Магазин неплохой, цены адекватные, симпатичные девушки консультанты. Есть одно большое НО, что за странное обслуживание, выписываешь накладную, идешь оплачивать, возвращаешься в отдел, получаешь товар, при этом его не набирают пока оплачиваешь, еще ждешь, это очень сильно раздражает
Большая парковка, очень часто можно купить товар хороший товар по распродаже и каждое воскресенье на все 20% скидка
Show business's response
A
Anonymous review
June 20, 2022
Ну очень медленное обслуживание интернет-заказов. Сборка интернет заказов происходит уже после приезда в магазин, хотя статус на почте что заказ собран. Еслиб я хотела проводить у вас столько времени, то покупала бы в магазине, а не на сайте. Пока томишься в долгом ожидании сборки, последние нервные клетки убивают сидящие невозмутимые сотрудники лопающие пупырчатую упаковку.
Хороший магазин.
широкий ассортимент товаров, квалифицированные консультанты.
Минус в том, что выдачу товаров приходится долго ждать, в среднем 20-40 минут
Сегодня делала покупку девушке в сантехнеке хочу сказать спасибо но когда пришли на выдачу молодой человек который принял мой заказ это что то с чем-то.Сложилось такое впечатление что он вообще не понимает и не знает что он там делает,где и с какого склада что выдают.Очень отрицательный персонаж.
По мне так довольно не дешёвый магазин и не очень удобно выбирать товар. Выбираешь в торговом зале на витрине, оплачиваешь, а потом ждёшь пока его принесут со склада.
Заказала через интернет, оплатила, пришло sms о готовности, приехала забрать, а заказ не нашли, зачем отправляли о готовности, не понятно. Очень плохая система получения интернет заказов, сначала получи бумажку, потом сходи на дальний склад через улицу, а потом вернись обратно, что бы тебе сделали возврат, так ещё и ни какой бумажки не дали на возврат денег, сказали ждите 5 дней, ужасная система.
Отвратительный магазин, но не в плане выбора наименования товара, а в плане системы обслуживая. Очень долго выписывают товар, на кассе медленно обслуживают. Долго ждать выдачи товара. Плохая система обслуживания . А выбор товара хороший и цены разные, на любой кошелек.
Выбрал позицию заказал в интернет-магазине получил СМСку о готовности приехал в магазин, оплатил, на выдаче 15 минут ожидал две позиции маленькие, вентиляционные после принесли одну мятую сказали 2-й нет ,отправили в отдел, в отделе ожидал ещё 20 минут чтобы заказали через день .очень долго всё и непонятно почему СМС приходит о готовности товара если товар по факту нет в наличии, сталкиваюсь не первый раз , ничего не меняется
Что сказать. Очередь у кассы! Стоишь у кассы и думаешь попал в готовскую шайку цепи, наколки, кольца в ушах и ноздрях! Кто их набирает! Это лицо вашего магазина!!!
А ещё больше очередь на выдаче! Тут работники ходят такие важные!!! Как будто они вам свой товар выдают! А тут наоборот вы оплатили и вам ещё кислой рожей, и уходит курить! Прошу навести порядок!
Обслуживание в магазине просто УЖАС!! К ассортименту вопросов нет, но чтобы что-то купить нужно потратить ЧАС времени, а то и больше!!! Так как выдачу товара нужно ждать (даже чашку и то через выдачу), сотрудники вообще не торопятся!! Кассиры сидят, спят! Жаль
Хороший строительный магазин . Но надо быть внимательным при получении заказа. Мы брали всего и сразу много разного , в итоге дома обнаружили, что что-то из купленного дали не то .
3
Show business's response
Геннадий Андреев
Level 10 Local Expert
December 29, 2021
Много чего есть, но купить тяжело. Очень не удобно устроена продажная логистика. Надо отстоять, минимум в двух, очередях. Сначала выписать в ряду у продавца, потом на кассе, потом за кассой в пункте выдачи, а если выбрал чего-то крупное ещё и на складе с обратной стороны магазина придётся стоять в общей очереди с водителями машин доставки и таких же несчастных покупателей. Народу в магазине мало, а три вещи можно покупать очень долго. Двух посещений мне хватило, что бы отбить охоту посещать этот магазин. Двойку поставил за ассортимент, он действительно огромный обслуживание ниже ноля. В некоторых отделах продавцы ведут так, как будто покупатели мешают им работать в компьютерах.
Поставил бы 2* но пусть будет 3* из-за тогда что рядом нет сильных конкурентов.
Выбор товаров 4*
Персонал 2*
Время ожидания 2*
Скидки и цены вообще 1* барыги...
Качество товара 3*
Расположение 3*
Очень удобный магазин в котором есть фактически всё, особенно порадовала система продаж,не нужно искать нужный материал,все можно пробить у менеджеров.
Великолепный магазин где есть буквально всё!! Но лучше приезжать в выходные тогда действуют неплохие скидки
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 21, 2021
Отличный магазин. В течении 15 - минут выписали материал: бруски, гипсокартон, через 2 часа привезли в отличие от других известных сетевых магазинов. Спасибо за оперативность!
Большинство товаров только под заказ. Ждать нужно нереально долго, а когда придёт на склад, то скорее всего будет с браком или недокомплект.
И тут все сначала.. И никто Вас не будет информировать, звонить бесконечно будете сами.
Чтобы получить товар нужно бегать по отделам и на второй этаж.
Девушка-консультант подошла сразу,объяснила всё доступно,но пришлось задавать много наводящих вопросов,чтобы добиться желаемого результата.В это же время другой покупатель не смог добиться внимания к себе,-сильно ругался и негодовал.Отдел ванн и душевых кабин.
Много чего успел купить в Апельсине за время стройки и отделки дома. Много денег там оставил. Но после последнего случая вопиющего хамства со стороны водителя службы доставки на автомобиле Газель с номером В 179 УА 750 больше ни ногой! А всего то попросил помочь вытащить из кузова лист ДСП. Оказывается политика компании направлена на то что бы вы купили товар. Как вы его будете выгружать, понимать и т.д. это ваши проблемы.
Торговый центр в Броницах на 5 баллов. есть все что нужно. а если нет, то менеджеры оставляют предзаказ. Больше года уже посещяем его, менеджеры работают все те же. Это говорит то чем то. Выкладываются на все 100%.
Единственный крупный строительный магазин в районе, высокие цены, плохое обслуживание, нельзя взять и купить товар, нужно выписать, оплатить, забрать, много лишних телодвижений. Заезжаю только в крайней необходимости.
Ассортимент хороший для села… но что устроили с выдачей товара??? Стоишь сначала в кассу, затем, ещё теряешь время на выдаче. Смысл в двух очередях стоять!? Магазин складского типа. Где разумное планирование? Не советую терять время в этом магазине… быстрее доехать до Леруа, где порядка больше!
Вроде как много чего есть, но с покупкой той или иной вещи целая эпопея, там оформи на касе оплати потом забери или возвращайся к продавцу или иди на склад, как по мне схема такая очень замудренная, Я так понимаю это из-за того что внутри как на рынке каждый сам своё.
Выдача товара не справляется от слова совсем.
Все отлично, но магазин портит одно, ВЫДАЧА товара, ждали полчаса, всего три позиции(ёршик для унитаза(мы так и не поняли почему нам сразу не дали чтоб на кассе оплатить), затирку для плитки и Верки для сушки белья!!! Пришлось написать жалобу!!! Отвратительно!!!?
Когда магазин открылся было лучше. Сейчас,что бы купить товар и он не дорогой в цене, можно сразу на кассу НО сейчас оплатив за товар ждём долго на стойке получения товара. Вероятно магазин так пытается предотвратить гражу товаров
Магазин не плохой, но есть один большой жирный минус, Почему нельзя самому взять товар и оплатить на кассе. Что за танцы с бубном вокруг консультантов?! Зачем эти бумажные квитанции , так потом ещё ждать на выдаче, покупок, что за бред?
Абсолютно ужасно настроена система продажи товара. Чтобы купить пиломатериалы нужно сначала отстоять в очереди на выписку товара, потом очередь в кассу на оплату, потом очередь на выдачу товара. Если нужна доставка, потребуется отстоять четвёртую очередь на оформление доставки.
На просьбу открыть дополнительную кассу персонал не реагирует никак.
Плохо.
Раньше магазин был эталоном обслуживания! Сейчас туда еду только в крайнем случае(( Слишком долгое получение товара на пункте выдачи,да ещё и сотрудники отсутствуют на рабочих местах,о товаре информацию не доводят до покупателей!(( При этом выбор товара достойный.
Да магазин большой нет слов но в этом магазине инструменты все с проблемой купили с гарантирую день не работала обратно не брали и ищо за ремонт деньги просят люди добрые не купите там инструмент и общение администратор очень очень не грамотный-0
И ассортимент и цены вроде бы ничего, но система выдачи товара просто убивает желание лишний раз покупать что либо, к примеру вчера закрылись в 18 часов, с чего бы, вроде не предпразничный день....
Не удобно оплачивать и получать товар. Ассортимент хороший, но возьми бумагу, сходи на кассу, оплати, принеси чек и получи товар. А некоторые товары оплати на втором этаже, потом сзади здания получи товар, где все всегда заняты и долго ждать выдачи.
Хороший большой магазин с большим выбором, но система оплаты странная, товар выписывается в отделе затем оплачивается вами на кассе, чек вы отдаете в отдел по сбору заказов и с этого момента до получения товара может пройти вечность.
Дороговатый магазин, но есть все. Товар лучше брать сразу, потому что на выдаче из-за какой-то мелочи которую купил можно простоять прождать около часа. Качество товаров 4из 5 баллов.
Выбираешь рулетку, оплачиваешь на кассе, получаешь на выдаче товара через пол часа... И так во всём! Куча продавцов ходят по магазину, а спросить не у кого, гоняют из отдела в отдел, хуже магазина не существует!