Прикольное отделение банка, очень современно организованно. Ты как будто пришел в кафе и общаешься с друзьями. Обстановка распологает, вопросы решаются на ура.
1
5
Елизавета Ч.
Знаток города 11 уровня
18 февраля
Приятное отделение. Последний раз интересовалась инвестициями, получила полезную информацию и качественное обслуживание.
Банк на Жукова, новое прочтение. Приятно удивило,что вместо надоевших перегородок,появились столики,за которым сотрудник банка спокойно беседует с клиентом,эта задумка психологически важна,ведь снимается барьер и происходит более доверительная беседа,в которой решаются многие проблемы. Ожидание тоже интересно,сидишь в Кресле читаешь и тебе на телефон в приложение приходит приглашение .И что называется вишенка на торте,ты можешь спокойно заплатив копейки выпить хороший кофе.И сорт и вид приличные,респект банку
4
5
Эльзара В.
Знаток города 6 уровня
8 ноября
Огромное спасибо Альфа-Банку за беспроцентную кредитную карту на год - это уникальное предложение!
Цель визита в банк, получение дебютовой карты. В очерреди стоять не пришлось, сотрудник компетентный все объяснил доходчево. Впечатления положительные.
1
1
Владимир Морозов
Знаток города 7 уровня
27 августа
Первый раз был в отделении Альфа банка. Очень красивый офис у них. Сотрудники все вежливые
Осени вежливый персонал всегда готов прийти на помощь в любой ситуации. Если что то не знают пытаются урегулировать вопрос обратившись более опытным сотрудникам
Отношение к потенциальным клиента УЖАСНОЕ!!!
После трёх звонков за неделю с предложением открыть у них счёт, вежливо попросили их не звонить, после чего они продолжили надоедать и отвлекать от работы.
На протяжение 3-х месяцев продолжаются звонки. Людям с плохой нервной системой они подпортят нервы и испортят настроение. Посоветовали мы бы этот банк кому-то? НЕТ
P.S После нашего негативного отзыва обязательно появиться хороший отзыв с рейтингом 5-звёзд (липовый).
Я не клиент банка. Я почтальон и доставляю письма. Мне очень симпатичны охранники... Вежливые и очень внимательные. И почту в банке быстро принимают. Время всем дорого. Спасибо за понимание всем.
4
Вероника Фокина
Знаток города 11 уровня
14 марта
Мне на сайте предварительно одобрили кредит. Я не стала тянуть резину и пришла в этот офис для уточнения. Тут мне подтвердили что сумму могут выдать. По паспорту получила кредит. Понравилась простота процесса и результат.
2
Елена
Знаток города 5 уровня
23 сентября 2023
Условия по вкладу привлекли меня, особенно возможность выбора срока оформления. Заявку на открытие вклада менеджер обработал в тот же день. Новые отделения теперь также оперативно обслуживают клиентов.
Отличное, современное отделение банка. Очень интересная и удобная фишка, что номер в очереди к менеджеру (хотя очередей там нет) присваивается как-то автоматически. Приходит смс о том, что скоро подойдет менеджер, очень удобно и современно. Само отделение современное и находиться там крайне приятно.
Вечные проблемы, этот не работает, то придите завтра, придите в будние дни, так как никого нету, вечные очереди
1
2
Посмотреть ответ организации
Ф
Федор Ларин
Знаток города 11 уровня
19 февраля
Я всегда получаю от визитов в Альфа банк именно то, на что и рассчитываю. Всегда внимательное отношение к моим вопросам. Всегда мы находим какое то решение, которое меня устраивает
3
С
Сергей
Знаток города 7 уровня
18 декабря 2023
Бизнес-обслуживание заслуживает похвалы. Все четко и корректно. Пользуюсь услугами Альфы давно и не планирую менять банк.
Худшего банка, чем Альфа-банк на ул.Маршала Жукова, 26 я не встречала, некомпетентные сотрудники в своей сфере и отвратительное отношение к клиентам банка.
Отвратительный банк. Вам вообще дозвониться возможно когда нибудь? Два часа пытаюсь дозвониться и решить вопрос в итоге два часа я слушаю вашего голосового помощника. Операторы у вас вообще существуют?
5
Посмотреть ответ организации
Зиля В.
Знаток города 8 уровня
20 января
Удивлена быстрой и эффективной работой банка. Зарплатную карту мне оформили всего за пятнадцать минут. Со снятием наличных никаких трудностей. Банкоматов предостаточно, что значительно упрощает доступ к деньгам.
Уважительное отношение к клиенту. Персонал старается решить все вопросы быстро. Просторно и уютно. Однако, очеь мало мест на стоянке для авто. И снег усугубляет проблему.
Вообще бесполезное отделение банка пришла с проблемой мне сказали напишите в поддержку в приложении ,посидите подождите пока вам ответят , сотрудники не знают что делать и не очень вежливо относятся
Была клиентом альфа банка 8 лет. Кредитной картой пользовалась и зарплатной.
Начислили оплату за кредитный период. Хотя у меня небыло трат по ней. Думаю, ну ладно узнаю, законно ли начисли - если не пользуюсь. Позвонила в банк, где один сотрудник сказал, что не законно и сейчас все отметит. Решила убедится, все др так просто. Позвонила ещё раз и второй сотрудник ответил что все законно и списывать ничего не будут. Банк вводит своих клиентов в заблуждение и на этом делает мошеннические схемы. А дальше клиент просто удаляет приложение и не знает о растущем долге.
Ужасный банк!!!
И это история не одна - почему я перестала быть их клиентом. Раньше был очень хороший банк
14
Кристина К.
Знаток города 11 уровня
13 марта
Как клиент Альфа банка уже три года, могу с уверенностью сказать, что здесь самое человеческое обслуживание Связь с клиентами постоянная, условия приятные
Несколько раз ввела неправильный ПИН- код и карту заблокировало. В отделении быстро все исправили. Очередей не было, сотрудники внимательные и вежливые.
Плохое отношение к постоянным клиентам. Одобрили ипотеку, с фиксированной ставкой на 3 месяца, пока ищешь квартиру. В итоге как я нашёл квартиру и оплатил все услуги по оценке и т.д. Осталось только подписать все документы в банке. Со мной просто перестали контактировать, в итоге через несколько дней со мной связались и сказали, что нужно подождать немного. Но они просто дотянули до конца срока действия предложения, так и не связались со мной. Конечно компенсировать мои траты никто не собирался и даже не извинились. Получается просто обманули и кинули на деньги.
Хорошие девочки! Я туплю ужасно и нервная , они меня всегда выдерживают и помогают. Спасибо им! У меня ипотека в альфе и всегда куда вопросов. Всегда грамотно консультируют.
Блестящее обслуживание.Девочки профессионалы своего деоа!Рекомендую .
1
M
malixxwixxv
Знаток города 4 уровня
19 августа
Хожу в это отделение уже три года, чтобы оплачивать ипотеку. Со всеми менеджерами на "Ты"
М
Марат Пр
Знаток города 3 уровня
27 сентября 2023
Сложно выделить одну конкретную вещь, которая нравится мне в этом банке, но я прихожу сюда просто ради возможности решать свои вопросы на месте. Сотрудники адекватные, и обслуживание на высшем уровне.
Отвратительное отношение к клиентам и обслуживание. По телефону горячей линии заказала справки для налоговой за 2020 и 2021 го Уточнила, что мне они нужны срочно. Мне пояснили, что ориентировочно справки будут готовы в течение 7 дней и мне их пришлют на электронку. Через 7 дней я позвонила, мне сказали что они еще не готовы. Через 2 недели я подала жалобу, которою зафиксировали и через 3 дня прислали отписку, что приняли к рассмотрению. Я неоднократно звонила и требовала мои справки! От меня отмахивались, ссылались на договор в котором прописан срок рассмотрения до 21 дня. Вторую мою жалобу даже не зафиксировали, так как я не получила уведомление об регистрации обращения. В итоге на 24 день на электронку мне пришла только справка за 2021 год. Заказала я ее 19.01.22, а получила 11.02.22. Я имею счета в 6 банках и нигде не возникало проблем с этими справками. Все делают их практически сразу. Только 1 банк мне дает ее на сл. день. 24 дня нервов, и в итоге не получила, что хотела в полном объеме. Я уже молчу про то, что дозвониться к ним- это 30 мин висеть на линии, а если говоришь, что хочешь оставить жалобу- не берут трубку. Сейчас пишу жалобу на этот банк в ЦБ.
Отличный офис с хорошими сотрудниками. Особенно понравилось как доступно и грамотно работает парень Даниил на входе. Кстати удобное приложение у них.
3
7
А
Анонимный отзыв
7 июля 2022
Сильно отличается от Альфа банка на Чкалова 3/1 примерно как Москва от Новосергиевки . Тут и менеджеры с тобой работают как с ценным клиентом , а не " в очередь сукины дети" как на Чкалова . В общем при любом раскладе это теперь именно тот офис обслуживания , который я всегда буду выбирать из тех трех, что у нас есть в городе.
Самый ужасный банк с которым я встречался, самые некомпитентые сотрудники coll центра пять раз звонил с одним и тем же вопросом и пять раз были разные ответы и ни один не смогли сказать, что надо ехать непосредственно в банк...... ПОЗОРИЩЕ
Непонятно кто где.когда,талончики недает автомат,персонал ходит друг за другом.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Безуглов
Знаток города 7 уровня
30 апреля
Это первый офис нового формата Альфа банка,который мне удалось посетить. Поначалу формат вызвал недоумение, но потом я оценил комфорт и заботу о клиентах.
Отвратительно. Заглючил банкомат, забрал мои деньги и не внес. Уже больше недели пытаюсь отобрать у них свои деньги. Специалисты не решают проблему клиента, их главная задача впихнуть банковские продукты, но не больше.