Очень часто ходили именно в этот Андерсон, всё было прекрасно, но в последнее время ситуация кардинально изменилась. Речь не только о медленном обслуживании и невероятно долгом ожидании еды. В пришлое воскресенье к Том яму мне Поли несвежий (как выяснилось позднее плесневый рис). Вчера забежала покормить ребенка, принесли холодный суп с индейкой, в котором не было индейки. В первом случае из извинений был леденец ребенку (суп из счета не убрали), вчера же суп убрали из счета, никаких дальнейших извинений не последовало. Клиентоориентированность на нуле
Очень плохо. Вышла пообедать с работы, сидела 15мин на веранде в ожидании официанта (просто чтоб получить меню) при том, что я зашла внутрь и попросила обслужить. После чего официант удалился и я снова долго ждала. Пересела внутрь в надежде ускорить процесс, в итоге заказала блюдо, оказалось, что готовить его будет 20-25 мин-загруженность в этот момент была никакая, 3 стола, два из которых просто пили чай. В итоге ушла. Официант на весь ресторан был один, явно не успевал и был очень недоволен.
Интерьер очень поживший, ощущение неопрятности и вызывает чувства недоверия к чистоте в том числе на кухне. Непонятно на чем держится заведение, учитывая, что цены не ниже среднего уровня.
Отмечали пятилетие ребенка в кафе на Филях . Заказывали отдельную комнату на четкое время в субботу с обслуживанием, которого не было от слова совсем . Официант носил холодную еду детям и взрослым , стол детский обслуживала я . На минуточку , Мы оплатили обслуживание на весь период празднования и меню , включая горячее , было оговорено за неделю . В прошлом году отмечали у них - все было отлично . Видимо Андерсон становится местом , где ориентир уже не на качество , а на поток клиентов , от этого грустно( Они в ответ на претензии предложили десертик )
Были с семьёй в данном заведении, все понравилось , особенно деткам , домашняя атмосфера, обслуживание на высоте, в целом остались довольны. Мы теперь ваши постоянные гости.
Андерсон не большой, но уютный!
Но самая главная жемчужина это Аниматор, он просто замечательный актёр, отлично ладит с детьми, очень креативный.
Надеюсь у него ЗП как у директора. Держитесь ща него оботми руками!
В общем не сомневайтесь и идите в это заведение.
Пришли сдетьми в воскресенье на завтрак - толпа, шум, ждали столик 40 минут. Блинчики подалии холодными, а кофе вообще забыли. Дети не заметили, но мне точно не понравилось.
Добрый день.
Совокупная оценка — 1 звезда.
Были 16.05.2024, 19:00 — 19:30
Брали: персиковый чай, боул, цезарь, гратен, фокача с розмарином.
1. Обслуживание на троечку – ребята вежливые, всё супер, но их двое и на веранду+зал они просто физически не успевают оперативно всё приносить. Вопрос к менеджерам.
2. Вопросы по меню — само оно довольно информативное, хорошие иллюстрации, всё понятно, но. Почему нельзя было рядом с ценой написать вес блюда? Очень просто. Я уверен, что для многих это важно. Лично мне этого не хватает, так как я не знаю — мне брать 2 блюда или 4? Какая граммовка?
3. Еда вкусная, нам все понравилось. Ничего испорченного по-вкусу не было, всё ок.
4. Но самое печальное в другом – через примерно полчаса нам с супругой резко стало плохо, заболел живот и резко захотелось в туалет. Обычно у нас такого никогда не бывает. До этого несколько часов ничего особо не употребляли, всё было ок. И тут так резко после еды... Скажем так, "несформированный стул", мягко говоря))
Как доказать, что это из-за еды в этом ресторане – я не знаю. Но есть сюда мы, конечно, больше не придём. И вам настоятельно не рекомендуем.
Здорово, весело, вкусно, персонал очень доброжелательный! Дети в восторге от детской зоны отдыха, а взрослые в восторге, что дети всë время были заняты в детской зоне 😁 мегавкусные драники!
супер кафе ! Вкусно ! Красиво ! Приятная музыка ! Есть детская комната с анимацией !
Мне очень нравиться! Это моё любимое кафе ! Еду готовят быстро ! Есть отдельный зал для дней рождений !
я вообще не пишу отзывы, но качество еды которое я получила, придя в заведение, которое рассчитано на детей и где взрослые порции стоят как поход в очень приличное заведение - вызвали у меня бурю негодования.
Еду принесли размороженно разогретое, ничего не было приготовлено «с плиты», часть продуктов была холодная. Но основная проблема не в температуре, а именно в том что это разогретая еда непонятно когда приготовленная и выглядящая совершенно соответствующе. Оладушки из кабачков было просто невозможно есть, после того, как я попросила заменить блюдо на салат - мне принесли несколько заветренных листьев 4 дольки авокадо и безвкусную буррату за 750 рублей.
Морс тоже принесли замороженно разогретой о чем официант любезно сообщил.
Это первый Андерсон который оставил совершенно жуткое впечатление, поесть не удалось по итогу ничего.
Единственный плюс заведения - веранда.
Официанты явно не справляются. И пофиг им на гостей. Почитала негативные отзывы за последний год - всё в одном ключе - официантов мало, а те что есть, не очень то рады гостям. Абсолютно соответствует сегодняшнему дню. Руководство видимо только и копипастит свои ответы на негативные отзывы "мы стремимся и т.д.", но по факту ничего не меняется. Пару лет назад тут было приятнее посидеть, конечно... Люди видимо из-за игровой продолжают ходить, но всё катится в яму...
Живем в ФГ, часто бывает тут, есть игровая комната, детское меню, взрослым вкусно покушать, хорошая атмосфера. Ценник чуть выше среднего. Есть веранда для любителей покушать на улице. Алкоголя минимум - это семейное кафе для отдыха с детьми. Десерты вкусные.
Лучший Андерсон из всех! Начиная с чистоты , заканчивая сотрудниками. Все душевные, улыбаются. Всегда приятно заходить, неважно один ты или с ребенком. Спасибо большое команде Андерсон Фили за создание такой атмосферы! Вы лучшие!
Были в ресторане 31.10.2024
Ощущение что побывали чайхане.
Из кухни глушит все звуки восточные песни, а так как на кухне громко, то и все участники на кухне кричат друг другу, тоже на восточных языках.
Базар какой то.
К обслуживанию вопросов нет.
К еде- два года назад и сейчас очень отличается. Но терпимо, выбор по семейным ресторанам ограничен.
Потрясающее кафе! Прихожу сюда уже не в первый раз и всегда остаюсь под приятным впечатлением:)
Очень вкусная еда, замечательный персонал, который учтёт все ваши пожелания и предпочтения, всегда подскажет с выбором блюда и с составом.
Сегодня в очередной раз была приглашена сюда гостьей на праздник, всё прошло на высшем уровне, отдельное спасибо официанту Исламу, который обслуживал наш банкет в праздничном зале, безупречная подача блюд и знание сервиса. Давно не встречала таких официантов, которые знают и выполняют свою работу на все 1000%.
Также хочу сказать спасибо аниматорам, которые занимали и развлекали детишек. Еле смогли их вытащить из игровой) Благодаря им мы смогли полноценно отдохнуть нашей компанией и насладиться атмосферой в кафе))
Приду сюда ещё много много много раз:)))
Замечательно провели время с дочкой 🤗атмосфера просто супер, еду принесли быстро и всё вкусно особенно десерт с черникой . Хочу отметить позитивного и внимательного официанта по имени Рустам ,спасибо за Ваш профессионализм и трудолюбие 🙏
Я там выполнял заказ по доставке, еще не ел. Но обязательно приду с друзьями, интерьер красивый, персонал приятный, блюда выглядят интересно нужно обязательно попробовать, в целом советую для посещения и для настроения
Я очень люблю сеть кафе "АндерСон". Приятная обстановка,тихая музыка. Посетителям всегда рады. Хорошая кухня и не плохой выбор для детей. Это кафе для семьи с детьми, пообщаться и хорошо провести время. Заходите,надеюсь вся семья останется довольна.
Возмущения пост.
#Вкусвилл ,
Что ты делаешь с #Андерсон ?!
Месяца около назад в Филиграде принесли чаю с выразительным запахом хлорки. И вкусом, что храктерно ( я по рассеянности хлебнула). Говорю: "понюхайте" менеджеру зала. Она отвечает: "Эм, хлорка прям". Морщится и уходит . Приносят другой, молча. Я ей: "вы мне хоть скажите, что это было, может мне скорую вызывать уже" - и она совершенно невозимутимо, как будто самое обычное дело хлорочкой посетителя взбодрить, отвечает: "а, да это посудомойка не прополоскала, наверное". Я, офигемши, решаю сюда белее не ходить. Ну и сё.
Но! Детских комнат в округе не так много, и вот приносит меня нелегкая сюда же, с семейством.
Заказали малышу ( из детского меню!) Пюрешку с лососем. Позже всех, минут через 40 несут блюдо. Картошка выглядит счищенной с чужих тарелок, заветрившаяся, комком лежалым, ложкой не разворотить. Лосось по виду - шкварки со сковородки. Выдохнула, отношу тарелку менеджеру, вкрадчиво интересуюсь: " Не находите ли вы, что блюдо выглядит несколько несвежим?". Она молча все уносит. Приходит официантка и объясняет: "ну, у нас нет свежей, картошки, а эту, испорченную сейчас сняли с заказов, она вся там такая, сейчас не будет блюд с пюре никаких. Давайте другое чего нибудь закажите, только без картошки". И все это словно о погоде говорим, а не о попытке отравления. А вы когда накладывали или несли не видели, что несете?
Ладно, не жалая порчи настроения семейству и тренируя невозмутимость по одной там книжке, заказваю наггетсы с огурцами. Из того же детского меню. Что тут, - думаю, - можно испортить?
И они приносят
Вот это, с фото
Друзья мои, это пятна гнили на фото, я не шучу. Сами смотрите.
И снова как под копирку - менеджер невозмутимо объясняет, что именно происходит: "А, так это они в холодильнике близко к стенке лежали". И этого для #Андерсона достаточно, чтобы считать, что все в полном порядке. Я спрашиваю: " вы действительно считаете, что мне интересно, где лежали и почему сгнили огурцы, которые аы принесли испорченными моему ребенку?" . Вижу, не понимает. Она же все объяснила.
Вот что с ними не так?
Об одном жалею, что картошку не сфотала, там то совсем было с чего офигеть...
Ушли, конечно, навсегда. Но каковы? А главное, эта манера объяснять со спокойной уверенностью свои преступно-халатные действия.
Да вы ж общепит, барышня! Вы ж опасны! Вы в любом месте опасны с таким подходом к работе.
#Роспотребнадзор , проверьте их уже пока все живы, ей-богу.
Да, и в любой компании крупнее ИП Бубенчиков сейчас есть люди , которые тем и занимаются что читают, пишут и "отрабатыаают" (забивая градом отличных) нехвплебные отзывы. У Андерсона с этим все в порядке - ребят, займитесь уже своей кухней и персоналом?! Маркетинг норм
Были в данном заведении около недели назад, может чуть больше. Заказала себе картофельный гратен. Когда начала его есть, то он показался мне очень горьким. Официант забрала его и потом подошла менеджер заведения и спокойно мне сказала:-«вы не переживайте, с вами ничего не будет, но он пропавший, видимо из за жары сбились сроки годности». Спасибо за честность) Блюдо вычли из общего чека. Мнение очень испортилось. Но небольшое расстройство в животе было.
Много фишек, которые радуют ребенка, подарки, детская комната, но ужасная еда (раньше было намного вкуснее).
Холодные макароны в пасте (как это вообще возможно?! После этого вопроса официант пошел к поварам, но так и не вернулся с ответом, зато свой телефон для чаевых написал на счете), «техническая материя» в наггетсе (извинились за поставщика, сказали, что будут его менять, но из счета не убрали), «бургер с рубленой говядиной» оказался бургером с фаршем, в котором больше моркови, чем мяса.
Только что побывала в этом кафе кондитерской, готовят быстро и вкусно. Правда создалась спорная ситуация, но менеджер Руслан всё разрешил наилучшим образом. Хочу особенно отметить молодой доброжелательный коллектив этого кафе. Будьте внимательны меню на Яндекс картах не всегда актуально, у них всегда что-то новенькое интересное и вкусное.
В этом замечательном кафе праздновали дочери 5 лет!
Со стороны заведения всё было сделано на высшем уровне: гости и ребёнок остались очень довольны!
Особенная благодарность организатору праздника - Алёне, которая была профессионалом и очень лояльным к нам менеджером на всех этапах организации и проведения мероприятия.
Спасибо большое!
Ещё не раз вернёмся к вам!
Посещаем это кафе с детьми. Хорошая детская анимация, игровая комната, детское меню, хорошая кухня и прекрасные официанты. Дети играют, родители пьют травяной чай, уютно, спокойно пообщаться, а детям простор и не надо все время сидеть за столом. Дети играли с Исламом, очень внимательный, находит подход к детям, организовывает любые группы детей. Недавний визит обслуживала Полина, замечательная, приветливая, отлично разбирается в меню, всегда готова помочь.
1
Show business's response
Елена Елена
Level 6 Local Expert
April 21, 2024
Отличное кафе, атмосферу которого создают на 90% аниматоры, в частности аниматор Денис , один из немногих людей в этой сфере, кто с большим вниманием относится к детям, придумывает игры и всячески их увлекает, причем всех возрастов. С уверенностью могу сказать, что почти все моим подруги проходят сюда именно потому, что с этим аниматором детям интересно и в это время нам самим реально отдохнуть. Прошу обратить внимание на работу этого молодого человека, поощрить его и сделать все, что он как можно дольше радовал нас своей работай и у нас был повод возвращаться в кафе Андерсон снова и снова.
Частый гость в кафе на Береговом проезде. Ребенку нравится там играть . Аниматоры всегда очень профессионально ведут и очень приятные. В последний наш визит 21 ноября , очень непрофессионально и некомпетентно повел себя аниматор. Не разобравшись в истинной ситуации, аниматор попросил Ребенка выйти из игровой комнаты. ( у ребенка была аллергия ню) . Замечу, что в игровой был еще один ребенок и больше никого. Администрация в курсе всех деталей, если вам действительно интересно , что именно произошло . Хотелось бы, чтобы проинструктировали, как вести себя с детьми. И если аниматор считает нужным не впускать ребенка в комнату, сначала позвать родителя и у него выяснять, в чем дело. Ничего не было сделано, чтобы после как -то сгладить ситуацию. Ребенка не впустили в комнату , так игнорировали дальше. В этот момент в кафе почти все столы были пустые. И единственный ребенок, которого обидели и который не решался зайти в игральную комнату на все кафе. Так как боялся , что его поругают…. Ребенок - это главный клиент вашего кафе. Он инициатор быть вашим гостем. Мне очень жаль, что вышла такая неприятность. И такое отношение к постоянным клиентам.
Оценка за еду - худший бургер, что я ела, булка на техническом масле с неприятным привкусом жира, что хочется выплюнуть (осилила четверть булки), бумажная котлета, посредственный кетчуп, какие-то кружочки соленых огурчиков, не удалось понять их вкус за всем этим, ни листа салата, ни помидора. От менеджера ни скидки, ни презента за дурновкусие, как это бывает в норме при некачественной еде. Бонусом - двойной американо с молоком в счете, молоко не приносили и заказывала просто американо. Официантка ок. И то не совсем, салфеток на столе не было и не принесли.
Были в кафе 18.11.2024 г., решили отметить день рождения. Такого разочарования никогда не было. Еда пресная, вообще невкусная, все приносили холодное. Сначала всегда должны приносить коктейли, потом салаты и горячее. Принесли только одному человеку макароны (холодные, с обычной тушенкой), все в этот момент сидели без еды. Была надежа на выпечку, но и эклер оказался сухим, старым. Единственное, что было более-менее нормальное - это напитки.
Еще и такие цены, непонятно за что 🤦🏼♀️.
Больше сюда ни ногой.
Были с дочкой в первые в этом кафе 🤗Очень обрадовала атмосфера этого заведения, еду принесли быстро , вкусно ! Особенно хотелось бы отметить замечательного официанта Рустама от которого веет позитивом и чувствуется профессионализм! Спасибо большое Вам!🤗
Навестим Вас ещё .
Раньше было любимейшее место! Очень вкусно и прекрасное обслуживание. Данную сеть очень люблю. Но последние 3 месяца из ряда вон очень очень плохо. На кухню приходится постоянно отправлять блюда, чтобы переделали! официанты абсолютно не заинтересованы и не замотивированы на работу. Из наблюдений- текучка колоссальная.
Долгое терпение и ожидание изменения. Но сегодня терпение лопнуло.
Несколько раз разговаривали с руководством ресторана,увы, лучше не стало. Хуже , да. Очень жаль, что так происходит. Ибо отношение, не только к ресторану , но и к сети в целом поменялось в противоположную сторону.
И снова наблюдение. Суббота утро. Вся веранда занята. Заказ всем несут по 30-40 минут. Из 10 столиков, 5 недовольны кухней и обслуживанием. Говорит о многом, да?
Организация решила экономить на самом главном - это повара и официанты. Но повышать цены на меню- это у вас любимое. Ценообразование потрясающая вещь, но не Ваш конёк. Увеличение цен и снижение уровня обслуживания. Это абсурд.
После 3-х лет постоянного посещения, больше ни ногой сюда.
Очень жаль, что такое прекрасное место так испортилось.
П.С. Не забудьте зарегистрировать книгу жалоб. Я обязательно на днях зайду,чтобы ее заполнить.
Детей как водой смыло (у нас их четверо). Здесь их развлекают без остановки. Вроде пришли всей семьей, а в итоге наконец спокойно посидели вдвоем с супругой))
Очень советую многодетным семьям, они точно оценят спокойствие родителей, которое дарит ресторан.
По еде все ок. Дети довольны. Для взрослых есть места и вкуснее, но когда дети полностью заняты своими делами и не трогают взрослых, это перекрывает любые притязания по еде))
В общем придем еще и не раз!
Отмечали день рождения доченьки в середине мая. Менеджер просто чудо девушка, очень приятная, отзывчивая. Праздник получился веселым, аниматоры постарались, тортик вкусный, еда отличная. Если выбираете, где отметить день рождения ребенка, даже не сомневайтесь! Выбирайте Андерсон
Приятный персонал. Нас больше понравилось летом на веранде тк там обслуживали быстрее и не приходилось бегать за официантами что б добавить позиции. Наверное сейчас у них проблемы с кадрами просто... А так все очень вкусно, аниматор прекрасная девушка, спасибо ей огромное!
Атмосферное место, очень рекомендую семьям с детьми дошкольного и младшего школьного возраста. Приятный интерьер, очень вкусные десерты, вежливый официант, аудиосказки в уборной))) парковка стихийная, но мы нашли место неподалеку. В целом, трехлетке очень понравилось, почти не вылезал из детской комнаты. Старшие (8 и 10л) хорошо провели время в общении с нами за столом. Торт с кремом маскарпоне понравился всем без исключения.
отличное заведение! доброжелательный хостес и вежливые официанты. Быстрая подача еды, все супер 💯
1
Show business's response
Никита Бекетов
Level 15 Local Expert
May 31, 2024
Отличное семейное кафе. Иногда бывает не быстрое обслуживание, но в остальном все отлично. Все блюда которые покупали были хорошими. Порции нормальные, цена умеренная. Отличные детские супчики, для маленьких преверед самое оно. Рекомендую с к посещению с детьми:)
Очень милый ,комфортный, домашний ресторан с детской игровой. Персонал вежливый. Все очень вкусно приготовлено. Подходит для мамы с маленьким ребёнком
покушать и посидеть.
Замечательное место, для детей и родителей! Можно не только, вкусно- полезно поесть, но и отдохнуть!! Что не мало важно! Аниматоры супер- занимают детей играми, танцами, мастер классами! Родители балдеют! Официанты вежливы, заказы все во время! А так же можно провести праздники, дни рождения, в этом чудесном месте, тортики и вкусняшки на заказ! Очень рекомендую!!!
Были в этом кафе - отмечали День рождения внучки. Понравилось абсолютно всё! Отдельный зал! Отличная кухня! Вежливый и приятный персонал. Чудесные аниматоры, программа составлена с учётом возраста ребёнка. В центре зала есть детская комната. Что в ней происходит (через стекло) видно из любой точки зала. С детьми в детской комнате занимается, закреплённый за ней, человек. Всё классно! Уютное семейное кафе. Рекомендую.
Осталась крайне не довольна посещением кафе!12.08 Просто в шоке! Я не первый раз посещаю это кафе потому что живу рядом,часто с мужем ходим на завтраки и обеды.Но в этот раз просто было возмутительно поведение персонала !Я беременная,пришла с маленькой собачкой (НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ И НЕ ВТОРОЙ) села сбоку на летнюю веранду, убрала подушку и положила собаку на стул.Официант приняла заказ-про собаку ничего не сказала.Потом официант принесла воды и тоже ничего не сказала про собаку.На третий раз она подошла со словами: меня просили вам передать что у нас нельзя с животными,положите на пол собаку 🙄Я была очень удивлена,потому что впервые такое услышала в этом кафе.На что я ответила а зачем на пол?Собака тихо лежит на стуле(с которого я убрала подушку)никому не мешает,на стол не лезет,на пол опускать не собираюсь потому что животное чистое и после завтрака поедет со мной в машине на сиденье.Через пару минут подходит зачем то другой официант и говорит у нас нельзя с собаками уберите животное,я спрашиваю почему нельзя на летней веранде,где написано что нельзя?Во внутрь да знаю что нельзя,поэтому села сбоку на летней веранде-где не указано что с животными нельзя.Его ответ:ну потому что пух летает😆🤦🏼♀️Чтоооо ????!Объясняю ему тоже самое и говорю что я у вас далеко не первый раз и такое слышу впервые, он говорит ниче не знаю когда вы были - убирайте.Через пару минут подходит девушка менеджер и опять с претензией к моей собаке🤦🏼♀️Конечно мое терпение заканчивается от этого абсурда,и я просто вынуждена уйти в другое кафе на завтрак с испорченным настроением.Решила попросить книгу жалоб,в доступном месте в кафе книга не лежала почему-то хотя по правилам должна!девушка минут 10 ее искала,кому то звонила по телефону чтобы найти.Приносит ….и это еще хуже ,это не книга жалоб а просто ужас вся разорваная, помятая , вы знаете мне даже писать в ней не было желания.Я спросила а что с ней ?Менеджер отвечает ну дети игрались а мы ее не успели заменить,простите не успели когда?год назад ?!и почему она у вас не лежит со всеми документами в свободном доступе?фото приложу. Если вы такие правильные,то соблюдайте элементарные вещи!Ребят, естественно больше не будем ходить в ваше кафе с таким отношением, 21й век все уже давно dog friendly!Научите своих сотрудников быть гибкими и уметь решать конфликтные ситуации!И быть лояльными к своими посетителям,тем более к беременным девушкам!И научитесь подавать блюдо так, как вы указывайте у себя на картинке, раз вы такие приверженцы «правил».Ушла в ужасном состоянии и стрессе.