Очень долго обслуживают, банально плохая квалификация персонала, каждый раз когда там бываю, большие очереди, грязный пол и неспособность сотрудника полноценно ответить на вопросы, зато кредиты и дополнительные услуги они втухивают со страшной силой.
Выражаю благодарность сотрудникам банка. Спасибо, что помогли объяснить условия вклада, выслушали и ответили на все вопросы. Побольше бы таких сотрудников!
По телефону не связаться, кредитеую карту закрывают через два месяца. Каким то образом с дебитовки деньги списали. Копейки, но все равно жалко
1
Н
Нелли Богданова
Level 6 Local Expert
February 26, 2023
Я уже не первый раз оформляю кредит в этом банке. В этом году оформляла кредит на покупку авто и в прошлом на рефинансирование. Сотрудники банка очень грамотные, помогли грамотно подобрать условия для меня.
Время ожидания своей очереди ничто, в сравнении с тем, как ее занимают.
Чтобы получить талон электронной очереди, ваше лицо сканирует камера терминала. Согласие на обработку персональных данных перед этим не запрашивают, даже если вы не являетесь клиентом банка на этот момент. Где хранятся ваши фото с этого терминала и сколько времени — не известно.
В пандемию (да-да, коронавирус еще никуда не делся) сотрудники банка не соблюдают масочный режим. Еще и вас заставят дважды снять свою.
6
3
Mary Shelley
Level 9 Local Expert
March 18, 2024
Очень долгое ожидание! Более 30 минут, чтобы закрыть счет карты. Талончик не дали, все в порядке живой очереди на закрытие счета.
Незнаю не заметил минусов , уже как года 2 там через кассу обналичиваю счета , в кулере всегда есть вода приятные сотрудники , время ожидания как у всех , удобно что по талону и в терминале легкая регистрация
4
5
О
Озарной пончик
Level 7 Local Expert
July 25, 2023
Не понятно, что тут вообще требуется, чтобы персонал начал работать с клиентами . Не подходят не объясняют, что нужно сделать и тд. Сидишь как беспомощный ребенок и не знаешь , что делать . Просидел 15 минут , так и не кто не подошёл.
Show business's response
Ксения
Level 9 Local Expert
October 31, 2023
Кредит взяла в Альфа банке, сидя на работе. Коллега помогла, показала куда нажать. Так просто оказалось! Никаких лишних полей для заполнения, одобрили в момент. И вуаля, денежки уже поступили!
В самом банке есть телефон для связи. Называется альфа-консультант. Разок звонила оператору. На месте прямо уточнила детали, посмотрели мой счет в системе. А я из дома не догадалась позвонить(
Адекватные сотрудники, если обратиться с проблемой проявления мошейников, реагируют очень оперативно и грамотно. Речь учтивая. Никогда не торчл в очередях.
Согласна с предыдущими отзывами...
Подняли лимит по карте до 80 тр а было 20 000 руб, до консультантав не дозвонится никак... Закрыла счёт в приложении, а толку нет в приложении написано что договор быдет расторгнут только через полтора месяца только а сумма эта висит.. Сейчас выходные, банк не работает на рабочей неделе я работаю.. Вот мне зачем что бы *** сняли такую сумму, потом не докажешь что ты не осёл.. Банк издевается просто ...
Ужасный сервис. Ожидание очереди более часа. Записи ко времени нет.
Show business's response
Л
Любовь К.
Level 9 Local Expert
February 2, 2023
Сейчас, к сожалению, многие банки не хотят работать с клиентами, стараются больше брать денег. Не могу такого сказать про альфабанк, моя самая любимая карта это год без процентов... Выдали быстро, пользоваться максимально выгодно.
Оформляла в банке кредит под залог. Привлекло, что не надо предоставлять справку о доходах и другие многочисленные документы, пришла в отделение с паспортом и снилс и получила деньги. хороший сервис.
Пользуюсь услугами данной конторы уже год. Пошёл туда по рекомендации знакомого. Не даволен вообще. Все что обещали в рекламных проспектах действуют только три месяца. К примеру кешбек начисляется только при покупках свыше 100тр. Валюта дороже чем в среднем по банкам итд.
Неплохой банк, пользуется популярностью среди жителей Екатеринбурга. Есть немного очереди, но некритично. Есть хорошие предложения по вкладам и кредитам, но читайте мелкий текст, есть подводные камни.
Это просто кошмар, обратилась чтобы оформить карту кредитную на определённую сумму, банк пишет что предложение предварительно одобрено, оператор подтверждает одну сумму, специалист приезжает, ничего не сказав что сумма совершенно другая!!! Вы дезориентируете! Сначала одно, потом оказывается вообще другое! Причём специалист даже не предупредил что банк одобрил совершенно другую сумму! Мы специально ждали сутки! Нам срочно нужны были деньги! Просто кошмар. Чтобы я ещё раз обратилась в этот банк…..
Мало того, что поменяли условия в одностороннем порядке, при этом не уведомив заранее, дак ещё и при оплате услуг на сайте, оплата безналом, комиссию берут за перевод денежных средств по кредитной карте так же как и за снятие наличных. Закрываю все карты и до свидания. Чудо, а не банк.
Выбрал именно это банк из-за высоких ставок по депозитам. Дебетовкой тоже успел попользоваться - претензий нет. Другие продукты пока не щупал, но в дальнейшем может придёт и их время 😉
Всё очень долго. Даже если ты взял чек электронной очереди, то это ещё ничего не значит. Придут и будут лезть без очереди. И "специалисты" не будут против. Взял чек в одно окно, дождался очереди, а оказывается данный вопрос не решает простой сотрудник, нужно идти к администратору, а там опять затор (запор) из безочередных, которые "только спрашивают". После решения вопроса с администратором нужно опять вернуться к специалисту..... Куча бумаг, потраченного времени и нервов...
2
2
Ольга Норина
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
Раньше не доверяла банкам, но сейчас полностью поменяла свое мнение. Очень довольна процентами по кредиту, всегда прозрачная система начисления, очень четкие сроки, везде приходят уведомления. Рекомендую!
2
Иван Пикулев
Level 7 Local Expert
July 2, 2024
В этом банке я ценю непринуждённое общение и высокий уровень сервиса.
Хорошее обслуживание, но всего одна касса, туда очередь.
Show business's response
Н
Наталья Архиреева
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
За долгое время пользования банком я могу сказать что довольна всеми продуктами банка. Понравились предложение по кредитной карте. Выгодно как по мне. И выручала не разта карта.
Ужасный банк. Никогда не дозвонишься, на могу снять деньги зарплату, перевести с карты на карту, в банкоматах партнёрах тоже не получается ничего сделать.
Пользовался расчетным счетом в этом бане два года пока было ИП. Выбирал из всех что есть на рынке. Когда открою новое ИП и счёт открою снова здесь же, если останется тот же тариф.