Ассоль
89 отзывов
8 июля
Огромное спасибо из Афин!!! Спасибо за оперативность, терпение и,до последнего цветочка в букете на саязи! Скажу больше, одновременно общалась еще с 4 доставками в Пензе, но пионы были только у Вас, качество и свежесть отменные!Вовремя доставленный букет за пределы города-сила професионализма! Сюрприз удался благодаря Вам)
1
1
3 февраля
Прекрасный магазин! Уже не первый раз покупаем здесь цветы. Большой выбор цветов и всегда помощь с подбром композиции для букета.
Внимательный и вежливый персонал, всегда аромат красоты и праздника!❤️
1
1
17 октября
Вежливый персонал хорошее обслуживание красивые букеты доставка всегда в срок являюсь постоянным клиентом .. в целом нареканий нет !
5 июня
Как только открылся магазин, цветы были свежие, цены адекватные. Сейчас, как супруг не купит цветы, они на следующий день, а иногда и к вечеру уже помирают, а цены космические!!! Не советую!!!
1
29 января
Мне очень понравился салон и обслуживание.Звонила с другого города,продавец всё грамотно и профессионально объяснила подобрали очень хороший букет.Доставка тоже супер.Спасибо большое этому салону.Рекомендую
1
1
5 июля
Заказывала цветы на доставку
Выбранного варианта не было в наличии, консультант все объяснила, предложила замену, доставили свежие цветы быстро
8 мая
Постоянно покупаю здесь цветы. Не каких казусов и проблем не когда не было.
Обслуживание всегда на высоте, подскажут, расскажут, соберут нужный букет.
Цветы которые покупаю здесь, стоят дольше где либо я их покупал. Что является по моему самым важным.
1
1
8 марта
Столкнулась с отвратительной организацией работы и полным отсутствием клиентоориентированности. Как итог испорчено настроение в день 8 марта не только у меня, но и у тех, кто ждал поздравлений, но так их и не получил. Все мои попытки связаться с магазином и получить от них ответ просто бессмысленны. В следующий раз, принимая заказ если вы понимаете, что заказ по каким либо обстоятельствам не сможете выполнить, хотя бы сообщите об этом… чтобы на вас не возлагали пустые надежды…
2
17 января
Качество цветов соответствует отношению к клиентам…отвратительное!
Муж купил тюльпаны, их завернули в плотную упаковку, и он дошёл за несколько секунд до машины, прогретой машины. Был он дома минут через 10-15, все это время ехал на машине, не шел пешком, это важно😄 я сняла упаковку и , видя списание с карты за этот букет при его покупке, удивилась что цветок был с темными лепестками на концах, да и вообще цена слишком завышена в принципе,подрезала концы, срезала все ленты и поставила их в вазу набираться сил, что бы они распустились и я счастливая ими любовалась) Но чуда не произошло…они через пару часов потемнели еще больше, решила подождать до утра, обычно тюльпаны как раз утром и распускаются, на следующий день вообще было жалко на них смотреть( Я написала этому цветочному салону…сначала в контакт, потом телеграмм, затем в Вайбер и вотцап, они нигде не отвечали😁 спустя сутки порадовали меня своим появлением, написали что передали мою претензию в салон и снова пропали на сутки)
После моего напоминания прислали мне следующее: Здравствуйте. Извините за долгий ответ. Тюльпаны подморожены.
Сотрудник, ответственный за Работу по претензиям на больничном, поэтому не так быстро ответили. Извините,
Еще имеются вопросы?
Не так быстро это двое суток) в будни) В итоге они переложили качество цветка на нас, что якобы он за несколько секунд пока мы донесли букет до машины и от машины до подъезда, подморозился…и судя по тому, что цветы уже были с темным кончиком когда муж приехал домой (он конечно прослушал лекцию о местонахождении его глаз на момент покупки), морозы у нас -50 как минимум, а не -15 как было в этот день)
Первое фото, как я получила букет спустя 10-15 минут после продажи, второе фото на следующий день вечером (спустя сутки) и третье на следующее утро☠️.
P.S.: стоимость букета 4205 руб.
1
1
18 декабря 2023
Заказал букет. Пришел не свежий. Быстро завял. Обратился за помошью к менеджкру. Оперативно все решили и привезли другой букет. Видно что магазин дорожит репутацией своей. Рекомендую👍👍👍👍👍👍👍👍👍
1
1
4 июня 2023
Очень доброжелательный персонал, профессионалы своего дела! Красивые, свежие, редкие цветы. Много ваз, аксессуаров. Очень понравился магазин!
16 октября 2022
Постоянно покупаю букеты в салоне цветов «Ассоль». Очень довольна работниками, все вежливые, всегда подскажут и помогут с выбором. Доставка отдельный плюс, всегда быстро и оперативно работает курьер)
4
2
30 января
Заказывала букет маме. Быстро ответили, доставили в срок. Цветы свежие и персонал вежливый 😍❤️ За цветами только сюда!
27 марта 2023
Всегда нравился сервис и качество, но 8 марта 2023 года впечатления подпортили. Заказ был сделан заранее, указано время, все оплачено, но в указанное время заказ не приехал. Никто связаться или хотя бы указать сроки доставки никто не удосужился, к сожалению. Доставка приехала.. через 5 часов.... Сами понимаете на сколько 8го марта это серьёзно
8 августа 2023
Прекрасный сервис. Делали заказ удаленно из другого города, девочки сработали на ура 👏🏻👏🏻👏🏻 букет отличный, будем заказывать у вас ещё!)))
1
1
15 февраля 2023
Заказывал несколько раз в данном салоне. И именно по-этому не 1 бал поставил. Но на 14 февраля это был худший букет. Во-первых, сделали не то, о чем договаривались, а времени переделывать не было. Качество роз тоже не проверил при покупке.Ну а во-вторых, цветы к вечеру первого дня засохли. А на второй день композицию выкинули. Фото с разницей меньше чем в сутки.
Короче розы просто отвратительны. Позорище в общем такими цветами торговать.
3
28 декабря 2022
Прекрасный выбор свежих, красивых цветов! Всегда проконсультируют, подскажут и соберут букет в срок! Удобное расположение в центре города, действует система скидок. Цветы выбираю в Пензе всегда здесь, рекомендую) Цены доступные👌🏼
3
2
28 мая
Заказанные розы завяли на следующий день! И этим все сказано !
2
1
13 сентября 2023
Хороший цветочный магазин. Приветливый персонал! Большой выбор цветов
23 июня 2022
Самый отвратительный магазин, сервис и доставка! Живу в другом городе, каждый год поздравляю сестрёнку ч днём рождения. В прошлом году очень подставила служба доставки цветов, сильно переживала в этот раз, выбор пал на магазин «Ассоль», порадовал ассортимент. Сразу позвонила, объяснила прошлогоднюю ситуацию с другим салоном, меня заверили что все будет на высшем уровне, что история не повторится. Она не повторилась. Эти «люди» сделали в миллион раз хуже и вытрепали мне все нервы с утра пораньше! Сделала заказ, сразу оплатила. В заказе были шары, игрушка, букет и топер и открытка с подписью бесплатно, доставка оформлена на 9.00 . В 8.45 мне написали что заказ выполнен, однако спустя почти час я узнаю, что НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ. Звоню, девушка говорит сбой в системе, компьютер ошибся, ваш заказ еще не отвезли. Спрашиваю какого собственно его еще не отвезли, в ответ «я уточню». Перезванивают и говорят «курьер подъезжает». На вопрос почему он подъезжает сейчас, а не 30 МИНУТ НАЗАД мне сказали «технический сбой». Привезли. Мне отправляет сестра заказ. Лучше бы я его не видела, честное слово. Вместо свежих, красивых 11 белых роз, я увидела карликовый веник не первой свежести,топер я заказывала с надписью «С днём рождения», вместо него был «Поздравляю», хотя я выбрала именно «С днем рождения» , тяжело было сказать, если они закончились? А зачем говорить, вдруг я откажусь от него, целых 100 рублей потеряют! Шары вместо ярких как в заказе , были нюдовые, бледные, ну хоть игрушку привезли ту которую нужно. Очень пожалела, что понадеялась на «добропорядочность» данной организации. Всё утро прошло на нервах и в скандале с данным магазином. Надеюсь жалоба в вышестоящие инстанции научит Вас пунктуальности и качественному исполнению работы, за которую вы берёте деньги и без грамма совести портите праздник!
9
4
16 апреля 2023
Доставка спустя 3 часа, ужасный сервис, магазин не собирался доставлять букет, пока не позвонили и не напомнили, букет не соответствует картинке, не рекомендую к посещению и заказу там цветов.
2
2
4 августа 2022
Здравствуйте , очень хотелось бы выразить благодарность , сотруднику доставки Андрею Пронькину. Очень ответственный сотрудник , вошёл в ситуацию и с пониманием отнесся. Спасибо большое !
1
2
16 апреля 2023
Ужасный сервис, доставку задержали на 4 часа, пока не позвонили они даже не начали суетится, привезли швырнув в руки убежали, ни поздоровались, ни извинились, товар не соответствует картинке и требованиям, Худший букет, испортили настроение, и день из-за них пошёл на перекосяк,
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
2
1
9 марта 2023
Праздник испорчен , должны были прислать цветы 8 марта в 11-00 но позвонили и прислали 9 марта во второй половине дня и даже не извинились ) не рекомендую
3
8 апреля 2021
Хочу выразить благодарность за честное и профессиональное выполнение заказа. Цветы были чудесные, очень свежие и прекрасно подобраны. Сотрудники салона цветов "Ассоль" не подвели нас в очень ответственный момент. Спасибо за внимательное и уважительное отношение к клиентам. Надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество.
2
3
3 ноября 2022
Заказываю не первый раз. Все отлично, менеджер всегда наберёт, если что то не понятно. Цветы всегда свежие, продавцы приветливые.
28 марта
Очень дорого, цветы жухлые, доставка в ужасной упаковке!! Не рекомендую!
3
8 марта 2023
Приняли заказ на доставку в 8:00, получили деньги. Время 11, цветов нет. Одариваемый должен весь день сидеть дома и ждать? Или искать курьера? Подумайте о своём сервисе и не берите заказы, которые не можете исполнить!
3
29 декабря 2021
В этот раз очень подвели меня. Заказывал большой букет роз. Когда привезли, не сразу понял, что это мой заказ, пока СМС не пришло с подтверждением доставки. Розы дохлые, короткие (не больше 40 см), на тоненьком стебле, какие-то обмороженные с пожухлыми бутонами. Как результат - на следующий день 70% роз засохли. Букет сутки даже не продержался. Очень было стыдно мне за такой букет!!! Ай-ай-ай, Ассоль, очень плохо!
7
12 августа 2021
Спасибо большое за отличный сервис, приятная и участная девушка на телефоне, оперативная доставка вежливым курьером очень красивого букета!) Заказ был из Санкт-Петербурга) Удачи Вам!!!
1
2
4 мая 2022
Ужасное место . Новые ценности - разочаровать именинника .
Опустить до дна свою репутацию .
Цветок на следующий день завял , завонял. При подрезке нашёлся сломанный ирис . А почему бы и нет? И куда собственно девать плохую партию кустовой хризантемы , как не именинницы , букет стоит не 1000, не 2000, не 3000.
Предложили скидку на белеющий заказ +1%
Сервис 0
Маркетолог 0
Понятия сарафанное радио , ltv, лояльность , работа с постоянными клиентами им не знакома .
6
2
11 апреля 2022
У жены был день рождения, заказал розы... Привезли как положено, вовремя, но они и суток не простояли, а потом и количество ещё не совпадало.... На утро погибло 8 роз уже и остальные на подходе уже.... Хотел сделать подарок, так как находился в командировке, сам не мог купить, обратился к ним и очень сильно пожалел-(((( стыдно перед женой за такой букет, руководство ни как не отреагировала и сказали, что мы виноваты , не правильно за ними ухаживали.... Не рекомендую тут покупать
3
2
9 марта 2023
Получила на 8 Марта букет, стоимостью 12000 рублей с завядшими цветами. Такого надувательства за такие деньги просто не видела больше нигде. Не понятно в чем заключается политика данного магазина продавать с накрутков в 3 цветы, которые уже выкинуть надо.
Из всего букета к вечеру остались более или менее живыми 3 гвоздики , ветка сирени и зелень. Про тюльпаны отдельно: в букет за такую стоимость впихнули 2 корявых тюльпана, три тюльпана обломанных, а одну ветку сирени вообще зубочиской скрепили.
Ужас... иного больше не скажешь.
3
16 февраля 2021
Отличный салон цветов! Приятная атмосфера. Прекрасный ассортимент. Сотрудники помогли определиться с выбором. Цветочки очень хорошего качества и очень понравились имениннице)))
2
3
4 ноября 2020
Очень уютный, красивый и шикарный магазин. Исключительно красивые и необыкновенные букеты, причём на любые деньги. Прекрасный обслуживающий персонал. А букеты!!! Нет слов, какая красота. Можно купить готовые, а возможно и при вас сделают по вашему желанию. Очень и очень рекомендую этот магазин. Не разочаруетесь точно!
1
23 февраля 2022
Заказывали оригинальный букет на 23 февраля папе. Честно,боялись,что в праздники сделают из неликвидного товара. Поэтому оставили комментарий,чтобы выслали фото букета заранее. К счастью,страхи наши не подтвердились. Фото букета мы получили заранее(23.02 в 7:00). Букет тоже привезли в назначенное время. Но самое главное,это радость папы!!!за это огромное спасибо🌹.
3
1
17 марта 2021
Покупал несколько раз цветы, то на 8 марта то на другие праздники или даты, сотрудники молодцы все по красоте делают, цветы свежие всегда долго стоят, дают с собой пакетики с какими то гадостями, типо наливаешь воду и туда содержимое пакетика, цветам нравится и стоят ещё дольше. Но по ценам не скажу что дешево, выше среднего. Хотя есть скидки по карте 7%, я привык, меня устраивает.
3
7 сентября 2022
Часто заказываю, так как живу в другом городе. Последние 2 раза -это полное фиаско. Ладно уставшие хризантемы были, но потрепаный букет , который не соответствует фото! больше никогда не закажу
4
25 октября 2020
25.10.2020 посетили магазин цветов "Ассоль" в г. Пензе на ул. Пушкина 7 с целью покупки букета на день рождения.
Магазин выглядит весьма презентабельно, солидно; выбор цветов тоже огромен - с этим нельзя поспорить. НО все положительные эмоции от внешнего антуража перечеркнуло качество обслуживания.
Долгое время вообще не было никакой реакции со стороны персонала на наш приход. После долгого ожидания к нам с неохотой подошёл один из продавцов-флористов и спросил, нужна ли нам помощь, но после нашего утвердительного ответа на вопрос, снова воцарилось молчание.
Предполагаемого диалога о желаемом букете и возможности магазина удовлетворить наши клиентские потребности не состоялось. Предполагаемой помощи в выборе цветов для букета, советов по составлению цветочной композиции, внятного рассказа о видах цветов, которые есть в наличии в магазине, и о том, каким образом можно составить задуманный нами букет - всего этого также не произошло.
Со стороны продавца-флориста мы услышали только односложные фразы, которые она бурчала себе под нос, скорчив при этом недовольную мину на лице. Такое грубое отношение к покупателям просто возмутительно!
Хочется обратиться к руководству магазина цветов "Ассоль": пожалуйста, обучите свой персонал вежливому и доброжелательному обращению с клиентами, научите их разбираться в собственном ассортименте и грамотно презентовать его перед покупателями, объясните, что с клиентами нужно общаться, вести диалог.
Из магазина цветов хочется выходить в приподнятом настроении, с улыбкой на лице и крыльями за спиной. Ваш персонал сегодня не только стёр улыбку с наших лиц, но и приправил весь оставшийся день неприятным осадком.
Возвращаться в магазин "Ассоль" совсем не хочется!
6
2
7 июня
Цены космос
1
30 ноября 2021
Вечер добрый! г. Пенза. Вчера заказала букет на День Рождения коллеге по работе. 1-ое фото - привезли по факту 😞. 2-ое фото - это то, что должно было быть. Полное разочарование... особенно, когда хочется порадовать именинницу, а тут такое вот недоразумение 😞 Первый опыт доставки цветов - полный провал. И это за 1800.00 руб. Стыдоба...
6
15 мая
Прекрасный магазин
30 октября 2022
Рекомендую, огромный выбор и профессиональное обслуживание
1
14 июня 2021
Заказывала первый раз и не ошиблась!
Цветы свежие, "как на картинке!" Консультация по телефону оценка 5!!
Спасибо большое за быструю и раннюю доставку (6-7утра). Теперь я ваша постоянная клиентка!
ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ!
3
22 сентября 2020
Заказывала букет с доставкой подруге на день рождения. Живу в другом городе, пришлось оформлять подарок через интернет. На сайте огромное количество букетов и очень подробная карточка заказа! Выбрала букет из Гербер в крафте, оформила указав конкретную дату доставки и текст открытки. Все исполнили на высшем уровне! Подруга позже отметила что цветы были свежие и простояли очень долго!
3
3
23 октября 2022
Обычный цветочный магазин. Круглосуточный режим работы. Но цены завышены
11 сентября 2020
Заказывали в этом салоне букет цветов на юбилей родителям. Угодили. Спасибо. Помогли подобрать красивый и оригинально оформленный букет по адекватной цене. Всё сделали оперативно.
2
18 апреля 2020
Большой красивый магазин, шикарный ассортимент цветов и не только, отзывчивые и старательные флористы, режим работы и доставка 24 часа! Качественный сервис! Молодцы!
2
2
30 ноября 2021
Заказала цветы в День матери. Просила прислать фото. Фото не прислали. Сейчас в разговоре с мамой узнала, что цветы привезли отвратительные. Мама человек скромный, отказаться от цветов постеснялась. Заказывала в Ассоль не первый раз, но подобное впервые. Неужели нельзя было позвонить и предупредить, что остались цветы не первой свежести, я бы доплатила, но заказала другие. Такие цветы привезти-это просто позор! Так же открытку тоже не привезли
И самое неприятное: написала по телефону поддержки, но в ответ тишина, видимо для Ассоль это норма.
6
1 января 2022
Никому не рекомендую! Разочарована! Мальчишка старался с Благовещенска заказывал букет. И что привезли? Сутки не простоял ...розы не раз подрезанные , не свежие. . Бессовестно обманывают заказчиков
9
1