Большой магазин для города) много разных отделов и товаров, цены средние по рынкам ближайшим +/- но. Логистика выдачи оплаченного това, это отдельная карусель. Вроде все логично , но так долго, быстрее покупаешь чем получаешь товар.
Отличный чтрлительный магазин Рязанской сети. Есть все необходимое, имеется возможность заказа через интернет или под заказ в самом магазине. При наличии бонусной карты вас ждет приятная неожиданость 1 накопленый бал это один рубль к вашей скидке. Очень приятно.
Ура, нашел товар, уголки, в Апельсине, дороже в полтора раза, но все же я рад. Сделал заказ на самовывоз из Бронниц.
На следующий день SMS - Ваш заказ СФОРМИРОВАН. То есть работники магазина ПОДОБРАЛИ мне заказ - два уголка, лампочка и несколько десятков кабельных наконечников. Приезжай и забирай.
Приехал - окно выдача товара. Очередь 18 минут (первый звоночек). В итоге - сначала надо идти на второй этаж - оплатить затем к нам. Оплата затянулась.
Опять в окно выдачи. Опять очередь. Вручаю оплаченный чек на выдачу. Работник взял бумаги и исчез на более чем 40 минут.
Я не понимаю ведь заказ СФОРМИРОВАН.
Приносит мелочь, а уголки на улицу в окно выдачи. На улице очередь более чем на час. Работник выдачи взял у меня бумаги и пропал на полчаса.
Не понимаю ведь заказ СФОРМИРОВАН.
В итоге - уголки по компьютеру есть 8шт., но мы их не можем найти. Подождите я отпущу людей и потом мы сделаем возврат денег.
ПРОСТИТЕ, А Я ЧТО НЕ ЧЕЛОВЕК.
Далее второй этаж возврат денег (пока не вернулись),
Итог - без товара, 3,5 часа и настроение под хвост.
3,5 часа забирать заранее СФОРМИРОВАННЫЙ заказ.
Не связывайтесь в этом магазине с самовывозом. Персонал не хамит, но их должностные действия и организация труда - это издевательства над клиентами.
Брал заказ самовывоза в Леруа и Оби - вот ваша тележка с товаром, забирайте и платите в кассе.
Очень хороший строительный магазин.Есть всё необходимое для стройки и ремонта.Очень много различных скидок и бонусов.Последней покупкой в январе 2021 была бетономешалка, на неё была акция .
Выбор большой, система скидок и бонусов тоже на хорошем уровне, но цены не самые низкие, хотя при больших покупках можно накопить немало бонусов, которыми в последующем можно оплатить часть покупки
Максимально странно организован проуесс покупки. некоторые товары из торгового зала можно взять и пробить на кассе сразу, а некоторые, стоящие там же, в торговом зале, - по непонятной причине надо "выписывать" (то есть ждать сотрудника отдела, чтоб тот сделал накладную). Причем отличить, какой товар надо выписывать, а какой нет, - невозможно.
Понятно, когда речь о крупногабаритных товарах, которые на складе хранятся, но когда обычные - не понимаю смысла
Из-за подобной организации тратишь кучу времени впустую : стоял очередь на кассу и в конце выяснилось, что пробить товар нельзя, надо "выписывать" 🤷.
Голову сломала, зачем это нужно, разве что учёт по разным юрлицам
ассортимент более-менее
Магазин мне очень понравился, хороший большой выбор, есть акции выходного дня. Хорошие консультанты, всё расскажут, помогут подобрать. Снимаю 2 звезды за то, что на кассе кассир мне кинула мою оплаченную накладную и была груба со мной.
Раньше, мне нравился этот магазин. Однако, после после ситуации с менеджером, который оформляет заказы на плитку, я к вам больше не приду. Набрали коллектив «по недобору», по всей видимости.
Ситуация была следующая, менеджер неверно оформил заказ, проигнорировав наши пожелания или же просто невнимательный, одному богу известно. В следствии чего, мне привезли неверную плитку, которая кардинально отличается от той, которую заказал я.
Машину с плиткой, я отправил обратно.
Приехав в магазин, указать на ошибку «прекрасно работающего менеджера», я узнал о том, что мне необходимо будет снова оплатить доставку, которая привезла мне неверную плитку. Я в шоке. Менеджер начал утверждать и обманывать своего директора в том, что якобы мой рабочий указал ему на плитку.
Из чего складываются следующие 2 вопроса:
1) как мой рабочий мог указать ему на плитку, если они никак не контактировали.
2) почему «прекрасно работающий менеджер» не перепроверил заказ, прежде чем его оформлять. Исходя из ВСЕХ ПРАВИЛ ПРОДАЖ???
Сегодня, приехал, чтобы сделать совершенно новый заказ. Общей суммой на 40 тысяч. Однако, меня снова хотели принудить оплатить ту доставку, с неверно оформленной плиткой, нашим «прекрасно работающим менеджером»
Я сказал им, что платить за это не стану и видимо придётся отменить сегодняшнюю покупку. А мне ответили - ну и не покупайте, больно надо.
Следовательно, продавцы не настроены на результат и не мотивированы в своей работе.
Сервис отвратительный. Платить я за его ошибки не собираюсь, ПРОСЬБА ВЗЯТЬ ЭТО В РАБОТУ.
Если в короткие сроки не решится этот вопрос, Я ОБРАЩУСЬ в Роспотребнадзор.
Хороший магазин, вежливые консультанты, НО! Система продажи товара просто УЖАС! Как покупка выглядит со стороны покупателя? А вот как: Допустим, вам надо купить пнд трубу 30м, да ещё и в выходной.
1) Подходите к столику консультанта, там ждёте 10-15-20 мин. своей очереди.
Ура! Дождались! Консультант выписывает вам товар на бланке.
2) Спешим на кассу. Ой, что такое? Неужели из 5касс работает всего 3?
Ну ничего, постоим ещё 10-15мин.
А куда дальше? Бегом на склад!
3) Спустя всего пол часа мы с вами занимаем очередь на получение. Что мы с вами покупаем? Ах, да, уже забыл, трубу! Ещё 10мин.
4) Прошло 40 мин. и мы с вами узнаем что трубы то нашей на складе нет! Точнее есть, но из нужных вам 30метров есть только несколько кусков самый длинный из которых 10м.
5) А что дальше? А дальше оформление возврата и опять в кассу.
Итог: Час потраченного времени не считая дороги.
Совет: Лучше уж в Леруа!
Хороший магазин. Цены отличные, сравни Леруа. В месте расположения как раз не хватало такого магазина. Единственный минус - это системы выдачи заказов. Оплачиваешь и ждёшь пока тебе его принесут, иногда это занимает времени гораздо больше, чем можно себе представить. В остальном отличный магазин!
Из плюсов: неплохой ассортимент.
Из минусов: персонал и обслуживание.
Который раз при покупке сталкиваюсь с ленью, некомпетентностью и заносчивостью консультантов. Такое ощущение, что покупатель в прямом смысле слова мешает им своими вопросами.
Сначала попробуй дождись консультанта, потому что без него купить невозможно. Потом беготня от одного консультанта к другому, потому что они сами не вполне представляют чей товар. Потом беготня с консультантом, потому что он не знает свой товар и постоянно доказывает что мне нужно не то что я вижу на витрине. Потом опять пытается доказывать что одна деталь точно подходит к другой, хотя даже ребенку видно, что не подходит. А потом просто говорит, что другого нет. Хотя даже не пытался смотреть в компьютере.
Отвратительный персонал.
Переодически бываю в этом магазине. Выбор товаров огромен. Персонал пр ветлив и квалифицирован. Задержек у касс нет, но цены все-таки высоковат. Хотелось бы, что бы пенсионерам-дачникам предоставлялось больше скидок и больше было бы акций.
Это просто какой-то ......... Организация работы персонала отсутствует! Любая покупка, если это касается товара, который находится не в полном объеме на витрине (все кроме лампочек и воздухоочистителей), занимает не менее 40 минут! Сначала ты ходишь и ищешь товар. НО! Вместо того, чтобы самому его собрать и убраться восвояси на кассу а затем домой, ты выписываешь товар у отсутсвующего на рабочем месте менеджера, либо бегаешь в его поиске, либо ждешь очередь к этому же менеджеру, т.к. 3-4 твоих предшественника, которые к нему ввалились за минуту перед тобой раздумывают о выборе из 3-х вариантов. Затем идешь на кассу, оплачиваешь, потом отдаешь оплаченный чек с накладной. И-и-и-и за этой накладной, как ракета, "прилетает" минут через 10 тело, которое минут через 5 после этого также "улетает". Молниеносно, как в мультике про гиперзвуковую ракету. На складе, видимо, тоже все с нетерпением ждут эту накладную и начинают метаться в поисках нужных позиций. А попробуйте этот квест пройти в входной день или после 19:00!!! Желание посещать данное место пропадет само собой! 10 раз подумаешь - ехать туда или нет. СОВОК!
Очень дорого. Немного не привычный ассортимент товаров. Вроде все тоже самое, но других производителей.
Подойдёт как магазин шаговой доступности, если надо быстро купить что-то не дорогое.
Цены выше средних, ассортимент частенько подводил. Безумно бредовая и неудобная система получения-оплаты товара. Сначала как дурак стоишь в нужном отделе в очереди, чтобы узнать есть ли товар и заказать его на выдачу, затем идёшь на кассу оплачиваешь, там тоже как правило есть люди, а потом с чеком идёшь обратно либо в отдел за товаром, либо на выдачу! И опять очередь. Так не со всеми товарами апельсина, но с большинством. Это очень и очень неудобно. Мы больше не ездим туда. Лично я не рекомендую, а там как кому нравится.
Ассортимент большой! Но как доходит до покупки, начинаются проблемы. Сначала консультанты найдут этот товар в наличии, после выпишут товарный чек на кассу для оплаты, после идёшь на пункт выдачи, где один сотрудник и начинает режим ожидания. Три отреза скатерти я прождал более получаса. Уже готов был отказаться от покупки, но процедура возврата денежных средств, побоялся займёт ещё больше времени! Сделайте удобной возможность приобретения товара, пожалуйста!
Ужасный магазин! Был там 2 раза и оба раза с проблемами! Первый раз покупал двери. Мало того, что «накосячили» с доставкой (пришлось доставлять самому), так ещё и все перепутали, нужный товар в итоге привезли спустя неделю, потому что сплошные отговорки «склад далеко, везут не с этого, а с другого склада, машина ещё не доехала и т.д.»! Второй раз купил триммер, который сломался спустя неделю. Вернул обратно на гарантийный сервис. Вот уже почти 2 месяца жду результатов (вместо 20 рабочих дней)! Отговорки все те же! Настоятельно не рекомендую никому и никогда этот магазин! Лучше не поленитесь и возьмите подороже в Оби, Леруа и прочих магазинах!
Цена иногда ниже чем в Леруа, качество как везде вокруг в строй. магазинах, просторно, очередей на кассах нет, доставка есть. Персонал адекватный и на выдаче и в зале
Понравился магазин. Думала что дорогой, но цены нормальные. Тепло, светло, есть где припарковаться. Выбор большой. Жаль не заезжала сюда раньше. Персонал на 5 баллов.
Магазин большой, много что есть по наличию, но очень часто консультанты отсутствуют на рабочем месте, простоял минут 10 так ни кто не подошёл, когда спросил где нужный мне консультант сказали что наверное курит и попросили подождать, я приехал не на рынок, а в магазин, хотя многие консультанты всегда на месте и готовы помочь, уже несколько раз сталкивался с такой проблемой, про выдачу товара вообще молчу, иногда товар выдают моментально, а иногда сидишь и ждёшь по 20-30 минут.
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 5, 2021
Ассортимент агромный, но бардак при выдачи товара. Очень долго, можно выспаться. В отделе канализации работают продавцы не уважительные. Не умеют работать с клиентами. Для того что бы получить товар, надо в начале дождаться пока продавец от кома освободится, затем тебя не доброжелательно обслужит, выбьет чек, затем идёшь платить, после опять к ним, но часто надо ждать их пока другого обслужат. Затем через кассу опять проходишь. Дурдом какой то короче.
Народ всем привет. В целом магазин не плохой, ассортимент не сказать, чтобы большой. Некоторого товара нет в наличии. Возможно для кого то это ближайший крупный строймаркет. И нет выбора, как только закупаться в нем. Но я при посещении Бронницкого, в очередной раз убедился, что многий товар по цене выше, нежели у конкурентов. Имхо. Часто раньше закупался в Коломенском. Там чуток подхрамывает выдача крупного. Так , что вам выбирать.
Хороший магазин, можно купить практически все. Много строительных, ремонтных материалов, а так же много товара доя дома...от мелкой бытовой техники, до губок для мытья посуды.
Замечательный магазин!) всё удобно,, кроме выдачи.... Ну, таааак дооолгоооо.... И в отделе про сад/огород - бардак. По компьютеру ищут - есть товар, в реальности найти - квест. И в результате найти невозможно (
Это не магазин, а полная катастрофа! Корзинок, тележек нет, все таскай в руках ( по крайней мере это было так, во время моего визита туда 25го июня) Согласен со многими посетителями, которые имели неосторожность покупать товар через процедуру получения его в окне выдачи. Стоишь три раза в очереди : сначала в торговом зале к менеджеру, который выписывает тебе накладную, потом второй раз - в кассе, чтобы оплатить эту накладную. А затем наступает самое "приятное" - третья очередь! С оплаченной накладной идешь на стойку выдачи товара, отдаешь чек и ждешь, когда тебе принесут твой товар. Работают там некомпетентные, невоспитанные молодые гопники, лет 17-ти, люто ненавидящие свою работу и покупателей. Злые, невежливые, всё путают, забывают про твой заказ. Приходится скандалить, напоминать. Над окном выдачи висят две плазмы, которые , типа, должны показывать, движение твоего товара на зону выдачи и ,типа, демонстрируют современный подход в торговле и которые ни хрена не показывают никакой информации!!!. Попросил жалобную книгу, грубо ответили, что жалобная книга где-то на втором этаже, идите туда! Покупка элементарной хозяйственной мелочи превращается в нервотрепку и испорченное настроение за свои же деньги! Ассортимент в целом неплохой, но старайтесь покупать только то, что можно взять в полки и оплатить в кассе. Без этого издевательства на стойке выдачи.
Самый ужасный строительный магазин, мелочевку бери и иди на кассу, стоит на ветрине товар, нужно выписывать и забирать со склада. Товар стоит на витрине,мне нужен он в количестве 1 шт, но его оказывается нет, а витринный продан, но при этом стоит там, чтоб взять гвозди нужно чтоб сотрудник взвесил, дал накладную , оплачиваешь и обратно в магазин за ними, система не удобная, хотел дрель, случай такой же, только получал ее на выдаче товара, зачем тогда торговый зал, если там только образцы, короче я на кассе побывал 7 раз, и все по отдельности забирал, то что занимало 6 минут для похода в любой строительный, здесь я потерял больше 30 мин.
По асортименту магазин вполне не плох. Однако консультанты и работники в данном магазине это что то с чем то. Чтобы найти свободного человека или что то спросить надо потрать от получасу и более. И если вам все таки повезет и вам кто то ответит, этот ответ будет с огромным безразличием, лишь бы вы скорее отстали от данного сотрудника. Но к счастью не все работники такие, есть и адекватные. Надеюсь вам повезет и вы наткнетесь именно на ответственного человека
Очень хороший строительный магазин. Выбор ассортимента очень большой. Есть своя дисконтная карта. Но один большой минус, если вы ее забыли и собой нет - то скидки не будет. А в целом магазин советую.
Не понравилось оформление заказа. Получив подтверждение, что товар есть в наличии и с избытком, попросили оплатить его, заверив, что сегодня же до 21.00 привезут. Ожидайте. А теперь реальность... Оплатив товар, поехали ождать . Прождав всё время почти до закрытия магазина, позвонили. Ответ: ваш товар лежит, будет сейчас машина и сразу привезут. Ждали ещё 2 часа. Машины нет, звонка нет. Дозвониться до магазина не реально, тк он закрывается в 20.00. На следующий день, поехали к открытию. Результат: товара нет и когда будет, не известно. Почему так получилось, не знаем. Свалили вину на водителя. Он сначала уверял, что звонил, но никто не отвечал, потом признался, что звонка не было. И почему должен этим заниматься водитель, а не менеджер? Такого чудо обслуживания давно нигде не встречала. Слышала плохие отзывы, ну вот и сама столкнулась. Магазин не рекомендую!!!
Большой ассортимент хозяйственных и строительных товаров. Практически все для ремонта. Скидки по дисконтной карте. Есть онлайн-магазин. Минус: много времени теряется на выдаче
Строительный магазин в Бронницах. Цены выше среднего. Выбор в инете достаточно хороший. есть доставка. В самом магазине много нет, скидочные карты со смартфона не считываются.
Огромный магазин строительных материалов. Разные фирмы производители от дешевых до дорогих. Очень удобное расположение товаров в магазине, находишь всё сразу.
Выбор большой (меня интересует инструмент), персонал чуть ленивенький, но на прозьбу всегда реагирует, общается вежливо, едиственное дороговато, но выбор есть всегда!!!
Больше не поеду сюда и не советую другим. Чтобы купить фитинги и трубу по заранее подготовленному списку у меня ушло 2 часа. Так как сначала товар выписывает менеджер, который еще и тупит вместе со своим компом, потом стоишь в кассу, чтобы оплатить, потом стоишь ждешь своей очереди пока тебе все это наберут и вынесут. В другом обычном магазине это занимает 10 минут. Я повторюсь, у меня был готовый список, что надо купить! Фитинги выдают в магазине, а вот трубу надо еще идти и стоять очередь на складе! И внимание труба полипропилен хранится на улице, мне выдали ее грязную и поцарапанную, как будто по ней ходили ногами. Пришлось оформлять возврат, так как чистой, хорошего вида трубы не было. И ещё, мне кладовщик заявил, что в других местах, где труба чистая, цены выше. Нет, не выше, у вас в Апельсине она по 90₽ , а в Леруа по 83₽. Потеряное время и деньги, так как в Леруа дешевле, даже в магазинах у ст. Бронницы тоже дешевле, чем в этом Апельсине.
Ассортимент в магазине хороший ,консультанты в зале хорошие, на выдаче по выписанному товару всегда проблема, возникают большие очереди, товар в руки передают после того как просишь вернуть деньги назад, тогда товар после долгого ожидания менее чем через 5 минут оказывается у тебя в руках К сожалению за это магазину- минус 1 балл
Хороший магазин с большим выбором товаров. Цены выше чем в больших сетевых строительных магазинах. Замороченная система выписывания приобретаемых товаров.
Двоякое впечатление. С одной стороны, неплохой ассортимент качественных материалов. Некоторые сотрудники даже разбираются в том товаре, который продают. С другой стороны - продать кому-то еще твой оплаченный заказ - в порядке вещей. Было так уже раза 4, а ехать до магазина мне 20 км... Еще случай - делал заказ, ППС. Перезвонила девушка. Начал уточнять по товару - в упаковке ли он, есть ли маркировка, чистый ли, целые ли углы и т.д. Ни на один вопрос не ответила, нахамила...
Хороший магазин, не всегда есть, что необходимо, касса за оплату с карты пробивает каждую позицию отдельно, не удобно. Персонал грамотный, всегда подскажет.
Магазин супер огромный осортимент товара от шурупа до блоков, инструмент, мелкие бытовые вещи! Короче много всего и цены красивые а в выходные действует скидка 10%
Хочу поделится неприятным опытом содруничества с интернет-магазином Апельсин. Сделали заказ на мебель и плинтуса. Менеджер сообщил готовность заказа через несколько дней. Через несколько дней сообщил, что заказ будет стоить дороже и срок его ожидания увеличится до 3 недель! Поскольку мы были на последнем и дыхании от многомесячного ремонта и сил дальше бороздить инет не было - согласились. Продав 3 недели, никаких сообщений не получили. И ровно через 21 день звонили сами. 1 звонок - повисите, свяжем с менеджером, затем звонок сброшен. 2 звонок - вам перезвонят в течение получаса. Как думаете? Перезвонили? Конечно нет. 3 звонок наконец связали с менеджером, который ответил, что, МОЖЕТ БЫТЬ, заказ будет готов через 2 дня. Я просил перезвонить и сказать точно, либо вернуть деньги. Ответного звонка не дождался и пишу этот интригующий рассказ. Заключение. Поражает наплевательское отношение к клиентам. Когда девушка отвечала на 1 звонок, она посмеялась "как долго вам везут". Прекрасное чувство юмора. Поражает бардак на уровне поставщиков и менеджеров, которые не знают ни о наличии товара, ни о сроках выполнения заказов. И, наконец, ну почему я, отдав полную предоплату, должен сам звонить, искать, узнавать, просить???!!! Почему нет обратных звонков???!!! Если хотите заказать и получить товар во вменяемые сроки, не хотите портить свою нервную систему, я не советую обращать в инет магазин Апельсин.
Отличный менеджер Зарина, все расскажет и поможет сделать выбор!
Если делаете самовывоз, то совет! Обязательно распакуйте упаковку и проверьте двери, потом не докажите. Был у меня случай, сами привезли, а когда распоковали был залом у коробки металлической двери.
Пришёл в магазин апельсин 23 минуты ждал менеджера, Купил вагонку штиль исходя из представленного на стенде образца. Далее началось шоу: на складе сообщили что доставка будет стоить 900₽ менеджер компании сказала что доставка будет 1800₽ а утром позвонил Водитель и сказал что доставка будет 2000₽ и это от Бронниц до деревни Татаринцево.! Я согласился что делать вагонка нужна и оплачена. Привезли не то !!! 1 пачку вагонки остальное имитация бруса. Позвонил в магазин менеджеру она говорит : «что вам от меня надо я выписала и всё, идите на складе разбирайтесь что Вам там привезли». Водитель позвонил на склад и выяснил что мой заказ уехал другому покупателю а мне привезли его заказ. В итоге через пару часов сделали обмен. И наконец то привезли вагонку! Радость была недолгой из 9 купленных пачек класса АБ три пачки это на помойку!! Вагонка отвратительного качества вся в смоле, сквозные поры, ломанные доски. Это позор !!!!! Но в итоге вопрос решился положительно спасибо управляющему магазина Дмитрию. Через несколько дней пригласили на склад самому выбрать вагонку для обмена, на следующий день все привезли и поменяли.
Бред бред и бред! В этом магазине тратится огромное количество времени из за не продуманной логистики! Набираешь товар, его нужно выписать отдельно в каждом отделе, потом оплатить ! А некоторые даже мелочи, например сегодня это был дозатор для мыла, мне выписали, на кассе потом его оплати, а потом за углом на складе получи! Это же бред! И на каждом пункте свой отдельный человек и куча времени! Товарищи управляющие, менеджеры и ХОЗЯЕВА данной сети, вы сами как нибудь попробуйте отовариться в Апельсине!!!! Желаю удачи !!!!!
Парковка свободная.
Выбор товаров достаточен.
Персонал работает грамотно.
Ждать не пришлось.
Скидка выходного дня плюс списали бонусы.
Рекомендую для посещения
Сегодня приехала в магазин,карту бонусную забыла дома.Сказав,что я забыла карту,мне не предложили подойти на стойку регистрации,чтобы внесли покупку на карту.Об этом я спросила сама и в ответ услышала ответ продавца Суровяткиной Натальи : « Нужно звонить по телефону и подниматься на второй этаж».При чем таким тоном,что она явно не хотела этого делать.Тут подошёл еще один продавец ( к сожалению не знаю ее имени) со словами: «Вообще-то мы звоним при покупке от 10000 руб.Носите карту с собой».Причём сказано с гонором.С каких пор такие правила?Почему в Воскресенске нет таких проблем и там продавцы сразу говорят,чтобы прошли на стойку регистрации.УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
Очень большой выбор строительных материалов. Если чего-то нет в наличии, под заказ привезут на следующий день. Грамотные консультанты, обязательно объяснят как правильно пользоваться