Ozon
September 2024
1
За последнее время этот ПВЗ скатился на самое дно. Сотрудники - юные ребята постоянно замученные и плохо пахнущие. Но главное не это. Главное, что регулярно последнее время я не застаю сотрудников на месте. Пришел - либо вообще закрыто, либо сотрудника нет на месте и объявление "звоните". Внутри ПВЗ при этом всё плавно разваливается - стены, столы, даже стул сотрудника. Ещё один жирнющий минус этого ПВЗ - они пишут номер заказа на упаковке. И ладно, когда это не основная упаковка товара, но чаще наоборот. Например, на коробке товара легко маркером могут написать номер. А есть я хотел его купить на подарок? Одно время клеили малярный скотч, но это длилось недолго.
Gazprombank
August 2024
1
Сидеть в ожидании своей очереди на закрытие счета/карты 36 минут – это легко и просто. И в этом отделении у меня так уже третий раз. Не рекомендую это отделение – сотрудников ходит много, а работает всё по-факту как в 2008 году. Сотрудница с недовольным лицом, постоянно отвлекается, когда просит что-то сделать в приложении. Чуть лучше – в отделении на м. Парк Культуры, лучше доедьте туда.
Sovkombank
August 2024
1
В отделении работает 1 сотрудник, а очередь из 8 человек. Потом пришел ещё один, но ждать мне пришлось 18 минут. Закрыть карту в приложении нельзя, а вот посидеть в отделении – милости просим. Оценка отделению – 1 звезда.
AnderSon
May 2024
1
Добрый день. Совокупная оценка — 1 звезда. Были 16.05.2024, 19:00 — 19:30 Брали: персиковый чай, боул, цезарь, гратен, фокача с розмарином. 1. Обслуживание на троечку – ребята вежливые, всё супер, но их двое и на веранду+зал они просто физически не успевают оперативно всё приносить. Вопрос к менеджерам. 2. Вопросы по меню — само оно довольно информативное, хорошие иллюстрации, всё понятно, но. Почему нельзя было рядом с ценой написать вес блюда? Очень просто. Я уверен, что для многих это важно. Лично мне этого не хватает, так как я не знаю — мне брать 2 блюда или 4? Какая граммовка? 3. Еда вкусная, нам все понравилось. Ничего испорченного по-вкусу не было, всё ок. 4. Но самое печальное в другом – через примерно полчаса нам с супругой резко стало плохо, заболел живот и резко захотелось в туалет. Обычно у нас такого никогда не бывает. До этого несколько часов ничего особо не употребляли, всё было ок. И тут так резко после еды... Скажем так, "несформированный стул", мягко говоря)) Как доказать, что это из-за еды в этом ресторане – я не знаю. Но есть сюда мы, конечно, больше не придём. И вам настоятельно не рекомендуем.
Semejnyj doktor, polyclinic № 9
February 2024
1
Ставлю этой клинике 1 балл из 5 Этот 1 балл только за вежливую даму в гардеробе. Коротко – ни помощи по своему запросу я не получил, ни нормальной коммуникации со стороны персонала, ни прозрачных условий обслуживания – только навязывание дополнительных услуг. Если собираетесь посетить эту клинику – настоятельно не рекомендую этого делать. Если бы я сразу ознакомился со всеми отзывами (а не ориентировался только на рейтинг в картах), то не пошел бы сюда. Далее подробно. 22.02.2024 записался на прием к терапевту Кириловскому Алексею Александровичу на 20:30. Беспокоили симптомы затяжной простуды, требовался осмотр и назначение лекарств. 1. Обслуживание Если свести все к паре слов – будто пришел в государственную региональную поликлинику. Не послали куда подальше – уже хорошо. Персонал разговаривает неохотно, можно сказать сквозь зубы, в формате “Ну что тебе еще, что ты хочешь?”. Это ощущается и в общении с девушкой-администратором и с врачом. 2. Оплата и услуги Администратор дает договор (около 4 страниц мелкого текста), к которому нет ни приложения, ни доп. соглашения про услуги. Спросил – “а когда оплачивать?”, администратор сказала после приема – ну ок. Общая обстановка при этом “Ну что вы там читаете? Давайте подписывайте скорее”. Иду к врачу. Рассказал о симптомах, врач осмотрел, послушал, замерил сатурацию. В разговоре придерживался тона скорее свысока, типа "всё понятно, я всё знаю". Странные формулировки типа "антибиотики вам раньше нужно было начинать пить". Гипотеза врача – воспаление легких. Это здорово, но симптоматика не соответствует более чем на 50% в моей ситуации. Что делает врач? Он назначил кучу анализов и обследований, которые, конечно же, нужно сделать в этой клинике. Чтобы что? Чтобы исключить грипп, ковид, воспаление легких и что-то там еще. Дорогой доктор, давайте я накину, что еще можно исключить – рак, ВИЧ, туберкулез… продолжить?) И на все это мне идти делать обследование?) Обследование, назначенное врачом, это капец – более 10 000 рублей (конечно же, в их клинике). Посмотрел – в том же инвитро эти процедуры можно сделать в 3-4 раза дешевле. Врач распечатывает акт и даёт мне на подпись – я его читаю. Врач "что вы читаете?". В том смысле, что я чего-то там ищу, чем-то недоволен что ли?)) Прикольно. Дальше вообще для меня шок контент. Вы когда-нибудь оплачивали измерение сатурации ОТДЕЛЬНО?) Опа, а в этой клинике это ок. Опять же, хорошо, я не против, сумма в 310 рублей сущие копейки, но можете дать мне на входе весь прайс? Вопрос в том, что я не знал про эту услугу, а мне её в акт включили. Дорогой доктор, докину еще допуслуг к вашему прайсу: распечатка акта для пациента 100 руб, осмотр горла 550 руб, послушать пациента 430 руб, измерить температуру 220 руб, измерить давление 430 руб. Продолжить?) Полный бред. 2800 за приём терапевта это не много, но и не мало за 10 минут работы врача общей практики, ага?) Окей, скидка на первое посещение снизила стоимость, но это не имеет никакого значения. Из интересного – и администратор и врач несколько раз спросили как далеко я живу от клиники. Это чтобы что? Так как после этих вопросов в свойственной мошенникам манере говорили они быстро и путано “анализы сдадите в соседнем кабинете сейчас… придете ко мне через…”, начиная говорить про процедуры, которые необходимо сделать поскорее (прямо здесь и сейчас) и т.п., делаю вывод, опять же, что основная задача – сделать продажу и как можно больше допродаж. Ввести в заблуждение, используя уязвимое положение пациента, навязать ему свои дорогостоящие услуги. 3. Итоговые документы По итогам приема у меня был только “акт”, где была указана стоимость приема и допуслуга по измерению сатурации. Также в нем было назначение анализов и исследований (конечно же, с прайсом). На этом всё. Ни описания симптоматики, ни предварительного диагноза, ни рекомендованного лечения – ничего. 4. Помещение Удобное месторасположение, современное здание, интересная система с электронным пропуском. При этом – полная урна грязных бахил и очень грязный унитаз в туалете, нет полотенец для рук. Неудобные сидения на 2 этаже. Судя по отзывам, суть этой клиники – продажи и допродажи. Вся работа выстроена именно на это. Ни о каком качестве услуг и обслуживания речи не идёт от слова совсем. Уважаемое руководство клиники – если вы думаете, что люди дураки и не видят, что происходит, то вы ошибаетесь. Больше сюда никогда не придём. И вам не рекомендуем.
Surf Coffee X Salaris
February 2024
3
Ставлю этому месту 2,5 шота эспрессо из 5 Два раза приходили за напитками и оба раза персонал что-то перепутал. Не уверен, придём ли ещё раз. Первый раз по зимнему меню сделали не тот чай, что заказывали (до нового года). Вернулись – ребята переделали. Ну думаем ок, с кем ни бывает. На прошлой неделе (17.02.2024, около 15:00) приходили снова: я взял капуч 300 мл, супруга латте на декафе. Итог – у меня капуч по температуре точно сильно больше 60 градусов (сразу ожог язык) + сильно ушёл в горечь (я бы сказал – катастрофически). Окей, сказал ребятам – переделали. Про температуру 60 градусов подачи подтвердили. Сделали всё ок, хороший капуч. Но дальше странное – у супруги все симптомы отравления кофеином. Обычно такое у неё именно от кофеина. Но а как что докажешь? Никак. Но я не удивлюсь, если просто в потоке заказов забыли про декаф и отдали на обычном зерне.
Culinary shop of the Karavaev Brothers
February 2024
3
Ставлю этому месту 3 эклера из 5 Все 3 за стабильное качество еды в этой сети. Внутри довольно холодно, так как 50% входящих в кафе с улицы, проходят просто в ТЦ. Стоя у витрины с десертами, хочется надеть ватник – настолько дует от двери. В обслуживании какой-то сумбур – на раздаче будто не совсем всё согласовано. Рукомойник интересный, но неудобный – мыло в стороне, нужно отходить от раковины. Если кто-то стоит сзади – привет. Ну и сам кран далеко, струя от него бьёт крайне резко. Нормально поели, но атмосфера и обстановка вообще печальная.
Bushe
February 2024
2
Ставлю этому месту оценку 2 эклерчика из 5. Возможно, в каких-то точках сети и хорошо, но точно не здесь. Больше сюда не придём (ну или только когда полностью смените команду точки – маякните). По 5-бальной шкале ставлю следующие оценки: 5 – за продуманный дизайн помещения 3 – за неплохие десерты и напитки (концептуально) 0 – за обслуживание Итого: ставлю 2 звезды. Далее раскрою каждый из пунктов подробнее. 1. Помещение Внешне кафе сразу бросается в глаза – подобных заведений в этом ТЦ нет. Внутри живые растения, приятный свет, очень классное зонирование, удобная мебель и открытая кухня. Все это выглядит супер комфортно и продуманно. Видно, что вложено очень много сил и ресурсов. Здесь же отмечу, что и над посудой поработали также хорошо – удобная в использовании, из качественных материалов. Короче, в этой части – все круто. Из минусов могу отметить 2 вещи: – барное меню разделено нелогично: кофейные напитки перемешаны с чаями и фрешами, приходится сильно запинаться взглядом перед тем, как сделать выбор; – на стойке нет информации о составе десертов (приходится ждать сотрудника, чтобы расспросить что да с чем – но об этом дальше). Есть картинки с тортами и названиями, но они не очень информативны (если указать, например, какие коржи и какой крем – уже будет понятнее и проще). 2. Десерты и напитки – Шоколадный эклер: сам он вкусный, но тесто уже твердое, заветренное, хотя, судя по маркировке, он относительно свежий. То есть, тесто прямо хрустящее, что странно для эклера. Также из минусов – липкая подложка эклера. Нижняя часть была вся заляпана. – Мильфей: десерт визуально очень привлекательный, вкусный. Из минусов можно выделить достаточно твердые коржи, которые очень сложно отрезать даже ножом. Вероятно, также уже были заветрены и подсохли. При нарезании десерта коржи и крем разъезжались, приходилось есть десерт в формате какой-то кучки, нет цельности. Также здесь отмечу, что в диалоге с сотрудником он сказал, что коржи песочные, хотя на деле они из слоеного теста. – Миндальный круассан: очень вкусная штука, но в моем опыте в таком круассане обычно есть крем. Здесь он как-то затерялся в тесте, либо технология приготовления какая-то другая. – Чай облепиха-манго: интересное сочетание, довольно плотное тело, при этом питкий и приятный на вкус. Чай выглядит красиво, но вкуса облепихи недостаточно – вероятно потому, что ее перед подачей не мнут мадлером, оставляя целые ягоды. Из минусов можно выделить температуру подачи – думаю, она была градусов 60, что для кого-то может показаться недостаточной. Нам было пить комфортно, но если бы чай еще чуть постоял, был бы холодным. Также, к вопросу описания десертов – к примеру, на витрине был десерт в виде шоколадного шара (по типу ферерро). На вопрос с чем он, сотрудник сказал, что это пирожное картошка. Интересно – обычно это кремово-ореховый десерт. Ну ок. 3. Обслуживание И это главный минус этого места. Придя в кафе, мы подошли к стойке, смотрели десерты. За то время, что мы делали выбор, никто к нам не подошел и не спросил, нужно ли нам чем-то помочь. Да, это не обязательно, но точно стимулирует продажи. К слову, какое-то время назад мы уже заходили в это кафе и ситуация была аналогичная – никто не подошел, как бы долго мы ни стояли. При том, что в прошлый наш визит зал был почти пустой. Обратились к сотруднику за стойкой с вопросом про состав десертов и напитков. Окей, нехотя он ответил на наши вопросы, мы сделали заказ и взяли номерок. Идем искать стол и тут вторая история – стол, за который мы хотели сесть, оказался грязным (не протерли). Хорошо, идем дальше – на следующем стоят пустые бутылки от воды и салфетки. Начиная нервничать, я немного эмоционально, но вежливо, обратился к девушке официанту, которая выносила заказы – о том, что необходимо убрать столы. На мою просьбу я не получил ни одного слова – только взгляд и легкий кивок. Ну ок, сели за другой, прямо напротив барной стойки. К официанту есть вопросы – когда мы говорили “спасибо”, как-то реагировали на принесенные десерты, она вообще никак не реагировала и не отвечала, хотя с другими сотрудниками она разговаривала. Далее нам приносят заказ и вот оно, самое приятное – пренебрежительно-осуждающие взгляды сотрудников из зоны кухни. Сотрудник, что принимал у нас заказ, вместе с еще двумя коллегами сидят за дальней стойкой и пристально смотрят как мы едим. Ощущение было такое “Ну и чё тебе там не нравится?”. Ребята, я много лет проработал в общепите – от бариста до управляющего сети – это очень видно, не думайте, что другие люди какие-то слепые дураки. Пока мы сидели – сотрудники смотрели на нас. Когда уходили – аналогично. Даже в момент, когда я начинаю смотреть на сотрудника в ответ – он продолжает смотреть на меня. Пусть я ошибаюсь и у сотрудников таких мыслей не было, но сидеть и пристально смотреть, как другие люди едят – ну такое. Гипотез по поводу причин такого обслуживания много, но смысла ими делиться особо не вижу. Резюмируя, хочу пожелать этому месту выжить и развиться, насколько это возможно. Надеюсь, вам удастся решить вопросы с командой и всё встанет на свои места. Правда, видно, что всё сделано с душой, потрачено много денег на интерьер и оборудование, но сколько бы ни было – сотрудники могут всё испортить. Желаю вам удачи!
Master Minutka
February 2024
1
За ужасный сервис – ловите одну звезду. 6.02 около 14:30 я пришёл отдать ножницы на заточку. Перед тем как ехать, посмотрел услуги на сайте – данная имеется. Прихожу – у заточного станка на стуле сидит молодой человек в наушниках в телефоне. Обращаюсь к нему и получается следующий диалог. Я: добрый день Парень: что? Я: нужно поточить ножницы Сотрудник: нет (даже не вставая со стула продолжает сидеть развалившись, вставляет наушники в уши, продолжает смотреть в телефон и улыбаться). "Что?", "Нет" – серьёзно? За такое хочется, как минимум, наорать. Ни здравствуйте, ни досвидания, ни пояснения причин, почему "Нет". Абсолютно хамское поведение, я молчу хоть про какой-то уровень сервиса. Далее подошла какая-то девушка, тоже не поздоровалась, сказала, что "это, возможно, делает мой коллега, приходите через пару дней". Ребята, задумка вашего бытового сервиса супер, но воплощение с т.з. сервиса отвратительное. Также, несколько раз я приходил подшивать штаны и швея была с сильнейшим перегаром. Тоже супер. Ставлю 1 звезду, но не надеюсь, что здесь что-то изменится. Желаю удачи!
Лодочка
February 2024
5
Ставлю этому месту 10 лодочек из 10! Если ищете где перекусить в районе метро Котельники – настоятельно рекомендую! Первое впечатление от места весьма странное. Оформление очень “районного места” в негативном смысле слова. При этом, довольно чисто, к этому вопросов нет. Обслуживание быстрое, администратор вежливая. По еде: – в хачапури сыр был немного жидковат, но не критично. Сами они очень и очень вкусные; – хинкали одни из самых вкусных, что я ел на сегодняшний день (неожиданно); – морс насыщенный, умеренно сладкий – самое то. Кухня открытая, работали взрослые мужчина и женщина. На кухне порядок, все чисто, по-полочкам, сотрудники в халатах.