Хотите услышать забавный случай?!) Так вот...Страховался раньше в "АльфаСтрахование", застраховал авто, в ноябре 2021 года, в декабре купил новый автомобиль, за старый полис вернул деньги. Решил пойдука в Альфу(как обычно) получу новый полис.. по прибытию знакомая мне сообщила, что не может выдать мне полис и не одна другая компания меня тоже не страхует и мой КБМ имеет значение 1... При этом у меня 13 лет стажа без дтп. Говорит иди в центральный офис на Шаболовке, у них там и полномочий больше,они там точно оформят. Ладно, думаю, соберусь завтра схожу. Пришел туда, молодой человек в центральном офисе ,тоже сказал что не может, не пропускает программа. Дал мне список нужных документов и отправил домой. Через день я пришел с этими документами, в офисе и в отделении банка сказали что сотрудники не знают как заполнять такие формы и образца отродясь не было... Сам что смог написал, на меня поначалу повысила голос сотрудница -, " что ты мол пишешь?" , я собственно не растерялся спросив у неё - , " что вы возмущаетесь, вы ж сами сказали что не в курсе как заполнять?)" .Вобщем заполнил, сдал документы, сказали ждать 10 дней, в ГИБДД кто знает 10 даётся чтоб поставить на учёт, если не ставишь автона учёт - штраф))))
Я тут умилился потраченым 4 дням времени и деньгам. Вышел от туда злой, посмотрел на карту, нашел Сбербанк по близости , застраховали в Ингосстрахе за 15 минут. Такая вот контора.. Я, конечно, пробовал в интернете купить полис,но действительно выдавало ошибку. Так что не знаю почему так получилось, но не хочу тратить время на эту компанию.
Вложила в 2018 году сумму на альфа страхование. В 2022году получила ту сумму которую внесла. Не рубля не заработала. Везде обман. Зачем людей обманывать. Дохот когда ложила обещали большую. Не ведитесь и не попадайтесь на их удочку.
быстро оформили отказ от страховки, подсказали. Деньги вернули в срок.
1
A
Anonymous review
June 3, 2022
Все сделано для того,чтобы ты не смог или не захотел отказаться от страховки,которую тебе оформили (читать как обязали) при получении кредита.Время ожидания ответа около 30 минут!Далее тебя постоянно переключают и в конце тебе ДИКТУЮТ ссылку,по которой нужно скачать заявление.ЛОЛ!Это кошмар,больше никогда никаких кредитов и уж тем более связи с этой организацией
Самое отвратительное обслуживание. По телефону договорились приехать в офис и решить проблему, приехали с ребенком через пробки, и нам ответили что мы не можем помочь , и коронная фраза - « откуда я знаю кто вам там говорил по телефону, что бы вы приезжали»
Когда брал потребительский кредит, заодно оформил страховой полис. Потом подумал и понял, что он мне попросту не нужен, так как срок кредита небольшой. Решил вернуть деньги. Позвонил в страховую компанию, мне подсказали что и как делать. Хорошо, что хоть 14 дней не прошло со дня оформления. Деньги вернули без проблем!
Ну что ж иллюзий к страховым компаниям не питаю. Центральный офис просто удивил. Собственно не ямно чем он отличается от рядового офиса в Строгино.
После неудачных попыток получить на месте осмотра авто копию акта осмотра ТС, решила обратится в офис СК. Яндекс выложил карту всех возможных точек. Найдя в Митино офис АльфаСтрахования я выдохнула, что не нужно будет ехать на другой конец Москвы, ведь офис в пешей доступности. Меня ожидало разочарование. Офис закрыт по техническим причинам на нетзвестный период времени.
Ну ничего, мы же живем в эпоху интернета! Захожу на сайт страховой, вбиваю офисы с отделами урегулирования убытков и вот оно счастье, думалось тогда, прямо 2 в 1 и центральный офис тут же!
Перекроив график, подготовив заявление, еду с утра пораньше в центральный офис компании.
Талончика с нужной опцией просто нет. Нажимаю любой вариант талона очереди ОСАГО и иду к названному окну.
Девушка делает круглые глаза и говорит, что с моим заявлением о выдаче акта осмотра ТС мне вообще-то не сюда, а в другой офис, там находится подразделение урегулирования убытков, который находится там-то. Иными словами, главный офис не в состоянии принять документ и зарегистрировать его входящий номер. И для этого нужно ехать еще куда-то.
На мой вопрос, отчего же этот адрес не указан на официальном сайте, я бы не тратила время для посещения центрального офиса - она лишь развела руками.
Конечно мне пришлось напомнить, что это центральный офис и просто так к ним ехать нет желания, коль уж отделения не работают по техническим причинам, а отзывы по ближайшим отделениям к месту жительства оставляют желать лучшего, то центральный офис просто обязан решить мой вопрос.
Нужно отдать должное девушке, она не долго отпиралась и написала специалисту по тому самому адресу, куда меня отправляла и проконсультировавшись решила таки частично мой вопрос.
Далее началась переписка с отделом урегулирования убытков и оттягивание выдачи акта осмотра ТС. Я надеюсь, что до суда не дойдет.
Теперь вопросы к АльфаСтрахованию.
По какой причине отделения работают как Бог на душу положит?
Почему нет четкой информации на сайте?
Почему головной офис не стремится решать вопросы, которые возникают у ваших клиентов, ведь большинство едет именно за нормальным сервисом или сложными вопросами.
Три звезды исключительно за службу поддержки. Операторы отлично справляются с работой, высылают всю необходимую информацию и компетентно отвечают на дополнительные вопросы.
***, занимаются навязыванием услуг от которых ты можешь отказаться в течение 14 дней, но надо ехать на ст. м. Шаболовская. После 14 дней не возвращают денежные средства и кидают трубки, иногда берут и переводят якобы на другого специалиста и там никто не берет трубку.
Хорошо, что успел в срок 14 дней обратиться за расторжением договора. Страховал жизнь и здоровье, а потом решил отказаться от страховки. Многие знакомые так делали. Позвонил в колл центр компании, мне дистанционно разорвали документ. Удобно и быстро. Правда немного утопил разговор со специалистом. Муторно и нудно всё было.
Остерегаетесь!Не берите кредиты! Обманывают! В обход новым нормам Федерального закона 353, не возвращают деньги!брала потреб.кредит в АО «Альфа-банке». Потреб.кредит взят с финансовой защитой от ООО «Альфа-страхование жизнь» по наименьшей ставке. При неоднократном личном посещении филиала АО «Альфа-банк» специалисты уверяли и до сих пор уверяют, что можно вернуть финансовую защиту-страховку ввиду закона. И так! С кредитом вы получаете 2две страховки! Две!!! Одну на минимальную стоимость(
порядка 2 тыс) - во столько оценивают вашу жизнь по данному кредиту и она то как раз возвратная, а вот вторая идет на всю остальную огромную сумму на весь период порядка 130 тыс.- страховка дублер, но под другим номером, она так же как и первая страхует жизнь на сумму кредита и доп. от потери работы.Вернуть сумму за 2юу страховку отказываются, якобы не подлежит возврату. Вот так работает схема по обходу действующего законодатнсльва АО «Альфа-банком» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
При этом сам банк ничем Вам помочь не сможет, и так же будет вам говорит, пробуйте вернуть!
Самая ужасная контора с которой мне приходилось сталкиваться в жизни
Просто самая конченная, был в офисе 3 раза. КАЖДЫЙ раз там драки!!!
Обманывают людей, горячая линия не работает. Откажитесь от всех продуктов альфа банка, просто что бы не пересекаться с этой организацией!!!
Дезинформируют по условиям, на конкретные вопросы не отвечают, всё только через электронные письма в отдел притензий, ожидание ответа может быть до 3-5 дней, а потом всё по новому из-за безграмотности сотрудников и нежелания решать вопросы. Как впаривать КАСКО за 140тр, так с любезностью рады, как выполнять обязательства, так никто ничего не знает. УЖАС!
5
Вячеслав В
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
Пришел в обед для отказа от договора страхования. Талон с буквой А. Работает одно!! окно для приема заявления, хотя остальные окна свободные. Скопилась приличная очередь из таких отказников..
Руководители, добавьте сотрудников на такие окна или перераспределите обязанности, чтобы не один человек занимался такой работой!
Два раза за день по 20 минут ждать ответа оператора и так его и не услышать??!! Это указывает только на то, что данная "страховая" занимается только перекачкой денег. Реальной пользы (не дай Бог чего случится) от данной компании - никакой! Если страховаться (кредитная тема не в счет) - куда угодно, но только не сюда!
Алексей К. Написавший отзыв 12 октября, отзовитесь, пожалуйста. У нас аналогичная ситуация. 100% обман. При кредите 1,58 страховка составила 700к!!!! Немыслимо!!! И что нам дают эти 14 дней!?
Собираюсь на Шаболовке писать заявление, но почти уверена, что зря потрачу время и нервы.
Давайте объединимся. Наймём юриста?
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность страховой компании "Альфа страхования жизни" за страховую выплату по травме. Спасибо вам! Дальнейшего процветания и успехов!
Обращался в страховую для выплаты по инвестиционному страхованию. Пришел в офис, консультант помог правильно заполнить заявление, рассчитали срок выплаты, буквально через пару недель сумма поступила мне на карту. Обслуживание понравилось, все вежливо, без очередей и с пониманием. Спасибо.
Здорово, что сейчас есть возможность расторгнут договор страховки. Мне необходима была страховка жизни и здоровья. Так как без нее, кредит не давали. А когда получил деньги, то и страховка не нужна оказалась. Поэтому звонок на горячую линию, помог решить вопрос с расторжением договора. Идти никуда не пришлось.
Логово Люцифер!
Если хотите расторгнуть договор страхования жизни, который вам втюхали при получения кредита, вот прямая ссылка на страницу расторжения договора - https://aslife.ru/20581/
или https://aslife.ru/s63hx/iwanttorefuse
не звоните им, смысла в этом нет, заполняйте и несите прямо в офис!
В банке брал кредит и мне там втюхали страховку за 162 тыс и чтоб ее расторгнуть и получить всю сумму, нужно пройти все круги ада, на столько не хотят расторгать договора, хотя это право каждого по закону, пытаются разными путями тебе не дать это сделать, если не получается обычными уговорами, пытаются обманом тебя оставить, предлагают заполнить договор расторжения и отправить по почте России, а в итоге заявление не принимают по разным причинам, хорошо что я позвонил и узнал об этом, сами бы они естественно не сказали бы, либо сказали уже тогда, когда истекут все сроки для расторжения, пришло срочно ехать лично в офис расторгать договор, так как срок расторжения всего 2 недели, с момента заключения!
Так же они отговаривали меня ехать в офис, ссылаясь на то что там и так все загружено.
Резюме такое, когда вы оформляете кредит, страховка только увеличивает кредитную нагрузку, и если не брать страховку, ежемесячный платеж будет меньше, даже при увеличенной, из-за отказа страховки, процентной ставке
Альфа страхование жизнь - отбор денег у клиентов
По дурости вляпался на страхование потреб кредита. Погасил досрочно. Но вернули только часть премии по одному полису самому мелкому по сумме. По второму отказывают. Все продумано вместе с альфа банком, чтобы драть с людей три шкуры.
Развод на деньги! Страховку по потреб кредиту выдали (вшили в тело долга) а при досрочном погашении вернуть забыли - это не обеспечительная мера ,говорят по телефону. Очень странно! Поскольку из самого тела долга вычли страховой платёж. И в рекламе везде указано, что, она возвращается при досрочном погашении. Судится времени нет
Отказывайтесь от альфастрахования когда берете потребительский кредит! Мне навязали страховку, сообщили что при досрочном погашении кредита, часть денег можно вернуть! Но в этой конторе страховку делят на две части. И вам вернут только за первую часть( где прописана минимальная сумма). А вот вторую часть, за которую оплатили основную сумму вернуть отказались!
Хочу отозваться о грамотной работе специалистов данной страховой компании. Приходила к ним уточнить вопросы по действующему договору страхования, все мне понятно и подробно разъяснили.
Отвратительная организация: операторам дозвониться невозможно, буквально потратил два дня жизни чтобы получить поддержку и так ничего и не получил. Примерно 4 часа ч совокупности ожидания на телефоне. Не ясно, кто и как выстраивает работу этого филиала ада, но точно нужно отправить их всех в Центральный офис на переподготовку в формате вечности. Никому не рекомендую.
Стратегия получения дохода с ИСЖ очень простая и удобная. В конечном итоге я получила свои вложенные деньги, а также приятный и нормальный процент сверху. Понравилось иметь дело с профессионалами.
Оформила кредит в мтс банке, меня застраховали в альфаСтрахование ЖИЗНЬ! до них дозвониться не возможно, в течении 4 дней сижу на телефоне, оставляла заявку на обратный звонок, толку 0.... Что за безобразие!!!??? Если не хватает операторов, ТАК НАЙМИтЕ!!!!! Сейчас желающих работать уйма. А еще и сайт не работает!!!! Когда В мне перезвоните? или ответите на мой звонок??? Там ведь даже нет времени ожидания и даже нет информации об очереди !!!!
По указанному адресу в офисе занимают всего 2 кабинки, остальное помещение занимает другая организация. Других офисов у ООО "Альфастрахование-Жизнь" нет ни в Москве, ни в России.
Не связывайтесь с данной организацией, иначе попадете в ту же ситуацию, что и я.
Мне в мобильное приложение Альфа-банка поступило предложение получить кредит наличными в сумме 3 249 000 руб. Среди существенных условий кредитования были сообщены следующие данные: кредитная ставка 5,99%, полная стоимость кредита 11,1%. После 34 дней от фактического получения денежных средств выяснилось, что мне, без моего ведома, были навязаны 2 договора страхования жизни на общую сумму 494 687 руб. (страховая премия), данные средства были списаны с моего кредитного счета, а указанная сумма добавилась в тело кредита . Также выяснилось, что существенные условия кредитования уже были рассчитаны от суммы с учетом страховой премии, о чем в своем предложении кредитор умолчал. Таким образом, было нарушено моё право как потребителя на получение необходимой и достоверной информации о предлагаемой услуге.
В связи с тем, что по условиям договора страхования не предусмотрено ни при каких обстоятельствах расторжение с возвратом страховой премии, прошу всех, кто пострадал от действий указанной организации, написать в комментариях, чтобы поделиться опытом и, при необходимости, подать коллективный иск. Договор U541ASU84I2108291619
19
Светлана Белоголовцева
Level 13 Local Expert
September 14, 2023
Спасибо менеджеру из 25 окна, обслуживали меня 14.09.23. Всё объяснила, быстро оформила и подсказала что и как будет происходить.
Позвонила вначале на горячую линию для консультации по договору, но девушка объяснила мне все как то слишком уж заумно. Обратилась в отделение, вот тут то мне все разъяснили по простому, отнеслись доброжелательно.
Полный развод!!! взяла кредит 450 тыс на 36 месяцев в Альфа-банке. Страховка составила 62 тыс- в договоре указали 2 страховки- на 7700 и 54000 ( округленно ). Закрыла кредит за 12 месяцев и написала заявление на расторжение договора страхования. В банке обещали, что в случае досрочного погашения кредита неиспользованную часть страховки вернут. ФИГ вам- вернули чуть меньше 5 тыс ( это за ту, которая на 7 тыс ), а вот за вторую, что на 54 тыс "" по договору страхования " возврат не предусмотрен... Только расторжение.. Вот такие порядочные Альфа- страхование Жизнь и сам Альфа- банк.
Контора создана для навязывания услуг страхования жизни. В паре с Альфа-Банком пользуются наивностью заёмщиков. Сотрудник банка в глаза смотрел и говорил, что страховая сумма за весь НЕиспользованый период возвращается. Для меня это принципиальный вопрос! При любом другом раскладе отказался бы. Что в итоге. ВЫДАЮТСЯ ДВА ПОЛИСА. Один привязан к договору кредитования (3% стоимости), второй договор (не договор) ни что иное, как ваше добровольное, неудержимое желание отдать им денег (97% стоимости). При досрочном закрытии кредита сумму возращают, но только по первому договору. Хватило бы на сникерсы и то ладно. В итоге, вы счастливый обладатель страхования жизни. Она так сейчас необходима.
Будьте осторожны с кредитным страхованием жизни, не ведитесь. Под видом кредитного страхования впаривают страхование от потери работы, которое нельзя расторгнуть при досрочном погашении.
При личной встрече всё вопросы решают быстро, приятное и доброе отношение, все вежливые, всё делают быстро.
Но по телефону - хамят, вопросы не решают, вставляют "палки в колёса" при решении проблем. По телефону один негатив!
АльфаСтрахование-Жесть!!! ужасная страховая компания с признаками мошеннических действий, почитайте отрицательные отзывы на Сравни.ру, сколько обманутых людей...
Электронная очередь. Приняли документы быстро. Сделали возврат согласно договору. Всё оперативно, за 3 рабочих дня, вместо 7. Лишних документов не просили. Можно взять кофе. По телефону звонил, по разговору, думал будут чинить препятствия. По итогу, могу сказать, спасибо!
Хочу отметить профессионализм сотрудников и отдельная благодарность за терпение)
2
Roma
Level 10 Local Expert
November 14, 2023
Нормас, что помогают снизить ставку по кредиту, усовершенствовали процесс возврата полиса. Одним словом молодцы. Не оч, что менеджеры альфа-банка впаривают их полисы без ведома клиентов. Но нужно быть внимательнее в таких вопросах.
Если вдруг захотите отказаться от страховки,то сначала будете дозваниваться в течении минут 15-ти,потом Вас заболтают до полусмерти,а потом пришлют нерабочую ссылку,по которой невозможно заполнить заявление на отказ!Вводишь бик банка,а тебе сообщают,что такого не существует!Это попахивает мошенничеством!
Приехал с проблемой по ОСАГО, девочки (менеджеры) объяснили и помогли решить это недоразумение. Очереди не было, сотрудники доброжелательные, приятно общаться.
По общему телефону предоставляют одну информацию, а в офисе совершено другую. Жаль потраченного времени в пустую.
Оказывается изменения прописки и регистрационных данных авто не нужно вносить в КАСКО.
Офис работает в клиентоориентированном режиме. Писала заявление на выплату, ждать на месте долго не пришлось. По оформлению мне сотрудница вежливо подсказала.