Большая благодарность Расходчикову Сергею за внимательное отношения к клиентам.
1
3
Show business's response
Илья Деревнин
Level 9 Local Expert
February 18, 2024
В декабре приезжал на ТО-2 на Киа Рио Х. Взяли относительно не дорого но лучше бы не ездил вообще! Не могли долго меня оформить как нового клиента, какую то карту создавали. В итоге машину приняли. Сказали что антифриз ниже минимума и надо доливать. Ну я им доверился с в итоге, они его перелили выше максимума!!! Сначала я нашел подтеки антифриза, потом застывшие капли. В скоре на капоте брызги антифриза с ремня, и я срочно начал сливать антифриз из шприца! Но этого оказалось недостаточно. В итоге течь антифриза, пар из под капота, дозвонится им не говоря о том что бы записаться нереально. Занимался машиной другой оф дилер
Записался в данный техцентр на замену тормозных дисков, колодок и свечей зажигания. Документы оформили, машину забрали. Попросился в зону ремонта, мастер говорит, «у слесаря плохое настроение», так я к машине и не попал. Дальше веселье продолжилось. Работы закончили выполнять, машину выгнали на улицу. И я просидел 45 минут в ожидании оформления документов, т.к. мастера попросту не было на месте, просидел бы наверное дольше, но попросил пригласить все же мастера. Пришел соответственно совсем другой человек. Сервис на высшем уровне!
После общения с менеджерами номер моего телефона оказался у спамеров. Два раза общался, оба раза на следующий день после диалога начинают названивать спамеры из разных городов.
Прекрасный салон. Удобное расположение, в зале выставлены все авто марки КИА. На втором этаже расположена маленькая кофейня, чтоб не томиться в ожидании можно попить кофе со сладостями. Мне попался замечательный менеджер Кургузов Александр. Сразу познакомил с автомобилем в салоне. Пригласил на тест драйв. На тест драйве рассказал о всех технических характеристиках выбранной модели. Сопровождал сделку от начала до конца. Подобрал самую подходящую для меня комплектацию, которая устроила меня по цене. Отвечал на все мои вопросы, был всегда на связи. Рассказал о всех юридических тонкостях при покупки машины, подготовил отдельную папку документов для постановки на учёт в ГАИ. Я осталась очень довольна. Буду советовать данный салон знакомым.
Здравствуйте! Меня зовут Петр! Хотелось бы отметить качество и профессионализм каждого сотрудника данного дилера, отдельно хотелось бы отметить мастера сервисной службы Сергея, приятный в общении и отличный специалист! Долго искал куда поехать, так как был у дилера Kia в коптево и был очень разочарован качеством и отношением как к работе так и к клиентам, после чего выбрал Авилон Мытищи, и остался очень доволен!
Приобрёл Jetour Dashing в этом салоне. Спасибо Павлу Б. За помощь и организацию. От звонка в салон до покупки - полное сопровождение и помощь. В итоге все сделали дистанционно, приехал только забрать машину.
Спасибо ещё раз
1
Show business's response
Илья Зубов
Level 11 Local Expert
April 24, 2023
Добрый вечер. Огромна благодарность нашему продавцу - консультанту Кириллу и всей команде Авилона за проделанную работу и индивидуальный подход! Так быстро мы ещё не покупали машину! Прекрасная команда, внимательные, любезные, у них все слажено и четко работает! Сам салон с очень приятным интерьером и комфортными условиями. Ещё раз спасибо большое! Обязательно приедем к вам ещё и только к вам!
Отличный сервис! всё рассказали по моему авто,проводили цех,показали наглядно,что нужно поменять сейчас и на что обратить внимание.буду всегда обслуживаться только тут!
Минусов нет, одни плюсы.
Юлия, выражаем Вам благодарность в подборе авто. Вы профи в своем деле. Сделка была на высшем уровне. Все грамотно и спокойно рассказали, показали.
2 раз покупал машину в этом салоне. И сейчас могу сказать, что это 1 из лучших салонов Москвы. Ни разу не столкнулся с грубостью или некачественной работой. Весь персонал мега вежливый и обходительный.
Мне нравится этот автосалон. Делаю там плановые ТО. Машина на гарантии. Один раз делал небольшой ремонт по страховке.
Было один раз, что меня не устроили цены. В другой раз учли мои замечания и пожелания.
В целом, салон нормальный и клиентоориентированный. Рекомендую.
В других салонах ,при приёме машины с тобой вместе осматривают автомобиль, в этом нет.это раз..Также я не видел на экране своего автомобиля, что с ним делали, какие работы выполняли. (Спустя час решил спросить,думают они что то делать? А окозалось что всё уже сделали.).Менеджер на это ответил,что такого быть не можетэто два.. В других салонах отдают заменённые детали, тут нет, это три. И последнее, что при записи на сервис, что в салоне перед тем как отдать ключи от авто, менеджер изучил одну сумму а в итоге олозалось дороже, на что просто ответил.:,, Не знаю как так получилось, но это конечная цена..
Записался на сервис, по телефону сказали одни материалы и цену.
По факту, на месте выяснилось что материалов нет, есть только непонятные аналоги, происхождение которых объяснить не смогли.
Соотвественно не известно как сделают и какие материалы будут использованы.
Потраченное время и нервы
Отвратительно!!!
Очень не профессионально.
Безумно долго оформляли новый автомобиль.
Совершенно не квалифицированные сотрудники.
Полное разногласие между внутренними отделами.
И не понимание между сотрудниками.
Потратил кучу времени.
Кафе одно название кроме Сникерсов в меню нет ничего.
Этот салон не может называется Аквилон.
Это просто ужас.
Единственное что могу сказать хорошего.
По радовал отдел трейдын.
Быстро и грамотно оформили старый автомобиль.
Реально оценили состояние.
Огромное спасибо Андрею.
Покупал новую машину KIA SPORTAGE, цена оказалась дешевле, чем в других салонах, качество обслуживания на высшем уровне.
Огромное спасибо менеджеру Юлии, очень много подарков было сделано.
Хороший сервис, отличный график работы. Можно рано утром отдать машину и дойти до общественного транспорта и добраться куда нужно. Персонал тоже на уровне. 👍🏻
Продал в этом салоне свой автомобиль и купил новый Jetour Dashing. Сделка прошла без неприятных сюрпризов. Большое спасибо менеджеру Павлу Борзову за полное сопровождение всех процессов и информацию по новому автомобилю.
Отличное место для приобретения нового авто! Отзывчивый и терпеливый персонал. Особенно менеджер Артём! Все доходчиво рассказал, показал, подсказал. Быстро и качественно оформил. Всегда приветлив и отзывчив! Всем советую обращаться к Артёму! Спец и профессионал своего дела!
Заехали по пути с юга в этот центр сделать ТО, цена через Автоспот очень понравилась (в отличие от Питера) и дилер её не изменил. Доп услуги не навязывали, отношение к клиентам прекрасное! Рекомендую!
Полный трэш. Позвонил записаться на шиномонтаж. Записывают по времени, при этом говорят, что шиномонтаж до 2.5 часов. Это как? В любом обычном шиномонтаже тебе резину с разбортированием и балансировкой за 20-25 минут перекинут. Я бы понял, если бы ещё не по записи, а по живой очереди ждать пришлось! Но по записи! Объяснить откуда они берут такое время 2.5 часа так внятно и не смогли. Зачем тогда говорить про запись?! Говорите - только живая очередь, а дальше как получится. Если уж есть люди опоздавшие к своему времени, да к ставьте в конец очереди или перезаписывайте, а не пихайте их перед теми, кто вовремя приехал.
Разочарован последним ТО-4
1.Машину помыли очень плохо (даже с учётом что это мойка техническая)
2. Не предупредили перед Началом ТО что масла рекомендованного производителем Total больше у них нет и залили по тихому Российское масло Spektrol.
3. Кнопку аварийной сигнализации которая отказала 15000 км назад, не обещают привезти,разводят руками. Должны были поменять по гарантии .
Отсюда вывод : наверное буду ездить к неофициальным дилерам куплю масло импортное а гарантия всё равно не действует так что если что-то сломается после Российского масла точно разведут руками и скажут что форс-мажор.
У меня Киа Cerato из этого салона. Очень понравился процесс покупки. Менеджер превратил это в целый праздник. Очень понравилось, как организована выдача авто. Спасибо вам!!
1
1
Show business's response
Андрей
Level 4 Local Expert
March 27, 2024
Думаю, не стоит объяснять преимущества официальных дилеров над серыми салонами. А вот среди официалов лично я остался очень доволен Авилоном в Мытищах и работой его команды. Здесь всегда есть из чего выбрать подходящий автомобиль, а грамотные менеджеры расскажут все подробности. Отдельное спасибо Борзову Павлу за высокую клиентоориентированность и компетенцию! Удачи в работе!
Менеджер Андрей Жирнов очень обходительный с клиентами, супер профессиональный своего дела, очень нам помог, мы уехали на хорошей машине. Большое ему спасибо!!!
Чисто, уютно, отличные ребята тут работают. Огромный спектр услуг. Цены на ТО приятные, на несколько тысяч дешевле чем у других дц. Кузовной ремонт тоже радует ценами. Всегда можно попросить скидку. Ремонт быстрый, качественный, комфортный.
Ещё понравилась зона ожидания. Всегда вкусный свежий кофе, сэндвичи, первое и второе.
Обслуживаем здесь даже не профильные семейные машины. ❤❤❤
21
6
Show business's response
Валерий К.
Level 3 Local Expert
May 21
Огонь. Отличные ребята! Цены бы пониже сделали. Ждём скидок