В целом мне понравилось само посещение данной страховой компании.
Купоны для электронной очереди, диваны, Кулер с водой, автоматы с продукцией. Вежливый персонал.
За что собственно я сняла три звёзды.
Заявление на услугу по расторжению договора страхования рассматривали 20 Рабочих дней. И выплата денег на мой счёт произошла на 20й день! Вместо обещанных «срок рассмотрения обращения включая выплату составляет 10 дней».
Сначала по горячей линии не могли понять в чем дело, потом ссылались что документов не хватает, потом все Камни посыпались в банк, который был указан для выплаты. В общем осадочек остался.
Надо было закрыть договора страхования. Оказалось, что это можно сделать только в офисе филиала, либо в центральном. Центральный оказался ближе, от метро недалеко в пешей доступности, взял талон, пара минут, вызов, подписание заявления, свободен. Процедура заняла 15 минут. Больше особо добавить нечего. Шумновато только, т.к. операторов много.
Отказались возвращать страховку при досрочном погашении кредита. Господа забыли что вы имеете право на возврат страховой премии (ФЗ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ч. 2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ). Разумеется я пойду в суд, и заберу у вас не только мою страховку, но и добьюсь штрафа в размере 50 процентов от стоимости страховки
Навязаны были 2 страховки, сумма второй страховки запредельно большая. Решила отказаться от нее в период охлаждения(14 дней). Отказ муторный, так как чтобы получить информацию для отказа, нужно звонить сначала на номер горячей лини, где тебя пугают всякими страшными страховыми случаями и ФЗ, если человек вы впечатлительный, то такие слова вас точно переубедят в отказе от страховки. Но не видитесь!
И только после 15-минутного промытия мозга вам придет ссылка на заявление на отказ, где опять таки нужно будет посмотреть страшный видеоролик, о том как страшно жить и страховка очень нужна. Заполнив все документы нужно будет отправить их почтой России по адресу офиса на шаболовке. Вот за эту тягомотину я и снимаю звезду, все очень усложнено, делается все, только чтобы человек был напуган и не стал отказываться.
Но нужно отдать должное, после получения документов прошло 4 рабочих дня и деньги поступили на карту.
Оформил страхование при получении кредита, потом решил отказаться от страховки. Прошло всё, как мне и говорили знакомые, за неделю. Сотрудники "Альфа-Страхования" довольно долго меня пытались отговорить, я не "отговорился". После заполнения и отправки мной всех документов деньги были мне возвращены. Так что всё в порядке.
Впарили при получении кредита 2 полиса. Один возвратный за 3 копейки, второй нет (на 1/5 кредита). Сотрудник уверял, что все расторгнется при досрочном погашении кредита, но нет!Его нельзя потом вернуть! А когда я пыталась расторгуть в период охлаждения, то мне банк сказал, что иначе я умру в долговой яме. И полис не от НС, а только от риска смерти и инвалидность. Просто РАЗДВОД!!!!!
Отказали в небольшой выплате по страховке по формальному поводу. Проверять что будет в случае серьёзных проблем не хочется. Буду отказываться.
1
1
L
Link Donovan
Level 4 Local Expert
February 11
Не советую связываться с АльфаСтрахование Жизнь.
Потому что если вам навяжут, или вы по ошибке оформите их страховку при оформлении кредита, то отказаться от неё и вернуть свои деньги у вас получится только в случае личного посещения офиса в г. Москва. (Благо, если вы не с Казани или Владивостока)
Нарочно сделана сложная система, чтобы дистанционно аннулировать вашу страховку вы не смогли.
Если вы конечно сможете до них дозвониться, то они попросят вас отправить им заявление голубиной почтой ( в 21 веке вроде живём)
Операторы как только слышат про отказ от страховки, сразу хамят и ведут себя бестактно и неуважительно по отношению к клиентам)
Конечно же ваше заявление никуда не дойдёт, а срок всего 14 дней ( 2 недели)
И соответственно вы останетесь со своей дорогой страховочкой и никаких денег вам никто не вернёт.
Отзыв основан на личном опыте, это не выдуманная история.
Также взяла кредит в Альфа-Банке, сотрудник банка клялся, что вернут сумму и всем возвращают. Конечно, я поверила, тем более работала с ним долгое время не было повода сомневаться.
Погасила досрочно, а по поводу возврата остатка страховой суммы ( 200к) получила ответ от ООО "АльфаСтрахование - жизнь" по телефону, что не предусмотрено.
На днях поеду на Шаболовку, буду писать заявление на возврат и потом в суд.
Интересно, хоть кто то получил возврат или нет?
Это правда ***! Не попадайтесь, люди!!!
14
Т
Татьяна О.
Level 4 Local Expert
January 20
Добрый день.Понадобился небольшой кредит.Оформила с альфа-страхованием.О чём очень пожалела.В чём проблема.20.01.2024 позвонила в 15.44 на вашу горячую линию,чтобы отключить страхование.Сначала девушка долго меня идентифицировала.Затем сказала ждать.И тут началось🤦♀️.Ожидание в течение 20 мин.Потом ответил оператор.Её номер 2126.Началось издевательство над клиентом в течение 30 мин.Она прочитала мне ВСЕ постановления,что меня может ожидать,если я откажусь от страхования.Угрозы,что с меня в любой момент Альфа банк может потребовать полное погашение кредита и т.д.Если вы хотели таким образом потерять своего клиента-вы этого добились.Больше с этим банком я не хочу ничего иметь общего
Год прошёл с момента страхования. И к сожалению, сейчас наступил страховой случай. Спасибо, что не заставляете меня бегать по офисам страховой. Выплатили без проблем по договору. Честная, прозрачная работа менеджеров АльфаСтрахования
Брала автокредит, в договоре страховке было указанно, при досрочном погашении вернут часть денег за страховку. Отправила все документы в компанию. Через 3 дня пришли деньги. Спасибо!
Грамотная менеджер помогла мне быстро разобраться, как отказаться от страховки, которую оформили мне вместе с кредитом. Спасибо за то, что сэкономили мои деньги.
При оформлении страхового возмещения я воспользовался услугами aslife.ru, предъявил им документ, подтверждающий досрочную оплату потребительского кредита в полном объеме, Страховку аннулировали быстро и легко, и я получил стоимость страховки назад.
Легко вернул деньги за страхование жизни. Один звонок и страховая приняла мое обращение. Очень хорошо работают. Менеджеры вежливые, подобно рассказали о возврате. Сложностей не было.
Галина Мартынова - прекрасный специалист и профессионал, помогла отключить правильное страхование и нашла номер полиса в программе. Бокал вина этой прекрасной даме
Компания отличная. Мне помогли сделать отказ от кредитного страхования в период охлаждения. Для меня эта процедура прошла без головной боли, если сказать простым языком.
Очень рада, что мне вернули деньги за страховку. Переживала, что придётся ходить, писать заявление. А оказалось, что этого ничего не нужно. Один звонок и вопрос решён. Деньги уже на карте.
3
Alexey
Level 15 Local Expert
March 24, 2023
Удобное расположение, возможность запарковаться рядос со входом, отсутствие очередей, просторное светлое помещение, грамотные сотрудники, вежливое доброжелательное отношение к клиентам, быстрое обслуживание.
Хорошо, что есть возможность отказаться от страховки по кредиту в первые 2 недели. Позвонил на горячую линию, ответили мне не сразу правда, но я дождался, получил от консультанта полную информацию об отказе и его последствиях и оставил заявку. Деньги вернулись быстро и без проблем.
Невозвратная страховка при досрочке по второму дорогому полису, все уже сказали до меня. СРАЗУ ЖЕ в 14 дневный срок отказывайтесь от страховки, потом деньги вам не вернут!! Потому что 2й полис не имеет отношения к кредиту как написано в конце договора, и также написано что страховая премия не возвращается. И не слушайте оператора горячей линии она будет вам мыть мозги 30, 30, 40 минут, пугать и лукавить что мол все вернут, зачитывая условия из ПЕРВОГО полиса. Умалчивая о других условиях из второго.
Посещала АльфаСтрахование с целью расторжения двух страховых полисов по кредиту наличными. Пришла в 19.35 и успела.Сотрудница задержалась и после 20.00 всё оформила. Теперь стало проще,всё можно заполнить в электронном виде)
***!!! Долго писать не буду, куча отзывов и так написано выше о не возврате страховой премии при досрочном погашении кредита, ситауации у всех идентичны, вот и мои родственники вляпались в это. Навязывание услуг страхования как обязательного условия для одобрения кредита, пользуясь доверчивостью и некомпетентностью людей в силу возраста, убеждение их в том, что на любом этапе можно вернуть деньги при досрочном погашении, плюс оформление двух договоров, вместо одного, не делая на этом ни единного акцента, перегруженная горячая линия и один официальный офис на всю страну в г. Москва, делают эту мошенническую схему по букве закона "идеальной"...!!!
Я не когда бы ненаписал отзыв об Альфа страхование Жизнь, а если бы и писал никогда бы ненаписал ASolife, и так далее, короче брал кредит, и они как-то подключились и списали страховку с кредита 1/2 от суммы, пока дозвонился, пока зарегался, заявление приняли, почтовый адрес оказался неверным,
Всё прилично, только очередь медленно продвигается
1
Ирина Анатольевна
Level 10 Local Expert
April 22
Приехала в офис. Все здесь понравилось. Небольшая была очередь, но она быстро рассосалась. Решила свой вопрос и с легким сердцем отправилась дальше по своим делам. Спасибо огромное!
Оформила в Альфа страховку (иначе кредит не давали). Заем быстро вернула (в течение 10 дней). Решила написать заявление на возврат уплаченной страховки (по условиям договора на это дается 2 недели). Дозвонилась на горячую линию. Уточнила детали. Спасибо консультанту за помощь в решении вопроса расторжения договора. После объяснения, стало понятно, как заполнить форму (онлайн -инструкция мне не понравилась). Деньги вернули в течение 10 рабочих дней.
Альфастрахование-компания *** вместе с альфа-банком, где сотрудники обманным путём обманывают своих клиентов! Я так же как и многие люди, вляпалась с кредитом, к которому навязали страховку..... И при досрочном погашении обещали всё вернуть!!!А после я узнала что страховки две. 4600 вернули, а 130000 нет!!! Я за три месяца загасила кредит и подарила этим мошенникам 130тыс...
Вроде несложный возврат страховки, только ждать обработки запроса не хочется. Почему нельзя в течении 2-3 дней рассмотреть запрос и вывести деньги, я не знаю. Но меня это напрягло. Почти неделю мои деньги были у них. Зачем так затягивать процесс возврата?!
Прекрасное место . Коллектив отличный. Так же спасибо коллективу АльфаСтрахование Жизнь.
1
6
Анна Филатова
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Отличные сотрудники, хороший сервис. Спасибо, помогли в решении всех моих вопросов, очень быстро, и без лишних хлопот. Пользуемся услугами уже несколько лет.
Отличная просто компания и тут уже смогла я отказаться от кредитного страхования, причем ещё и впечатления от самого же обращения сюда именно только хорошие и остались, а также и специалисты тут хорошие и опытные, ещё и сделано было качественно и быстро по времени, сложности не возникли абсолютно.
Всем привет! Я честно сделала все возможное, чтобы не писать этот отзыв. И вообще стараюсь не писать негативных отзывов, а пытаться разобраться в проблеме внутри. А вообще, изначально-то проблемы и не было. Ее сделали буквально на пустом месте! Это дичайший КОЛХОЗ! Я просто в шоке! А теперь к делу.
1. Я решила досрочно погасить кредит и в связи этим уточнить возможно ли вернуть часть страховки.
Чтобы дозвониться я потратила пол дня. Меня постоянно переключали на каких-то операторов, но трубку никто не брал.
2. Далее. По телефону меня никто не смог проконсультировать. Практически на любой мой вопрос мне предлагали приехать в офис или хуже того написать заявления и отправить заказным письмом (ну, хоть не голубем). Про время рассмотрения вопросов я вообще молчу.
3. Ребята, а давайте лапти еще наденем и обратно на лошадей пересядем?! А что?
Сервис - о баллов. Общение с бесполезным колл-центром - 0 баллов.
За все 0 баллов!!!!
За пол дня я не получила ответ ни на один свой элементарный вопрос.
Отказывался в компании "АльфСтрахование" от страховки, процесс получился несколько затянутым, но результативным. Пришлось выслушивать рассказы про то, как опасно жить без этой страховки, но я терпеливый. В итоге все нормально закончилось. Отправил почтой запрос, деньги пришли без задержки по времени.
Вообще ужасная компания, никто ничего не знает! Мы погосили досрочно кредит и заплатили за страховку! Деньги за страховку отказались возвращать! Там уж не маленькая сумма, 2 дня катались общались к специалистам! Всё обман
Так что когда будете брать кредит отказывайтесь от страховки
Отправила документы на возмещение страховки за досрочное погашение кредита! Все заявленные сроки компании по возврату уже давно прошли, выплата так и не пришла! Звоню на горячую линию, никто трубку не берет, по часу слушаю музыку! Дозвониться не реально.
Сделали возврат денег. Очень не хотелось платить их банку. Спасибо за качественную и полезную работу! Отмечу грамотное консультирование предварительное.
Никогда не обращусь добровольно в данную страховую организацию. Расторгала договор страхования, сотрудники разговаривают как коллекторы. Остался неприятный осадок
Возвращала страховку . Приехала в субботу, на входе ни одного работника , а через терминал взять талон было непросто, пока не выловила сотрудника, который сказал как же правильно выбрать пункт . В зоне, где заполняешь заявление, не было ручек, кто-то оторвал и унес . На одном заявлении забыла поставить подпись , но работница не обратила внимание на это, не проверила , пока я сама не заметила свою ошибку . Что касается страховок - то, если берете кредит в Альфа-банке, обратите внимание, что достаточно только страхования жизни, а второй полис, который в 10 раз дороже - страхование жизни и от потери работы, - его можно вернуть без повышения процентов . маленькие суммы , которые остались после досрочного погашения, вернули в отведенный срок -7 дней , а вот с большой суммой, возврат в период охлаждения, не уложились в 10 дней и вернули только после моего звонка на горячую линию
Не стал я расторгать договор страхования жизни. Хотя многие друзья говорили, что зачем заплатил, это лишние расходы. Но во-первых, я кредит плачу по сниженной ставке. Если бы расторг, платил бы больше. Плюс я защищён и моя семья защищена от возможных проблем. Если я потеряю работу, то Альфа будет платить за меня кредит.