Решила открыть вклад в этом отделении Альфы. Филиал очень удобно расположен, не пришлось долго искать парковку. Внутри уютно, сотрудники вежливые, все делают с улыбкой. Менеджер подробно объяснил все условия вкладов, предложил несколько вариантов на выбор. Весь процесс занял немного времени, а я осталась довольна обслуживанием!
Персонал работает на высшем уровне, услуга оказана максимально быстро
Менеджеров в зале было достаточно (5-7 человек), но проблема в том, что 70% клиентов приходят за услугами по тем вопросам, которые может решить администратор
Тут и начинаются неудобства и сложности
Живая очередь, один администратор на 12-15 клиентов (второй администратор тоже был, но он был отвлечен периодически на решение иных вопросов)
Очередь подходит от 30 минут и дольше
При наличии большой очереди отсутствует уборная для клиентов: при долгом ожидании она нужна
Вчера я зашла, чтобы обсудить возможность открытия счёта для моей компании, и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал проявил вежливость и профессионализм, проведя подробную консультацию и помогая выбрать подходящий вариант.
5/5 отличное отделение банка, имеется все удобства для клиента, приятный отзывчивый персонаж
Работники отделения быстро и подробно решают твои проблемы!
Не первый раз посещаю этот офис, уже выучил некоторых сотрудников, условия мне нравятся, важно ещё какие сотрудники работают. За все время обслуживания не сталкивался ни разу ни грубостями ни с плохой работой ни с обманом со стороны персонала. Менеджеры старательный и настроены всегда дружелюбно. Для меня банк отличный во всех отношениях
График работы меня вполне устраивает, как и расположение. Народу тут не так много, как может показаться, видимо, менеджеров на всех хватает. Специалисты тут с большой буквы, времени моего не тянут, все делают быстро, еще и улыбаются. Банкоматы в хорошем состоянии, можно как снять, так и положить наличные
Отвратительно. Зашел, что бы активировать карту. В итоге потеряв 40 минут важного на тот момент времени, ушел ни с чем. Причина нерасторопность персонала, слишком вальяжная работа девушек обслуживающих клиентов при входе. Считающих ,что смешки между собой важнее людей, ожидающих очередь. Которая как оказалась формальная, передо мной залезла хабалистая пожилая женщина, пришедшая позже меня. На вопрос навести порядок, только развели руками.
Итог посещения: встал и ушел с неприятным осадком.
Попробовал перейти на тариф вип, понял, что многое терял, пока пользовался обычным тарифом. За рекомендацию спасибо вашему менеджеру который мне про это рассказал, особенно нравится функция с личным менеджером.
Бесплатное обслуживание дебетовой карты оказалось совсем не бесплатное. Хотя и карты закрыл , а списания продолжаются. *** одним словом.
Чтобы закрыть счёт, нужно посетить офис банка, а когда открываешь, можно не посещать. Очень неудобно.
Попросил менеджера при оформлении карты, чтобы не звонили с предложениями, так они не звонили несколько месяцев, потом начались звонки бесконечные.
интересное место, но странноватый подход к обслуживанию клиентов. клиентов обслуживают в порядке живой очереди. я был первый раз в отделении этого банка. пока понял как тут обслуживают за мной пришло ещё несколько клиентов и я потом долго пытался вклинится в очередь.
Сотрудники банка всегда ориентированы на клиента. В любой ситуации они стараются предложить решение, которое будет выгодно для клиента. У меня был опыт работы с кредитом, и я искренне благодарна за оказанную помощь.
Лучший банк!!! Отличные сотрудники, консультанты, всегда помогут, все объяснят!! Хорошая, оригинальная обстановка!! Всегда чисто в офисе;!! Можно заходить с животными!!
Хорошо, что мне специалист альфабанка рассказала про кредитные каникулы! Я вообще сюда пришла уже в отчаянии, кредит выплачивать нечем после потери работы. Сотрудница рассказала как быть и сразу же оформила. Спасибо!
Второй раз приезжаю и в каждый раз сижу не больше 15 минут в очереди, есть куда присесть. Сотрудники не грубят, во время приема не отвлекаются, если вопрос сложный, подходит старший консультант, помогает. Мне обслуживание понравилось, могу рекомендовать этот филиал.
Хоть я и не часто захожу сюда, но каждый раз здесь предоставляют отличный сервис. В последний раз у меня была проблема с карточкой, информация онлайн отображались неверно. Все быстро уладили, и это заняло всего минут 20. Спасибо!👍
В этом банке мне помогли оформить кредит наличными. Сотрудник подробно объяснил все условия и помог с документами. Одобрение пришло быстро, и теперь я обращаюсь сюда за любым решением.
Обращалась сюда несколько раз, обслуживание понравилось. Сотрудники не для галочки сидят, а действительно стараются помочь. Только терминал с номерками не всегда работает.
Отлично, четко быстро, Татьяна занималась моим вопросом умничка, спасибо быстро решили вопрос)
Русалочка Колд
Знаток города 9 уровня
20 августа
Посетила офис, удобное расположение в городе, есть место для машины, ну и плюс осталась очень довольна обслуживанием. Персонал вежливый, одеты опрятно, в офисе нет посторонних запахов, нет духоты, отличное отделение!
Недавно посетила этот с практически моментально разрешили мой вопрос с кредитной картой, спасибо сотруднику офиса за его спокойствие и объяснение правил, как пользоваться ей, чтобы не появилось просрочек по карте.
В банке была вчера вечером, хотела обновить данные и заказать перевыпуск кредитной карты. Думала не примут, потому что до окончания рабочего дня осталось 10 минут, но менеджер проводила меня на консультацию оформила все документы у себя, распечатала, дала мне на подпись. За 10 минут справились👍.
Оооочень странная история❗Мы привыкли к номеркам вместо очереди с порядковым номером, тут вы такого не встретите. Зал, который больше похож на кафе, за столиками сидят менеджеры, которые вас вызывают по имени. Капец, технологии❗😳
31 10 2024 г обращался в отделение на маршала жукова в снятии денег мне пыталась помоч сотрудник банка ПЕТРОВА на мои неумелые действия психанула и ушла в зал я теперь пон почему мало желающих обращаться в альфа банк я закрыл счёт в этом мне помог стажёр за что ей большое спасибо
По-моему единственное отделение банка впо южному округу города, где есть касса. Специалисты внимательны, стараются быстро решить вопрос, с которым к ним обращаются
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
Хороший офис.Встречает специалист, всё налажено.Работают командой.Чувствуется слаженность .Приветливы и дружелюбны.Спокойно и без суеты.В целом положительный отзыв.
4
Anastasia S.
Знаток города 4 уровня
22 сентября
Ультрасовременное отделение, я даже немного растерялась) Но мне все понравилось, особенно дружелюбный и ненавязчивый сервис. Атмосфера в банке очень приятная, хочется возвращаться сюда снова.
Отличный банк, оформляла карту, обслуживание клиентов на высшем уровне, атмосфера в офисе очень уютная, менеджеры вежливые и тактичные, все очень понравилось, рада что стала клиентом этого банка
Стильный офис банка в стильном здании, мне такое нравится. Отношение к клиентам супер, есть интернет бесплатный, быстрый кстати. И даже с собакой можно зайти если очень надо))
Удобный офис банка! Коллектив вежливый и доброжелательный работники профессионалы своего дела. Была там несколько раз понравилось. Советую и Вам посетить.
Три звезды только за красивое оформление банка. Живая очередь откинула меня на три века назад. Просидела я там 10 минут и услвшала как тётя передо мной начала ругаться с сотрудницей о своем часовом ожидании. Конечно я встала и уехала на Салмышскую - там передо мной было три человека и два администратора, которые достаточно оперативно решали все вопросы
Не заслуживает достойной оценки, банк устроен таким образом (офис), чтобы не принимать заявления, обращения людей, а делать только на них деньги!
Чтобы подать заявление на закрытие счетов, на отзыв согласия обработки персональных данных, получить справку, нужно отстоять километровую очередь, при том что принимает только 1 специалист!
Отвратительное отношение к клиентам.
Очень уютный и современный офис. Доброжелательный и профессиональный персонал. Встреча происходит за круглым столиком, складывается впечатление, что встретился с другом.
Оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 100 дней. С первого взгляда кажется, что все прозрачно и просто, но это только на первый взгляд. Заказала карту в офис, чтобы не терять время на поездки в банк. Приехал сотрудник банка, привез карту. Все документы оформляли с ним онлайн через телефон, то есть текст договора я не видела. На мой уточняющий вопрос о том, что точно нет платы за годовое обслуживание карты и никаких дополнительных оплат сотрудник ответил, что нет. Никаких разъяснений о том, что в договор включена оплата страховки, платные смс уведомления не было. В итоге подключили дополнительные услуги. Посмотрев смс, которые пришли от банка я обнаружила, что мне подключили программу добровольного страхования жизни. Зайдя в банк онлайн я увидела, что у меня действует полис защиты кредитной карты. Прочитав текст договора, который после подписания мне выслал банк я еще увидела, что подключены платные смс уведомления. От страховки я сразу отказалась написав в поддержку через банк онлайн. Сказали, что отключили. Проверила еще через бот, что страховка не подключена. По полису тоже написала в службу поддержки. Еще пришлось отключать платные смс уведомления, но для этого уже пришлось ехать в банк. Не оформляйте доставку карты на дом или офис. Лучше потратить время и доехать в банк, внимательно почитать договор, чем потом тратить время и нервы на переписку со службой поддержки. Еще ньюанс пользования картой. Меняют условия по действующей кредитной карте без уведомления. У мужа тоже есть такая карта. Пользуется он ей уже давно, а вот что касается условий например снятия наличных, то исходя из своего опыта можем сказать, что прежде чем это делать нужно обязательно уточнять информацию. Было условие, что сумму до 50000 с карты можно снять без начисления процентов за снятие. Воспользовались. Все нормально. Проценты действительно не начислили. Долг закрыли. Через 3 месяца возникла необходимость снять наличные. Сумма также не превышала лимит в 50000. В итоге за снятие наличных нам начислили 3000 рублей. Вообще не понятно как рассчитана данная сумма. Из каких тарифов. Это получается где то 8 процентов от суммы которую снимали. Вот такая получается чудесная карта без годового обслуживания.
Обращался сюда недавно, хотел уже давно расспросить про инвестиции. Сотрудник банка предложил мне несколько вариантов инвестиционных продуктов. Теперь прям озадачен этим вопросом) Так интересно рассказали обо всем! Приятно удивлен их вниманием к деталям и клиентам.