Autodoc.ru
84 отзыва
25 ноября 2024
Салом алейкум, братка! Четыре звезды Autodoc, да? Я приехал, нужен диски новые на мою Приору, машина старая, гнилая вся, вай-вай, как Арарат старый, но родная, понимаешь? Для меня она как гора Арарат – святая!
Запчасти тоже брал, много чего надо, машина вся разваливается, как старый дом в Душанбе. Цены норм, но доставка… немного долго, братан! Ждал я долго, чай пил, душился… А диски… Красивые, блестят, как снег на Арарате! Но пока не ставил, еще мастеру отдам, пусть он посмотрит, а то я сам не очень… руки из жопы, вай-вай!
Выбор большой, это плюс, нашел все, что нужно было. А сайт… сложный немного, для меня как восхождение на Арарат, тяжело, но можно преодолеть! Много слов непонятных, но как-то разобрался, с помощью Гугла, братка!
В общем, четыре звезды, но доставка могла бы быстрее быть! А так все гуд, спасибо, Autodoc! Пока, братка, меня жена ждет, хаха! Салом!
2
17 августа 2024
Очень хороший магазин. Можно заказать любые запчасти на машину. Если, что не понятно, ребята подскажут, объяснят. Рекомендую 👍
8 мая 2024
Политика работы с потребителем, клиентоориентированность, лояльность и отношение обслуживающего персонала - НА ДНЕ.
Были приобретены бронепровода LYNX SPE6343, вечером была проведена попытка установки, провод от 4 целинда оказался бракованный, не надевался на свечу зажигания, т.к в колпачке был утоплен металлический контакт. На следующий день пришла с просьбой произвести замену товара, либо вернуть деньги. Либо политика сервиса заточена на то, чтоб сотрудники клиентов прямо сразу наглым образом отшивали миную Статью 25 УК РФ "О защите прав потребителей", либо оказался нерадивый и не грамотный сотрудник. Данный персонаж, сказал что возврат или обмен магазин не будет делать, в крайнем случае я могу за свои же деньги отправится в сервисный центр, что бы там выдали заключение о бракованном товаре, что и так было видно невооружённым взглядом, даже этому сотруднику. Вернулась в магазин вечером со своим юристом. Минут 40 ушло на разжёвывание и применения закона "О защите прав потребителей" молодому человеку, который без угрызения совести держал в дуроках посетителей. После того, как предоставили претензию на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение всех расходов затраченных на доказательства брака товара, продавец пошёл звонить своему руководителю. Претензию принял, следом дал готовый акт магазина о приёме и совершения экспертизы (оплачиваемую за счёт магазина), а так же заявление о возврате денежных средств. Всю ту процедуру, которую обязаны были произвести при моём первом посещении с просьбой возврата денег или замены товара, магазин/обслуживающий персонал послал на хрен и попытался оставить в дураках, а себе благополучно оставить деньги клиента.
Итог: потраченное время и неблагонадёжное отношение магазина к своим клиентам.
У знакомого была такая же ситуацию с бронепроводами, другой магазин безоговорочно и лояльно повёл себя и заменил провода на другие более лучшего качества.
4
15 июля 2024
Отличный магазин запчастей ,есть многое в наличии ,хорошие цены и качественные запчасти,если на заказ то сроки тоже короткие с утра заказал после обеда забрал,классные менеджеры
1
14 сентября 2023
Отличный магазин с удобным сайтом и поиском. Огромный выбор запчастей и многого другого. Быстрая доставка. Можно заказать как оригинальные запчасти, так и замену от других производителей. Если сам не очень хорошо разбираешься - всегда помогут подобрать.
27 февраля 2023
Отличный магазин., заказываю в последнее время исключительно здесь., ребята молодцы, всегда вежливы и компетентны, идёшь туда с удовольствием.! (Не от того конечно, что опять что-то сломалось в авто 😁., а потому что уверен что всё пройдёт быстро и без каких-либо проблем., это радует уже перед входом.) припарковать машину лучше у ТЦ, (НОВЫЙ, совсем рядом, или в C.PARK, он через дорогу.), заказывать можно через приложение,, после заказа обязательно обратный звонок, для уточнения заказа, можно уточнить если есть какие-то сомнения., вообщем всё на высшем уровне.!
3
18 марта 2023
Отличный интернет магазин запчастей. Адекватные цены, приятная бонусная программа.менеджеры всегда на связи, помогут и подскажут. Удобный график работы и расположение магазина.
Очень удобное приложение для телефонов
2
6 декабря 2023
Доброжелательный персонал помогут подобрать нужную запчасть. Цены приемлемые. Не удобно что один офис в Курске, самый центр с порковкой тяжело.
27 февраля 2024
В целом нормальный магазин. Единственное что бесит, это то, что при возврате деталей деньги твои остаются на счёте личного кабинета и чтобы вывести деньги на карту надо писать заявление в офисе. Почему просто нельзя сделать функцию возврата денег на карту с которой был оплачен заказ?
3
27 февраля 2023
Уже не первый раз пользуюсь услугами автодока. На сайте легко выбрать подходящую деталь, ориентируясь на отзывы пользователей. Кроме того есть функция проверки соответствия заказанной Вами детали Вашему автомобилю. Заказал заднее стекло на Форд фьюжн самое дешевое 3060 руб. Оригинал стоил 54000 руб. Стекло пришло даже раньше объявленного срока. Мне пришло смс уведомление. Отдел выдачи находится около северного рынка в здании бывшего магазина Стрела, напротив трамвайной остановки. Есть места для парковки. Я ставил машину на стоянке Северного рынка, но когда подошёл к автодоку увидел несколько свободных мест. Персонал приветливый и отзывчивый. Менеджер принёс стекло, распаковал его, дал осмотреть, ответил на все вопросы, упаковал его. Помещение автодока просторное, комфортное с современным ремонтом мне понравилось. Опытные установщики автостекол на Литовской никаких изъянов не выявили. Стекло стало как родное, что меня очень порадовало. Блестящее, с отлично работающей функцией подогрева, без единой царапинки, с отличной видимостью, просто класс!
3
9 ноября 2023
Очень хороший магазин. Ребята всегда помогут советом, доставка быстрая, неоднократно пользовался услугами этого магазина.
13 сентября 2023
Ребята работают нехотя, пользуюсь автлдок о-о-очень давно , постоянно с перездами и в Курске самый ленивый офис. Заказы обрабатывают долго , по телефогу позвонишь, гоаорят мы вам перезвоним и забывают ... персонал по количеству как и с других городах , но что-то у них не получается. Компания отличная , эту оценку ставлю именно офису в Курске.
4
1
22 марта 2023
Пользуюсь автодоком уже несколько лет. Цены в основном ниже, чем в экзисте и емексе. В автопитере подешевле. Вежливый персонал, но иногда звонят, что заказ готов к выдаче, хотя на деле ещё не все пришло. Практически все запчасти покупаю тут-рекомендую
3
19 ноября 2022
Грандиозный ассортимент, быстрая доставка, вменяемые цены, грамотные и внимательные консультанты.
И всю эту красоту сократили до одного на весь город пункта в центре, где никогда нет места для парковки
3
12 марта 2024
Качество работы на высшем уровне. Внимательное отношение к клиентам. Грамотные специалисты.
15 августа 2023
Хороший магазин с адекватными ценами, отличное приложение для телефона, сделал заказ и оплатил в приложении, -приехал только забрал.
22 августа 2024
Очень удобный сайт заказа запчастей
2 октября 2024
Нет парковки, а так Автодок молодцы
28 января 2023
Отличный магазин,отличные мэнеджеры!помогли подобрать запчасти на мою ласточку.всё по приемлемым ценам,рекомендую этот магазин!
3
5 мая 2024
Хороший пункт выдачи, вежливый персонал. Пункт заказа я думаю не менее хороший.
18 октября 2022
Удобно что на сайте есть личный кабинет. Заводишь туда VIN - номер своего авто и видишь только нужные тебе запчасти. Удобно и полностью исключает возможность ошибки. Я так подобрал себе бензонасос на Лансер. До этого заказывал в магазине, пришло не то. Еле сдал обратно. А здесь с первого раза все без ошибок.
3
21 сентября 2023
Иногда беру здесь расходники, цены отслеживаю на сайте, единственное что хотелось бы получать товар без предоплаты
30 августа 2024
Бывают переносы по доставке
1 февраля 2023
Классный магазин, обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал, быстрая доставка. Рекомендую
6 мая 2022
Ребята вежливые, заказ проверяют перед оформлением в работу, могут обратить внимание и подсказать если не бьется запчасть по вину машины. В моем случае получилось сэкономить денюшку на комплект колодок, заказал два комплекта на оба передних колеса, а оказывается в комплекте 4 штучки лежит (я не знал об этом). Спасибо Ивану, он занимался моим заказом🤝😃
3
3 ноября 2022
Адекватный персонал, нормальный выбор товара цен. Очень удобное мобильное приложение. Доволен на все 100%
9 августа 2021
Нормальные цены, зачастую все дешевле чем у конкурентов, кроме масел.
Но сегодня о минусах, может дойдет до руководства.
- совершенно не удобное место в Курске, нет парковки, автомагазин но на авто не приедешь) и не надо говорить о парковке возле усадьбы, там практически всегда нет мест, и идти с подземной парковки Европы то же не удобно. Короче, тот кто арендовал офис - двоечник)
- неужели на сайте нельзя более прозрачно писать о сроках поставки, а не шифрами типа KUR, дистрибьютор, и пр. Ну не нужна мне ваша шифровка, просто напишите сроки поставки.
- ну и самое что бесит, это выдача только по коду, который нужно получить с пк на котором делаешь заказ, или с сайта, войдя под своим паролем. Блин, ребята но ведь должен быть выбор, не правда ли? Забыл глянуть пароль, уехал за 30 км, и что, возвращаюсь до компа, смотрю номер, а потом в магазин, и это в 2021 году, бред. Ваши предложения установить приложение не всем нужно, кто то заказывает раз в год, кто то вообще не имеет смартфона. Почему нет альтернативы получить по паспорту, как бы главный документ в России, а не ваш код?
Да, код это удобно, но всегда должна быть альтернатива!
Если все это поправить, то думаю вы будите безоговорочно лучшими, удачи вам в работе, а нам (покупателям) удобства и приятных цен на продукцию)
5
2
10 мая 2022
Все отлично, заказывал несколько раз, всё вовремя, качественно, персонал приветливый, помогают с выбором и подбором
18 мая 2024
Хорошая сеть. 10 лет уж покупаю запчасти )
9 июля 2023
Ассортимент и работа менеджеров на 5, а месторасположение на 2, запапковаться близко практически не возможно.
4
10 февраля 2024
Есть все запчасти, хорошие цены, иногда задерживают заказы, в целом отличный магазин
21 декабря 2022
Все на высшем уровне. Приветливы, всегда объяснят, помогут подобрать нужные детали для вашего авто
3
2 апреля 2022
Цены нормальные каталоги есть можно самому разобраться есть проверка по вину менеджер перезвонить и уточнит заказ но иногда в каталогах указаны детали комплектом а приходят отдельно и самое ужасное это сроки доставки написано один день а по факту 5 я зделал заказ в среду утром а пришёл в воскресенье то есть хорошо заказывать детали не срочные
3
3 мая 2024
Только за то что ничего невозможно посмотреть без регистрации
17 апреля 2024
Отлично,мне всё понравилось.
18 июля 2022
Отличный сервис. Заказал колесные гайки и шпильки. Срок 1 день и это на оригинал. У официантов да 4 дней. Позвонили, уточнили про заказ. Все пришло в Обещанный срок, как и обещали. В офисе, где получал, приветливые ребята. Приятно делать покупки. Спасибо!!!👍👍👍👍👍
3
21 августа 2022
Хороший магазин. Выдерживает конкуренцию в соотношении цена/скорость доставки. Хороший, отзывчивый персонал.
3
10 января
Отличный магазин запчастей, доставка в срок .
29 апреля 2022
Хороший магазин, удобное приложение, приемлимые цены. Доступна проверка совместимости. Единственный минус - иногда сроки доставки не соответствуют указанным в интернете.
2
2 июля 2023
Доставка товаров быстрая, выбор хороший. Удобные часы работы
2
31 марта 2023
Отличный магазин автозапчастей. Спасибо команде "автодок"!
3
10 сентября 2023
Хороший сайт. Цены адекватные. Менеджеры хорошие, не навязчивые.
2
17 февраля 2022
Как говориться отношение к клиентам на кого нарвешься называеться (пришёл заказать деталь на 2108 один менеджер потребовал артикул типа без него нельзя найти, а другой менеджер быстро всё нашёл!!! В целом хороший магазин очень много разных запчастей под заказ
19 марта 2023
очень хорошо, наличие, доставка сервис и тд на хорошем уровне
3
12 марта 2023
Помогли сделать заказ, быстро, грамотно чотко и во время доставки!
7 марта 2021
Все бы хорошо но очень не удобное расположение магазина. Парковки просто нет. Раньше были офисы удобнее. И остался 1 офис на весь Курск. Расположен магазин в центре Курска. В час пик вообще не подъехать.
6
1
29 декабря 2021
Сталкивался с такой проблемой, когда запчасти в профильных магазинах не находилась и ожидание доставки неделя. Тут и пришёл на помощь АВТОДОК, с выбираемым поставщиком нужной запчасти и сроком доставки в магазин
1
26 марта 2021
Возникла конфликтная ситуация при заказе кузовной детали. Поставщики Автодока перепутали артикулы. Ребята из офиса тонкости поставщиков не знают.. Пришла помощь от руководства из Москвы. Вопрос решился из стадии конфликта в стадию положительного результата.. Для меня это неожиданно, высокая клиентоориентированность.. Если какие то вопросы не могут решиться на уровне офиса, на помощь приходят региональные менеджеры... Давно такого не видел.. Приятно удивлён.. Кстати горячая линия реально работает. Всё вопросы решаемы... Оценка Отлично... Ребятам из нашего Курского офиса, Огромное спасибо. Они старались.. В моем вопросе проделана огромная работа.. Приношу извинения всем сотрудникам Автодока кому натрепал нервы.. Ещё раз Ребята вы отличная команда и в Курске и в Москве.. Теперь Я точно знаю что, вы действительно профессионалы....
3
1
6 января 2023
Иногда :) здесь можно приобрести автотовары дешевле чем в других магазинах
30 августа 2019
Всем рекомендую, работают настоящие профессионалы .
Лично мне помогал Дмитрий Дейков-очень крутой спец!
Подобрал 10 деталей подвески для Фокуса-1 , все четко подошло, из сервиса не пришлось мотаться по магазинам.
Раньше покупал в экзисте (офис в Одинцово), но они настолько «окрутели» , что даже трубку не берут.
В автодоке пока все очень на высоком уровне и получилось дешевле , чем у конкурентов!
6
4