В марте оформляла потребительский кредит. Была с ребенком. Кредит офомили оперативно, а ребенку дали карандаши и раскраски, чтоб не отвлекал взрослых. Оператор очень милая и внимательная девушка. Атмосфера в банке не официальная. Это лучший банк в плане обслуживания. Туда можно даже с собакой!
Ипотечные кредиты в Альфа очень конкурентоспособны и предлагают выгодные условия. Я была очень довольна низкой процентной ставкой и гибкими вариантами погашения кредита. Все прошло замечательно и без проблем.
Консультанты обслуживают быстро. Помогут соорентироваться в приложении Альфа-Банк. Посетителей обычно немного. На входе два банкомата. Всегда работают. Претензий нет.
Долго ждал сотрудника для общения со мной. Хотя сам сотрудник очень компетентный и грамотный. Очень напрягло что при получении талончика электронной очереди, мне в нем уже указали имя и фамилию. Т.е. фейсконтроль заложен у них уже в базе. Как удалить своё фото у них в базе?
1
Иван Безпалый
Level 14 Local Expert
September 28, 2024
Любые вопросы решаются незамедлительно, то есть вот когда б не пришел в среднем провожу тут менее 20 минут. Можно и карту быстро выпустить новую, и узнать как пользоваться приложением. Красавцы!
Кирилл Литвинов
Level 13 Local Expert
July 24, 2024
Как ни странно, но я быстро прошел по своей очереди, хотя был 4й, и думал что все, засел на час. Мне одобрили кредит еще по телефону, но с оговоркой,что при личном посещении могут поменяться условия. Ставка на полпроцента выше стала, и всего то... обслуживание быстрое, качественная консультация
Уютно, но слишком долго ожидать пока освободится сотрудник и займётся вашим вопросом. Первый раз всё быстро прошло, но второй раз я прождала 50 минут, перед тем как освободился сотрудник и занялся мной. Дико огромная страховка,больше половины суммы кредита.
До этого была года три назад в данном отделении. Все как во всех банках. Теперь же все по-другому. Нет привычных нам окошек, очередей. Много столиков, как к кафе, приветливый сотрудник на входе определяет место где можно посидеть и подождать менеджера. Менеджер потом сам подходит к тебе. Очень клиентоориентировано и современно
1
Егор Шабров
Level 6 Local Expert
April 2, 2024
Отделение Альфа Банка - отличное место с отзывчивым персоналом и всеми необходимыми услугами. Я всегда доволен уровнем обслуживания здесь.
17.02.2023 получал вторую дебетовую карту, привязанную к одному счету. В процессе оформления консультант этого офиса взяла в руки телефон с запущенным и распороленным приложением Альфа- банк и проводила на нем операции. В итоге когда я спросил, что за страховые услуги подтверждены 4 значным кодом с приложения, мне консультант сказала "Я не знаю, всё будет хорошо." Я спросил, не будет ли у меня платных допуслуг, брокерских счетов и т.п. Она ответила "Нет". По итогу через полчаса после посещения этого офиса со счета списывается 1999 рублей за доп страховоние карты. Позвонил в горячую линию - мне сказали карта это коробочный продукт, дополнительная страховка идёт вместе с картой, сейчас отклячим страхование, деньги вернутся в течение 3 дней.
Первую карту такую же получал - не было "коробочного продукта" со доп "добровольным" страхованием карты. Консультант включила мне услугу с моего телефона из приложения и не могла не знать о её стоимости, а мне сказала, что никаких доп платных услуг не будет!
18.02. продолжение - списано 99 рублей по самовольно включеной скорее всего опять в отделении консультантом при выдаче 17.02.2023 второй дебетовой карты услуге Альфа-Чек. Это смс информирование по движению денег на счёте. Позвонил оператору абон службы и просил отключить Альфа-Чек и вообще всё что там ещё включилось "само собой". Надеюсь больше самоуправства не будет. Хотя посмотрим.
4
1
Show business's response
Анастасия Корнилова
Level 19 Local Expert
February 26
Менеджеры быстро обслуживают, у меня особых неудобств от ожидания в очередях никогда не было. Поэтому рекомендую офис!
Очень долгое обслуживание, без талонов потому что у входа машина которая их выдает еле еле работает, как и сотрудники в целом, мне надо забрать карту и все, все сотрудники просто сидят и болтают с клиентами, в другом банке я бы сделала это за 5 минут, но здесь ты будешь как в гос поликлинике сидеть и ждать своей очереди, просто за столиком, жесть
Отличный банк. Вежливый персонал. Оформлял кредит, быстро оформили и выдали по 1 документу и карте от Альфа банка
Л
Любовь Баженова
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
Быстро, оперативно, без долгих ожиданий и неприятных сюрпризов. Большое спасибо за ваше существование.! Отделение находится совсем рядом с моим домом, и почти ежедневно прихожу сюда снимать деньги. Всегда получаю быстрое, профессиональное и чëткое обслуживание.
Выплатила кредит досрочно. Брала в этом отделении. Проценты норм, не грабительские. По паспорту одобрили. Ну и в целом от общения с банком только позитив.
Хороший банк , персонал вежливый , после ремонта стал просторным и красивым , банкоматы всегда работают без перебоев , очень удобно что находится рядом с домом .
Я получал здесь дебетовую карту. Отличные сотрудники в этом отделении, никакого негатива в сторону клиентов, все рассказывают с улыбкой и хорошим настроением. Круто!
Банк хороший, но персонал еле-еле душа в теле. Пришли с мужем за выпиской по закрытому счету ИП, сотрудница с третьей попытки только смогла нам ее выдать.
Анжела
Level 11 Local Expert
February 5, 2024
Сотрудники всегда приветливы,вежливы и готовы помочь. Оформление кредита на 200 000 рублей прошло быстро,вежливо и удобно,даже без справки о доходах.
Сегодня посетила это отделение банка и была приятно удивлена интересным интерьером и приветливыми сотрудниками, чувствуешь себя не как в банке,обратила внимание на то, что сотрудники хоть и в черных костюмах,но в белой спортивной обуви,это значит, что работодатель заботиться о здоровье своих сотрудников.Ждала не долго,в других банках дольше, менеджер подошёл и пригласил на удобное место, никаких стекол, перегородок, вообщем всё очень понравилось,но кредит не одобрили, очень жаль,поэтому ставлю 4звезды.
1
ИринаЛ
Level 9 Local Expert
June 29, 2024
В начале года мы оформляли ипотеку в банке "Альфа". Хочу выразить благодарность Дмитрию за четкое сопровождение сделки и прозрачные условия кредитования. Качество работы сотрудников не вызывает никаких вопросов!
Я очень довольна услугами, которые мне предоставил Альфа Банк в отношении ипотеки. Получение ипотечного кредита прошло гладко, и все условия были предельно ясными и простыми. Спасибо Вам за высокий уровень обслуживания!
2
1
Ринат Рахматуллин
Level 9 Local Expert
June 10, 2024
Хорошее отделение, банкоматов достаточно.В выходной тоже можно снять деньги.В субботу получил квалификацированную консультацию по кредитным каникулам, думал, придется ждать до понедельника.
До этого кредит не брала никогда.Пришла в отделение и уже там со специалистом обсуждали все условия.Потом я походила еще,смотрела разные условия в разных местах,но все равно вернулась в Альфу т.к. адекватнее всего оказалось именно здесь
ZMMM
Level 12 Local Expert
February 17
Пришли утром никто из сотрудников банка не подошел , ушли. Пришли днём такая же история. Обслуживание Клиентов пробило днище!
Истек срок депозита, заказала снятие. Получила наличные в филиале в указанный день. Сотрудники вежливы, обслуживание без задержек
1
Jinni
Level 4 Local Expert
April 21, 2023
Заказывала в данный офис платёжный стикер, когда была акция их раздавали бесплатно. Мне очень понравилась обстановка в офисе: вежливые сотрудники Вас встречают, красиво обустроено, быстрое обслуживание. Стикер сейчас очень полезный, полностью заменяет Apple pay.
Большое спасибо Альфа ❤
Я получил отличный ипотечный кредит от Альфа Банка с удобными условиями. Я ценю уровень обслуживания и поддержки для клиентов, которую мне предоставили их сотрудники на всех этапах процесса. Банк работает на ура.
Быстро обслужили и решили проблему с приложением. Дали всю информацию по моим картам и по кредиту. Хороший персонал. Вот поставить машину пришлось дальше. Рядом рынок Олимпия мест нет
Очень нравится этот приятный банк. Всегда стараются побыстрее обслужить, даже если очередь накопилась. Отделение чистенькое, никогда ни слякоти, ни грязи. Так что не только хорошо обслуживают тут, но и убирают как следует!
1
1
Елена
Level 18 Local Expert
May 13, 2024
В этом отделении все дружелюбные и ответственные. Особенно порадовали чистота и качество сервиса.
1
Руденко Екатерина
Level 6 Local Expert
April 29, 2024
Это уже второй раз, когда оформляю вклад в Альфа- банке, и замечаю его улучшение. Появились выгодные условия, которые меня приятно удивили. Получила кредит по хорошим условиям с помощью консультанта.
Оформлял дебетовую карту для перевода денег за товар без комиссии,дали и кредитную,девчата навалились всем коллективом и быстро все сделали,не смотря на то,что система сопротивлялась,молодцы.
Пришёл получить карту,приятный офис, приятный персонал, отдельный столик каждому посетителю, оперативно выдали карту и провели консультацию по всем интересующим вопросам