Amaks Resort Novaya Istra
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
3725 reviews
July 27
Пишут 4 звезды. Что вы получите за 4 звезды? Весьма неновая мебель. Санузел с отвалившимся душем. Отсутствуют шампунь/гель для душа/бальзам. Взамен вам скажут - у вас универсальный дозатор))) в номерах нет зубной щетки, расчески, бритвенного и косметического наборов. После звонка любезно принесли дешевую ужасную зубную щетку. А где же вода - спросите вы. В первый день - “предоставляется комплиментарно», в остальное время - в кулере в коридоре. Полотенца - виды видавшие: по 3 на персону. Ок. Халат вафельный есть. Пакетики чая есть - по 2 шт.на персону. В отеле разные детские лагеря. Перед тем как поехать - узнайте, есть ли актуальные заезды. Потому что подростки летними ночами уссыкаются и отдыхают аккурат под вашими окнами, никто их не гоняет. Понять их можно - лето, лагерь, друзья. Но понять санаторий не могу - надо разделять. Люди не могут отдохнуть - постоянные крики и ор, догонялки, развлекалки ночами.
Есть мне было нечего, жирное, невкусное; от еды тошнотворной уже воротит. Ни разу не проварили картошку. Из чего диетические котлеты, если из них течет жир…
Короче, приехала в первый и последний раз. По мне - не только не стоит своих денег, а по мне - вообще мрак… я бы не дала ни одной звезды.
5
October 1, 2023
Уважаемые работники курорта от всей души благодарим вас, всех причастных к организации отдыха и лечения в санатории!
Лечение: новые технологии, оборудование, супер внимательный, с уважением к отдыхающим медицинский персонал.Отель , питание все Евростандарт!!!Территория, парк ОЧАРОВАНИЕ! По приезду, на ночь глаза, закрываю и перед глазами ландшафт санатория. Ко всему прекрасному, удивление- терапия: лечение пением птиц, вокруг гамаки развешены, наслаждайтесь!!! Особо хотелось отметить массаж, за долгие годы , впервые массаж был потрясающим. Спасибо большое Овсюкову Руслану Витальевичу! Руслан Витальевич эталон медицинского работника!
Очень надеемся на возможность еще раз приехать в этот санаторий!
3
December 10, 2022
Очень хороший санаторий. Имеет 3 бассейна, большую горячую джакузи. Вода в бассейнах действительно теплая. Рядом со взрослым бассейном находится приличных размеров детский бассейн с горкой для детей ростом от 140 см (закрытая труба). В детском бассейне прекрасно себя будут чувствовать даже груднички. Вода приятно теплая, около 32 градусов. И дети, и взрослые свободно могут находиться в обоих бассейнах (в отличие от Амакса Подольске, где детский бассейн очень маленький и взрослых оттуда вечно гоняют). Рядом с бассейнами термы (сауны). При входе в бассейн дают большое полотенце и маленькую простынку для сауны).
Очень удобно, что все корпуса санатория сообщаются между собой. Выходить на улицу для посещения столовой, бассейнов или лечения, не требуется.
Очень понравилось посещение рапы (аналог Мёртвого моря) и бассейна с минеральной водой (в нем, как в джакузи, бьют струи воды).
Питание хорошее, разнообразное. Можно накормить и малыша, и взрослых. Правда выбор салатов оставляет желать лучшего. Но, что самое главное, мы с семьёй с ребёнком ни разу там не отравились едой (в Подольском Амаксе я отравилась салатом так, что мне ставили капельницу, кстати, и не я одна).
Для детей на улице есть детская площадка, подвесной городок из сетки, где можно полазить. Летом дают на прокат самокаты, велосипеды, детские машинки, водные велосипеды....
Хотелось бы, чтобы ещё наладили работу Детской комнаты, в которой раньше можно было под присмотром сотрудника санатория оставить ребёнка и сходить на процедуры.
Номера убирают хорошо. Туалетная бумага в номере отличная, не "серая наждачка", как в некоторых других подобных заведениях. В номерах также есть фен.
И что тоже порадовало, что во всех туалетах санатория, которые находятся вне номеров, также чисто, всегда есть туалетная бумага, мыло.
Были мы в этом году здесь уже 2 раза. И обязательно поедем ещё.
Кстати, если покупать путёвки через профсоюз, то получается существенно дешевле, чем по любой акции со скидками.
3
1
August 6
Прекрасный семейный курорт, где каждый найдет занятие по душе. Ребенок в восторге от нетпарка и бассейна (в бассейне теплая вода)
November 15
Добрый день!
Просьба прояснить ситуацию: почему Менеджер отеля Амакс Курорт «Новая Истра» по имени Марат отказал в бронировании банкетного зала «Винтаж» 07.12.2024 на 16 персон, если по его словам: «он свободен 07.12.2024»? Причем ему было озвучено, что аренду зала за сутки мы готовы оплатить и заявка на бронь подавалась за 1 месяц до мероприятия??
Желаю Вашему отелю более компетентных и клиентоориентированных сотрудников. Имидж отеля состоит из множества отдельных элементов, которые в комплексе и создают репутацию. А такие «элементы», так называемые менеджеры, только омрачают Вашу репутацию.
2
2
January 31, 2023
Хороший санаторий, в целом все понравилось, хорошее питание(шведский стол), качественные процедуры и большой их выбор, очень приятный бассейн с саунами, хорошие номера.
Но если и минусы, первый-крайне посредственная уборка номеров, просто заправили кровать, ВСЕ! Даже пустую пачку из под печения не выкинули.
Второе-некоторые сотрудники крайне неприятные, абсолютно неприветливые, очень пассивно отвечают на вопросы и не объясняют ничего перед процедурой. Третье-ужасная духота в некоторые помещениях, настолько сильная, что становиться плохо. В кабинете прессотерапии, невозможно лежать 20 минут и на флоатинге тоже, за 45 минут в этой комнатушке с водой можно сознание потерять.
7
3
June 20
Даже не ожидала, что в Подмосковье есть санатории такого уровня!
Проживание на любой вкус и кошелёк: начиная с обычных стандартов и заканчивая Park - и Eco- house.
Недавний евроремонт и стильные современные интентерьеры.
Программы для лечения и восстановления почти всех органов)))
Мощная медицинская и косметологическая база с грамотным и доброжелательным персоналом.
Утопающая в зелени огромная ухоженная территория.
Питание, анимация для детей, досуг для взрослых, клинтоориентированность сотрудников- всё выше всяческих похвал.
Конечно, дороговато, но даже неделя пребывания даёт ощутимый результат!
3
December 10, 2023
Приезжаем сюда с семьёй провести время. Возможно посещение без проживания. Есть несколько бассейнов ( обычный и лечебный). Стоимиость бассейна выходные дни 1200 взрослый и 800р детский. Пицерия с боулингом и бельярдом, несколько ресторанов и лоби- бар. Ухоженная территория с несколькими детскими площадками для всех возростов. Парковка на территории, говорите, что в бассейн и презжаете.
January 31
Хороший санаторий. Именно, как санаторий. Это место в основном для восстановления здоровья. Номера чистые, персонал вышколен в лучших традициях - у всех вежливая, дежурная улыбка. Еда отличная. Территория маловата, но это не проблема, особенно, когда едешь на процедуры.
March 26, 2023
Отличный санаторий и курорт. Ездили с дочерью 23 года на спа- тур на 12 дней с 27 января по 07 февраля. Разместили в небольшом, но очень уютном номере с балконом. В номере есть телевизор, чайник, чашки, в ванной комнате фен, жидкое мыло для рук и для душа. Полотенца по три штуки на человека, меняли ежедневно, уборка так же ежедневно, всё замечательно. На ресепшн можно арендовать халат, одноразовые тапочки в номере есть, но мы приезжали со своими.
В спа тур входило много разнообразных процедур, подводный душ-массаж, Виши, душ Шарко. Девочки из душевого блока успевали обслужить всех пациентов, хотя наплыв отдыхающих был очень большой. Майсана очень качественно прорабатывала каждую зону на подводном душе массаже, ей огромное спасибо, после этих процедур лимфа восстановилась и в ногах и теле появилась лёгкость, ушли застои, до сих пор прекрасное состояние. Вообще весь персонал очень профессиональный, знают своё дело. Были процедуры из пакета в косметологическом отделении, там тоже мастера своего дела, Мария, Елена, Люба и другие, дали советы, мы попробовали для себя новые процедуры. Спасибо им огромное, дали старт нашей новой жизни в уходе за собой.
Великолепные бассейны с минеральной водой, рапа и с пресной водой. Можно и попиариться в сауне и искупаться.
В ресторане каждый найдёт для себя вкусную еду и напитки. Всё очень достойно и очень вкусно. Невозможно было удержаться от выпечки, очень красивый и аппетитный вид и при этом легко и вкусно.
Для прогулок может и не очень большая, территория, но всё равно можно погулять, подышать воздухом, всё чистили от снега и льда, было комфортно ходить. Но на самом деле к вечеру, после всех процедур и ужина, просто хотелось лечь в постель и заснуть.
За отдых огромное спасибо🙏💕, обязательно к вам приедем ещё.
3
December 8, 2023
Курорт очень хороший, атмосфера, еда, бассейны, процедуры, чистота и персонал очень хороший. Часто тут бываю, отдыхаю или нахожусь в лагере. Отдельные слова про персонал, он добрый и отзывчивый, всегда им говорю спасибо за ту работу, которую они делают
April 28, 2023
Уже дважды была в этом санатории. Оцениваю его положительно: хорошие врачи, три удобных бассейна, большая территория, качественные медицинские процедуры. Даже в выходные дни работают все кабинеты. Единственное, что огорчило в этом году, - это питание. По сравнению с 2022 годом стало хуже, не так вкусно, мало разнообразия. Хотелось бы, чтобы администрация обратила внимание на улучшение качества питания.
3
April 15
Просторная ухоженная территория, свежий воздух, река. Отличная лечебная база. Комфортные номера, регулярная уборка.
Питание и персонал - хорошо бы улучшить.
April 7, 2023
В целом неплохой отель. Вкусная, разнообразная еда, прекрасный бассейн, новые, чистые номера, рядом речка, тишина, птички поют. Есть мини-зоопарк с енотиками и оленями.
Из минусов отмечу маленькую территорию, очень неудобные кровати, сильную слышимость в номерах. Персонал мог бы быть поприветливее: не хамят, но как будто и не слишком рады видеть. При заселении не поздоровались, при выселении не попрощались, а молча рассчитали и сказали «все», не поднимая глаз и с каменным лицом. Ну такое, немножко портит впечатление.
2
2
November 17, 2023
Хорошо санаторий с хорошим лечением. Шведский стол. Большая территория лучше покупать путёвку с лечением. Т. К много будет платных.. А так дешевле. Но в путёвки много фиточаев и кефир. Когда можно вставить ещё процедуру... Но мы ж первый раз и не знаем всех процедур.., что самим сказать, а врачи не предлагают сами...допустим я знаю какие мне надо процедуры.. И какие платные мне нужны.. Но врач видя санаторно-курортную мог бы сказать это будете? Или вот это??????... Но фито много у меня их было 2 вида утром и вечером. И кефир.. Хотя в столовой есть кефир.... И я про ела отвар овса... Но вписали только 3 стакана.... За двенедели.... А в целом норм. .
1
1
April 28
Отличный отель. Курорт.
Есть две опции, которые не очень понравились: много детей хотя не во время каникул были.
И поставьте нормальные столы для наст. тенниса. Для дорогого отеля стоят дешёвки.
3
September 20, 2023
Хорошее уютное место. Природа красивая, ухоженная территория. Прокат вело /самокаты и т.д, цены средние. Отличный бассейн. Понравилось питание, простое разнообразное 650 р с человека шведский стол. Гамаки. Есть чем заняться, Я сегодня провела время на все 200% отдохнула душой и телом.
November 10
1. Неактуальные телефоны и расписание работы в рекламе курорта на тв и на сайте.
2. Отсутствие в номере информации о телефонах локаций
3. Полное игнорирование звонков ресепшн (дозвониться невозможно)
4. Отвратительное отношение к пожилым людям со стороны иностранного персонала (4 раза дедушка подходил к сотруднику ресторана с просьбой починить изрядно шатающийся стол - реакции ноль, а ходьба ему прям с трудом давалась).
5. Детская анимация в анимации незаинтересована (включить мультик в детской комнате так себе развлечение)
6. Сломанные качели на детской площадке
7. Спасатели в бассейне. Просто посмотрите что они делают. В наушниках и в телефоне.
3
1
November 10, 2023
Прекрасное место для отдыха с детьми и без них. Достойная лечебная база. Удобные чистые номера, наличие бассейна и спортзала с сауной. Богатый выбор блюд в столовой ( всё включено).
Большая территория комплекса с выходом на реку
3
November 4
Для лечения и восстановления сил, самое то. За массажи и процедуры твердую пятерку, а вот питание оставляет желать лучшего. Также не рекомендую использовать воду из кулеров на этажах в гостиничных корпусах. Кроме этого, если захотите утром нормальное кофе или чай, придётся подождать, т.к. лобби-бар работает с 11.00.
1
September 29, 2023
Посещал сей курорт с супругой. Персонал курорта внимательный, вежливый, ненавязчивый и готовый помочь в любую минуту! Хорошие помещения, удобные для пользования и отдыха. Питание вкусное и с большим выбором. Очень хороший бассейн (три в одном) с чистейшей водой, там же сауна и баня. Ухоженная территория!
March 22
Всё на отлично-лечение, отдых, питание, уборка в номерах ежедневно, великолепная природа и очень ухоженная территория. Отдыхали во время Масленницы-праздник устроили замечательный и взрослым и детворе. Вкусные шашлыки, блинчики, согревающие напитки под весёлые напевы и забавные игры! Спасибо всем, кто трудится в Амаксе и делает наш отдых незабываемым!
4
April 27
Отличное место для отдыха и лечения. Ухоженная территория, развлечения для детей. Хороши бассейны, ванны (лавандовая - релакс!). Не встретила орущих беспризорных детей. Рекомендую.
April 1, 2023
Шикарный санаторий! Отвечает всем своим звёздам. Особое спасибо ресторану, все вкусно, кондитерское отделение без слов 🤩 каждый найдёт себе что съесть. Везде чисто, кроме детской комнаты, увы, там нужна срочная уборка, ковролин весь в грязи, в катушках, в волосах(( это самое неприятное что было. Сама детская комната просторная.
Аниматоры, которые занимаются детьми постарше, большие молодцы, детям с ними очень интересно и они тянутся к ним.
Большой спектр процедур по адекватным ценам, я много что делала, понравилось иглоукалывание.
Жильё приличное, новое, чистое.
Отличный спорт зал и бассейн.
Понравилось, что в санатории свой минеральный источник.
Развлечения в течение дня тоже присутствуют, все очень интересно. Очень понравилось выступление ансамбля Талица.
Спасибо за труд
3
2
May 3
Не рекомендую. Отдыхали в апреле две недели большой семьёй. Родители 80+, мы с мужем 60-, дочь с внуком 4.5 года. Снимали три номера в 8м корпусе. Есть плюсы (ресепшен, уборка в номере, детская анимация, большая территория, лечебная база). Но минусов больше: очень масштабное заведение, много людей, детский лагерь, непреодолимые для стариков расстояния до лечебного корпуса, плохая жирная еда, нет диетического питания...И самое ужасное, вся семья заразилась в бассейне норовирусом. Ребёнка с температурой 39, неукротимой рвотой пришлось госпитализировать.
11
2
October 19, 2023
Я отдыхаю здесь уже неделю и мне здесь все нравится. Весь персонал доброжелательный, территория ухоженная, питание это вообще нечто, всё хорошо организованно, в номерах отличная звукоизоляция, в ресторане очередей нет, посуда чистая и всё быстро убирают. Вообщем я довольна отдыхом. Спасибо большое организатором санатория Новая Истра!!!
June 6, 2023
Это лучшее место, лучший курорт где я когда либо бывала. Была сильно удивлена что сервис такого уровня и спектр такого огромного количества услуг есть в подмосковье. Я благодарна каждому сотруднику, кто там работает! Им удается создать такую тёплую и радушную атмосферу, такой комфорт, что просто вызывает восторг.
Мы отдыхали с маленьким ребёнком, 1 год 4 мес. Не испытали никаких сложностей. Все продумано, чётко и удобно. Питание отличное, есть все что душе угодно (салаты в разных вариациях, полно овощей и фруктов, кефиры, йогурты, много видов горячего, есть даже один повар, который работает на раздаче - на завтрак готовит блины или оладьи или бутерброды, или в обед какие-нибудь прикольные блюда, или если есть какая-то тематика выходных - тематические блюда из кухонь разных стран. Сладкого полно, выпечку пекут обалденную, торты, эклеры, профитроли - все сумасшедше вкусно! Чай, кофе и другие напитки). Есть блюда диетические всегда. Персонал чудесный в столовой, все улыбчивые, радушные, помогают во всем. Шли туда с особой радостью 😊 Комплекс услуг по релаксации и отдыху тоже бесподобен. Ребята организаторы мероприятий тоже супер класс, активные, весёлые, все делают круто. Каждый день весит афиша в столовой что будет проходить в течение дня, какие активности. Очень удобно! Территория ухоженная, красивая, птички поют, есть минизоопарк. Номера отличные, чистые, красивые. Вобщем, все просто идеально. Спасибо большое всем, кто там трудится и создает все, чтобы у нас было такое место для отдыха. Абсолютно точно рекомендуем там отдохнуть.
5
October 9
Заезжали с женой и ребёнком.
Плюсы: недалеко от Москвы, можно быстро уехать.
Ухоженная территория, но всю не успели оценить.
Бассейн есть, но не решились пробовать.
Минусы. Тут постараюсь кратко. 1.Парковка битком
2. Для ребёнка дали сломанную кровать
3. В детскую кровать тонкий, в пятнах, и не по размеру матрас. С насекомыми.
4. Матрас заменили, но он тоже был с пятнами.
5. В пятнах так же одеяло, подушка.
6. В постельное белье - так же насекомые.
7. Занавески в дырах
8. Обивка стульев - дыры и пятна.
9. Ковролин по всей комнате в пятнах и воняет
10. Еда отвратительная. Из всех блюд шведского стола (всегда пробую по чуть-чуть) нормальным оказалась выпечка, и то не вся. Собственно, большинство гостей её и ели, ещё какую-то курицу гриль, но я не рискнул.
11. Хамоватый персонал в столовой, плохо понимающий и плохо говорящий по-русски.
В итоге я отказался кормить местных клопов, и мы уехали в тот же вечер. Никак не могу понять, за что 4 звезды этому... заведению. Ещё и 15 тысяч за ночь 2 взрослых+ребёнок.
Никому не рекомендую.
3
May 2
Данный санаторий посещали не один раз, даже есть скидка на 10 процентов, всё очень нравилось, но вот недавно они ввели новшество, перевели всех врачей специалистов в другой корпус и некоторые процедуры перевели туда же. Это очень неудобно (хоть и пустили трансфер) , поэтому многие люди отказываются ходить на процедуры в другой корпус, мало того в здании (старинная постройка) очень лестница большая в два пролёта, здание в два этажа, а как-будто поднялся на 4-и этаж, лифта нет, врачи сидят на 2-ом этаже, чтобы решить какую-то проблему надо идти в другой корпус (хорошо сейчас тепло, а что будет зимой). Устраивало то что всё находится в одном здании с переходами, без выхода на улицу. Здание 2-го корпуса отремонтировали шикарно, но то что туда ушли врачи и некоторые процедуры, это мне не понравилось; в следующий раз придётся подумать ехать туда или что-то другое найти. Желаю подумать над этим, люди вас посещают уже немолодые с больными ногами, и вы заставляете их подниматься по такой лестнице к врачам. Что-то не продумали, надо бы что-то другое там открыть, но не медицинский центр.
1
December 26, 2023
Хорошо оборудованный санаторий, с большой и ухоженной территорией. Но с "совковой" организацией. Поэтому настоящей клиентоориентированности здесь не ждите. Описанная во многих отзывах вежливость персонала кончается там, где кончается их зона комфорта. Если у вас не возникло вопроса заставляющего персонал выйти из этой своей зоны, то все будет дружелюбно замечательно. В противном случае вы получите сервис уровня "продавщицы советского магазина". И это начиная от уборки в номере заканчивая лечебными процедурами. А в целом, конечно хорошее место для отдыха, с вкусной кухней и качественной инфраструктурой. Был здесь два раза, от недели до двух. На третий раз наверное подумаю, поищу ещё варианты в Подмосковье.
3
October 23, 2023
Отдыхали с мужем и тремя маленькими детьми. Начитавшись, некоторый, неоднозначных отзывов, решили поехать проверить.
Нас устроило всё!
В номерах чисто, как и везде собственно. Питание хорошее, голодными не останетесь, что-то да найдете. В один день было что-то не понятное с супами, ни один не зашел, не вкусно. Персонал, хоть как писали, это люди ближнего зарубежья (не знаю кому они не угодили) все очень дружелюбны и приветливы, на любую просьбу отреагируют.
Территория прекрасная, ухоженная, 2 детские площадки (для нас было важно), даже мини зоопарк, еноты , правда, видимо уже спят, но на оленя с оленихой полюбовались с радостью.
Аква зона хорошая. Один большой бассейн с дорожками. Сауна, баня. Детский бассейн и джакузи.
Нам был актуален детский бассейн , довольно большой, с детьми находились там. Горка есть, но там что-то по росту, не вникали, так как дети все маленькие. Но на ней за все время никого не видели, не знаем работала ли она вообще.
Есть детская игровая, до нее так и не дошли, когда собрались, был понедельник, а там, как оказалось по понедельникам санитарный день.
Как и писали, да, очень много пенсионеров, но кому они мешают, они что не люди, такие же отдыхающие, между прочим очень милые, помогали держать двери , чтобы помочь проехать с коляской и постоянно улыбались нам.😁
В общем , всё, что хотели получили, но были там 3 дня только и в будни, в выходные дороговато.
3
1
March 22
Все замечательно. Очень внимательные люди здесь работают. Очень вкусно готовят. Очень чисто по всему санаторию . Очень хорошие оздоровительные программы. Молодцы!
3
February 27
Классное место, однозначно рекомендую.
Интересно как для взрослых так и для детей, красивая территория , уютные номера,качественное питание , приветливый персонал
November 21, 2022
Отличный дом отдыха! Провели там с ребенком неделю в октябре - замечательно отдохнули! Понравился очень бассейный комплекс H2O: и взрослый бассейн и детский, и массажная джакузи для всех, и сауна, и водная горка. Персонал в бассейне отличный: постоянно детям включали фонтаны в детском бассейне, не ленились. Также мне понравилась кухня - вкусно и разнообразно! Есть, чем занять досуг в доме отдыха - игры, мастер-классы, концерты и многое другое. Ну и парк - замечательный! Веревочный городок детский не проходили мимио ни разу :)
4
3
January 27, 2023
Хорошее место для отдыха в Подмосковье. Новые номера, свежая мебель, сантехника и бытовая техника. Персонал вежливый и исполнительный. Есть медицинский комплекс, развлекательный комплекс, бассейн и банным комплексом. Питание входит в стоимость проживания, нормальное по системе «шведский стол», но при желании можно дополнительно посетить ресторан «Эгоист» или кафе с пиццей. Есть своя обустроенная территория. Рекомендую за приемлимые деньги хорошее качество отдыха!
7
4
February 4, 2023
Самый лучший санаторий из тех, где были! Лечение, питание, анимация, персонал, бассейны - все на высшем уровне! Отдельно хотелось выразить благодарность аниматорам: Евгению, Максиму, Марии, Роману и Дине! Дочка, да и мы с супругом прониклись к ним самыми теплыми чувствами: всегда позитивные, заряжающие энергией, придумывали каждый день около десятка развлечений, мастер-классов, спортивных соревнований, интеллектуальных игр и других мероприятий! Мы еле успевали все посещать. Особенно понравилось водное поло с Максимом - первый раз играли, в большом бассейне это было круто! Мозгобойня и где логика тоже были отлично организованы Евгением! Спасибо еще раз! Будем скучать!
ПС руководству: поставьте нормальные мощные горячие фены в раздевалках бассейнов!
1
3
January 3, 2023
Могу смело рекомендовать. Приезжаю сюда уже третий раз. Программа развлечений насыщенная, шведский стол разнообразный. На завтрак и ужин играет живая музыка. Есть бассейн с морской водой, есть с минеральной, тренажерный зал. Все чисто, аккуратно. Номера уютные, с балконами. Была в новогодние праздники, получила массу положительных эмоций: встретили праздничным фуршетом и шампанским. Подарили милый брелок, заселили сразу, не смотря на то, что я приехала раньше часа заселения. Веселая команда аниматоров для детей и взрослых, всегда вежливые и участливые девушки на ресепшене. Везде чистота и порядок. Отдохнула от души. Спасибо всем, кто создаёт праздник и комфортный отдых для гостей!
3
September 12
Интересно, чего вдруг отзывы заставляют переписывать... Мне не понравилось. Особенно кухня. Практически всё невкусное и выглядит неаппетитно. Номера маленькие, в номерах холоднее чем на улице, обогрев не обнаружил. Везде запахи неприятные, несвежие. Работать тут можно, отдыхать - не хочется. Да и ценник не вполне адекватный.
October 25, 2022
Всё замечательно. Система всё включено, детские площадки, аниматоры, кинотеатр. Отличные удобные и чистые номера. Отличная еда и кухня. Супер бассеин который подходит даже для малышей. Из минусов могу только отметить: 1) платные игровые автоматы для детей - это супер странно, причем за неделю.прибывания я не видел чтобы хоть кто-то за них платил. 2) тихий звук в кинотеатре, но тут надеюсь поправят) 3. В прокате нет пакетов и мячиков для настольного тенниса.
А так всё-всё-всё замечательно. Приедем ещё. Если конечно цены в сезоне 23 не взлетят ещё выше(
6
3
February 27
Обожаем. Раз в год приезжаем всей семьёй.
Еда, жилье, развлечения - отлично.
Из минусов - дорого, только за счёт скидок и получается.
Персонал все чаще не очень понимает/говорит по-русски.
1
January 3
В целом не плохо. Персонал приветливый, внимательный, доброжелательный. В номере было чисто, ванная комната требует ремонта. Сантехника старая, освещение плохое. Полотенца меняют каждый день, чистые, не застиранные. Кухня вкусная, разнообразная, выбор блюд на любой вкус. Программы по медицине не брали ничего сказать не могу. По цене - высоковата. Поехала бы еще раз? Возможно. В целом претензий нет.
1
1
October 17, 2023
Отдыхали с дочкой в октябре 2023, очень все понравилось.Персонал вежливый, везде чисто, еда в ресторане разнообразна и очень вкусная. Для детей хорошо организован досуг.Рекомендую этот курорт. Обязательно еще приедем на отдых
3
August 13
Уважаемые руководители курорта Амакс «Истра», уделите, пожалуйста, особое внимание работе неопытных сотрудниц Вашего отеля, в первую очередь, на ресепшене, потому что именно эти люди задают тон отдыху и лечению Ваших гостей. Возможно, вопросы не только к ним, но и к службе бронирования. Когда случилось ЧП при заселении в прошлом году, мы подумали, что это случайность, потому ничего никуда сообщать не стали. При раннем бронировании мы просили две комнаты рядом, а получили в разных корпусах. После скандала на ресепшене мы всё-таки жили в одном корпусе, но на разных этажах. Никаких извинений не последовало. Когда же случилось ЧП в этом году, стало понятно, что это уже, к сожалению, не случайность, а закономерность в Вашем отеле. И помня, что в Истре всякое может быть, опять же при раннем бронировании этого заезда мы, уже опытные, несколько раз обговорили, что любой корпус, кроме 6, потому что в жутком, невозможном для нас шуме в корпусе с детьми мы жить и отдыхать не сможем! При заселении же администратор Крылова Арина беспринципно и бестактно заявляет нам, что либо 6 корпус, либо домой с возвратом предоплаты через 3 дня на карту, уверенно неоднократно утверждая, что нет ни одного свободного номера, что наши предварительные запросы и просьбы ни на что не влияют. Сотрудница, видимо, вообще не понимает, что такое планы, отпуск и что она не имеет никакого права вот так просто что-то решать в жизни людей, уезжать ли им домой, лишаясь отдыха, или нет. И снова при заезде скандал! Случайно на помощь пришел другой администратор, который поселил нас в медицинском корпусе. И снова не последовало никаких извинений. Весь заезд при этом нам пришлось провести в отвратительном настроении, поэтому удовольствия и удовлетворения, к сожалению, мы не получили ни от чего. Ко всему добавились поломки в номере: в момент заселения текла раковина, невозможно было помыть руки. И мы начали свой отдых после стресса на ресепшене с визита сантехника, а потом еще и горничной тоже с недоделками. Ну что ж, уважаемая администрация, хочется Вам сказать огромное «спасибо». Получается, что мы в Амакс Истре зарядились «прекрасным» настроением на весь год. Запросив на ресепшене книгу жалоб, я получила ответ, что она на проверке, будет неизвестно когда. Менеджер по сервису Цветков лишь рассеянно пожимал плечами, обещая всё проверить, потому что он не знает, «что можно сделать». Возможно, Вашим службам нужно продумать, как компенсировать людям испорченный отпуск. Убедительная просьба ответить данную на претензию, чтобы мне не пришлось еще раз писать в другие места.
1
1
March 26
Очень понравилось. Поехали по рекомендации туроператора. Были в первый раз, и , надеюсь , не в последний.
Отдохнуть и полечиться- это в Новую Истра АМАКС. Так держать!
May 20, 2023
Плюсы : чистота в номере ,в отеле. Понравился бассейн . В ресторане вежливые официанты , быстро убирали грязные тарелки. Еда разнообразная . Полотенце меняли регулярно и один раз постельное белье( были 4 дня ).
Есть приложение курорта и всю афишу можно посмотреть.
Минусы : Плохая навигация , при заселении нам ничего не рассказали. Оказалось , что каждая карточка на определенного человека ( была с мужем и ребенком и дали три карточки разных цветов ) и надо их носить с собой , чтобы везде проходить ( бассейн , шведский стол ). Есть выход на набережную, но для этого нужен код, который тоже не сказали .
В детской игровой мало игрушек.
Общее впечатление на 4 только из-за плохо информирования .
1
2
April 27, 2023
Супер отдых был, пока в последний день не испортили. При заселении ни кто не озвучил что бассейн мы можем посещать всего лишь раз в день, и что не использованное время посещения бассейна сгорает.
В номере нет правил пользования бассейном, когда стали задавать вопросы менеджеру, он ответил ищите информацию на сайте, т.е. сами типа виноваты.
Это очень не профессионально со стороны сервиса.
3
April 30
Очень неплохо. Не 5 звёзд, но питание отличное, бассейн прекрасный. Много отдыхающих в выходные. Стараются создать уют как внутри, так и на большой и красивой территории.
1
November 29, 2023
Отличный санаторий. Приехала второй раз. Замечательная лечебная база. Вежливый обслуживающий персонал. Хорошая кухня. Отличные номера. Всё очень нравится. Но хотелось бы , чтобы путёвки были дешевле. И ещё, массаж и врачей перевели в корпус 1, это доставляет некоторые неудобства.
2
August 14, 2022
Курорт прекрасен, территория, хорошие процедуры, есть бассейн с солёной водой ( рапа) все современное и качественное. Из развлечений много есть для детей. В огромном дворце есть киноконцертный зал, но мне лично более понравились костровые посиделки под гитару с певцом Эдуардом. Живые и трогательные, отдыхающие активно втягивались и подпевали. Честно, не очень понравилась, то есть все есть и разнообразно, но не очень вкусно . Есть отдельно ресторан эгоист и пиццерия, если что ). Очень понравились гамаки, но некоторые уже пора подтянуть. Ещё не понравилось, что в недалеке что- то ремонтируют и рабочие шли по территории и курили. Все курить нужно в отведённых местах. Это курорт.
November 3, 2023
Поехали второй раз в данный санаторий в середине октября. По сравнению с 2022г понравилось гораздо больше. Питание стало лучше, есть детская анимация. Поехали в санаторий, так как есть теплый чистый бассейн для ребенка. В общем и целом, я бы поставила 5 звезд.
Но изначально нашу поездку омрачило присутствие в номере клопов!
Я очень хотела остановиться в новом 8 корпусе, так как добираться из номера в бассейн оттуда удобнее, нет холодных коридоров с открытыми окнами.
Номер нам выдали, при этом до конца не могли озвучить корпус, так как 6 или 8 корпус равнозначны по мнению сотрудников санатория. Занесли вещи, пошли ужинать, гулять, по приходу в номер я прилегла на кровать, и через 5 мин на постели появится огромный клоп! В последствии выполз и мелкий клоп Номер 8636 кому интересно. Нам повезло, что мы не успели распаковать вещи. Девушка на ресепшен предложила переселиться либо выше, либо ниже, либо 6 корпус. Бежать от клопов ниже или выше не имеет смысла, так как они уже повсюду. Пошли смотреть корпус 6, он очень далеко от бассейна, идти по коридорам холодно, поэтому я попросила корпус 7. Мне отказали изначально, якобы все занято, но на сайте была иная информация. По итогу нас заселили в корпус 7.
Но! Никакой реакции руководства в нашу сторону не было, никаких извинений, как будто клопы тут-обычное дело, и это нормально! Я до сих пор в шоке от случившегося, с каким пофигизмом руководство относится к постояльцам
20
2