Alva Donna
589 reviews
December 6, 2022
Было тепло, уютно, понравилось оснащение номера: тапки, халаты, вода. Несмотря на поздний заезд, милые девушки из кафе, находящемся прямо на этаже, накормили вкусной пиццей. Завтрак скромный, но вкусно, голодными не уйдете и есть кофе машина. Сотрудницы ресепшена были очень любезны. Нам все понравилось!
3
November 23, 2022
Получилось посетить этот отель. Номера есть просторные,есть и очень маленькие не совсем удобно. Это ладно не критично. Телевизор работает,фен через раз,у кого то и вовсе не дует как надо. Персонал не совсем приветливый,чистота в номерах желает быть лучше. На жалобу про чистоту сказали передадут. Через полчаса пришла уборщица с наездом " че это у вас грязно я убиралась,это вы намусорили" когда показала как она убралась,сказала завтра наладят пылесос и тщательно убирется. Но в течении всего пребывания из 5 дней относительно нормально стало на 3й день. Завтраки норм. можно кушать )
1
June 3
Наверное когда то это был хороший отель. Дальше только фото. Представьте себе, это номер для молодожёнов.
September 21
Полотенца с чёрными пятнами. Душ сломан. Кондиционер так и не включился. Еле заселились, что-то не так в базу внесли
3
September 24, 2023
Персонал не владеет своими должностными инструкциями. Они могут ворваться в комнату если вы не ответили на стук в двери, администратор на ресепшене хамила и даже не стеснялась, нет никакой субординации между клиентами и сотрудниками. Не соблюдается ничего. Комнаты готовы на половину , чистота на 3, половина аксессуаров поломано...
Это все ничего, но то что нет соблюдение этики между общение клиента обслужащего персонала говорит о полном не соответствии деятельности отеля.
Даже не смогла общаться с управляющим отеля, администратор ответил что не хочу и не дам номер))
Вот и все
3
November 1
В номерах чисто, но все сломано (телевизор, свет, зеркало). Пообедать не получилось - сотрудница была занята
March 21
Все отлично, вкусные завтраки ( входят в цену), чистые номера. Плохо что нет лифта и на 4 этаж, не кому принести бутыль с водой для куллера. Типо мужиков работников нет 🤔
1
April 23
Хороший отель-чисто,уютно . Пришли поужинать,очень быстро принесли и вкусно было,как дома .
October 8
Отличный отель, чистый аккуратный , завтраки вкусные
May 10, 2023
Хорошее место, персонал не очень приветлив, а по чистоте номера на 5! Завтрак был скромный: две каши на выбор, выпечка сладкая и соленая, чай кофе, яйцо вареное, яичница, овощи: морковь, огурец, капуста. Все!
March 6
Отличная гостиница, всё хорошо.Чисто и уютно.Горячая вода всегда есть.Персонал приветливый.Особенно администраторы.кормят на 4-ку.
Цена качество.
1
April 19, 2023
Останавливаюсь в данной гостинице на протяжении многих лет, приезжая в командировку. Так вот регресс на лицо. Ситуация на сегодня такова : уставшие сотрудники ресепшен, которые вам ни разу не улыбнутся. Если вас заселят на второй этаж в определенный номер - wi-fi в нем работать не будет. Слышимость в номерах - утром вы проснетесь от того, как сосед принимает душ. В номерах - чисто. Принадлежности для душа есть, но лишь номинально. Даже гель для душа применить нельзя, просто вода. Завтраки - проще принять факт, что их нет. Разбавленная водой «молочная» каша, пластилиновый сыр, аналогичная колбаса, яичница, и, если оочень повезет, вам достанется пару блинчиков) кофе, чай - да, даже какая то выпечка может быть. Посуда на завтрак соответствующая, или не совсем чисто, или скол. На данный момент, единственное конкурентное преимущество - отсутствие в данном (весьма специфичном, мягко говоря) районе других гостиниц в принципе, на этом и держатся.
March 7, 2023
Не хочу снижать рейтинг, в целом всё неплохо. Но при заселении было открыто окно, на улице -9, в номере было очень холодно, спал под двумя одеялами. Удивило,что в номере три кровати для одного меня, но это я сам виноват, бронировал и не посмотрел. По чистоте средне. На белье были кое-где пятна, в номере тоже не супер чисто, но приемлимо. Звукоизоляция никакая, в 6 утра соседи разговаривали не особо громко и я проснулся от этого. Как соседи моются в душе тоже слышно. Завтрак очень понравился, выбор хороший. Парковался на платной подземной стоянке в этом же доме, где отель. Стоимость парковки 300 руб. Мест свободных небыло бесплатно. Порадовали очень халаты, тапочки и даже зубные наборы. Скорее всего приеду ещё! Спасибо
3
September 16, 2022
Приличный отель, хорошее расположение, в номере уютно, чисто. С парковкой проблем не было. Не шумно, интерьер радует. В-общем, соотношение цена/качество нас вполне устроило, да ещё и завтраки входят в эту цену. Взяли на заметку, будем заезжать. Спасибо!
2
April 22, 2023
Сами номера не шикарные но жить можно. Стены крайне тонкие на столько, что слышны телефонные разговоры и ТВ соседей. Завтрак включен, это плюс. Но он настолько скромный, что скромнее наверное не видел давно. Яичница, и недорогая нарезка колбасы, с десяток блинов за которыми драка и больше не добавляются. На втором этаже кафе с мощной вытяжкой, она явно сделана с нарушениями, в номерах невыносимый гул до 22:00 и от него нет спасения. На окнах нет сеток, в номерах комары, на вопрос о фумигаторе, вам отправляют в магазин решать свои проблемы самостоятельно. Ну и горничные входят в номер даже без стука, по этому будте готовы и к этому
June 10, 2023
Хочу поделиться, как относятся к гостям отеля. Хамство и крик услышала от сотрудников отеля. Мы въехали в отель в 21ч сидели разговаривали и смотрели кино. Еще раз повторюсь не пели , не кричали, не какими другими действиями не занимались. К нам врывается в 23.15 сотрудница и кричит, объясняет что мы шумим. У меня шок. Жалуются соседи по номеру, им нужно спать. А нам надо молчать и не разговаривать. Так как у них плохая шумоизоляция, картонные стены. Сталкиваюсь с этим первый раз. Я сказала переселите гостей если им мешает голос гостей через стенку. На что я услышала , что у них нет свободных номеров. Мы значит заплатили за номер 3500₽ . Должны после 23ч лечь спать, и молчать . На что утром хамским тоном сказал начальник отеля. Такого отношения к гостям я еще не видела. Если спросить о доп одеяле или подушке , ни чего нет озвучивают. Так что в этом отеле после 23ч в номере даже разговаривать нельзя, так сказал мне начальник. Так как у них картонные стены. Обязательно напишу жалобу выше, чтобы проверили этот отель по всем нормам. А самое главное какая шумоизоляция.
3
September 3
Минус- не работали кондиционеры. Ну а так- немного уставшее заведение, но вполне приличное.
March 15
Номера убраны на 3-ку ( ковролин в пятнах, стаканы грязные, постельное с пятнами, полотенца застиранные, рваные), комплект полотенец принесли на 2й день проживания, при чем после 3го обращения на ресепшн. Остальное норм.
March 2, 2023
Номер просторный, но грязноват. Ковровое покрытие в пятна, постельное в дырках... Завтраки норм, вкусная каша и выпечка. Персонал приветливый, убирались и меняли полотенца ежедневно. Всё неплохо за свои деньги, но прогенералить номера точно не помешает.
February 18
Шторы грязные, потолок и стены. Кровать обшарпана. Завтраки скудные. В номере тепло. Персонал не приветливый. Уборка пришла в 18.00ч когда мы вернулись с работы, естественно отказались от уборки, отдыхали. Не приеду больше.
September 3, 2023
Хорошее место для того чтобы переночевать, очень вкусный завтрак «шведский стол», каждый найдёт там что то на свой вкус. Сняла одну звезду за то, что нам не смогли выдать квитанцию или чек об оплате. В душе есть первые признаки плесени на межплиточных швах. В остальном все отлично
July 31, 2023
Да, лично я и моя дочь, хотели бы вернуться туда. Чистота, овсяная кашка(завтраки) и не только она🔥🔥🔥. Обслуживание отличное. Номера большие, кондиционер имеется, холодильник тоже, но малюска, правда, я так и не поняла, в рабочем состоянии или нет. Халаты, тапки все в норме 👍👍👍
1
May 8, 2023
В целом номера хорошие, но есть недочёты.
В 309 было сломана ручка окна и из-за этого было холодно. Кондиционер на обогрев не вывез ситуацию. И напрягло отсутствие чайника и приборов в номере. Пришлось ходить вниз просить, с возвратом.
И ещё кое что, непосредственно хотелось бы обратиться к управляющему закупками продуктовой части: чай который "майский" Максимально отвратительный, я бы сказал преступного качества, даже дешёвый Гринфилд не такой поганый, как этот майский. Прекратите им травить посетителей. Спасибо если услышите.
2
1
December 27, 2023
Гостиница уютная, номера чистеньким все здорово! Кухня вкусная, персонал доброжелателен! Рекомендую!
1
January 24
Ужасно! Уборку номера делали в 18-00, когда вернулась в номер и спросила про нее. Розеток 2шт на номер, тройник или удлинитель так и не принесли. Звукоизоляции нет вообще, все ночи спать не могла, слушала разговоры соседей, в кафе после завтрака заставляют за собой посуду убирать
October 13
Переночевать можно. Все есть без излишеств. Завтрак с утра.
August 27, 2023
Хороший, просторный чистый номер, приветливый вежливый персонал, сытные, свежие вкусные завтраки. Остались очень довольны. Спасибо
1
August 26
В целом, все неплохо
Ремонт номера «люкс» совсем не оправдывает стоимость и на «люкс» не тянет. При заселении не предупредили до скольки можно заказать завтрак, который уже включен в стоимость. Оценить его я не могу, так как не удалось попробовать )
April 21, 2023
Отличный отель, чистый. Персонал весь отзывчивый. Завтраки хорошие. Белье чистое, кровать удобная. Душевая хорошая. Все нравится . На завтраке кофе не вкусный. Это минус!
June 6
Уютная гостиница. Чистые номера. Есть завтраки.
December 20, 2021
Очень любим останавливаться в этом отеле , когда бываем по работе в Москве!
Приятный и приветливый персонал …
Очень чисто и комфортно в номерах…
Вкусные и душевные завтраки , а главное , разнообразные 😉
Что бы я посоветовала ….поменять шампунь(то, что там есть - это даже не похоже на него)), поэтому всегда беру свой шампунь и кондиционер!
Остальное - всё на хорошем уровне заявленной звездности!
3
1
November 21, 2022
Хорошее место, номера средние, лифта нет. При желании можно попросить подушку и одеяло дополнительные, поменять использованные полотенца. Завтрак вкусный и сытный. Уютная обстановка. Так же в ресторане можно покушать. Готовят вкусно.
В ванной будьте очень аккуратны, течёт вода с душа на пол, и становится ну оочень сколько. Особенно в одноразовых тапках.
1
February 8, 2023
Отель бронировал через сайт Яндекс Путешествия. Номер Стандарт на двоих с двумя раздельными кроватями, стоимость 15400 на четыре ночи с завтраком. По прибытию в отель на ресепшене увидел прайс в котором за Стандартный номер за сутки стоимость 5 т.р, почему такая разница не интересовался. Зайдя в номер, первое впечатление положительное, чисто, при входе просторно, но почему-то стояло три кровати. При бронировании было указано, что в номере чайник, чай, кофе , холодильник, Wi-Fi ничего этого не было. Также не первой свежести постельное бельё, полотенце, халаты, серо белого цвета, на постельном пятна, в душевой сломана полка( отсутствует). На ресепшен находится кулер с водой и кофе машина, кофе за оплату. В ресторане по меню, не всё есть, но голодным не останешься.
3
January 11
Очень хорошая гостиница, в номерах уютно и тепло. Безумно вкусные завтраки. Вежливый персонал
1
October 29, 2023
Как ниже написали «своеобразная женщина на ресепшен» )))
В номере был запах больницы. Прям до жути. Открывала окно полностью. Все старенькое, где-то сломанное.
Завтрак так себе. Кофе тоже (((
3 звезды за чистоту в номерах. И за наличие подземной охраняемой парковки, хотя это не их парковка. 300₽ сутки
1
January 23, 2022
Хорошая гостиница, удобное месторасположение, на удалении от оживлённых дорог, с открытыми окнами машин не слышно. Номера небольшие, но уютные, всё есть, что нужно (кондиционер, холодильник, сейф, телевизор), кровати на удивление удобные, обычно в гостиницах матрасы пролежанные, тут то что нужно. Единственный минус, еле слышно храп соседа ночью. В стоимость включен завтрак, на выбор две каши, сыр, колбаса, яичница, несколько видов пироженного, кофе, чай. Для завтрака самое то. Рекомендую
June 15
Чисто,уютно,приятно! Очень красивые номера!
January 11, 2023
Шведский стол это одно только название и не чего более.
Сам отель расположен в 25-минутах от метро Котельники.
Вокруг отеля обычная застройка и очень много приезжих со стран СНГ что сразу становится очень неприятным.
Приехали в Москву в первой половине дня и хотели заселиться на несколько часов пораньше с нас сразу попросили доплатить у за каждый час по 250-руб несмотря на то что номер был свободен.
Для отдыха не советую, пожалеете о щря потраченных деньгах
3
1
December 11, 2023
Очень средний отель, с таким же обслуживанием. Русскоязычный персонал вообще не хочет работать, особенно кафе. В номере при заселении было грязное постельное белье, в пятнах. Администраторы сервиса не знают. Не рекомендую.
1
April 8, 2023
Из плюсов - 2 из 3-х администраторов вежливые. Дальше только минусы. Завтраки включены, но очень скудные. В номере повсюду были чужие волосы и запах табака, хотя курить запрещено. Шумоизоляция в номере нулевая, всех соседей слышно. Мини-холодильник в номере чинили 3 дня, так и не заработал, при этом меня убеждали, что такое всех устраивает, одна я недовольная.. Хозяин гостиницы - кавказец, ведет себя очень некорректно по отношению к гостям и позволяет себе повышать тон, в том числе кричать матом на постояльцев, если что-то ему не нравится. Останавливалась в разных отелях по всей стране, но такого хамского отношения, тем более со стороны руководства гостиниц, не встречала нигде. Гостиницу не рекомендую!
3
1
October 5, 2023
Комфортабельные, чистые и уютные номера, персонал на высшем уровне. Завтраки вкусные, все горячее! Будем и дальше там останавливаться !
1
1
April 26, 2022
Очень понравилась данная гостиница, для Москвы очень недорого стоит, номера и сама гостиница очень комфортные, чистые, можно не переживать за оставленные вещи, есть свое такси.
Завтраки включены, очень тоже понравились вкусные.
Есть пожелание поставьте чайники в номера, единственное было неудобно спускаться вниз чтоб налить чай.
Будем приезжать еще!!!
3
March 24
Хороший чистый отель.цена качество все отлично, завтрак включен вкусно
June 5
Отличная гостиница, хороший сервис, чисто!
1
January 31
в целом не плохо, но есть но
Завтраки на тройку, номер на четверку. Все исправное, все работает, для пары ночей самое то. Выбирали по территориальному расположению.
September 2, 2023
С виду норм.На ресепшене недовольная жизнью женщина.Поспал часа 3 от силы, Комаров в номере была тьма.Это просто дичь.С утра обратил внимание на стены, они все в точках от Комаров, которых кто-то до нас лупил просто.Завтрак на троечку.Вообщем, рассказал вам свои эмоции, чтобы вы были подготовлены.Как минимум, средство от Комаров.
August 1, 2023
Номер люкс очень даже приличный! Расположение удобное! Парковка около отеля! Чисто в номере, завтрак на троечку! В общем впечатление положительное!
1
July 12
Лифта нет, чайников в номерах тоже. Состояние номеров чуть ниже среднего. Кафе с завтраками - это просто дно!
Если просто остановиться, отоспаться и дальше в путь - самое то и цена подобающая.
March 3
Жили на третьем этаже в 306 номере!Грязная гостиница,шторы грязные,постельное грязное,матрасы тоже в пятнах,заставил все постельное поменять на новое,парковка переполнена!
August 18
Был включен в стоимость очень вкусный завтрак. Нет чайника в номере