Avito
December 2024 •
1
12 ноября отправила заказ авито доставкой, почтой России, заказ потеряли, на что у меня есть официальное письмо от почты россии, которое поддержка авито не хочет принимать, ссылаясь на то что они сами отправили запрос на розыск товара службе доставки. Поддержка всячески тянет время, ссылаясь на то что ответ от почты им не поступил, на обращение от 29 ого ноября, 13 декабря нет конкретного ответа о компенсации., все так же, якобы, ждут ответ от почты, который обычно присылают в течение 5 дней, мне почта ответила через 2 дня. На сообщения не отвечают. При звонке толку нет, только мы ждем ответ от почты, мы ничего сделать не можем, только передать информацию и все в таком духе. Оставила отзыв о работе поддержки на стороннем сайте о работе поддержки, получила ответ от официального представителя, что вообще заказ успешно выдан🤣 только денег я за него не получила. И самое интересное то, что я звонила на горячую линию почты россии, и они видят запрос на розыск отправления только от меня, от авито запросов по этому отправлению не поступало вообще! И авито обязаны принять ответ почты россии от меня тк это является официальным документом, но авито это всячески игнорирует! Похоже пора обратиться в вышестоящие инстанции! Тк выплачивать компенсацию, судя по другим отзывам, ждать годами я не намерена! Отвратительная работа поддержки! Мошенничество!!!