Очень повезло с консультантом. Оказалась прекрасно осведомленной в трендах парфюмерии, поняла запрос с которым к ней обратились, подобрала прекрасный аромат, который полностью подошел и стал любимым. Было здорово, что консультант поделилась своими ощущениями разных ароматов. Несмотря на то, что долго выбирали, обслуживание было в высшей степни доброжелательным. Уже после покупки консультант дала с собой несколько образцов и других понравившихся ароматов, которые можно были позже оценить дома. В итоге решили купить и другие духи тоже. Спасибо магазину!
Так себе магазинчик , неоднозначные впечатления . Из плюсов - ассортимент , он достаточно большой и разнообразный , можно найти редкие товары , которых не встретить в других магазинах , довольно чистенько и опрятно кругом и на этом плюсы кончаются . Теперь главный минус, который перечеркивает все положительные эмоции от данного заведения ! Это персонал ! От которого не дождаться ни приветствия , ни консультации , более того вам ещё могут запросто и нахамить !!! Боже , такой преставильный магазин и такие хабалки работают , словно их с колхозных рынков подобрали ! На весь магазин громко обсуждают свои проблемы друг с другом и по телефону . В частности, очень взбесила одна дама возрасте без бейджика со светлыми короткими волосами . Сказать " я в шоке " - это ничего не сказать ! Так вот , несколько лет назад я довольно часто что - то покупала в этом магазине , и тут мы зашли с подружкой в кое - то веке зашли сюда вновь попробовать новые парфюмы . Так эта дама заявила нам , что мы тут ходим каждый день и в магазине уже второй круг наворчаиваем , и на себя , значит , литрами парфюмы льем , что на нас парфюмов не напасешься и не пошли ли бы поскорее от сюда !!! Она ходила за нами и твердила , что мы разоряем магазин !!! Серьёзно ??? К слову сказать мы даже не успели и несколько парфюмов попробовать и уж тем более на себя ни грамульки не вылили " этих драгоценных парфюмов " . Нас отчитали , словно мы маленькие девочки , хотя когда из нас уже имеет собственный бизнес. Словно грязью облили , хорошо, что хоть пинка не дали ! Больше ничего там покупать не буду !!!
Была в данном магазине 22.09.2024. Первый раз и думаю последний)) честно, очень не люблю писать негативные отзывы, но надеюсь это как то повлияет на поведение персонала. Вначале было все хорошо, проконсультировала очень милая девушка. Но второй раз консультировала женщина преклонных лет, к сожалению имени не вспомню, помню только высокий рост и блонд. Вести себя так, будто это твой магазин, работая при этом продавцом, очень неуместно и смешно) не знаю как меня оценила сия Госпожа ‘владелец’ , но желание покупать что либо пропало, а купить аромат за 30 или за 90 не является проблемой для меня.
Надеюсь администрация что-то предпримет, если конечно вы не хотите, чтобы от вас все убежали)
И речь не идет о том, чтобы встречали с красной дорожкой, речь идет об обычном уважении и , как минимум, приветливости)
2
1
Olle Lukoil
Знаток города 15 уровня
18 декабря
Мой самый любимый магазин)))) Девочки консультанты просто СУПЕР. Отдельное спасибо Татьяне П.
Заходила вчера вечером, улетела на крыльях радости))) Огромный выбор ароматов, очень вкусное и тонкое общение. Спасибо за то, что дарите столько позитивной энергии))) Магазин смело можно переименовать в Радость Арманьяка 🤣🤣🤣
Прекрасный магазин. Внимательные, очень терпеливые, но при этом неназойливые консультанты, которые слышат покупателя, а не пытаются навязать свое видение, что для меня является огромным плюсом. Единственный недостаток (для меня) – не очень удачное и грамотное освещение, что никак, конечно , не влияет на выбор парфюмерии, но крайне усложняет выбор оттенка продукта из категории декоративной косметики. Но, с учётом общей атмосферы магазина, консультативной поддержки и ассортимента, с этим можно смириться:) В конце концов, можно поискать в магазине точки с более удачным освещением.
Магазин парфюмерии и косметики на первом этаже первого Смоленского пассажа. Хороший выбор, вежливые сотрудники. И локация замечательная. Очень люблю этот пассаж.
Спокойная и комфортная атмосфера. Прекрасное место, чтобы выбрать подарки к Новому году без лишней суеты! Особое спасибо консультанту Dior Татьяне Р., за трепетное отношение, ценные подсказки и советы по выбору косметики и ароматов!
Очень приятная обстановка, всегда радостно приходить. Особенно радует обслуживание в корнере Armani - консультант-визажист Анна Меграбян всегда очень внимательна, тактична, добросовестно подходит к выбору необходимых товаров и дает дельные советы. Огромная благодарность за такой подход к работе!
Огромный выбор парфюмерии в любом ценовом сегменте
Рекомендую к посещению
2
Н
Наталия Тихонова
Знаток города 13 уровня
7 июля 2023
Отвратительный персонал. Консультанты хамят, повышают голос и с недовольным лицом обслуживают. В какой-то момент сложилось впечатление, что нам плюнут в лицо или пошлют. Пришли с сестрой купить румяна, нам не помогли и в какой-то момент обслуживание стало настолько некомфортным, что мы решили сами пойти и найти продукт который нам нужен. Попросили дать кисть, чтобы нанести сухие румяна на лицо, одна консультант отказала и сказала что их нет. На мое возражение «нам только что другая консультант приносила кисть, сказала идите и берите у нее сами». Я спросила в «чем проблема принести», ничего внятного не услышала. Ладно, сделали 20 шагов, попросили у другого консультанта кисть. Подошли к другой, попросили дать кисть, услышали кучу говна, что мы наносим сухие румяна кистью. Моя сестра (очень спокойной и терпеливый человек) уже не выдержала и в мягкой форме с улыбкой сказала «что-то вы не очень приветливы», после этого консультант стала повышать голос и очень некрасиво себя вести (хотя казалось куда хуже).
В первые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Румяна в итоге купили, на кассе попалась единственная вежливая женщина.
Привет руководству Артиколи, «отличный» сервис! У вас наверное специальные мастер классы проводят, как хамить и делать все для того, чтобы клиенты никогда больше не приходили в ваш магазин.
Ну и добавлю что на официальном сайте оставила жалобу на которую мне никто не ответил))
Обожаю этот магазин, косметику покупаю либо здесь, либо в Артиколи в ГУМе.
Девочки разбираются, помогают подобрать именно то, что нужно.
Готовы проконсультировать по телефону и отложить товар.
Есть парковка.
После того , как наткнулась на подделку парфюма в Летуаль , стала постоянной клиенткой Articoli на Смоленке. Все бы ничего . Парфюмом и косметикой я была очень довольна до тех пор, пока не приобрела там молекулу 02 ПОДДЕЛКУ. До этого я пользовалась этим парфюмом , его шлейф всегда бесподобен . Но приобрели мы флакон 100 мл за 14000. При применении он не пахнет , он просто жутко воняет спиртовыми салфетками, при этом после распыления он выветривается ( слава Богу) через 5 секунд . Позвонила в магазин чтобы спросить как быть в таком случае , и понеслось ….. Заключение экспертизы , справки , итд. Т.е я должна убить кучу денег , чтобы доказать подделку. Флакон полетел в урну, и в этот магазин я больше не ногой .
Отмечу островок герлен!!!! Очень хороший консультант Юлия, все подробно рассказала о продуктах, посоветовала под мой тип кожи средства. Очень довольна🥰
Отвратительное обслуживание. Продавец - консультант Магазина Articoli (согласно чека № 3932 от 13.02.2022 г.) Меграбян Анна Эдуардовна проявила себя некомпетентной. При необходимости быстро подобрать конкретные средства не сориентировалась абсолютно, ассортиментом не владеет. Вместо этого сообщает что "она - визажист". Вместо черной подводки Герлен умудрилась продать коричневую.
Уровень обслуживания - чудовищно низкий. При том, что продукция позиционируется как хорошая и дорогая.
Добрый день!
Первый осуществила покупку именно на Смоленской площади (до этого всегда покупала а ГУМе).
Приобрела тушь для ресниц CHANEL 25.03.2021, номер чека 9306
на следующий день, довольная покупкой, т.к. знаю этот продукт, я решила использовать товар на себе.
После вскрытия коробочки обнаружила следующее:
1. на самом флакончике не было защитной наклейки, что тушь не вскрывалась.
2. когда я вытащила кисточку, было явное ощущение, что флакончик уже не свеж, т.к. кисть вытащилась достаточно легко и без ощущения, что во флакончике что-то есть.
3. кисть была сухая. остатки туши после вытаскивания были, как-будто она либо высохла, либо это тестер
4. попробовала нанести на глаза и было ощущение, что туши не хватит даже на один глаз.
тушью данной фирмы я пользуюсь уже 4 года. очень довольна продуктом. Но то, что я купила 25.03 полность не соответствовало тому, чем я пользовалась.
вечером 26.03 я пришла в магазин с просьбой обменять на новый товар.
Предприняты были следующие действия:
1. мне сказали посильнее кисточнкой помажте по стенкам флакончика!!! и это с новой тушью!! обычно я так делаю спустя два месяца использования
2. аналогичную новую тушь мне не показали для сравнения. Показали тестер с ветрины, который стоит месяц на ветрине и, понятное дело, его постоянно смотрят и он высыхает. Поэтому тестер месячной давности с ветрины выглядел также, как и моя новая тушь, купленаая меньше суток назад.
3. еще поразил ответ, что у нее более насыщенные черный пигмент, поэтому он суше. Эх, такой аргумент при отказе в обмене, я слышу впервые.
4. после того, как все аргументы были исчерпаны, менеджеры сказали, что у них все сертифицировано. Я в этом не сомниваюсь и спорить не буду. Но сертификация не имеет никакого отношения к проданному товару ненадлежащего качества. сертификация продукции говорит о том, что товар соответствует всем техническим регламентам ТР ТС.
Как итог, я написала претензию и теперь жду рассмотрения.
Магазин хороший. отношение к покупателям посредственное.
Заходила сегодня в Артиколи в Смоленском Пассаже за косметикой MAC. Увидев акцию минус 40%, решила взять себе два продукта (блеск и помаду), но, посмотрев срок годности, отказалась от покупки: все продукты были просроченные (до мая или июня). Скидку (и чаще всего 70%) магазины периодически делают на товар с подходящим, а не истекшим сроком годности. Сначала консультант сказала, что товар попал на стэнд случайно, но когда я начала смотреть другие продукты по акции, то увидела, что просрочены они почти все. Тогда я сказала консультанту, что они намеренно продают уже просроченный товар, и она утвердительно кивнула... Ярко показывает отношение к покупателям в этом магазине.
Более 10 минут провёл в поисках Baccarat Rouge 540. Нужен был на подарок. Когда в итоге нашёл, никто не подошёл, хотя пару раз проходил мимо болтающих между собой девушек с ищущим взглядом.
Развернулся и ушёл.
Какой смысл отдавать % с продажи совершенно не заинтересованным в этом продавцам.
Больше ни ногой. Увы…
Злые и неприветливые продавцы.
Стыдно,что в центре Москвы берут таких продавцов.
Дорого,но отношение к покупателям оставляет лучшего в зоне продажи парфюма.
1
2
Посмотреть ответ организации
Наблюдатель
Знаток города 10 уровня
1 марта 2022
Визуально магазин приятный, но оценивающие и злые взгляды персонала неимоверно раздражают. Продукция на 20-30% дороже,чем в аналоговых магазинах,спрашивается зачем я за свои же деньги,должна ловить на себе взгляды в спину. Больше там покупать ничего не буду.
Шикарный магазин с огромным ассортиментов и грамотными консультантами. Что удивительно - цена на нужные мне духи оказалась дешеале чем в интернет магазинах.
Добрый день! Прекрасный парфюмерный магазин с широким выбором и прекрасным, чутким и грамотным обслуживанием!)Люблю совершать там покупки и другим советую!!))
Всем советую этот магазин. Очень грамотный персонал.Много интересных брендов. Предложили кофе. Спокойная обстановка. Буду приходить за покупками только сюда.
Неплохой магазин, выбор не такой огромный, как в гуме, и не так красиво. Но зато. Barbara sturm там летом была, а в гуме не оказалось её.
2
1
А
Анастасия С.
Знаток города 17 уровня
4 августа 2019
Очень понравилось:) Приятные, вежливые продавцы! Все покажут и расскажут, учитывая пожелания клиента. Поздравили с Днём Рождения, сделали скидку и положили кучу тестеров в подарок. Дорого и ценно такое отношение. Спасибо вам:)