Очень красивый и современный офис банка. Грамотное и индивидуальное обслуживание каждого клиента. Консультации проводят за столиками в мягких удобных креслах.
Открыла ИП в отделении Альфы. Процесс оформления прошел легко, персонал помогал на каждом шагу. Быстро и удобно, всем рекомендую!
1
Кирилл Литвинов
Level 9 Local Expert
July 24, 2024
Как ни странно, но я быстро прошел по своей очереди, хотя был 4й, и думал что все, засел на час. Мне одобрили кредит еще по телефону, но с оговоркой,что при личном посещении могут поменяться условия. Ставка на полпроцента выше стала, и всего то... обслуживание быстрое, качественная консультация
Татьяна П.
Level 6 Local Expert
October 1, 2024
Отсутствие очередей и слаженная работа - вот что отличает это отделение. Обслуживание здесь всегда на высоком уровне, и я замечаю, что с каждым разом оно становится только лучше. Спасибо вам за вашу работу!
3
Маруся
Level 6 Local Expert
July 25, 2024
Множество банкоматов и терминалов самообслуживания. Радует, что некоторые банкоматы позволяют не только вносить, но и снимать наличные. Очереди бывают в часы пик, но это из-за большого количества клиентов. Планируйте визит заранее, выбирая удобное время.
Мне очень нравится этот филиал банка. Девочки очень внимательны и все мои проблемы помогают решить, подсказывают как лучше оплатить и напоминают о сроке без%оплате кредита
Персонал компетентен. Достаточно оперативное обслуживание, не смотря на очередь. Приложение на телефон по итогу установили за минуту. Рекомендую к посещению.
1
Е
Елизавета Яшина
Level 10 Local Expert
November 30, 2024
Обслуживание здесь на самом высоком уровне!Ответы на вопросы всегда подробные,грамотные и с улыбкой.Было бы замечательно видеть больше таких банков!
Данное отделение меняет предоставление о банках. Нет больших очередей, стильный дизайн и удобная зона ожидания.
Специалисты выше всех похвал: грамотные, клиентоориентированные, приятные в общении.
Пользуюсь разными кредитами продуктами Альфа-Банка, а они все не перестают выпускать новые и интересные.
8
1
Р
Роман Щукин
Level 12 Local Expert
September 17, 2024
Недавний визит оказался вполне удачным. Пришел за консультацией по накопительному счету, и вышел с четким пониманием, что делать и какие еще услуги банка мне понадобятся в ближайшее время. Комфортное обслуживание,без очередей, качественный сервис.
Приехали открыть расчётный счёт, сотрудники на ресепшене попросили присесть и подождать, по и тогу просидели час и ни кто не подошёл при этом подходили снова к сотрудникам уточнили как долго ожидать в ответ "ожидайте." Уехали так и не открыли расчётный счёт.
В этом отделении, ужасно всё.
15.05.2023 получил онлайн одобрение на 500 тыс лимита. По программе беспроцентного периода на 365 дней. Мне как раз не хватало около 300 тыс прикупить мебели после ремонта.
В этот же день в отделении банка по адресу Волгоград, 8 Воздушной Армии, 47а. По факту, с учётом моего дохода намного выше средней зп по России, одобренный лимит в отделении банка 15 тыс. руб.(!!!) это очень смешно. Самозанятым с доходом в два раза меньше чем у меня одобряли лимит в 10 раз больше. Даже не спросили НДФЛку которую я подготовил. У Альфабанка видимо нет никакой системы оценки клиента, для предоставления ему кредитного лимита.
В отделении Альфабанка, прежде чем выдать кредитку, заморочили дебетовой картой, которая мне совсем не нужна, выписали дебетовую карту обосновав, что она обязательно нужна для получения кредитной и в самом конце как вишенка на торте мне говорят, что по кредитке лимит 15 тыс. Это мягко говоря, не серьёзное предложение. Альфабанк видимо так шутит. Только вот не смешно совсем.
Вопрос к Альфа-банку, кому и на что нужен лимит в 15 тыс рублей с отсрочкой на 100 дней или на год ??? Чтобы купить еды на неделю в рассрочку на год??!
Зачем дебетовую карту навязывать тоже не понятно? Мне не нужен этот продукт, в нём нет ничего удобного для меня.
Дополнительно сотрудница банка выдававшая мне карты сказала, что нужно обязательно снять 1000 руб и потом положить, что вдруг пластиковая карта не работает. Сразу было понятно, что это разводняк, чтобы сделать движение по карте и начать отчётный период, не стал спорить, не было времени и так опаздывал на встречу. Обратил внимание что страховку прикрутили к кредитке...
В итоге больше часа потерянного времени и ничего полезного. Две абсолютно не нужные пластиковые карты, которыми буду лёд со стекла автомобиля сошкрябывать зимой.
Плюс, на будущее, заморочка с закрытием этих счетов. С приездом в отделение, электронной очередью и прочими не нужными мне мероприятиями.
Заходил почти под самое закрытие, в услуге не отказали, закончили за пару минут до закрытия. Молодцы, выстроена правильная рабочая модель, всегда работать до конца.
Кредит на строительство дома одобрили мгновенно, а ставка годовых оказалась оптимальной. Удивительно, что для этого не потребовалось множество документов, и с менеджером легко было договориться о консультации.
Любые вопросы решаются незамедлительно, то есть вот когда б не пришел в среднем провожу тут менее 20 минут. Можно и карту быстро выпустить новую, и узнать как пользоваться приложением. Красавцы!
Офис банка находится в довольно удобном месте,где меня внимательно выслушал и,проконсультировали подобрали подходящие финансовый продукт.Время ожидания составило,время пересечения порога ,данного заведения.Персонал приветливый, даже кассир.Получая в Газпромбанке деньги их кассир вел себя так как будто я брал ее личные деньги.
Постоянно приходится ждать. Много очередей. Если бы не приятная девушка Нарине, поставил бы отметку ещё хуже. Она хоть подняла настроение. Очень хороший работник
Show business's response
И
Ильнур Курманов
Level 5 Local Expert
January 31, 2024
Уровень обслуживания выше всяких похвал! Не ожидал такого в нашем городе. Получил вежливое и приятное обслуживание. Спасибо за отличные услуги! Буду пользоваться только Альфа банком.
1
Т
Тагир
Level 6 Local Expert
February 10, 2024
Хочу выразить благодарность персоналу за помощь с арестованными счетами открытие новых продуктов. Девушки были терпеливы и грамотно консультировали по всем вопросам. Спасибо за профессионализм!
Консультанты обслуживают быстро. Помогут соорентироваться в приложении Альфа-Банк. Посетителей обычно немного. На входе два банкомата. Всегда работают. Претензий нет.
В марте оформляла потребительский кредит. Была с ребенком. Кредит офомили оперативно, а ребенку дали карандаши и раскраски, чтоб не отвлекал взрослых. Оператор очень милая и внимательная девушка. Атмосфера в банке не официальная. Это лучший банк в плане обслуживания. Туда можно даже с собакой!
1
2
Светлана
Level 10 Local Expert
September 18, 2024
В банке была с мужем, отличное отделение, удобные стульчики, недолгое ожидание, мало посетителей. Не офис, а мечта просто и продукты у банка отличные.
Долго ждал сотрудника для общения со мной. Хотя сам сотрудник очень компетентный и грамотный. Очень напрягло что при получении талончика электронной очереди, мне в нем уже указали имя и фамилию. Т.е. фейсконтроль заложен у них уже в базе. Как удалить своё фото у них в базе?
Ипотечные кредиты в Альфа очень конкурентоспособны и предлагают выгодные условия. Я была очень довольна низкой процентной ставкой и гибкими вариантами погашения кредита. Все прошло замечательно и без проблем.
3
С
Сергей Иващенко
Level 4 Local Expert
April 7, 2024
Все сотрудники вежливы и приветливы! Работают быстро и без задержек. Отличное расположение отделения, рядом с домом. Рекомендую.
Уютно, но слишком долго ожидать пока освободится сотрудник и займётся вашим вопросом. Первый раз всё быстро прошло, но второй раз я прождала 50 минут, перед тем как освободился сотрудник и занялся мной. Дико огромная страховка,больше половины суммы кредита.
До этого была года три назад в данном отделении. Все как во всех банках. Теперь же все по-другому. Нет привычных нам окошек, очередей. Много столиков, как к кафе, приветливый сотрудник на входе определяет место где можно посидеть и подождать менеджера. Менеджер потом сам подходит к тебе. Очень клиентоориентировано и современно
✓Удобное расположение Банка
✓Высокое качество обслуживания.
✓Вежливый, грамотный, компетентный персонал
✓Отсутствие очередей
✓Экономия времени
✓Выгодные банковские предложения по вкладам и ИИС
✓ В отделении предусмотрены кулеры с водой и вы всегда сможете выпить свежесваренный Кофе
✓ Удобная парковка перед Банком
Очень долгое обслуживание, без талонов потому что у входа машина которая их выдает еле еле работает, как и сотрудники в целом, мне надо забрать карту и все, все сотрудники просто сидят и болтают с клиентами, в другом банке я бы сделала это за 5 минут, но здесь ты будешь как в гос поликлинике сидеть и ждать своей очереди, просто за столиком, жесть
17.02.2023 получал вторую дебетовую карту, привязанную к одному счету. В процессе оформления консультант этого офиса взяла в руки телефон с запущенным и распороленным приложением Альфа- банк и проводила на нем операции. В итоге когда я спросил, что за страховые услуги подтверждены 4 значным кодом с приложения, мне консультант сказала "Я не знаю, всё будет хорошо." Я спросил, не будет ли у меня платных допуслуг, брокерских счетов и т.п. Она ответила "Нет". По итогу через полчаса после посещения этого офиса со счета списывается 1999 рублей за доп страховоние карты. Позвонил в горячую линию - мне сказали карта это коробочный продукт, дополнительная страховка идёт вместе с картой, сейчас отклячим страхование, деньги вернутся в течение 3 дней.
Первую карту такую же получал - не было "коробочного продукта" со доп "добровольным" страхованием карты. Консультант включила мне услугу с моего телефона из приложения и не могла не знать о её стоимости, а мне сказала, что никаких доп платных услуг не будет!
18.02. продолжение - списано 99 рублей по самовольно включеной скорее всего опять в отделении консультантом при выдаче 17.02.2023 второй дебетовой карты услуге Альфа-Чек. Это смс информирование по движению денег на счёте. Позвонил оператору абон службы и просил отключить Альфа-Чек и вообще всё что там ещё включилось "само собой". Надеюсь больше самоуправства не будет. Хотя посмотрим.
Выплатила кредит досрочно. Брала в этом отделении. Проценты норм, не грабительские. По паспорту одобрили. Ну и в целом от общения с банком только позитив.
1
М
Маргарита
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Отличное отделение банка – всё четко и оперативно. Забирали деньги с вклада, обслуживание вежливое и внимательное. Удобен терминал для оплаты услуг.
Л
Любовь Баженова
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
Быстро, оперативно, без долгих ожиданий и неприятных сюрпризов. Большое спасибо за ваше существование.! Отделение находится совсем рядом с моим домом, и почти ежедневно прихожу сюда снимать деньги. Всегда получаю быстрое, профессиональное и чëткое обслуживание.
Банк хороший, но персонал еле-еле душа в теле. Пришли с мужем за выпиской по закрытому счету ИП, сотрудница с третьей попытки только смогла нам ее выдать.
Хороший банк , персонал вежливый , после ремонта стал просторным и красивым , банкоматы всегда работают без перебоев , очень удобно что находится рядом с домом .
Очень хочется сказать спасибо большое девушкам. Внимательные,отзывчивые.
1
Анастасия Артемьева
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
Потеряла карту несколько дней назад. В отделении быстро помогли с перевыпуском карты бесплатно, получила новую за 3 дня.
Виктор Кольцов
Level 9 Local Expert
March 14, 2024
Я получал здесь дебетовую карту. Отличные сотрудники в этом отделении, никакого негатива в сторону клиентов, все рассказывают с улыбкой и хорошим настроением. Круто!
2
Анжела
Level 11 Local Expert
February 5, 2024
Сотрудники всегда приветливы,вежливы и готовы помочь. Оформление кредита на 200 000 рублей прошло быстро,вежливо и удобно,даже без справки о доходах.
xeniagrauverg
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Сам по себе офис обычный, но персонал внутри просто на вес золота. Обожаю когда решаются вопросы так быстро , как тут)