Альфа-Банк
450 reviews
November 23, 2023
Приветливый персонал, чистота и красота в зале приятно удивляют. Наличие комнаты ожидания и кондиционера делают пребывание в банке комфортным. Особенно хочу выделить доброту и отзывчивость кассира.
1
1
August 16
Прихожу часто, у меня нет претензий к банку, или какого-то негативного отношения, сотрудники работают, со своими задачами справляются, очередей нет, услуг много, банк рекомендую.
1
November 17
Часто могу что-то натыкать в приложении, потом не могу разобраться. В офисе помогают всегда, недавно подключили уведомления, сама бы не справилась, а офис оказал поддержку
1
November 26
Пришла в отделение 14.11 с котом в переноске, и меня приятно удивило, что никто не смотрел косо, наоборот, все улыбались. Персонал просто замечательный работает здесь.
1
June 28
На входе девушка с планшетом помогла занять место в очереди, предупредила об ожидании. Очередь не долгая, всего 15 минут. Кредит оформляли сидя за небольшим столиком, что показалось необычным и удобным одновременно) Доп услуги не навязывают.
November 30
Валерия спасла меня. Огромная ей благодарность. Три дня потрачены в другом отделении впустую, здесь Валерии понадобилось 15 минут для решения моей проблемы.
1
May 30
Отделение неподалеку от станции метро, поэтому народу тут навалом. Лично мне оно нравится, ибо захожу после работы, менеджеры всегда в тонусе и прекрасно справляются со своими обязанностями
2
November 11
Обращаюсь сюда не первый раз, никаких претензий к работе банка нет. Только положительные впечатления, все быстро и без очередей. Рекомендую.
1
November 7
Классные ребята ! Они быстро и качественно все делают. Сотрудники -просто супер ! Они такие дружелюбные и знают свое дело! Спасибо огромное за вашу работу!
April 5
Прикольное отделение у нас в СПб на Стачек. Офис очень по современному выглядит, прям приятно в него заходить. Менеджеры расторопные, не тупят часами с каждым клиентом и не уходят на полдня на перерывы. Мне мою карточку быстро сделали да еще про нее подробно все рассказали
3
1
May 16
Ужасное отношение к новым клиентам!
Пришёл, получить зарплатную карту. Взял талончик, передо мной 1 человек.
Минут через 10, пришло еще человек 7 клиентов, меня сдвинули в очереди непонятно куда, точнее в эл очереди я вообще пропал. Тех кто пришёл позже, обслуживали, меня нет. На вопрос "Почему ко мне никто не подходит и тех кто позже пришёл, принемают раньше?" Ответ:"такая очередь, такая программа, ждите, подойдут".
С таким ужасным отношением ещё в банках нигде не сталкивался.
2
August 6
Ужасно! Один менеджер по обслуживанию юридических лиц. Это как ? Вот будто дел никаки нет сидеть и ждать по 30 минут. Хотя свободных менеджеров полно. Сидят в ноутбуках.
1
1
October 7
Интерьер топ, главное удобно. Пришел, сел и ждешь, не надо следить за очередью. Сотрудники сами все сделают. мне вклад быстро открыли, я уже давно на «максимальный» посматривал, очень уж классные условия. После разговора с менеджером оказалось, что он даже круче, чем я думал.
June 4
Была в этом отделении трижды. Два раза как физлицо (отношение к клиентам прекрасное, обслуживание на 5). В этот раз пришла как юрлицо и разочаровалась. Было неприятное пренебрежительное отношение от менеджера. Если не нравится работать с людьми, не работайте. Все просто.
1
February 12
Добрый день!Вынуждена была придти неделю назад за получением зарплатной карты(условие работодателя)Прождала пол часа за уютным столиком и наблюдая за долгими оформлениями клиентов,после двух моих возмущений(и других поситителей)соизволили выйти аж три менеджера и извиняясь приступили к 40-ка минутной!!!процедуре!!!Нет слов,я пришла за получением заранее заказанной дебетовой картой....Самое печальное для меня дальше...молодой человек с красивым именем Искандар неприлично долго "помогал "мне скачивать приложение и оформил вместе с дебетовой кредитную карту объяснив что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие теперь!!!банка на получение дебетовой☝️(на этой карте в приложении есть две кнопочки,тратить свои деньги или кредитные)если ты со слепу не туда тыкнула,то ты в долгу😄+мне якобы повезло,мне в подарок стикер -карта(которая как оказалось платная при определенном условии)Я недовольно возражая поверила что другого выхода типо нет взяла эту карту и ушла.На след.день посыпались смс на подписание доков о беспроцентном кредите.Позвонила на горячку и мне извиняясь за сотрудника пообещали отключить кредитную...Вот это я сходила за картой.Напишу жалобу за обман.
4
December 24
Отличный филиал банк, я получал тут кредит и крайне остался им доволен. Одобрили необходимую сумму и подключили автоплатеж, чтобы я упаси Господь не забыл вовремя платить, спасибо
June 19
Некомпетентность сотрудников поражает, самостоятельно не может дать консультацию- отправляет к менеджеру, который тоже не владеет вопросом и постоянно задает вопросы в чат банка, при этом ещё и обслуживает другого клиента. А ты ждал своей очереди 30 минут и тебе не выдали талон электронной очереди, а просто сказали "сидите ждите".
В результате ответа на свой вопрос не получила при этом потеряла около 2 часов.
3
1
August 3
Я получила не так давно тут дебетовую карту банка. Когда мне её выдавал сотрудник, то он попутно рассказал что она из себя представляет и какие с ней можно получить выгоды.
1
August 13
Альфа банком я пользуюсь давно, периодически бываю в офисе, обновляю продукты, новые открываю, а старые закрываю. Всегда вежливый персонал, очень внимательно относятся к деталям, задают вопросы, кажется, ну при чем тут, каким образом я потрачу деньги по кредиту, а, оказывается, важно. Очень довольна работой банка!
October 15
Альфа банк простой и понятный, что мне очень нравится. Сколько раз я сюда обращалась мне всегда оперативно помогали по любому вопросу и также предоставляли отличные выгодные условия.
March 16
Написала на данный филиал заявление в полицию, так как без моего согласия на весь зал «кричали» (громко говорили) мои ФИО, на табло вместо номера талона пишут ФИО… грубейшее нарушение закона и прав потребителя!
Это будет решаться в суде.
Помимо этого я ожидала более 30 минут в очереди (как юр.лицо и физ.лицо) и разговор необходимо было провести в переговорной. Мне сотрудник нагло наврала в лицо, что они все заняты, но я сидела напротив них, пока она не позвала меня за стадо в зале. Настояла, чтобы пошли проверить и половина переговорных были свободны…
Пока ожидала в очереди наблюдала, как 3 сотрудника просто бездельничали после совершения крупной сделки. Ходили и радовались… забыв о том, что в зале ждут другие клиенты))
В один день решала вопросы по всему картам. Очень долго ждала ожидание карты.
К чему стремиться этот банк? У меня большой вопрос остался. Поставили столы, как в кафе, кофе машину и думали, что круто придумали, но забыли, что это в первую очередь банк! И необходимо создавать комфортные и безопасные условия для клиента.
Буду закрывать бизнес карту у них, так как в следующий раз приду и ещё паспортные данные начнут разглашать 😅👍🏻
6
1
September 15
Небольшой офис, персонал работает хорошо. Был в выходной день, работало аж 4 сотрудника. Очереди не было.
May 3
Пришёл оформить зарплатную карту для новой работы. Хотел взять талон в очередь, сказали - не надо. Якобы менеджер сам подойдёт. Прождал 20 минут, менеджеры ходили мимо и в итоге ушли в служебное помещение. Остались 3 менеджера, занят был только один. Два менеджер чем-то занимались в одиночестве. Приходили новые люди и их обсуживали в первую очередь по какому-то принципу. В итоге ушёл ничего не оформив. Попробую в другом офисе
6
December 7
В этом банке работают классные ребята! В отделении чисто и приятно, а сотрудники всегда готовы прийти на помощь. Мне нравится, что здесь быстро всё делают и вежливо общаются.
April 23
Офис Альфа банка- это место,где я всегда получаю лучший сервис. Персонал очень дружелюбный и профессиональный,,они помоги мне оформить ипотечный кредит без лишних затруднений
June 26
Услышал, что у банка есть своего рода «копилка», решил уточнить условия. В филиале девушка сначала думала, что мне нужен вклад, и рассказала про него. Ну потом исправилась, проконсультировала по поводу накопительного счета. А я думаю – может и вклад тут открыть?))))
June 28
Пришла, чтобы закрыть счет. Просидела минут 20, чтобы мне сказали, что он по телефону закрывается, нужно позвонить на номер. Позвонила, а там говорят, что нужно при лично придти в отдел банка и написать заявление, т.к это единственный счет. Вопрос, сотрудники не знают, как закрывать счет или что?
2
August 20
Банк оказался отличным! Радует кешбэк на карте, даже не ожидала, что это будет так эффективно. Буду советовать друзьям.
July 18
Долгое время ожидания. Количество менеджеров не достаточно для обслуживания всего количества клиентов. Либо менеджеры медленно работают.
May 22
Хотела получить кредит, это мой первый опыт. Что-то новое всегда меня смущает, но я давно уже с Альфой, и каждый раз только приятные впечатления. Данная опция тоже не подвела. Реклмендую!
1
3
October 28
Крутое отделение банка,где можно во время ожидания освободившего менеджера зарядить смартфон и пользоваться wi-fi
October 13
Оформил здесь недавно классную дебетовую карту, которая меня устраивает по всем параметрам. Большое спасибо сотрудникам за помощь при выборе продукта
February 15
Смотрел где высокий % по вкладам и счетам 13.02.2024 зашёл на сайт Альфа-Банка и увидел, что у них можно открыть накопительный счёт со ставкой 16% годовых, стал узнавать подробности и выяснил что сначала надо оформить Альфа-Карту, после её оформления на сайте Я поехал в их офис где сначала выяснилось, что этот % начисляется помесячно но не с даты открытия счёта а с первого числа по последнее число календарного месяца, то есть при открытии счёта 13.02.2024 % со слов менеджера (договор мне не показали) будет начислен только за пол месяца. Также Я узнал, что у них нет кассы, что добавляет мне проблем при внесении денег на счёт и снятии их со счёта. На сайте Я такой информации не увидел. Я рассчитывал, что у меня месяц будет считаться с 13.02.2024 по 12.03.2024. После сообщения своей личной информации мне принесли анкету с неверными личными данными и подключённой услугой которую Я не заказывал. На то, что в анкете неверные данные мне менеджер сказал, что это неважно (раз неважно зачем он их спрашивает?). Я сказал, что не буду подписывать анкету с такими данными, тогда он принёс заявление, в котором говориться о том, что Я прошу изменить данные. В заявлении часть данных уже была верно указана: место жительства и работы. Понимаете! Менеджер подсовывает мне такое заявление, что это Я якобы сначала указал так, а после решил поменять информацию о себе, а менеджер типа всё правильно сделал. Я подписал заявление и отказался подписывать анкету сообщив о том, что, когда он исправить в ней мои личные данные и уберёт подключённую услугу тогда Я её подпишу, на что мне было сказано что это невозможно. После он мне принёс Альфа-Карту, стикер и заявления о том, что Альфа-Карта и стикер мне выданы. После Я сказал, что хочу сейчас пополнить счёт на что он мне ответил что Я должен звонить и через приложение активировать карту и пополнять счёт а он не кассир Я ещё раз сказал, что у меня нет мобильного интернета, тогда он сказал: но дома у вас есть интернет идите активируйте и приходите. Для меня это был шок! После всего этого Я отказался от сотрудничества и сказал что буду закрывать счета и карту, на что он мне сказал что закрыть можно только позвонив на горячую линию. Для меня это абсурд, что нельзя в офисе закрыть счёт, карту и расторгнуть договор. Так, что подумайте стоит ли открывать счета и сотрудничать с банком при таком отношении к клиентам и с такими условиями.
4
December 4
Огромное спасибо сотруднице Марии, она мне очень помогла с оформлением детской карты, все чётко быстро, отличный сервис
1
June 24
Пару недель назад решила оформить кредитную карту. В Альфа Банке услышала, что у них выгодные условия (когда оформляла свою дебетовую карту). Мне тут помогли разобраться с условиями кэшбэка, сама запуталась что-то. Кэшбэк реально выгодный, проверено) Приходите оформлять, карта очень выгодная
June 3
Просто неприятная встреча и общении, консультант четко произнесла фразу что она уже психует, у меня был впллне корректный вопрос, который бы занял не более 2 минут, но был полный игнор. да еще так, чтобы я это заметила ! Ни грубости , ни хамства сл своей стороны я не проявила.
3
1
June 1
Приятный офис именно на Кировском, но всё таки есть минус - мало места и столов для клиентов. В итоге приходится ждать, иногда минут по 15. Так себе удовольствие.
2
November 18
ПРОСТО ДЛЯ РЕКВИЗИТЫ 2 КАРТА ОТДАЮТ Я ТУТ СКАЗАЛ МЕНЯ ОДНА КАРТА НОДА ТАМ СКАЗАЛ ЗАКОН ЙЕС ТУТ И АДМИНИСТРАТОР НЕТУ
1
November 1
Отличный банк для тех, кто ценит своё время. Всё быстро, чётко и понятно. Консультанты выполняют свою работу на 100%, нет притензий. Молодцы альфа!
November 12
Интересный формат. Как рабочее пространство, как будто не в банк пришел, а с приятелем встретился по делам)
January 13
Зашёл и просидел час своего свободного времени. В ожидании чуда которого не произошло. 3 сотрудника банка на 2 человек. Мужчина сотрудник сидел и уже общался на личные темы с клиентом а другие сидели и ждали. Девушка которая сидит там и спрашивает ничего не знает как Незнайка. Люди если к вам так относятся, не нужно терпеть звоните в банк и говорите что в таком то отделении как то не так работают и пускай их штрафуют. Они за это деньги получает
5
3
March 19
Отличное отделение: быстрый сервис, профессиональные сотрудники, особенно Искандар - просто лучший.
1
1
November 9
Недавно зашёл в отделение узнать про возможности накопительных счетов и остался под большим впечатлением. Сотрудник не только рассказал про все варианты, но и подробно объяснил, как работают проценты и каким образом можно увеличить доход. Благодарю!
October 12
Альфа - отличный выбор для бизнеса. Мой 10-летний опыт предпринимательской деятельности показывает, что именно Альфа выплачивает по всем параметрам.Мой горячий рекомендательный отзыв.
October 18
Пользуюсь своей новой кредиткой с большим удовольствием. Никаких сложностей, непонятных списаний, комиссий огромных и тд. Все работает идеально, даже не придраться. А получала карту в этом отделении, к обслуживанию тоже вопросов нет. Сотрудники вежливые, грамотные, свое дело знают, в очереди долго не пришлось ждать
June 8
Персонала действительно много, в очередях мне не приходилось проводить больше 10 минут, закрывала недавно вклад, менеджер справилась максимум минут за 20, скорее даже меньше Надя Андреева
1
September 12
Уютное отделение, компетентный персонал. Отличный специалист проконсультировал меня по вкладам, всё замечательно!
May 27
Менеджер при заполнении заявки по моей карте видимо по невнимательности внес неправильную фамилию, как я об этом узнала пошла сюда. Сотрудники извинились и все заполнили по новой. В остальном обслуживание и услуги банка меня устраивают
August 16
Получился интересный опыт. Офис отличается от других внешне и подходом обслуживанию. Со входа встретили и проводили за отдельный столик, где и происходила беседа с сотрудником. И это оказалось удобнее, вести диалог было намного проще и приятнее.
December 18
Отделение и сотрудники вызывают положительные эмоции. Что нельзя сказать о лояльности банка к клиентам в целом.