Альфа-Банк
February 2022
1
Отвратительное отношение к клиентам и обслуживание. По телефону горячей линии заказала справки для налоговой за 2020 и 2021 го Уточнила, что мне они нужны срочно. Мне пояснили, что ориентировочно справки будут готовы в течение 7 дней и мне их пришлют на электронку. Через 7 дней я позвонила, мне сказали что они еще не готовы. Через 2 недели я подала жалобу, которою зафиксировали и через 3 дня прислали отписку, что приняли к рассмотрению. Я неоднократно звонила и требовала мои справки! От меня отмахивались, ссылались на договор в котором прописан срок рассмотрения до 21 дня. Вторую мою жалобу даже не зафиксировали, так как я не получила уведомление об регистрации обращения. В итоге на 24 день на электронку мне пришла только справка за 2021 год. Заказала я ее 19.01.22, а получила 11.02.22. Я имею счета в 6 банках и нигде не возникало проблем с этими справками. Все делают их практически сразу. Только 1 банк мне дает ее на сл. день. 24 дня нервов, и в итоге не получила, что хотела в полном объеме. Я уже молчу про то, что дозвониться к ним- это 30 мин висеть на линии, а если говоришь, что хочешь оставить жалобу- не берут трубку. Сейчас пишу жалобу на этот банк в ЦБ.
Bank Orenburg
March 2021
1
Грабительская минимальная комиссия за переводы от юр. лиц 130 руб. В результате за перевод 400 руб взяли 130 руб комиссии. Я даже не знала об этом!! Остался очень неприятный осадок и желание открыть счет в другом банке!