Офис очень удачно расположен, и людей тут много. Несмотря на это, мою проблему менеджер решил очень быстро и чётко. Вежливо и внимательно ответил на все мои, местами не очень разумные, вопросы. Убедился, что я во всем разобралась и неясностей не осталось. Не торопил меня, и был искренне доброжелателен. Остались самые приятные впечатления от посещения этого офиса. Дмитрию отдельный респект!
Этот офис один из моих любимых. бывать тут комфортно. Просторный зал, много места и подождать и там где принимают сотрудники. От визитов сюда всегда получаю все на сто рассчитываю. По факту я хотела получить кредитку банка. Мне нужен год без процентов. И я карту быстро оформила в офисе
Посетила отделение, и была приятно удивлена. Сотрудники работают быстро и четко, отвечают на все вопросы, а главное — не навязывают лишних услуг. Просторный офис с удобными креслами для ожидания. Теперь буду ходить только сюда, отличное обслуживание!
Давно являюсь клиентом банка, и не обычным клиентом, а с VIP обслуживанием. Нареканий в сторону банка не было до того момента, как мне не понадобилось снять крупную сумму денег. В банкомате лимит, поэтому только через кассу. Выбор пал на ДО Балтийский, который находится на ст.м. Сокол. Заранее за несколько дней заказала наличные. Придя в назначенный день в банк за деньгами, поняла, насколько данное отделение не заботится о безапасности своих клиентов. Во-первых, войдя в кабинку выдачи наличных (кассу), которая практически прозначная (белые горизонтальные полоски чередуются с прозрачными), сотрудник банка, взяв мой паспорт, вышла с ним. Что она с ним делала и кому показывала, мне неизвестно, но мой паспорт был вне моей видимости несколько минут. Далее, получив крупную сумму денег, я стала ее пересчитывать вручную, так как машинку для пересчета денег банк не предоставляет. Пока я пересчитывала деньги, за моей спиной постоянно ходили посторонние люди: и клиенты, и сотрудники банка. Напоминаю, что кабинка прозрачная, т.е. проходящим было видно, что я пересчитывала деньги. Пока я перепроверяла за кассиром, она снова вышла из помещения. Никакого представителя службы охраны в зале отделения не было. О соблюдении конфиденциальности и безопасности в данном отделении речи не идет. Прошу руководство отделения обратить внимание на эту проблему. Данная ситуация заставила задуматься о переводе своих сбережений в другой банк.
Дополняю отзыв. Мое обращение рассмотрели и ситуацию разрешили, востановили льготный период год без%, это очень круто и такое отношение Банка очень радует!
Оформила тут в июне кредитную карту с льготным периодом год, сотрудник озвучил условия, я с юристом ознакомилась и подписала документы, а по факту, оказалось, что карту выдали не год без процентов (как было заявлено сотрудником и как мне требовалось), а только 60 дней без %. Если раньше при подписании эл.документов они оставались в загрузках (так было с прошлой картой), то сейчас просто ссылка на приложение, а там условия про 60 дней без%, а не год.
Вобщем, косяк сотрудника, но вопрос конечно не решили.
Оформляла новую карту в этом отделении. Специалист рассказала про все преимущества, помогла выбрать категорию для кэшбэка. Очень довольна, что выбрала Альфа-Банк, сервис действительно на высоте
Мне альфа-банк очень нравится, и программа кэшбэка суперская, и скидки в магазинах при оплате картой и много чего еще. Обслуживание в филиале на Ленинградском проспекте тоже шикарное, никаких очередей и хамства со стороны сотрудников. Альфа банк рекомендую 👌
В офисе много людей обычно не бывает, может конечно приходу пораньше просто. Но так все отлично, ни разу не было конфликтов с сотрудниками, как то ладим и находим общий язык, да и они в этом плане стараются очень, на встречу идут и подбирают условия прям для тебя.
Слышала много хорошего о банке, решила сама попробовать. Теперь их клиентка, и ни капли не жалею! Обслуживание действительно на высоте, сотрудники отзывчивые и неравнодушные. Даже когда возникли небольшие вопросы по настройке приложения, сразу помогли. Атмосфера в банке дружелюбная, заходишь и чувствуешь себя в надёжных руках
Отделение популярное, поэтому здесь всегда очереди. Зато обслуживают быстро. Отделение стандартное, но при этом очень приятное. Сотрудники вежливые, в отделении чисто и много места. Есть где посидеть и подождать своей очереди. Банкоматы есть и при этом представлены в хорошем виде.
Тут реально помогают решить практически все вопросы, офис могу смело порекомендовать, уже привык что чуть что обслуживаюсь здесь. Менеджеры знают что делают, это видно и очень приятно мне как клиенту наблюдать)
Банк огонь, одни плюсы для себя нашел. Обслуживание на пять плюсом, как и работа персонала. Время ожидания очереди нормальные, расположение мне тоже удобно
Хотел открыть карту дочке, чтоб научилась контролировать свой бюджет) Хорошо, что здесь нам дали качественную консультацию, как пользоваться картой, и чем она отличается от обычной взрослой. Все объяснили так, чтобы мы сразу оба поняли) Здесь знают подход к каждому клиенту!
Здесь работают отличные сотрудники, которые действительно стараются помочь. Мне нужно было отключить платные услуги, о наличии которых я узнал после списания 150р, тут быстренько все сделали и показали где в следующий раз смотреть, чтоб опять в банк не идти. Молодцы.
Нормальное отделение, никакой головной боли при обслуживании сотрудники отлично знают где, что и как делать. Я решала здесь несколько вопросов, в том числе вопрос о двойном списании с карты, всё в итоге решили, списанные деньги вернули на счёт.
Нравится это отделение за расторопных менеджеров, прекрасно ориентирующихся в продуктах своего банка. Мне удобно сюда заскочить и после работы, т.к. отделение работает до 20:00. Мои вопросы тут решаются быстро. Открытие карты и расчетного счета для ип много времени у меня не заняло. Мне тогда менеджер во всех подробностях рассказала о преимуществах счетов для физ лиц и для ип
Только недавно на альфу перешел, оформил себе карточку дебетовую в этом отделении. Пока я всем доволен. Приложение у них удобное и понятное. И нравится, что онлайн поддержка работает всегда. По карте за все покупки получаю небольшие кэшбеки, это приятно.
Можно сказать что случайно забрела в отделение и не нисколечко не пожалела. Как и везде альфа держит марку, сотрудники опытные и понимают как нужно общаться с клиентом. В очередной раз убедилась, что это мой банк и он не подведет меня в любой точке)
Прям у Сокола, очень близко к моей работе. Хожу после окончания рабочего дня, все успеваю сделать. А так банк еще и в субботу открыт. В общем очень клиентоориентированный график. Сотрудники приятные, проблему решают въедливо, внимательно, очень понравился такой подход.
Хотел бы выразить благодарность за удачное расположение банка и высокую эффективность его сотрудников. Очереди продвигались быстро, что позволило мне получить всю необходимую информацию о процентных ставках по различным вкладам.
Не могу не отметить высокое качество обслуживания, была у них недавно чтобы оформить кредит наличными и персонал проявил профессионализм вместе с дружелюбием. Решение приняли за несколько минут и одобрение получилось оформить достаточно быстро,рекомендую посетить.
Была в четверг в отделении на Ленинградском проспекте.Офис оказался весьма комфортным и современным. Персонал помог разобраться со всеми проблемами, причем я могла задать любые вопросы, на которые мне охотно ответили👍.
Меня покорила скорость работы сотрудников. Казалось, будто они знают, зачем ты пришёл, ещё до того, как ты сам это осознал :D Даже кофе можно было попить на месте, пока оформляли документы. Чувствовала себя очень комфортно!
В прошлую среду была в этом банке, вышло первое знакомство с данным филиалом. Менеджеры мне понравились, приятные и само отделения сделано хорошо. Виден красивый ремонт, нет наплевательского отношения к клиентам
Сотрудница банка помогла мне с выбором, что оформлять кредитную карту или кредит чтобы условия соответствовали моим пожеланиям. Очень приветливое и внимательное обслуживание. Я выбрал кредитку)
Мне всегда было немного неловко говорить о банковских вопросах, поскольку я не очень хорошо в них разбираюсь. Однако сотрудники банка всегда стараются помочь и объяснить всё доступным языком. И вот теперь я наконец-то открыла для себя выгодный вклад. Спасибо вам большое
Мне расположение понравилось, недалеко от моего дома. Добралась быстро, обслуживалась не менее оперативно. Спасибо сотруднице Ольге, которая помогала мне с оформлением кредитной карты. Более полноценной консультации о возможностях продукта я еще не получала. Рекомендую на 1000%)
Хороший банк и атмосфера очень приятная. Работают профессионалы, расположение удобное, а что ещё надо?
Кирилл Гордеев
Знаток города 13 уровня
7 декабря 2024
Я доволен этим офисом. Здесь чисто и комфортно находиться. Есть приятная зона ожидания и кулер с водой. Персонал молодой , но опытный. Мне помогли оформить кредитную карточку. Спасибо еще вернусь!
Получал в этом отделении дебетовую карту, на которую будет приходить зарплата, девушка попалась очень вежливая и объяснила все преимущества карты, мне обслуживание очень понравилось
Тут понравились прозрачные условия, не ожидала таких простых формулировок, ожидала всего более запутанного. Сотрудники банка четко объяснили все условия автокредита, и никаких скрытых платежей или комиссий не возникло. Очень довольна своим посещением и результатом, оформилась быстро
Зашла в банк узнать, как перевыпустить дебетовую карту. Сотрудник не только всё объяснил, но и сразу оформил заявку, чтобы я не теряла времени. Более того, он предупредил, что в день получения будет напоминание в приложении. Удобно и заботливо, большое спасибо!
Оплатила коммунальные услуги, но случайно оставила кошелек в отделении. Вечером вернулась, и все быстро вернули. Большое спасибо за внимательность к деталям!
Неизвестно как бы закончились мои поиски банка для кредита, если бы я не зашла в это отделение. Присела к сотруднице за стол. Зовут Антонина. Видно что она в этом вопросе отлично разбирается. быстро выдала несколько вариантов для сравнения. Спасибо ей)
Я задал вопрос в приложении. Мне сказали прийти в офис на следующий день. Когда я пришел, меня встретил приветливый персонал. Мне показали, как пользоваться картой, объяснили про возврат денег и плату за услуги.
Приходил недавно за стикером. Решил себе на телефон наклеить. По совету друга. дали его оперативно. Да и про удобство рассказали. Спасибо специалитке Ирине за её работу)
Очень много народу может быть вечером, поэтому предпочитаю ходить утром.Был вопрос по замене пин кода, подсказали, что можно сделать в приложении
Максим Аникин
Знаток города 5 уровня
28 ноября 2024
Обычно обслуживание везде стандартное. А здесь прям как-то по-родному, тепло встретили, предложили купить кофе, быстро оформили кредит. Чувствуется личный подход и это очень приятно. Теперь хочется именно сюда ходить, хоть и не всегда удобно по расположению...
Зашла как только открылись, соответственно ни о каких очередях и речи нет) Менеджер была не заспанная как я, бодрая и без проблем поняла зачем я пришла и чего хочу) Вопросик решили за 10 минут, всего потребовался 1 звонок)
На днях оформил тут кредитную карту. Не ожидала такого внимательного к себе отношения. Казалось бы: отдали карту и все. Нет. Все про неё рассказали. Приятно.
Елена Беляева
Знаток города 11 уровня
21 октября 2024
Клевый банк и особенно мне понравился его персонал. Тут работают молодые и грамотные ребята, всегда со всем помогают и главное что они хорошо разбираются во всех своих услугах, так что к ним можно смело обращаться)
Для деловых нужд предпочитаю только этот банк. За 4 года сотрудничества с различными банками, Альфа оказалась лучшим выбором. Надёжность и высокое качество обслуживания - их отличительные черты.
Постоянно спамят звонками и не понятно как это отключить. Вызывает уйму раздражения.
Два раза обманывали с обещаниями. Например, уговорили открыть бизнес счет под обещание выдать кредит, в итоге кредит не выдали - обман, чтобы заманить себе клиента.
Один из самых худших банков
Открыл в альфа банке вклад. Ни о чем не жалею. Потому что реально выгодно получилось. Процент по нему практически максимальный у меня. Открыли тут за 5 минут, спасибо менеджеру
В офисе очень вежливые сотрудники, все объясняют, отвечают на вопросы К банкоматам тоже нет никаких претензий, они работают без сбоев и выдают наличные в любое время суток.
Я клиент банк давно, пришла для внесение денежных средств по номеру счета, необходимо было воспользоваться банкоматом, банкомат не принял купюры, обратилась к специалисту, мне сказали воспользоваться другим банкоматом, после трех неудачь (банкоматы возврашали деньги) сотрудник банка сказал, что ничем не может помочь, на просьбу выдать талон, мне сказали, а зачем толку то... посоветовали заменить деньги в кассе. Мне поменяли день и уже другой банкомат их также не принял, я вернулась на ресепшен с просьбой уделить мне внимание, но мне сказали, что мне надо менять деньги пока их не примет банкомат. В итоге удалось взять талон, но мне опять же заявили, что в этом нет смысла. Прошу дать мне обратную связь, как отдать вашему банку деньги? И если у ваших сотрудников отсутствует хоть какая то мотивация, может на работу брать эмпатов.
Хороший, уютный, чистый офис. С вежливыми и обходительными сотрудникам. Имеется три банкомата. Что порадовало, нет очередей. Для тех кому пришлось приехать на машине, есть место для стоянки. Расположение офиса очень удобное,прямо в центре.