Альфа-Банк
338 отзывов
14 октября
Здесь красиво, заходите проверить) Чисто, свежо, ремонт сделан на совесть, зелень поставлена.
Иногда бывает очередь, тут сами знаете как бывает, то никого, то все сразу. Менеджеры стараются выруливать ситуацию и показывают себя довольно стрессоустойчивыми. Нравится как решают проблемы, очень внимательно слушают, подходят индивидуально, общаются вежливо.
25 августа
Современная обстановка, отделение стильно смотрится. И атмосфера очень комфортная, нет-напряжности. понравилось как сотрудники работают, вежливо, быстро и не осталось впечатления, что тебя хотят побыстрее выпихнуть
1
13 августа
Зал оформлен уютно, чисто, и сотрудники дружелюбны. Очереди на выдачу кредитов бывают, но так как много менеджеров решают вопросы быстро. Приятно иметь дело с таким банком, где все четко и конкретно.
2
26 ноября
Мне очень понравилось , что в банке всегда поддерживается чистота и уютная атмосфера. Когда у меня возникают вопросы, сотрудники банка стараются помочь и объяснить все простым языком. Благодарю за адекватный подход к клиентам.
21 августа
Крутой банк и отличное отделение! Мне нравится дизайн внутри, всегда все чистенько и уютно. К обслуживанию вопросов нету, всегда со всем подскажут👍
1
1
21 ноября
Остались исключительно положительные впечатления. Приветливость сотрудников, вежливость, оперативность, быстрое оформление. Сам офис выглядит современно с комфортными стульями. Определенно рекомендую
1
9 ноября
Когда обращаюсь в Альфа банк, всегда приятно, что здесь думают не только о продуктах, но и том, как сделать обслуживание удобнее. Последний раз сотрудники помогли настроить автоплатежи, чтобы я не отвлекалась на регулярные оплаты. Также посоветовали как настроить удобные оповещения, чтобы я ничего не пропустила.
11 ноября
Банк супер, сервис на высоте! Выдали ребенку карту, подробно объяснили как ею пользоваться и даже помогли установить приложение! Кстати, детская карта с кешбеком, выгодно! А еще игра есть с денежными бонусами! Очень рекомендую!
2 октября
Пожалуй, самый передовой банк. Обслуживание идеальное, культурное. Офис уютный, стильный. Условия по вклада и счетам самые интересные. Рекомендую к посещению.
1
30 ноября
Как только пришла в отделение, сотрудник быстро принял меня, все процедуры прошли за несколько минут. Банк работает чётко и слаженно. Приятно, когда не приходится тратить много времени на решение вопросов
25 декабря
На прошлой неделе решила оформить дебетовую карту. Всё прошло на удивление быстро и без каких-либо сложностей. Сотрудник, который меня обслуживал, оказался очень дружелюбным и внимательным. Понравилось, что все объяснения были чёткими и доступными. Хочу сказать спасибо сотрудникам за качественное обслуживание
19 ноября
Тут работает вежливый персонал. Всегда со всем подскажут и помогут, есть где с удобством подождать свою очередь, еще круто что есть электронная очередь
1
11 сентября
Отвратительное обслуживание, так получилось, что пришлось придти впервые, ранее клиентом данного банка не являлась. Пришли в офис, подошли за талончиком в очередь, сотрудник помогла выбрать услугу, но сразу смущает, что очередь нельзя занять без ввода сотового телефона. Для чего банку сотовый телефон? Номер талончика надо запоминать, терминал его не печатает. Видимо экономия на бумаге. Ладно, сели за свободный стол, ждём очередь. Подошла сотрудница, я ей объяснила, какой продукт нужно открыть, что клиентом банка не являюсь. Она попросила паспорт, отдала и тут началось. Она его начала быстро листать одной рукой, второй рукой держа специальную лампу, я ее попросила аккуратнее, но все продолжилось в том же духе, со второго раза, стала аккуратно проверять паспорт. Почему, когда просят сотрудника аккуратно, все понимают просьбы со 2 раза? Не успела она проверить мой паспорт, подбежала вторая - Мария с такой же лампой и стала еще более быстро и стоя листать второй раз, неаккуратно. Мы даже не успели попросить, аккуратно, но потом сказали, можно аккуратнее с документом, на что такое недовольство у сотрудника, я в шоке. Вообщем, через Марию позвали руководителя отделения Смирнову Полину, кстати почему ваши руководители представляются лишь по имени? Объяснили ситуацию, на что один ответ, это наши требования. Требования банка уродовать паспорт клиента? Вообщем, Полина вести диалог совершенно не умеет, какой она руководитель? С клиентами банка, на повышенных тонах, адекватный руководитель не позволит себе общаться. Какое право она имеет отказывать в обслуживании? И да, в офисе нет книги жалоб и предложений, а на горячую линию не дозвониться, делайте выводы!
2
20 ноября
Очень важно в работе с клиентами быть лояльными, поэтому мне нравится быть частью альфа банка, всегда идут на встречу. Мне очень быстро одобрили кредитную карту, которую не хотели открывать в других банках, а тут одобрение заняло меньше минуты. Получила не только карту, но и улыбки сотрудников )
22 ноября
Нет лучше офиса в городе, по уровню сервиса однозначно. Коллектив очень ответственно подходит к работе, все доводят до конца. Помогают разобраться с любым вопросом
1
16 октября
Отличное место с дружелюбными и профессиональными сотрудниками. Все грамотно объяснили, на все вопросы дали чёткие ответы. Спасибо за отличное обслуживание!
1
27 сентября
Меня в Альфе привлекает прежде всего то, что все продукты банка отлично продуманы. Например дебетовка с кэшбэком. Очень хорошая карта. В данном офисе получал её. Сотрудник все в деталях рассказал.
12 октября
Мне кажется тут работает лучший персонал, в этом я уверен все 100%. Менеджеры объясняют все условия простым языком, нравится сервис и классно обученный персонал
2
27 ноября
Приличное заведение, я бы сказала, и сотрудники прям выглядят как сотрудники банка реально, и общаются очень вежливо, меня устроило и обслуживание в этом офисе и предложение по кредитке на 60 дней, и на снятие и на покупки и все без процентов 60 дней - консультация отличная
14 декабря
В пятницу 13 декабря 2024 обратилась в отделение банка на Коминтерна 164. Мне требовалась помощь консультантов на платежам через бизнес-карту. Под контролем работников банка, по их алгоритму был произведен платеж. Деньги с карты списали, но получателю не перевели, а заблокировали. Вернулась в банк, чтобы разобраться в ситуации. Написали при помощи работников заявление на отзыв платежа и возврат денег. После 17-00 пришло уведомление об отказе - неправильно оформлен отзыв. Переписка с горячей линией не решила проблему.
Посмотрела часы работы отделения по Яндекс карте - в субботу отделение работает. Приезжаю, а на двери бумага с изменением графика.
До понедельника я не могу решить вопрос, банк "подвесил" мои деньги. Причем, все действия по платежу производились под контролем сотрудника банка.
1
1
28 ноября
Впервые посетил данное отделение, порадовало, что система с талончиками работает и понимаешь, сколько человек перед тобой. Формат обслуживания удобный, современный. Грамотный персонал, этим тоже порадовали.
26 ноября
Очень понравилось, как здесь работают сотрудники. Была с собакой, зашли во время прогулки, увидела рекламу и решила узнать про кредитную карту поподробнее, не откладывать посещение на потом. К нам обоим были доброжелательны, оперативно приняли.
16 декабря
очень милое отделение с приятным дизайном. Хорошо работают сотрудники банка. Было здорово получить тут грамотную консультацию про кредитную карту и её выгодные стороны.
18 ноября
У меня был долгий ремонт потому что я отказывалась брать кредит и боялась. Потом все изменилось, когда просто решила сходить на консультацию, там сотрудник рассказал про сумму платежа в месяц исходя из моей суммы, перечислил документы нужные для оформления, развеял сомнения. Сейчас уже полностью погасила)
17 декабря
Это ужас, просидел больше часа, никто ничего не знает, не могли закрыть счёт, звонят сами между собой на горячую линию, так и там ничего походу не знают. С марта месяца пытаюсь закрыть счёт, и в приложении писал в чат и на линию звонил, ужас.
Альфа банк если бы можно было поставить минус один, я бы поставил.
Никогда не буду больше обращаться в альфа банк и всем советую обходить этот банк стороной.
1
1 сентября
Сотрудники очень дружелюбные и терпеливые. Если что-то непонятно — не стесняйтесь спрашивать, обязательно разъяснят. Отсутствие навязчивых предложений по услугам — это тоже большой плюс, который отличает альфа банк от других подобных заведений).
2
22 декабря
Приходил я сюда за картой сегодня к открытию. В банке людей было очень мало, в очереди не ждал. Обслуживание быстрое, менеджер подробно рассказывает про все условия, на вопросы отвечает, информацию не замалчивает, благодарю, мне все понравилось
4 июля
Офис в удобном месте. Предоставление всех необходимых услуг создаёт комфортные условия для клиентов. Сотрудники всегда радушны и вежливы, что гарантирует чёткое и качественное обслуживание. Очень приятно удивлён и глубоко признателен за это!
2
2
5 августа
Хорошее отделение. Есть банкоматы, внутри все чистенько и есть где подождать свои услуги. В целом все нравится в альфе, хороший банк.
1
9 декабря
Офис порадовал чистотой и очень свежим ремонтом. Помимо этого и работа сотрудников удивила. Такого отношения к себе я не ожидала. Никакого хамства и прочего) Обращалась с вопросом про кредитование. Дали исчерпывающий ответ
25 августа
На мой взгляд отличный офис, сотрудники профессионалы. Помогли разблокировать счет без всяких проблем. По поводу того, что долго работают – ну так спешка нужна только при ловле блох) а в финансовых вопросах все должно быть чётко, даже если на это требуется время.
1
21 декабря
Отделение похоже на вокзал. Талон электронной очереди не дают. Полный зал томящихся клиентов. Работает 1 менеджер. Клиентов подзывает взглядом. Другие менеджеры болтаются между столиками. Одна такая свободная подозвала меня. Задача была простая - изменить паспортные данные и адрес. В приложении это не работает. Менеджер трогала мой телефон, лазила в моëм приложении, заглядывала в мои счета. С задачей она не справилась, велела ждать ту единственную, которая действительно работала. Хорошо, хоть та смогла.
26 ноября
Коллектив в основном молодой, видно что ребята работают. Отделение не особо похоже на обычные банки, но это даже хорошо — и выглядит красивее, и обслуживание лучше. Рефинансированием довольна, всё просто: один документ — и всё, быстро.
10 сентября
Замечательный банк, очень выручает кредитная карта, также дебетовая карта с кэш бэком - просто находка. Веб-версия Альфа-банка для меня удобна.
9 ноября
Правильно всё-таки я сделал, что решил стать клиентом альфа-банка, офис на улице Коминтерна отличный, бываю здесь часто, с обслуживанием проблем нет, с вежливостью и тактичностью у операционистов тоже.
14 июля
Получил вчера дебетовую карту банка здесь. Карта отличная, много плюсов. Выдали быстро, все рассказали и объяснили про несколько разных кэшбэков.
1
3 октября
Вежливый персонал. Всегда помогут и подскажут как оформлять операции в мобильном приложении. Банкоматы всегда работают.
С заказом налички проблем нет.
7 декабря
В целом неплохо, отделение находится в удобном расположении, мне лично удобно и с работы, и из дома сюда приходить. Недавно я обращалась сюда насчет открытия вклада, давно хотела заняться этим вопросом. Заранее записалась на встречу. Меня приняли без вопросов, 6 минут всё обсудили с сотрудницей банка. И всё быстро оформили, спасибо.
13 августа
Альфа Банк радует обновлениями. Я например не знала, о многих бонусах. Рассказали про кэшбек и бонусы подробнее. Теперь буду пользоваться
1 августа
Тут меня крайне порадовал сервис и обслуживание адекватное. Все максимально просто и удобно сделано, электронная очередь есть и комфортные места для ожидания клиентам сделали. Ещё надо сказать что максимально порадовали меня условия по кредитам, а оформлялась здесь, ставка норм
2 июня
Хорошее отделение, да еще и расположение отличное. Народу тут когда как, но я всегда долго не жду. Тут всегда помогут. Оформляла тут когда-то дебетовую карту, все прошло очень быстро. Пол часа и карта готова, с тех пор я постоянный клиент Альфы. Кстати, тут чисто и мебель очень удобная
6
8 ноября
Это отделение, где приятно находиться. Здесь чисто и много места. Когда я прихожу, меня сразу приглашают сесть за столик. Работники здесь — настоящие мастера своего дела. Они быстро и хорошо выполняют свою работу, не ошибаются. А ещё в отделении есть банкомат, который всегда работает. Мне нравится этот офис.
30 мая
В нижнем это самый удобный филиал для меня по расположению и функционалу. Делала тут рефинансирование автокредита. Года три платила в другом банке, тут решилась на рефинансирование. Быстро все оформили, одобрение прям за пару минут пришло, платеж тот же, но на меньший срок. И карту дебетовую тоже сразу оформили, потому что бесплатная и с кешбэком хорошим на разные категории. Для АЗС отличный кешбэк, мне подходит в самый раз.
2
28 июля
Хочу отметить клиентоориентированность в непростое время. Несмотря на загруженность, ответили на все мои вопросы. Банк производит впечатление надёжного и стабильного.
1
3 декабря
Хороший и современный банк. Тут найдутся выгодные предложения и конечно сервис тут так же на уровне. Порадовало быстрота сервиса и в целом дизайн классный, так что еще в банке уютно)
16 декабря
Вот опять сижу в этом так называемом кафе. Это не отделение банка, это бардак. Пришли ни электронной очереди, ни сколько сидеть и ждать, вы посидите, к Вам подойдут.... ага щаззз, подойдут. Вот для бомжей нормально, посидеть погреться, а нормальным людям сдесь делать нечего, время деньги....
1
17 декабря
Заезжала оформить кредитку. только при снятии с нее наличных есть комиссия, но это не запрещено законом. Очень радует, что сервис стабильный и вообще банк один из лучших в нашей стране.
28 августа
Банк стал отвратительный , 🤮 КОНСУЛЬТАНТЫ в отделение говорят одно , на горячей линии говорят другое .
Да и ещё походу толко с ШАРАГИ ВИШЛИ РУКИ ЛЮБЯТ РАСПУСКАТЬ И НАДСМЕХАТСЯ НАД ПРОБЛЕМОЙ ЧЕЛОВЕКА
Закрываю все счета и ухожу в другой банк !
1
29 июня
Обслуживание хорошее, но есть одно но! Получил зарплатную карту, не работает почти нигде, несколько раз приходилось выходить из транспорта, в магазинах не карту не видит. Где с этой проблемой не сталкивался, говорят что у многих проблема именно с Альфой, и уже давно. Видимо проблему решать даже не собираются. Прескорбненько.
3
11 июня
Я постоянный клиент этого отделения. Часто захожу сюда по разным вопросам и всегда получаю качественную помощь. На днях получила консультацию по кредитной карте, все объяснили понятно и доходчиво. Лимит одобрили быстро. Сотрудники приветливые и всегда готовы помочь. Рекомендую этот офис!
1