CDEK
December 2024 •
1
Сегодня в 18:20-18:30 столкнулись в этом пункте с вопиющем хамством сотрудницы. Хотели отправить в подарке конфеты, но оказалось, что без состава этого делать нельзя. Ну и ладно, казалось бы. Однако сотруднице было сказано, что будем отправлять конфеты и она видела, как мы вскрывали упаковки. Сообщить о запрете она соизволила только после того, как мы положили их в посылку - подарочную коробку. И даже это можно было бы забыть, если бы это было сказано хотя бы спокойно, не говоря о вежливо. Но сотрудница решила, что крик и уничижающий тон голоса, - отличный способ общения с клиентами. После этого она бросала коробку с посылкой (в которой были хрупкие предметы) на стол, на грязные весы. Так же она посчитала возможным сообщить нам и образовавшейся за нами очереди, что не будет никого обслуживать и остановила оформление нашей посылки до тех пор, пока мы не убедимся, что в документации запрещено отправлять конфеты россыпью. Хочу заметить, что к этом моменту, мы хотели побыстрее отправить посылку и покинуть пункт, чтобы не продлевать общение с данной сотрудницей. Однако она отказывалась. Кстати, в предъявленной документации запрета нет, только скоропортящиеся продукты. Карамельки явно к ним не относятся. Так же она сообщила, что мы можем уточнить обратиться на горячую линию, телефон которой на тот момент, якобы был указан на стенде. Но его там не оказалось) позже она сообщила, что телефон указан на водной двери, со стороны улицы… мало того, что это довольно странное расположение, так и там его не оказалось. При оформлении посылки сотрудница допустила ошибку, видимо была слишком занята пренебрежительным отношением к нам, чтобы правильно услышать имя получателя. Все операции были проделаны максимально грубо, накладные швырялись, тон сотрудница так и не сменила. Что ещё интересно, так это то, что экран для оплаты по QR коду был выключен (не сломан, именно выключен), а на столе перед сотрудницей лежал лист с номером телефона некой Марии, ее именем, отчеством и первой буквой фамилии. Вероятно для осуществления оплаты переводом:) Когда на это было с указано, сотрудница соизволила включить экран - воткнула вилку от прибора в розетку. Очень интересная практика. Мы позже позвонили на горячую линию, где нам подтвердили информацию о конфетах, однако сделали это вежливо и спокойно. Ощущения, что мы нарушили личные границы и требуем чего-то невозможного, немыслимого от человека, который не имеет к тому, чего хотим, ни малейшего отношения, после общения по телефону не осталось, чего нельзя сказать об общении с сотрудницей. Если это возможно, пожалуйста, обновите информацию на сайте и стенде, чтобы не было таких казусов.
Yandex Market
December 2024 •
1
Сотрудник ПВЗ отметил заказ как выданный, когда я забирала только заказы из яндекс маркета, так как планировала забрать этот в другой день. Когда вернулась в ПВЗчтобы узнать, почему так произошло, начал обвинять меня в том, что я не пересчитала заказы - якобы у меня было 13 позиций, которые я получила. Но у меня и было 13 предметов в яндекс маркете. Соизволил отправиться искать заказ, который якобы выдал только после того, как мы сказали, что вызовем полицию, если заказ не будет найден. Так уж и быть, он его нашел и, глумясь, продолжал говорить, что я сама виновата. Сотрудник, который работал в этом ПВЗ 6.12.2024 в 20:00-20:40. Если бы можно было поставить 0 звезд - поставила бы. До этого были приятные сотрудники с которыми не было проблем, даже если они были не всегда вежливы.
Avito
October 2024 •
1
Отвратительная компания. Хотела оставить отзыв на услугу, положительный. Так их система решила, что это накрутка, предложила обжаловать. Поддержка сообщила, что проверяет сначала «система», потом «сотрудник» при обжаловании, и что я получу письмо с решением. Ни одного письма не получила, хотя обжаловала отзыв дважды, с доказательствами. Писала дополнительно в поддержку с просьбой указать что именно в отзыве является накруткой, на что получила копипасту от чат бота якобы написанную сотрудником поддержки. На мой возмущение отсутствием вменяемого ответа и сомнением в их «системе», получила ответ, что со мной не будут продолжать разговор в такой форме. И ладно, если бы я хоть какую-то полезную информацию от сотрудника получила, так нет. А сегодня в правилах нашла, что если их «система» посчитает отзыв накруткой, они его не опубликают даже если обжаловать и предоставить доказательства🤡🤡🤡 Вот и получается клоунада: опция обжалования есть, «поддержка» пишет о проверке «системой» и «сотрудником», а фактически никто ничего не проверяет, да еще и не может сообщить о том, что никто ничего не проверит. Получается, оставлять можно только отрицательные отзывы. Учтите это при использовании продуктов «компании».
Gingerbread History Museum
September 2024 •
1
Ничто так не говорит о сомнительности места, как множество одинаковых отзывов. Собиралась зайти, когда приезжала в Ярославль, но почитала отзывы и посмотрела сайт. По тону ответов и тексту на сайте видно, что посетителям тут не рады. К тому же, насколько востребованным может быть место, работающее только по предварительной записи в стороннем приложении, если хозяева даже не удосужились действительно сделать активную кнопку записи, если ссылаются на нее на сайте? Вот только нигде ее нет. Текст отталкивающий, высокомерный и неграмотный. Как и ответы здесь. Не тратьте время, лучше прогуляйтесь по городу. Если так относятся к потенциальным посетителям и отвечают в подобной манере на критику, страшно представить, как общаются при записи и во время посещения. Хотя видно, что раньше, именно экскурсии людям нравились, несмотря на то, что хозяева максимально усложнили процесс посещения. Жаль, что теперь и этого не осталось.
Golubka Nails
July 2023 •
2
Была на маникюре с покрытием гель лаком 29 июня. Началось знакомство со студией с того, что мне перенесли запись: я записалась на 9:00 - сайт с онлайн записью дал мне возможность записаться, мастера не выбирала, так как шла первый раз, поэтому выбрала только время, к любому мастеру, который работает в это время, а за день мне сообщили, что меня записали на 10:00, потому что с 9:00 мастер не работает🤷‍♀️ При снятии гель лака, мастер не включала вентилятор в столе и едва отряхивала мои руки от пыли, все время я сидела с пыльными руками в кусочках ногтей, перед покрытием меня отправили ополаскивать руки от них, никогда с таким не сталкивалась. Мастер настаивал на том, чтобы не делать мне форму, которую я попросила: очень неприятно, учитывая, что я много лет ношу эту форму и меня не очень интересовало субъективное мнение мастера о красоте этой формы; и даже то, что она сделала - сделала неровно, дома пришлось подпиливать, чтобы хотя бы за одежду не цеплялись. Сегодня 4 июня, маникюру и покрытию нет и недели, но выглядит так, будто уже все три: форма неровная, углы отросшие не спиливали, покрывали Luxio и сверху втиркой, так вот эта втирка уже откалывается кусками с кончиков ногтей. Никому не советую этот салон.
Hot Place
June 2022 •
2
Был забронирован номер с собственной ванной комнатой, при заселении оказалось, что «был сбой на сайте» и забронирован номер без ванной, при этом стоимость проживания та же, что за номер с ней. К счастью, удалось быстро вернуть оплату, повезло с доброжелательной девушкой администратором. Но ситуация неприятная, учитывая что комната была забронирована больше чем за два месяца до заселения, позже связывалась по другому вопросу с хостелом, но никто ничего о «сбое» не сказал, а при заселении пытались убедить, что должны были оповестить.
Ep Boutique Hotel Askold
June 2022 •
5
Замечательный отель и персонал!
Kopirka
October 2021 •
5
Необходимо было срочно сделать фотографию, очень удобно, быстро и Екатерина очень помогла в процессе.
Omg Coffee
August 2021 •
5
Отличное место, очень вкусно и красиво
SL Studio
July 2021 •
5
Замечательное место и прекрасные сотрудники