Слово «Сервис» и клиентоориентированность на этом шиномонтаже отсутствует. Тотальное разочарование… при том что я довольно часто пользовался услугами данного сервиса.
Подъезжаю посмотреть 2 колеса (оба спускают). Передо мной машина, захожу в бокс, спрашиваю есть ли еще кто в очереди, сотрудник отвечает нет, через 10 минут освобожусь.
Подъезжает другая машина (возможно друг) водитель заходит в сервис, занимает очередь за мной, и выходя спрашивает у меня причину. Я отвечаю спускает колесо. После этого сотрудник шиномонтажа выходя из бокса и продолжая свою работу с первой машиной спрашивает у меня смогу ли я пропустить третью машину, «там делов на 10 минут» … на что он получает логичный ответ нет, так как я тоже опаздываю. Ответ сотрудника: «тогда не ждите, по людски надо поступать». Свинство и отсутствие профессиональной этики.
Дата 12 мая. Время моего приезда 16:10 примерно.
Добавлено после официального ответа (: комментах)
Вы еще смеете оправдываться, позорище😆😆😆 Какая разница, кто за мной в очереди…постоянный клиент или нет?!? Я принес вам денег, кстати больше чем ваш «постоянный клиент». Никаких детей в машине не было,во всяком случае я их не видел. Да и какая разница, мне сделали бы колеса , если бы я с сыном приехал?!При том что ваш «постоянный клиент» сам ко мне подошел и завел диалог. И он судя по тому как достал сигарету и закурил, совершенно никуда не торопился! Совершенно верно, по сервису, мне колеса будет делать мастер! И мне абсолютно плевать кто будет за мной, постоянный клиент или нет. А если мастер - быдло, хоть и с прямыми руками… ну как бы сорян. В любой ситуации, надо оставаться клиентноориентированным, и своих корешей предупреждать об очереди. А не оправдываться (постфактум) как ребенок, и слать на х#р клиента (хоть и очень культуро).
От всего сердца хочу отблагодарить мастера, который меня переобувал в 19:00 26 мая. Работа была выполнена быстро и качественно, а также были даны советы на будущее. От души!