Был сегодня утром. Мне нужно было понять, сколько времени потребуется для получения кредита и какой лимит мне могут одобрить. Консультант проконсультировала меня, помогла заявку сделать, очень быстро одобрили, сумму согласовали ту, которая мне нужна. Рекомендую
Ужасное обслуживание в офисе г.Тамбова! Очень долгое ожидание! Ждали больше 40 минут! Сотрудники ходили мимо с равнодушными лицами! Добиться какого либо ответа невозможно! Пробовала позвонить на горячую линию - такая же ситуация. Очень долгое ожидание, постоянное переключение с одного менеджера на другого, так и не добилась от них какого-то внятного ответа по своей ситуации.
7
1
Show business's response
И
Илья Мерзлов
Level 8 Local Expert
July 13, 2024
Офис с красивым дизайном и уютной атмосферой. Обслуживание всегда радует. Я доволен и рекомендую.
Марина Лебедева
Level 9 Local Expert
December 21, 2024
Получала сегодня карту в филиале на Советской, оформляла ее из-за кэшбэка, у Альфы есть ежемесячные категории, но самое крутое, это партнерская сеть и постоянные акции, когда можно полностью покупку бесплатной сделать
Альфа стикеры – это удобная вещь. Они придумали такой классный продукт.
1
Дарья Горшкова
Level 5 Local Expert
January 21, 2024
Этот банк - современное и удобное место. Все понятно и доступно, обслуживание на высшем уровне. Сотрудники вежливы и компетенты. Большое спасибо за оперативность и профессионализм!
Посещала не давно банк в Тамбове,решили проблему сразу решили проблему.Девочки на входе или на ресепшене может не правильно пишу с улыбкой встретили но мы тоже куда бы не заходили улыбаемся и шутим и всем поднимаем настроение.Мы ведь с Ямала и дружелюбны это всегда.Улыбка и все.Спасибо.
3
Максим Аникин
Level 5 Local Expert
November 20, 2024
Обслуживание на пятерочку. Сотрудник очень внимательны, предлагают разные варианты, как можно было бы сделать получше. Есть ощущение что о тебе заботятся и реально хотят помочь.
Персонал который там работает, администраторы обманывают своих клиентов. Пришёл отказаться от страховки так сказали что завтра, а на самом ни завтра ни после завтра и да даже через 5дней не позвонили чтобы дать документы. Кто хочет отказаться от страховки делаете это на следующий день как взяли деньги а то можете не успеть. И сами колготитесь к банковским рабочим. Они не хотят чтоб вы отказывались от страховки.
Всё обман! Обещали 500 руб за открытие карты по рекомендации друга! Деньги появились в приложении! Но перевести их на карту чтобы воспользоваться ими нельзя! Они просто отображаются с подписью "Вы заработали 500 руб" . Висят как картинка. Но пользоваться ими нельзя. Обращалась в банк, сотрудница сказала что нужно звонить на горячую линию по этому вопросу. А горячая линия- только автоответчик! Говорит общую информацию и всё, вопрос решить нельзя! Так что вся эта история с приглашением друга- ОБМАН
Удивительный банк
Противоречащий сам себе
Зарегистрироваться, оформить карту, взять кредит и т.д можно в пару кликов и приездом в отделение
Но если хотите вернуть оплаченную страховку за досрочное погашение кредита, это будет занятием веселым
Ведь банк позиционирует себя как банк для молодежи и бизнеса НО, заявления на возврат денег по страховке нужно оформлять через горячую линию, там отправлять ссылку на анкету, которую нужно заполнить и распечатать, потом идти на почту, отправлять в бумажном виде письмо с заявлением на возврат
Это просто бред, все крупные банки решают все через отделение!
4
Show business's response
Н
Натали Гарипова
Level 6 Local Expert
August 18, 2024
Оформляла карту для сына,были вопросы по функциям,но опытный специалист все разъяснил и помог с выбором.
Ф
Фёдор Покровский
Level 10 Local Expert
September 17, 2024
Мой визит в отделение был связан с вопросом на перевод денег на счетв другом банке. Пришел я уже почти в 7 вечера, учитывая, что офис до 8 работает. Вопрос сложный и деликатный, но с решением помогли, за что безмерно благодарен.
Оформила кредитку и дебетовую карту. Очень удобно использовать обе. Кредитка с беспроцентным периодом, а дебетовая- с хорошим кэшбэком.
1
Татьяна Фетисова
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Открыла сберегетельный Альфа-счет, и это действительно удобно: я могу я могу в любое время вносить и выводить деньги. Теперь у меня есть дополнительный источник дохода.
Высокая квалификация и внимание сотрудников. Рабочее время банка подходит, чистота и уют внутри. Очереди быстро убираются, несмотря на поток посетителей.
2
2
Виктория Г.
Level 7 Local Expert
June 30, 2024
Замечательно, что можно оформить кредит онлайн. Очень удобно, и за время пользования услугами банка не было просрочек. Банк приятно удивляет бонусами.
Анна Алексеева
Level 11 Local Expert
December 28, 2024
Карту сделали за пару минут, хотя я представляла, что только одобрение растянется на несколько дней. Отличная работа офиса, так быстро можно получить кредитную карту и не терять лишнее время.
С
Степан Медведев
Level 8 Local Expert
December 19, 2024
Удобно пользоваться кредиткой, всегда деньги под рукой, да и платить можно хоть переводом, хоть снимать наличные. Оформлял тут и очень быстро
5 только по сервису и качеству, аппарат для выдачи талонов в очередь тупит, что можно взять талон ну совсем не по тому вопросу, от этого подошедшему консультальту приходит дится как на горячей линии рассказывать что от него хочешь
Уважаемые руководители! Запретите своим «менеджерам» приставать к людям и ходить по организациям, предлагая Ваши карты, и с надменным видом комментировать и отпускать неуместные шутки за отказ взять их. Поведение таких «представителей» неуместно и неприемлемо. Авторитет Вашего банка с такими «кадрами» опускается на дно.
Отличный банк, пользуюсь уже 2й год, менеджеры отличные и приветливые! Расчетный счёт так-же открыт в альфа-банке, условия очень хорошие и выгодные! рекомендую
1
Жанна Потапова
Level 9 Local Expert
December 26, 2024
Филиал хороший, персонал мне нравится, не телятся по три часа прежде чем на вопрос ответить. Ожидание в пределах разумного. Сколько раз была, все было пучком. Рекомендую
Хороший Альфа-Банк.
Очень мне помог решить вопрос с вопросом рефинансирования кредита.
Внутри помещения, банка банкоматы , а сотрудники внимательные и помогут решить вопрос финансовый.
Одно из лучших отделений банков, адекватные и вежливые сотрудники, отсутствие очередей. По сравнению с любым отделением сбербанка или ВТБ это просто рай.
Обслуживание в этом банке на высшем уровне! Все прлисходит быстро, качественно и с вниманием к клиентам. Очень рада , что у нас есть такой замечательный банк, как Альфа.
Хочу отметить ужасное постпродажное обслуживание банка и некомпетентность сотрудников.
Пишу повторную претензию и хочу добиться от вас выплат по полису страхования. Я досрочно погасил кредит и хочу вернуть сумму страхования, т.к. сотрудник проконсультировал меня и сказал, что при досрочном погашении я смогу вернуть страхование ( делают перерасчет). Я звонил на горячую линию Альфа- страхования и там мне сказали, что перерасчет не возможен. Прошу разобраться в ситуации, т.к. это не моя вина, а вина сотрудника. Со мной работаю сотрудник Юлия, которая ходила и консультировалась с другим сотрудником. Я сказал, что погашу кредит быстро и в кратчайшие сроки, но сотрудник настаивал и говорил, что со страхованием выгоднее и, что я смогу вернуть его при досрочном погашении. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою жалобу, потому что я пишу ее не в первый раз. Я работаю с вашим банком как физическое лицо и юридическое и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Самый ужасный банк звонят до позднего вечера своими картами навязывают. Когда им делаешь замечание, что поздний вечер они начинают ржать в трубку, просто ржать, не смеяться
Заиньересовалась оформлением ребенку своей личной дебетовой карты,было пару вопросов .Попался квалифицированный специалист,все рассказал и показал.Выпустили недавно карту,ребенок доволен.
В банке уютно, но чувствуешь себя как в кафе!) Обстановка в помещении на 5+. Персонал грамотный, не грубый!) Персонал подошёл довольно быстро! Рекомендую.
50 минут прождал своей очереди,как оказалось только зря потраченное время ,специалистов много,но они только ходят куда то,что то у друг друга спрашивают,на клиентов им как бы всё равно. Так и пришлось уйти не решив проблему.
3
Show business's response
Е
Евгения Князькова
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
Визит в новое отделение Фиджитал оказался приятным сюрпризом, на который я не рассчитывала. Современный дизайн и инновационный подход к клиенту создают атмосферу комфорта. В уютной обстановке ожидаешь, когда менеджер подойдёт к тебе.
Кредит был онлайн,вот они не дают договор чтобы вернуть страхование,смотрит на глаза и говорит не даем,может договор между ними и страховой компании? Из 54300р снять страховки 17000
22 апреля 2023 года, по предварительной записи на конкретное время, я обратилась в отделение банка в г. Тамбове, оказалось, что клиентов обслуживают по живой очереди. Приоритета для предварительно записавшихся онлайн нет. Зачем тогда такая запись ведется на сайте альфа банка? Я рассчитываю прийти ко времени получить услугу и дальше заниматься своими делами, а не сидеть в очереди 40 минут. Или оставляйте отдельно сотрудника для обслуживания клиентов записавшихся онлайн!!!!
Очень приветливый персонал
Четко и понятно рассказали про плюсы и минусы
В
Владислав М.
Level 4 Local Expert
May 19, 2024
Если получили сообщение: "Кредитка готова, получите её уже сегодня в любом офисе".
Не верьте. Это не правда.
После посещения банка мне в течении 2-х часов поступило 7 звонков и 3 сообщения из различных финансовых организаций с предложением кредитования.
А один из звонивших сказал, что ему известно об отказе мне в кредитовании, и он предлагает это легко исправить.
Сотрудники Альфа-банка сливают информацию о клиентах.
1
Show business's response
М
Михаил новиков
Level 7 Local Expert
May 31, 2024
Впечатлен быстрой и эффективной работой банка. Зарплатную карту оформили за пятнадцать минут. Снятие наличных-без проблем. Банкоматов много, что очень удобно.
Уже более 2-х лет я пользуюсь кредитной картой этого банка. Мне нравится,что я могу оплачивать услуги по телефону в любое время.
Также,как кредитная карта,при оплате через интернет-банк,я моментально получаю выписку по карте на почту.Это очень удобно!
Тамбовское отделение
Ужасное обсуживание! Чтобы решить свой вопрос, нужно ждать одного менеджера из 10 сидящих, потому что только он может распечатать договор. При всем этом менеджер ушел на обучение, сказав, что ему надо….. вся претензия к управляющим банка, которые не предоставляют своим клиентам грамотных и обученных специалистов! Зачем набирать их, если из 10 только 1 или 2 менеджера обучены работе на 100% ?!?!
Офис просто шикарный.Всегда работающие и современные банкоматы,отсутствие очередей,помещение идеально чистое,как утром,так и вечером.Сотрудники на высоте!
1
1
В
Валерия Е.
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Несерьезное отношение в банке, ощущение какой-то халтуры. Вчера пришла оформить дебетовую карту, сотрудница взяла паспорт и что-то оформляла, сидя со мной рядом. В какой-то момент она, не предупреждая, резко встала и ушла куда-то с моим паспортом (что она с ним делала?). Потом принесла заляпанную отпечатками пальцев карту. Не было никакого конверта. Никакой конфиденциальности! Она это обосновала тем, что карта неименная, и общалась грубовато. Тот же озон банк выдаёт не именные карты в конверте. Сотрудница имеет доступ к паспортным данным, к данным карты. Ну и речи нет о безопасности данных. Выйдя из банка я сразу заблокировала карту и закрыла счет. Сомнительную репутацию (сотрудники на улицах и в аэропортах, навязывающие карты, как цыгане на рынке телефоны и золото) банк оправдал после посещения офиса. Не рекомендую.