Отделение уютное, есть где подождать с удобством очередь и народа не так много. Неплохое отделение
Татьяна Фетисова
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь и подсказать!
Они отвечают на все вопросы,рассказывают и показывают всё необходимое. Обслуживание находитсяна на высшем уровне!
Большая благодарность всему персоналу за их работу!
Лучше чем в Москве, отношение к клиентам чуткое, очень современно оформлен офис, даже дизайнерски. Для того чтобы войти в личный кабинет на столиках лежат планшеты, прикольно. Свободно в зале не надо биться об углы красивыми местами) почему в Москве нет такого отношения к клиентам не понятно 🤷что мешает быть профессионалами в столице?
1
3
В
Владимир Филин
Level 9 Local Expert
February 11, 2024
Сервис в Альфа банке всегда на высоте. Вежливые сотрудники, чистота и порядок в отделении, а также программа, лояльности делают посещение этого банка приятным и выгодным.
Когда приходишь, не понятно куда подходить. Холета взять талончик, сотрудник сказала не брать.
Передо мной было трое человек, обслуживали всего двое сотрудников, прождала 20 минут, пришел ещё один сотрудник и начал обслуживать людей, которые были после меня. Подождала ещё 5 минут и ушла, ужасное обслуживание.
В центре города, всегда есть свободные места в очереди. А если и есть очередь, то она быстро рассасывается. Я никогда не ждала более 15 минут, как это часто бывает в других банках. На кассе работают доброжелательные и вежливые сотрудники.
Хочу оставить отзыв именно на отделение тамбовского филиала
Работники абсолютно не заинтересованы ни в продаже продуктов банка ни в действующих клиентах
Я являюсь приоритетным клиентом Бранка и хочу вам сказать обратной связи
Вернее никакой связи нет приходилось через колцентрат просто требовать что бы связались со мной
И когда насупила последняя капля и я сказала что меняю отделение меня как всегда проигнорировали !
Причём хочу отметить что руководитель юр отдела был осведомлён и ни каких действий так же не предпринимал в рушении. Вопроса
Работники в рабочее время занимаются своими делами и свободно об этом говорят что они заняты и им некогда разговаривать так как они с детьми в больнице !
К моему сожалению уровень нулевой в обслуживании ! Ни одно мое обращение не увенчалось хорошо!
Наверное сотрудников устраивает просто оклад!
Много раз подумала прежде чем заводить счёт именно в этом отделении ! В данном офисе игнор клиентов это НОРМА!
Очень бы хотелось что бы вышестоящее руководство которое курирует филиалы обратило внимание
На менеджеров на руководителей и проверило сколько обращений есть на тему игнора ! ДЕЙСТВУЮЩИХ клиентов банка!!!!!!
Как вносить деньги, так быстро, как закрывать счет то все заняты и складывается впечатление, что просто ходят из угла в угол. Банк, который ничем не отличается от других.
1
Show business's response
Оксана Ракоид
Level 9 Local Expert
April 28, 2024
Приветливые и отзывчивые сотрудники . Расположение отделения удобно -рядом магазины и кафе.
Леонид Лапшин
Level 7 Local Expert
March 13, 2024
Необычное все еще для меня отделение. Все так быстро делается и с минимумом документов. Недавно решился на кредит, так мне чтоб его одобрили только паспорт нужно было принести и все! Получил уже всю нужную сумму в тот же день, здорово
1
2
А
Анна Павловна
Level 3 Local Expert
March 6, 2024
Внимательные и вежливые сотрудники. Всегда решают вопросы клиентов четко и оперативно. Проблемы решаются на месте, как недавний случай с двойным списанием выплаты по кредиту.
Оформлял кредитную карту! Принудительно хотели оформить и подключить страхование кредитной карты. В договоре заранее проставлены все галочки за клиента. Любое не согласие с принудительным оформлением говорят что это не они это их система сама так делает. Чат бот нудный и ничего не знает! Процент по кредиту космический 59,9% годовых.
3
5
Show business's response
Г
Гульназ Казаккулова
Level 4 Local Expert
August 4, 2023
Я полностью перешла на Альфа-банк для ведения бухгалтерии, хотя раньше использовала другой сервис. Здесь есть все необходимые возможности. Удобно и выгодно, всегда можно рассчитывать на поддержку специалистов банка.
Банк работает по системе опенспейс, очень не плохое решение... Но если добавить кофе машину и конфетки было бы 5 звёзд. Пока клиент ожидает специалиста мог бы выпить чай или кофе...
1
Юлия Богданова
Level 10 Local Expert
April 17, 2024
Мы начали использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и были приятно удивлены его удобством функционалом. Спасибо за постоянное развитие в лучшую сторону!
1
Н
Наталья Шелкова
Level 6 Local Expert
May 23, 2023
Любые операции проходят гладко и компетентно. В самом отделении всегда чисто и уютно. Особенно я оценила работу в кассе, где кассиры проявляют отзывчивость, вежливость и прекрасно знают свою работу.
1
Д
Диана
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Обслуживание на высочайшем уровне! Менеджеры тут настоящие профессионалы. После вчерашнего положительного опыта точно стану постоянным клиентом в этом уютном банковском отделении. Быстро и без проблем получила образовательный кредит на три года.
Н
Никита С.
Level 7 Local Expert
August 27, 2024
Благодарю сотрудников банка за профессионализм и готовность помочь.Быстро оформили кредитную карту,а банкоматы всегда исправны.
сделала тут себе документы на страховку, пока всем довольна. буду рада, если не пригодится, но в целом иметь хотя бы небольшую подушку безопасности в виде страховки, советую всем!
Очень рекомендую это отделение, где сотрудники внимательно относятся к пожилым людям. Я уже несколько раз наблюдал, как они обслуживают мою маму. Они просто молодцы, и я им очень благодарен!
1
Юля Шатохина
Level 11 Local Expert
June 11, 2024
Менеджер Динара была очень корректной, помогла рефинансировать ипотеку. Поддержала в сложной ситуации, и мы быстро справились с формальностями.
Возмущению моему нет предела, не могу войти в свой мобильный банк, так как помимо кода доступа, требуют авторизацию через код из смс. Смс не приходит!!!! На горячей линии робот твердил минут 15 про кредиты, а оператор, узнав причину моего звонка, просто отключилась!!! Беспредел и безобразие!!!!!
4
Show business's response
Л
Людмила
Level 9 Local Expert
February 7, 2024
В этом отделении работают очень вежливые операционисты, которые готовы помочь клиентам в любой ситуации. Если что- то непонятно, всегда можно обратиться с консультацией к грамотному специалисту. Рекомендую Альфа-банк всем.
Я здесь оформил кредит и могу сказать что оказалось очень легко это сделать, что даже не ожидал
2
К
Кристина
Level 7 Local Expert
May 25, 2024
Встретили очень дружелюбно и прокачали карту всеми возможными фишками лояльности. Теперь могу пользоваться преимуществами!
1
Е
Екатерина Сидорова
Level 6 Local Expert
May 5, 2024
Заявку на кредит мы только что оформили с менеджером и все пошло как по маслу. Одобрили моментально и деньги сразу поступили на счёт. Это был настоящий моментальный кредит, словно я просто нажала кнопку "получить" и все готово.
Очень понравилось) красивое оформление) приятный персонал) вежливый.
Приятно сюда возвращаться)
1
Александр Сячин
Level 3 Local Expert
January 31, 2023
Открыл расчётный счёт в тамбовском отделеннии "Альфа - банка". Очень хотел бы отметить работу менеджера Елены Толмачёвой и поблагодарить её за высокое качество обслуживания и профессионализм! Всё понравилось! Обслуживание, скорость, качество, внимание и высокая квалификация сотрудников не оставили и тени сомнения в том, что я, как юр. лицо обратился как говорится "по адресу", в надёжный и современный банк. Весь филиал банка, в лице таких сотрудников как Елена предстал передо мной как единый сплочённый коллектив знающий свою работу. Спасибо! Я считаю, что банк должен дорожить, ценить и гордиться такими специалистами!
Описал бы банк как "приведи десять друзей и получи обслуживание". Развод и обман. Чтобы получить предложение по кредиту пришлось оформить их доступ к личному кабинету госуслуг, контактную информацию всей семьи (личную и рабочую), а после требований предоставить контакты ещё каких-нибудь знакомых,я не выдержал и ушёл. 30 минут в пустую. Страшно подумать что от меня попросили бы если бы я согласился оформить кредит.
7
2
Анастасия Роженцова
Level 6 Local Expert
August 9, 2023
Очень приятное впечатление ! Все происходит быстро, удобно и без долгих ожиданий в очередях. По моему мнению, этот банк является лучшим в городе, а обслуживание — на высшем уровне !
1
L
Lyubovnikitina
Level 4 Local Expert
July 5, 2024
Пришла с котом после ветеринарной прививки. Менеджер нашла комфортное место для котика, пока мы оформляли платежный стикер. Очень любезно.
1
О
Ольга
Level 11 Local Expert
June 4, 2024
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджер и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. Никогда не думала, что оформлю кредит в такой обстановке.
Евгения консультант очень хорошая ,внимательная.Но большое НО!!!!, Но кредит мне не дали нет кредитной истории при хорошей зп.Бред полный просто.Деньги срочно нужны...Очень жаль.
1
Ч
Чулпан А.
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Персонал в этом отделении просто замечательный!Качество обслуживания на высшем уровне, сотрудники всегда готовы ответить на любые вопросы.Они оперативно решают даже самые сложные ситуации. Большое спасибо за такой сервис.
1
Ерош (Воронина) Дарья
Level 12 Local Expert
October 9, 2023
Всё здесь понятно и доступно. Я пришла в офис, чтобы оплатить кредит, и не пожалела. В самом отделении есть терминалы для оплаты, и на кассе также работают терминалы. Обслуживающий персонал четко объяснил, как осуществить оплату. Кроме того, в офисе всегда очень чисто и уютно.
Что могу сказать об Альфа банке? На своем собственном опыте убедилась в том, что тут и к физическим, и к юридическим лицам хорошее отношение вне зависимости от того, с каким вопросом приходишь. Мне например, вот буквально вчера подробно рассказали о бесплатной дебетовой карте с кешбеком и я ее оформила уже.
4
Г
Губернатская Валентина
Level 4 Local Expert
April 16, 2023
Мне все очень понравилось. Современный банк и современный офис. Мне нравится дизайн альфы и в принципе планировка офисов.
Всё удобно и сделано для клиентов в лучшем виде!!
К
Ксения Саблина
Level 3 Local Expert
August 26, 2023
Хочу выразить благодарность менеджерам отдела кредитования!Они оказали помощь в сложной ситуации.У меня было неудовлетворительное состояние кредита, и я обратилась за рефинансированием.Менеджер тщательно объяснила условия по телефону, и они оказались выгодными.Приняв решение, через неделю я получила ответ.Процесс прошел оперативно, четко и профессионально.
1
Татьяна
Level 6 Local Expert
February 3, 2024
В банковском отделение находятся круглосуточные банкоматы, которые всегда функционируют на высоком уровне. Несколько раз меня выручали даже ночью.
Новый удобный и уютный офис,никаких очередей нет,быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Все объяснили на счёт приобретаемой карты. Советую данный банк и офис особенно.
2
5
Елена Лебеденко
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Я являюсь клиентом этого банка уже на протяжении длительного времени, и я должна сказать, что с каждым днём качество обслуживания здесь только улучшается. Одним из наиболее приятных моментов для меня является внимательный персонал. Девушки работающие в банке и помогающие с обслуживанием, всегда готовы подсказать и помочь в случае затруднений.
Альфа-Банк предоставляет доступ к онлайн - банкингу и мобильным приложениям, что облегчает проведение операций из любой точки мира, поэтому я не расстаюсь с ним уже много лет.
Касса на выдачу наличных со счета, работает с 12 до 15, информации на сайте об этом нет, одна касса на всю Тамбовской область, вопрос как снять наличными деньги со счета?
1
Show business's response
I
Irina Ustinova
Level 5 Local Expert
April 22, 2024
В этом отделении доброжелательные и внимательные сотрудники. Очереди отсутствуют, всё проходит быстро и эффективно.