Askona
59 отзывов
26 июля
Купчино. БАЛКАНСКИЙ ТЦ. Грамотный консультант помогла подобрать анатомическую подушку. Немного огорчило, что мой размер s был представлен только несколькими вариантами. Очень надеюсь, что новая подушка Immuno решит мою проблему с шеей. Предыдущая ( покупала в Кубусе в Гатчине) была такая же, но решила поменять из-за давности изделия. Рекомендую. Надеюсь будет возможность в будущем приобрести и кровать с анатомическим матрасом!
9 сентября
Приходил в магазин по адресу г. Санкт-Петербург, Балкания Нова. Делал расчет кровати с матрасом, нужно было вписаться в определенный бюджет (50-60-70 тыс руб). Сотрудник компании не был заинтересован в консультации судя по его интонации и речи. Большая часть кроватей и матрасов под заказ, так что сразу закладывайте минимум 2-3 недели.
Согласованный точный расчет стоимости спустя 3 дня так и не прислали, заказал в другой компании по аналогичным параметрам.
По консультации онлайн чата - слишком долго. Понимаю что на это нужно время, но нужно хотя бы дать хоть какую то обратную связь чтобы человек не ждал ответа час два после своих сообщений.
В общем видимо на кого нарвешься. Впечатления от такого отношения неприятное, разочарован в таком бренде.
1
4 сентября
Рекомендую!
Грамотный персонал.
Хорошая демонстрация.
Качественный продукт, на любой вкус.
Ценовая категория широкая.
Заказываю не первый раз, нареканий нет!
23 сентября 2023
Благодарим фирму Аскона за слаженный сервис, качественный подбор мебели и шикарную мебель! В восторге просто!!!)
Менеджеру Сергею из ТЦ 12 стульев отдельная благодарность! Предложил нам выгодные и практичные варианты кроватей и матрасов из наличия. Мы остались очень довольны!)
Всем рекомендую фирму Аскона. Думаю, мы ещё вернёмся.
2
10 октября
отличный персонал, быстро и по делу все объяснялось, подсказали, помогли
всем доволен, всем советую
14 октября
В который раз в Асконе в БалканияНова. В который раз все очень хорошо. Денис классный специалист.
23 ноября
Отличный коллектив!
Помогли приобрести матрас!
Спасибо большое, могу рекомендовать!
29 июня
Татьяна Александровна
Хочу поблагодарить Клейноцкого Дениса за подробную профессиональную консультацию при выборе матраса и сопровождение моего заказа на протяжении всего времени.
17 апреля
Руки дошли до написания отзыва. Собралась менять кровать, шла в 12 стульев именно в Аскону-такая реклама,известная компания. Что по итогу-никогда не обращусь и не посоветую никому. Смена от 1 апреля в Балканском. Меня в тратила напряжённая консультант, с великим одолжением выслушала и с не менее великим одолжением стала смотреть по моему запросу данные. Кровать интересовала 180*200 с матрасом,не самый бюджетный вариант,чтобы совершенно не быть заинтересованным в покупателе,который готов сразу оплатить. Проведите обучение сотрудникам. Прошла потом по всем фирмам-нигде такого не встретила и близко.
2
24 октября 2023
Плюс: всё цивильно, можно посидеть, по лежать на диване, матрасе и выбрать то что тебе подходит.
Из минусов: это конкретно к точке на балканской ул. 17 относится. 0 процентов вовлечения сотрудников к консультации и продажи представленного товара. За 15 минут никто не подошел и не поинтересовался нужна ли на помощь. Хотя сотрудники видели Нас.
После поехали в Кубатуру туда в Аскону в надежду что там нам помогут и не прогадали, там нам все показали, дали посидеть, полежать в разных позициях дивана, и в итоге мы пробрели диван, теперь ждем доставку :)
2
15 ноября 2023
Потрясающее качество сервиса, отличная и очень надёжная компания с качественными изделиями.Покупала 7 лет назад матрас, по непонятными причинам он просел.Позвонила в Аскону,причём чек вместе с договором был утрачен.По фото, интерактивно оценили ущерб, приняли решение о замене и заменили!!!!🫶Причем сами привезли новый и увезли старый, бесплатно!!!!И всё ,в течении 2-х недель! «Аксона»,я люблю вас)))))
1
16 августа 2023
Пришёл ознакомится с ассортиментом подушек для замены своей старой, смотрел варианты высотой плюс минус как у прежней подушки вышла менеджер и настояла замерить плечо(дома я замерял по моим подсчётам получилось порядка 15-16см то же самое получилось и у неё) и сказала что всё что я смотрю и вообще все подушки в магазине мне не подходят, а подходят только 2(две) в размере S высотой на мой взгляд сантиметров 8 и совсем не с привлекательными ценниками, одна натуральная губка но с каким то супер углём который так фильтрует воздух что мне и не снилось, а другая вообще с пухом (с пухом! 🤦 современная анатомическая подушка) когда я выразил свое возражение что подушка наверное всё таки мала, ценник очень большой и что во все эти угли и тем более пух я не верю продавец перешла в агрессивную форму общения если честно думал что она начнёт кричать на меня и мы устроим скандал на весь магазин (сдержанности бы ей). В сухом остатке: ассортимента в магазине нет, хамоватые продавцы, конские цены. Обидно конечно что ушёл из магазина с пустыми руками. Была цель послушать рекомендации попробовать но отношение испортило всё настроение.
1
2 июня 2023
Пользуюсь продукцией, нравиться качество. Был касяк с диваном исправили оперативно. Обращаюсь в этот салон т. к. удобно расположен. У консультантов всегда можно узнать подробную информацию о интересующем товаре и найти то что нужно.
1
30 июня
Почитала отзывы, испугалась идти 🤣 Общалась с двумя консультантами: очень доброжелательные и компетентные. Заказала кровать-все в порядке! В качестве продукции не сомневаюсь.
10 февраля
При посещении очень понравилось общение с консультантом. Доступным, квалифицированных языком объяснил что, как. За фирму Аскона только хорошее впечатление
4 августа 2023
На сайте указано наличие матраса. Приехали, по факту нет в наличии. Менеджер предложил заказать, срок 2 недели. Согласились. 2,5 недели - тишина. Посмотрел на сайте, заказ доставлен. На следующий день истекает срок бесплатного хранения заказа. Приезжаю забрать, спрашиваю: почему не уведомили? Ответ: я отдыхала и я не отвечаю за других сотрудников. На все вопросы - я не знаю, я отдыхала. Спросил где старший менеджер? Меня спросили: зачем??? Жалобы пишите на сайте. Хамство с которым давно не сталкивался. Был 02.08.2023г. Продукция асконы нравится, но сервис - беда.
1
1
28 января
Если вы хотите потерять свое время , то вам сюда :( если вы внешне не выглядите платежеспособным то вас будут игнорировать . Встречают вас исключительно по одежке, а провожают с испорченным настроением :(
Были мы клиентами достаточно долгое время :/ «спасибо» персоналу :( ушли к другим :) и не капельки не пожалели
2
1
14 августа 2022
В магазине большой выбор матрасов на любой вкус.
Хочу выразить благодарность консультанту магазина Елене Лойко за качественную, подробную, профессиональную консультацию при выборе матраса. Отмечу доброжелательность, грамотность, понимание потребностей клиента.
4
2
14 февраля 2022
Вот уже 4 месяца мы счастливые обладатели самой стильной кровати (модель Orlando) и самого удобного на свете матраса (King Koil Barbara). Сладко спится!
Хочу поблагодарить сотрудника ЕФИМОВА РОМАНА за сопровождение нашего заказа на протяжении всего времени, за помощь в выборе, за координацию всех процессов хранения, доставки, сборки!!! Роман всегда был на связи. Вы СУПЕР ПРОФЕССИОНАЛ! Рады быть Вашими клиентами и всем будем Вас рекомендовать! Успехов в карьере! Впереди у Вас отличное будущее с таким добросовестным подходом и умением найти подход к любому клиенту! СПАСИБО!!!!!!
МЫ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!!! Качество кровати и матраса отличное! Доставка и сборка тоже отлично организованы! 5 баллов всей команде Асконы!
7
1
27 июля 2023
Очень хорошие, доброжелательные продавцы. Показали, рассказали все условия. Приобретенная подушка немного не подошла, поменяли на нужную... Спасибо Марие! 👍
1
7 ноября 2023
Хорошее обслуживание, внимательное.
Можно лечь на матрасы, и понять как оно.. Жто большой плюс.
Цены конечно.... Не низкие.
1
25 декабря 2022
Оформила заказ ИМ-1333485 20.12.2022, 21.12.2022 пришло подтверждение, что его можно получить. 25.12.22 приезжаем за заказом, сотрудник говорит, что выбранной подушки нет в наличии, есть только «грязные на витрине» 🤷♀️ ответить, зачем они подтверждают заказ, если товара нет так никто и не смог. Предложили как альтернативу взять подушку дороже «она точно такая же». Сервис на уровне!
3
2
20 октября 2023
Очень жаль, что не все образцы можно посмотреть. Продавцы очень внимательные и компетентные
1
31 июля 2022
Посмотрели матрасы в интернет магазине, там сейчас (видимо якобы) хорошие скидки, и можно купить хороший матрас, но с сезонной скидкой до 20т. Поехали в магазин, нам сразу же начали впаривать, по другому не скажу матрас за 40т, на, что я объяснила ситуацию, что мы хотим дешевле, вариант нам показали, но так, уже с отношением, как к самым нищим. Выбора в итоге нет. Бери дорого или иди отсюда.
4
3
1 апреля 2022
Отвратительный опыт покупки кровати в этом филиале. Купил кровать в этом магазине, заключил договор, оплатил всю сумму целиком. По истечению крайнего срока доставки никто не позвонил, подождал ещё пару дней, тишина. Решил позвонить сам менеджеру, которая занималась продажей кровати. Ответ был такой: кровать вашу никто не начинал делать, так как эта кровать больше не производится!!!! И никто из этих работничков не удосужился позвонить и сказать это ещё в первый день на стадии одобрения проекта!! В итоге, ещё через несколько дней предложили другую кровать по цене сильно завышенной, потому что она на момент покупки стоила гораздо дешевле, той, что я купил. Естественно я отказался от этой схемы. В последствие никаких извинений от того менеджера не последовало, только предложение мне самому разбираться с моими проблемами. Вот уже неделю звоню на горячую линию, не могу вернуть свои деньги. После такого наплевательского отношения к клиентам (после оплаты заказа ты больше не представляешь интереса) менеджера магазина и абсолютного незнания своих обязанностей работниками колл-центра, не намерен более иметь ничего общего с фирмой Аскона.
6
2
20 марта 2023
Большой зал, большой выбор. Есть на чем полежать и сравнить. Грамотные консультанты. Ушли с покупкой.
1
24 октября 2022
Хороший выбор. Вежливые консультанты. Можно полежать, потестить. Купили там кровать и матрас. До этого покупали матрас там же. Дали подушки в подарок.
1
1
1 августа 2020
Замечательный магазин. Выставочный зал оформлен шикарно. Менеджер Ольга помогла с выбором матраса, подушек и детского матраса. И все было бы прекрасно, если не доставка нашего матраса. Обещанного звонка от логистов с утра не поступило, решили не ждат и идти по делам. А ближе к вечеру позвонил недовольный логист, что где это мы ходим, он под дверью стоит... Неприятно было. Одну звезду сняла именно из за доставки.
2
2
3 августа 2021
Сегодня были в магазине Аскона в ТРК Балкания Нова. Хочется выразить большую благодарность Ирине Шавло, которая помогла с выбором кроватей,матрасов и сопутствующих товаров. Всё подробно объяснила и рассказала про плюсы и минусы каждой модели.
2
1
8 октября 2022
Покупали наматрасник для матраса, сказал сотрудник , что он совсем не пропускает влагу. С этой целью и приобрели. Так как у нас маленький ребёнок.
Итог, много влаги попало на наматрасник, и вся влага проникла через него на сам матрас 👎
2к выброшены в урну и обман.
Расстроены и разочарованы.
2
1
3 июля 2022
Очень приятные, вежливые и компетентные консультанты! Спасибо большое! Купила и ортопедическую подушку и кровать!!
2
1
10 августа 2023
Пришли покупать матрас (10.08.23), обратились к сотруднице для консультации, та с ходу начала давить: что лучше нас знает, что нам нужно, а то будут потом ходить матрасы менять (типа " королева агрессивного маркетинга", после просьбы осадить, полезла дальше в бутылку. Итог: заказали матрас у конкурентов.
1
8 января
Хороший консультант , все грамотно
1
26 сентября 2021
Покупала у них кровать с функцией Эргомоушен, за 145000р. Как помню, через год полетел блок питания, благо по гарантии поменяли. Через 4 года полетел фильтр, и вот прошло 5 лет все основание, (каркас) у изголовья вся отделка слезла, там кожзам, все потрескмлось, обожралась, и это за такую цену!!!!! То есть соок службы 5 лет?? Хорошо работает компания, все бы так работали... Ни кому не советую там что-то покупать, ужасное качество товара.
3
3
25 февраля 2022
Спасибо вам за подушку и массажёр для лица, сотрудник Роман очень все доходчиво объяснил и помог. Покупал в подарок! Чина
3
7 января 2023
Купили кровать и матрас. Поспали на матрасе всего 2 недели. Жуть. Скрипит и шуршит при малейшем движении.
1
20 ноября 2023
Спасибо за качественную услугу!
27 августа 2022
Шикарный салон !Приветливые продавцы.Отличный выбор продукции 👍
3
2
6 ноября 2021
Отличные консультанты, посоветуют что нужно, расскажут особенности разных поз сна. Больший выбор подушек.
3
1
4 марта 2023
Очень внимательное обслуживание. Отвечают на всё вопросы!
2
13 апреля 2022
Ужасный салон!!!(((
Некомпетентные, грубые, неопрятные и ленивые продавцы!!!( Очень не реккомендую покупать в этом салоне, если вам дорого ваше время и нервы.
2
4
15 мая 2022
Хороший выбор, большой зал. Приветливые и грамотные менеджеры. Объяснили рассказали, показали...
1
7 ноября 2021
Вполне доходчиво рассказывают о преимуществах матрасах фирмы Аскона и гарантии 25 лет на их продукцию
4
30 октября 2021
Очень хорошо работают продавцы грамотные и отзывчивые в пожеланиях
2
14 сентября 2020
Заказала кровать с матрасом 16 августа 2020 года . При покупке мне сказали, что максимальные сроки доставки это 2 недели . Идёт уже пятая неделя нет кровати , звоню чтобы разъяснить ситуацию меня только футболят и кормят завтраками . Специалисты отнекиваются и говорят , что ничем не могут помочь . Обслуживание 0 и хамское отношение к покупателю . (((
3
1
11 декабря 2022
В магазине широко представлены образцы кроватей. Диванов нет. Компетентные менеджеры.
20 августа 2021
Продавец озвучила, что за заказ будет начислено порядка 11000 баллов, по факту 2960, номер договора 12СФл/3001
27 июля 2019
Большое СПАСИБО Менеджеру Александру! Очень довольны его консультацией и рады что покупку совершили здесь и с его помощью. Обязательно ещё вернёмся в этот салон.
4
3
21 марта 2022
Купил в 17 ноября , привезли 19 марта , качество огонь 🤣
4 сентября 2021
Это лучший магазин, если у вас ещё нет матраса, то мне жаль ваш сон
3
1