Отличный офис! Отличная компания!
Все быстро и главное качественно!
4
1
Show business's response
Кто-то из местных
Level 12 Local Expert
May 18, 2023
ДМС - это огромный геморрой. Все услуги, которые перечислены в полисе нужно выбивать и далеко не все удается. Такая же ситуация с доступами к специалистам. В приложении не могут пол года починить список доступных клиник, который, кстати, тоже потребовалось выбивать, чтобы прислали в читаемом виде
Муж пытался продлить полис ОСАГО сначала онлайн, потом в офис обратились, отказали, без уточнения причин! Сказали пишите официальное письмо с запросом, это что за новые правила такие, не понятно! Я конечно, оформила в другой компании, но отправила запрос, подожду ответа и обращусь в прокуратуру! Не имеют права отказать.
Отвратительное отношение как самой компании так и сотрудников организации к своим клиентам.
При попытке застраховать автомобиль- предложили написать заявление, они его рассмотрят а затем своё решение направят заказным письмом по адресу страхователя.
То есть фактически отказались страховать машину и я зря потерял время.
3
Владислав Евгеньевич
Level 8 Local Expert
August 24, 2023
17тр Осаго..место хорошее, правда только дорого...не одной аварии за 25 лет, что там курят люди и когда уже закончится этот грабеж...понятное дело что посредники Альфа, просто присосались к кормушке..
Страхую у них авто. По пролонгации всегда информация на почту приходит и дополнительно всегда вежливые девочки звонят.
2
1
Show business's response
Татьяна З.
Level 4 Local Expert
December 6, 2022
По урегулированию убытка понятно рассказали, какие документы нужны для урегулирования, оперативно приняли и в этот же день направили на станцию для ремонта. Персонал приветливый, обслуживают быстро. Отличная компания!
У меня каско в десятку от альфа. Прекрасный компромиссный вариант - из-за каких-то крохотных повреждений мне не хотелось бы со страховой возиться, а от тотала оно защищает, и от угона тоже.
Добрый день. Страховал автомобиль по ОСАГО на протяжении 4 лет, потом выяснилось что при заключении договора были внесены не правильные данные. Хотя первоначально сканы всех документов были отправлены специалистом, который заключал договор. В результате в 2021 со мной расторгли в одностороннем порядке договор. При этом, обратившись на горячую линию, я был согласен осуществить доплату, но мне отказали. Крайне некоиентоориентированная компания.
Приехали оформить страховку на машину.У нас машина с ин.номерами.Менеджер не захотела возится отправила домой,дала сайт где можно оформить.В итоге на горячей линии сказали,что данный вид страхования оформляется только в офисе
Всё хорошо, девочки внимательны, все помогают, объясняют
2
2
Show business's response
И
Ира Петрова
Level 4 Local Expert
July 15, 2022
Офис нормальный, всё цивильно, чисто, как и должно быть в уважающей себя компании. Стоимость услуг примерно рыночная. Но мне очень понравилось тут отношение агента.
Приехали расторгнуть договор так как продали авто,договор расторгнули.Но нужно было застроховать новый авто на что мы получили отказ ссылаясь на то что они не могут страховать новый авто,сказали нужно звонить в главный офис то есть в Москву позвонили там сказали попробуйте застроховать через интернет ,в итоге позвонила в другую страховую компанию Ингосстрах и без проблем застраховала.
Отвратительно обращаются с клиентами, сразу ОСАГО не заключают дают заявление заполняй как хочешь не подскажут не проверят и служит законным основанием для отказа в страховании. Пишите жалобы в электронную приёмную ЦБ.
Очень невнятное обслуживание. Есть электронная очередь, но при большом количестве вроде бы незанятых операторов и 5!!! клиентах с холле провести там почти 30 минут из которых только 7 - непосредственно потрачено на мой вопрос, - это уже смешно. Вопрос был решен, по этому поводу претензий нет.
Сервис будущего в настоящем ахахах ахахах ахахах ахахах. Отвратительное обслуживание. Чтобы оформить ОСАГО нужно какое то заявление писать и ждать ответа заказным письмом? Что за бред??? Через приложение и сайт ОСАГО не оформляется! Ухожу в другую СК
Контора оставляет желать лучшего. Оформляли полис осаго. Через месяц прислали сообщение что договор расторгнут. Как будто неверная информация по машине. Звонили, пытались объяснить, что данные верные. Слушать никто не стал и деньги не возвращают. Будем решать через суд.
Обратились по поводу возврата страховки ,после продажи автомобиля.Все четко,взяли талон ,вызвали по номеру талона,забрали документы,какие нужно ксерокопии сделали сами и сказали когда будет возврат денег.Впечатление самое наилучшее
1
2
Виталий Иванов
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Рассчитали страхование недвижимости и жизни дешевле, чем другие страховые. Девочки приветливые, знают свое дело на 5+
Сделал осаго навязали какую-то муть на 1500 Р. Буду дальше он лайн, к ним не пойду
Show business's response
Дмитрий
Level 10 Local Expert
June 12, 2023
7 кругов ада для отказа от страхования жизни. Худшего сценария придумать сложно – сделали все, чтобы вернуть можно было только через стресс. Такие паттерны все говорят о сервисах Альфа(
Самая ужасная страховая, пенсионера гоняют туда сюда, человек приходит в офис продлить полис повторюсь пенсионер! Дают какие то ссылки, номера ватсапп. А офис чем у вас занимается? В любой другой но ни в эту контору, если продлить полис такая проблема.
Несколько лет пользовался Альфа страхованием. Пришел в офис с целью продления осаго, т.к на их сайте закончилось факапом на приеме сканов документов. Дождался своей очереди в офисе, предоставил все документы для заключения договора осаго. Но в итоге специалист сказала, что возникла техническая ошибка при внесении моего адреса прописки и оформление не может быть завершено. И что после исправления ошибки со мною свяжутся через несколько дней!!! Для меня это не понятно и не приемлемо, какие могут быть проблемы в офисе при оформлении, когда предоставил им все документы в том числе и паспорт. Потратил время впустую. Крайне не рекомендую никому эту технически проблемную страховую компанию!
Бюрократия. Чтобы заключить договор в офисе, надо сначала написать заявление, которое потом рассмотрят уже в другой день и потом надо ещё раз приехать, чтобы забрать этот договор.
Не принимают документы на сайте о возврате средств на основании купли продажи автомобиля. Тянут время ...... несколько раз отправляла ....
Show business's response
Валерий К.
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Страховал имущество (телефон) через АльфаСтрахование, в том числе есть защита от разбитого экрана, от кражи... в общем довольно большой выбор опций, выбираешь то чего опасаешься больше или что вероятнее) Очень удобно, рекомендую
Ужасное место, отвратительное обслуживание. Консультанты сидят злые, как собаки. В 21 веке реквизиты карты нельзя скинуть на почту, только распечатка нужна. Причём в другом отделении альфастрахования консультант не предупредил, что нужна та самая распечатка. В итоге, ничем помочь не смогли, нахамили
Офис удобно расположен, но ужасно долго ожидать своей очереди ( Один раз обратилась и больше не хочу. Не рекомендую
2
Бронислав
Level 5 Local Expert
July 18, 2022
Страховая компания отличная, потому что уважает своих клиентов и сотрудников. Они не навязывают дополнительные услуги, что меня в других компаниях особенно нервировало. Оформление полиса проходит максимально оперативно
Отвратительное обслуживание по горячей линии. 4 раза перенаправляли к другому оператору, в итоге все операторы заняты и нет ответа на вопрос, 15 минут ожидания впустую.
Ждать ужасно долго, пришли первые, ушли последние. Вот как так вопрос? не одного консультанта и обслуживание не пойми какое, сидят 10 человек, а производительность работы 0,только ходят туда сюда. Кто понял жизнь тот не спешит,скорее всего у них такой девиз,а не "СЕРВИС БУДУЩЕГО В НАСТОЯЩЕМ". Вообщем ужас.