от авито запросов по этому отправлению не поступало вообще! И авито обязаны принять ответ почты россии от меня тк это является официальным документом, но авито это всячески игнорирует! Похоже пора обратиться в вышестоящие инстанции! Тк выплачивать компенсацию, судя по другим отзывам, ждать годами я не намерена! Отвратительная работа поддержки! Мошенничество!!!
6
16 октября 2024
пришло письмо:
Оставьте отзыв об Авито
Если наш сервис помог вам решить какую-то задачу, поделитесь впечатлением на Яндекс Картах. Ваша оценка поможет другим людям, а мы будем очень благодарны.
ну я скажу, раз спрашиваете: сервис АВИТО ни как и никогда не помогает решить какую-либо проблему с продавцом, ОСОБЕННО, ПОСЛЕ ПРОВЕДЕННОЙ ОПЛАТЕ ЗА ТОВАР С ДОСТАВКОЙ САМОЙ АВИТО
мало этого, АВИТО и деньги возвращает через 3 дня, после отмены заказа, который продавец не стал отправлять!!!
Ну а главная проблема это поиск услуг - это просто потеря времени: 90% объявлений о доставка песка, гравия, который выбираешь по ближайшему месту куда это везти надо, а оказывается Пре продавцы вешают десятки объявлений находясь незнамо где. , а указанное место расположения это просто обман, чтоб повесить объявление и не и нет отношения откуда будет доставка
Так же и по услугам аренды фуры. Делаешь поиск аренда в Солнечногорске - в объявлениях написан адрес компании, а начинаешь писать и звонить то выясняется что машина из Подольска… зачем мне Подольск в 100км от Солнечногорска?
4
10 сентября 2024
Судя по тому, сколько тут всего хорошего о них говорят, это все куплено, не верьте хорошим оценкам. Это самый отвратительный сервис с которым я сталкивался. убогое управление, выставленные настройки по поиску постоянно слетают, магазин здесь держать просто ужас. Поддержке вообще плевать на вас, вам поставили плохую оценку и шантажом предлагают ее убрать за нную сумму денег? "Все в порядке мы не видим нарушений в отзыве, человек имеет право высказывать свое мнение".
11
1 июля 2024
Раньше просмотров было много, сейчас же площадке понятное дело выгодно продавать свои платные услуги, продвижение и тд, если хотите продать свои вещи быстро и бесплатно, то на Авито не получится быстро, просмотров очень мало. Самое интересное я когда как покупатель ищу определенный товар, авито мне не показывает все объявления по запросу, он показывает выборочные, вопрос почему алгоритм так настроен, потому что сервису не выгодно показывать все объедения, получается и мое объявление видят не все раз я не пользуюсь платным продвижением.
21
2
2 августа 2024
После очередных изменений в политики компашки стало не выносимо сдавать недвижимость!
Ввели % свой но при этом нет у них даже рыбы договора, якобы есть страховка но там столько условий-что ее и нет!
А когда приезжают вместо указаных 2человек 5 где же ваша помощь в ситуации а ведь вы свою комисию сразу хапнули и плевать на все дальнейшее???
Постоянные проверки путем создание фейковых/ботов пустых запросов об аренде, принимаешь и по итогу они по таймеру не вносят аванс - как итог вам после нного количества таких запросов БЛОКИРУЮТ объявление а если вы будите отстаивать и добиваться справедливости то ощутитете еще более сильный наплыв таких запросов (видимо детвора работающая удаленно так выплескивает свою месть или злось/пакость)
При составлении онлайн бронирования у них нет даже бонально расписанной заявки о составе гостей, возрасте и пр не говоря уже о самом объявлении для/при каких условиях сдается!!!!
Поддержка в чате стала вообще шаблонная, звоня по горячей линии ужасаешься от молодых голосов а где же все опытные специалисты, куда они подевались, видимо все на удаленке или франшизе??
Если ваш вопрос не понравился или им лень отвечать то ваш запрос письменный в чате будет закрыт вообще без ответа, направив письмо по эл.почте вам просто пришлют ИЗДЕВАТЕЛЬСКОЕ ПИСЬМО - от вас пришло пустое письмо дескать!
Что касается отзывов с ЯКОБЫ умнейшей най разумнейшей вычесляющей все на свете, то это ужас-теперь любой может оставить негативный отзыв как НА ЗАБОРЕ без оценки БЕЗДОКАЗАТЕЛЬНЫЙ, при чем указываешь на их же правила и оскорбления чести и достоинства по закону- не ни чего не видем и не слышим
А вот если оставят отзыв хороший, даже общаясь в чате, сделан запрос и сделка через них - жди когда то..
Все вопросы и предложения, которые вы будите вносить ни кого не интересуют и слушать не хотят, но спрашивается как тогда сотрудничать и чем вы будите привлекать/удерживать бизнес едениц??
Уже многие знакомые просто закрыли сои услыги до лучших времен или перенесли в архив перейдя на другие ресурсы
6
26 августа 2024
Отличный сервис, моя основная площадка по посуточному бронированию. 4 звезды за то, что в то время как конкуренты ставят свою рекламу по всему Сочи и другим городам и расширяют базу клиентов и заказов, авито концентрируется на мелких банах старых пользователей за слово «ватсапп» в переписке (на ватсапп настроен шаблон для заселения гостей)
2
6 ноября 2024
Очень много людей знакомы с данным сайтом, но в последнее время из бесплатного он превратился в сплошное выкачивание денег. Чего только стоит комиссия за отправку товара авито-доставкой, мало того, что покупатель оплачивает доставку, так ещё и с продавца дерут от 5% комиссии. А если продаешь вещь, которая стоит несколько десятков тысяч, то эта комиссия становится очень ощутимой. Дает разместить бесплатно в некоторых категориях небольшое количество товаров. Дальше размещение становится платным, с какого перепуга спрашивается?
В общем разочарован в Авито очень, сайт сплошных поборов. Не рекомендую.
P.S. Жадность со временем берёт своё, а как хорошо всё начиналось
ДОПОЛНЯЮ свой негативный отзыв. Дочка отправила авито доставкой вещь через Яндекс. Яндекс успешно её потерял. Авито уже 1.5 месяца никак не вернет стоимость вещи. Уже замучали "подождите разбираемся" Возникает вопрос, почему человек должен ждать 1.5 месяца (и это ещё вопрос не решён)? Не связывайтесь с этим сайтом, после этого случая оценку понижаю до минимальной.
4
24 декабря 2024
На платформе с 2010г. Сначала все нравилось...потом понеслось: комиссия, отзывы ....от любого...можно зайти и написать на любого гадость. Блестяще!!! Я читала у большинства такие отзывы. Гадость одним словом. И вот и до меня клевета докатилась!! А авито плевать на это!!!! Они пособники клеветы на людей!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВИТО НИКОМУ!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!
P.S. служба поддержки, куда вы меня отправили меня заблокировала, а точнее герой Алексей, без фамилии человек живет. Так что грош цена вашнй помощи!!!! Пускай народ видит кто вы!!! P.S . Служба поддержки разговаривать не хочет, пишет одни отписки!!!!! Браво!!! Отличная раьота, а мы им денюжки даем!!!!
7
11 января
Тяжелое понимание функционала, цены космические, менеджеры то одолевают, все пытаються рассказать а потом в вашем регионе этих услуг нет, цены космос, пытаюсь старенький экскаватор продать цена 3500 обьявления, три месяца подавал, перестал, реально очень дорого, и малоэффективно. Причем в этой же категории полуприцеп продаю, обьявление 900 рублей, а категория одна, покупаешь оптом пакет, получаеться каждое обьявление по 2500, авито не выгоднл продавать им выгодно стобы люди вечно за обьявления плптили, у меня сложилось такое мнение
5 декабря 2024
🤮ОТВРАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!! К рекламодателям!!!
Хотя каждый месяц заносим огромные суммы!
Т.к. альтернатив на рынке РФ пока мало.
Связаться с поддержкой НЕВОЗМОЖНО!!!
Можно час прожать на линии и не получить ответа. Час!!!
Причем ответят что ваш вопрос может решить персональный менеджер.
Дозвониться до него вы не можете.
Оставить заявку можно только на сегодняшний день.
Пытался оставить в разное время пишет – ЭТУ ДАТУ УЖЕ ЗАНЯЛИ!!! (см. скрин)
На следующей день заявку оставить не дает.
Во сколько заявку оставлять в 5.00 утра???
У меня доступ только в офисе к аккаунту, я не могу физически сделать!!!
В 9,00 – уже все занято!!!
На почту написать нельзя!!!
САМОЕ ОТВАТНОЕ!!! ОТНОШЕНИЕ!!! К КЛИЕНТУ!!!
Из всех сервисов которыми пользовался за 15 лет работы!!!
Гугл и те оперативно по почте решали вопрос.
Если был персональный менеджер то в течение час!!!
👉Рекламодатели пишите отзывы!!! Пусть меняют отношение!!!
5
26 ноября 2024
Все заказы получаю от Авито. Являюсь фанатом это площадки и рекомендую всем своим клиентам в поиске мастеров. Работал по реставрации в здании на Лесной дом 7 и был приятно удивлен, что команда Авито снимает в аренду 4 этажа. Процветания вам и дальнейшего развития. Вы самые лучшие!
4
19 ноября 2024
Вопрос с потерей товара-решен.Авито перевели компенсацию! Спасибо!Потеряли мой товар # 70000000144281536, не дешёвый к слову,и уже 2 месяца водят за нос,что товар не потерян,а никак не может вернуться обратно,телефон,который привязан к профилю заблокировали,дозвониться теперь не могу и на сообщения в разделе"помощь" тоже не отвечают .В общем будущим и нынешним пользователям надо быть готовым к такого рода сюрпризам.За потерянный или испорченный товар никакой компенсации не будет,а будет полный игнор! Покупатель так же не защищён,если потеряется посылка в пути,вернуть деньги вы не сможете до тех пор,пока посылка не приедет в пункт выдачи,а ехать она может и год и два! И деньги вам никто не вернёт!
1
3 августа 2024
Я постоянно использую свой профиль для продажи бу вещей. У меня накопилось уже 50 отзывов от людей. Выставила на продажу нашу с мужем квартиру (оформлена она была на мужа), авито запросил подтверждающие документы-я и отправила документы на мужа и он сфотографировался. В итоге мне авито заблокировал частично профиль. Действия во многом с ним ограничены. Писала в поддержку, сказали что если не прошла проверку то вот все. Просила писала звонила не раз и на руководителя передать, в итоге просто забили на меня.
4
6 января
Сперва всё было хорошо, но после стали удалять мои отзывы которые я оставляю продавцам. При обжаловании отклонения отзыва прикладываю фото документов которые по законну будут являтся доказательством осуществления сделки, но персонал Авито такие доказательства не берет во внимание. Больше того, что они отклоняют отзыв даже не смотря на то, что сделка была совершена через Авито доставку и соответственно деньги не только прошли через Авито, но и Авито с ткх денег взяло себе процент... И даже тут при таких сделках Авито удаляет мои отзывы считая их за некую накрутку. В общем чес дальше тем хуже. Отношение к потребителю по сравнению со старыми добрыми временами ухудшилось кратно. Служба поддержки на стрлько не компетентна, что как будь-то только что окончила школу и общаться умеет лишь только по шаблонным заготовкам. Достучаться до службы поддержки крайне сложно, ответы ждёшь сутками и в итоге всё как было так и остаётся из-за "ограниченных" возможностей службы поддержки которвя повторюсь и подчеркну ведёт общение по шаблону... В общем с каждым годом всё хуже и хуже. Если раньше приложению смело ставил 5 звезд, то сейчас ставлю 3 звезды с юольшой натяжкой. По хорошему за такое отношение нужно ставить 2 звезды, но так и быть поставлю троечку. Так, что служба поддержки коль читаете мой отзыв, то можете не благодарить! ))
3
20 ноября 2024
При оформлении покупки на Авито у частного лица, Авито предложил мне оплатить покупку из Авито-кошелька, цена покупки около 3 тыс руб. При этом пополнение Авито кошелька с банковской карты у Авито возможно единственным способом- через СБП. Ок, сделано, кошелек Авито пополнился, но оплатить покупку так и не получилось, потому что - ВНИМАНИЕ - в тот момент, когда деньги по СБП переводятся из банка на Авито, кошелек Авито легким даижением руки превращается в…. три кошелька и - УПС! - деньги падают в кошелек Авито для оплаты услуг. То есть - оплатить товар ими вы не сможете, а сможете только оплачивать продвижение объявления. Но цель была купить товар на Авито и сам Авито это по совершаемым мною действиям явно «видел» - положить товар в корзину, выбрать соответствующую службу доставки - видно, что я покупаю товар. Тут же предлагают небольшую скидку при оплате доставки, если оплата пройдет через Авито-кошелек, ок, ладно, пусть будет скидка, перевожу деньги в кошелек и все- денежки пропали. Письма и обращения в поддержку ничего не дали. Сначала Авито отписывались длинной инструкцией по самостоятельному возврату денег с Авито-кошелька на оплату услуг обратно на карту, но там нет ни одной кнопки по возврату денег. Соответственно, все это выглядит как глумление над пострадавшими обворованными пользователями. Далее от Авито идут стандартные отписки, что надо подождать 1 сутки. Через сутки о тебе просто забывают, то есть- ничего не происходит, денежки твои Авито попросту украл специально продуманным с помощью алгоритмов методом- обманом. В интернете в последнее время описывается огромное количество случаев подобного рода обмана от Авито. Человек хочет что-то купить на Авито, оформляет заказ, выбирает доставку, переводит деньги со своей карты в Авито-кошелек для оплаты товара и тут - сюрприз! Денежки внезапно ушли в другой кошелек. И достать их оттуда уже нельзя. Отвратительно, такое ощущение, что Авито превратились в привокзальных наперсточников - кручу-верчу, запутать хочу. Прямой обман потребителя, письма и обращения в соответсвующие контролирующие инстанции и публичная огласка на всех известных и популярных площадках- это самое лучшее в таких случаях, не молчите и не бездействуйте, если вас обманул Авито, помогите себе и другим.
3
17 ноября 2024
Приложение слало отвратительное, денег дерут все больше и больше, сначала налог, 3,5,7%, сейчас еще уменьшили количество бесплатных объявлений, при этом платные стали еще дороже.
Люди заходят туда чтобы продать и купить что-то хоть за пару-тройку сотен, а сейчас получается это не выгодно продавцам вообще.
Служба поддержки можно сказать не работает. За 5 дней писанины в чате поддержки никто так и не смог объяснить почему пустые бутылки от алкоголя можно продавать в авито, а за продажу коллекционных пустых пачек от сигарет из ссср(объявление которое мне и не дали выставить) мне безвозвратно заблокировали доставку через постоматы. Видимо очень «умные» но не очень трезвые сотрудники придумывали правила в авито 😀. Зато главный офис в Москве 🤡🤡🤡.
Еще хочу подметить что реклама за деньги не работает, пробывала несколько раз, результата нету. Не тратьте деньги зря!
6
19 ноября 2024
Авито отлично помогает купить/продать товар. Оформление и доставка очень удобные , все этапы сделки прозрачны. Радует ,что есть такая площадка!
2
30 сентября 2024
Для того, чтобы что то ненужное тебе продать подходит неплохо, но объявление постоянно "падает", и вашу вещь уже не найдешь в этом длиннющем списке, если конечно не продвигать за денежки. Но если вещь одна и недорогая, то смысла в продвижении нет.
И найти иногда что то не можешь, подряд и долго идут однотипные объявления . Закрываешь и начинаешь искать в другом месте.
12 октября 2024
Отвратительная компания. Хотела оставить отзыв на услугу, положительный. Так их система решила, что это накрутка, предложила обжаловать. Поддержка сообщила, что проверяет сначала «система», потом «сотрудник» при обжаловании, и что я получу письмо с решением. Ни одного письма не получила, хотя обжаловала отзыв дважды, с доказательствами. Писала дополнительно в поддержку с просьбой указать что именно в отзыве является накруткой, на что получила копипасту от чат бота якобы написанную сотрудником поддержки. На мой возмущение отсутствием вменяемого ответа и сомнением в их «системе», получила ответ, что со мной не будут продолжать разговор в такой форме. И ладно, если бы я хоть какую-то полезную информацию от сотрудника получила, так нет. А сегодня в правилах нашла, что если их «система» посчитает отзыв накруткой, они его не опубликают даже если обжаловать и предоставить доказательства🤡🤡🤡
Вот и получается клоунада: опция обжалования есть, «поддержка» пишет о проверке «системой» и «сотрудником», а фактически никто ничего не проверяет, да еще и не может сообщить о том, что никто ничего не проверит.
Получается, оставлять можно только отрицательные отзывы. Учтите это при использовании продуктов «компании».
7
9 декабря 2024
Ужасная работа Службы поддержки, ужасное игнорирование со стороны Отдела продаж...
Отношение площадки просто нельзя выразить цензурными словами... В чём смысл работы с вами, если вы ставите продавцов в неравные условия, не даёте корректную, исчерпывающую обратную связь, просто обманываете пользователей?..
В чём смысл всех ваших опросов, если вы оставляете все замечания без внимания?.. Мы лучше все деньги на Авто.ру вложим, или на Дром, где поддержка в этот же день может помочь, а не пытается слить клиента, который реально готов, и уже начал, вкладываться в сервис...
Оставляли несколько заявок в Отдел продаж, после первой прошло больше месяца! Изначально поддержка обещала, что менеджеры Отдела продаж отвечают в течение 2-х дней! Затем после каждого обращения, а их было уже под 10, получаем отписки о «загруженности» и предложения оставить новую заявку... Мы новый бренд и нам просто не доступен весь функционал, мы фактически поставлены в неравные условия с нашими конкурентами!.. «Сказки» про большое количество обращений уже устали слушать. Это, между прочим, ваши проблемы! Что мешает вам расширить Отдел продаж? Вы не заинтересованы в новых клиентах просто, готовых ПЛАТИТЬ за ваши услуги. Нонсенс!
Извинился ли перед нами хоть кто-то из представителей компании? Возможно, у них внутренними правилам компании это запрещено делать?.. Видим по отзывам, что мы не одни, пошлёте нас в группу ВК? Но где реальное признание и решение проблемы?
Будем возвращать деньги, также начали прорабатывать вопрос иска в соответствующие органы, по-другому, видимо, вообще никак...
9
5 декабря 2024
Авито кошелёк это какое то как бы мягко назвать мошенничество. Решил приобрести себе sony ps 5 по акции хватамба. Перевёл деньги на авито кошелёк, деньги поступили в течении менее 1 минуты. Конечно я себе не смог приобрести желаемый товар а это было 20.11.2024.Решил вывести деньги обратно на карту но не тут то было. Вначале писали что ошибка запроса необходимо немного подождать (ошибка и в данное время всё ещё выскакивает)- деньги соответственно не мог себе перевести. Начал звонить и писать на горячую линию- у них одни отписки в ближайшее время проблема будет решена. И вот захожу я в свой личный кабинет 23.11.2024 а денег в размере 40000 руб-нет,на счету 0 руб., я написал в поддержку авито( горячая линия в выходные не работает) и до сих пор никто внятного ответа мне не предоставил (кто и как вообще смогли перевести мои деньги неизвестно куда) у них один ответ ждите в течении 30 дней деньги должны поступить, прошло уже 15 дней а деньги всё так и не поступили. Люди не пользуйтесь кошельком авито те ещё ***. Сколько уже обращении было написано в службу поддержки и сколько звонков совершено не стоит это ваших нервов, прошу обходите их стороной. Написал в поддержку чтобы выслали скрины или фотографию по выполнению обратной транзакции на мой счет( никто ничего конечно не выслал). Общался с сотрудником своего банка они сказали что перечислений от авито на ваш счет не поступало. Обращения. под номерами 55897425,55965306,55633243 так и не решены.
8
9 января
Авито работает с мошенникам. Сначала за 4700 впарили подделку, очень долго не хотели печатать мой отзыв о мошеннице.
Теперь я продать хотел эту вещь, по честному , без вранья и дешевле, хоть как то покрыть расходы частично. Но не тут то было. Началось самое интересное. Нашёлся покупатель, оформил заказ, через Яндекс доставку ( не связывайтесь с ними) и вернул обратно мне, типа куртка хорошая, но мала.могу скриншоты переписок опубликовать.он испортил вещь, или в пути на ней прыгали грузчики, и пинали посылку, это я не знаю . Но возврат я не принял, составили акт. Товар повреждён.
Я оставил его на пункте выдачи. И началось, им не хватает информации, фото и прочее,для компенсации. Не хотят платить. Гоняют по кругу, где отправить фото, даже кнопки нет. Месяц переписываемся . Теперь говорят потеряли заказ. Вот так кидают дважды на Авито.
Сначала я потерял 4700 рублей.
А потом и куртку(поврежденную, и оставленную у них, не отдают.
Итог без денег (4700) и без куртки, даже испорченной. Как липку ободрали дважды.
Это нечестная контора. Будьте бдительны.
Я теперь с адвокатом в суд иск буду подавать. Сколько нервов, времени и денег потерял.даже заболел, на нервах, очень серьезный , страшный диагноз теперь у меня, благодаря Авито. Берегите себя люди.
5