Приезжала в отделение банка 2 раза,выдача талонов на очередь и на получение определённой услуги не работает,все сидят в одной.Посетив первый раз с запросом на получение дебетовой карты,которая уже доставлена в отделение банка,получила ответ,что ожидание составит 40 минут,далее пришла к вечеру и получила такой же ответ.Получается люди которым необходимо получить кредит и время их обслуживания может быть и 20 и 30 минут и это только одного человека и мое время получить карту и расписаться 10 минут и я должна ждать 40 минут,чтобы провести простую процедуру.Создалось впечатление,что это ответ под копирку всем вновь пришедшим клиентам,для того чтобы просто их не принимать и поменьше работать.
4
1
Д
Диана Р.
Level 7 Local Expert
April 26, 2024
Обслуживание всегда быстрое и вежливое. Благодарна за человеческое отношение!
Банк дижитал. Лучший сервис. Не обязательно посещать банк для операций. Все можно сделать по телефону с менеджером. Сбербанк явно не дотягивает со своими эко системами))
Изменили мои данные и выдали кредит мошенникам на сумму 838500р. Несмотря на то что я уволилась с работы и месяц была безработной и получаю сейчас зарплату минималку и у меня на иждивении ребенок. Менеджеры говорят такое бывает. Обратилась в полицию, написала заявление в банке которое рассматриваться будет 7дней.опять же менеджер сказала я вам рекомене все равно оплатить кредит. Хотя Я не брала деньги, не меняла свои данные и никому их не давала.
Банк из хорошего превратился в отвратительный: через робота к живому оператору не прорваться - ни по телефону, ни в чате... был брокерский счет, с трудом получилось оформить заявление на перевод к другому брокеру, приходило сообщение, что заявление принято и переход инициировал... однако спустя три недели бумаги все ещё висят мёртвым груза в Альфе... ещё и кэшбэк за последний месяц по ряду операций по неведомой причине не начислен, а кому задавать все эти вопросы не понятно, робот на такое не отвечает
Для юридических лиц, самые выгодные условия, с менеджерами всегда на связи, помогут и обьяснят
1
Юлия Маленьких
Level 9 Local Expert
February 22, 2024
Ипотеку одобрили быстрее, чем я ожидала, что было приятным сюрпризом. Спасибо за оперативность!
К
КрИсТиНа
Level 4 Local Expert
January 15, 2024
Получила приятные впечатления от общения с сотрудницей банка. Она отлично знает свою работу и прояснила непонятные моменты по кешбэку и платежному стикеру простыми словами.
В
Вера Бурнакова
Level 13 Local Expert
October 25, 2023
Будучи клиенткой Альфа- банка, я быстро и легко открыла новый вклад, благодаря профессиональному подходу сотрудника
Довольно долгое ожидание (более 30 минут. Толком не объяснили доходчиво. Завели вторую карту дебетовую. Пытались втюхать кредитную карточку, зная, что я являюсь студентом.
Последние несколько лет этот банк приятно удивляет прекрасным сервисом и интересными банковскими предложениями. Видно что учреждение ориентировано на клиентов. Поэтому и в офисах всё в порядке. Быстро чисто и без очередей. Профессионалы.
Отвратительное место. Сижу 40 минут и неизвестно сколько ещё сидеть. Сотрудники как сонные мухи. Передвигается с трудом. Очень все долго.напоминает поликлинику государственную. Закрою к черту все счета и больше сюда никогда
2 сотрудника у которых вечно программы висят, сделать ни чего не могут. Просидела 1.5 часа и сказали что сделать ни чего не могут приезжайте на сл день. Сотрудники как "черепахи", отношение нулевое
Ужасное отношение к клиентам.Звонок на горячую линию бесполезен-дозваниваться приходится по нескольку раз и ждать на линии минимум 15 минут,а со всеми специалистами,которые не знают ответа на вопрос и гоняют клиента по нескольким ответчикам обращение превращается в дурдом.