Обратилась за получением кредита в данный офис банка. Сотрудник , имя не запомнила, мне открыто грубила . На вопросы , которые я задавала ответа не было.
Меня интересовало следующее:
1. Предварительно хотела ознакомиться с документами на кредит ( всегда есть оферта, которую можно распечатать) . Сотрудник ответил , что только пот подписании
2. Мне было сказано о том, что придет ссылка по итогам рассмотрения. Оказалось все не так, нужно повторно идти в отделение для того, чтобы эту ссылку направить
3. На вопросы по страхованию меня отправили в альфа страхование ( а ничего , что Альфа банк является представителем страховой компании и это одна группа компаний?)
Ставлю 2, а не 1 за расположение офиса и комфорт внутри.
Работа сотрудника 1/5 . Желания пользоваться банком не возникает больше
Непонятный формат работы отделения. Куча столов, кресел, сидят люди. Электронная очередь не работает, автомат не выдает чеки.
Пришлось спрашивать кто последний …оказался в конце огромной очереди. Поехал в главный офис…
Персонал конечно на входе не образованный,элементарные вещи не знают,чтоб заново сделать карту нужно обязательно заказывать из дому,по словам одной из сотрудниц .....Не советую туда ходить,неудобный вход в данный банк.
Тут предлагают кредитование на все случаи жизни, и наличными, и на ремонт, и автокредиты. Все варианты хороши по своему. Мне менеджер помогала подбирать самый выгодный на мои нужды)
Качественное обслуживание, прекрасное отношение к клиентам, всегда подскажут и помогут разобраться с любыми трудностями. Персонал хороший, рабочая форма всегда в порядке. Время на ожидание не большое, быстро действуют.
Недавно сменила работу, нужно было оформить дебетку Альфа Банка и сделать ее зарплатной. В офисе чистенько, когда пришла, сотрудница мыла пол. Карту оформили быстро. Рекомендую!
1
А
Антон Кузнецов
Level 21 Local Expert
January 16
Я получил тут полную информацию по кредитованию в Альфа-Банке. Мне нужен кредит для покупки автомобиля. Оказалось, что автокредиты можно оформить только в салоне. А тут могут дать только потребительский. Ну да ладно. Буду знать
Очень сильно раздражает бот. Просто ужас, не могу дозвониться до вас два дня. Это ужас какой-то. Так и осталась без решения проблемы. Не могу пользоваться вашей картой до сих пор. Смысл делала, даже в отделении не могли мой вопрос решить. После звонка на горячую линию обещали решить мой вопрос в течении 5 дней прошло уже 13 хочется узнать результат, но дозвониться невозможно
Персонал в офисе работает чётко и слаженно, за несколько месяцев посещения данного отделения не возникло ни одной не разрешимой ситуации или конфликтной боже упаси. Менеджеры приветливы
1
Е
Елена С.
Level 4 Local Expert
July 18, 2024
здравствуйте, если хотите получить быстрое и качественное обслуживание, то вам точно не сюда
администратор почему-то в порядке живой очереди, талоны не выдают, сотрудники ходят по залу и никто не готов помочь администратору
пришли для того, чтобы поменять данные паспорта( по времени эта процедура занимает 7 минут), в ожидании провели час
никто не хочет работать, просто мрак и разочарование
пришлось ругаться и разбираться для того, чтобы хоть кто-то начал работать и помог
Хороший персонал. Нужно было оперативно оформить дебетовуюкарту Альфа-банка и сотрудница за 5-10 минут справилась. И докмуенты заполнила и по срокам меня сориентировала и помогла с веб версией
1
Георгий Кудряшов
Level 12 Local Expert
December 20, 2024
Утро началось с визита в этот филиал. Хотел открыть счёт для бизнеса, но были сомнения. Сел за стол с менеджером, и как-то сразу стало понятно, что здесь всё по делу. Понравилось, что никто не пытался навязать лишнего. Чётко, с цифрами, по полочкам. Отличная качественная работа, как я люблю
Ужасное обслуживание в офисе на 8 марта, д. 10. Какие то непонятные 2 очереди, большие задержки никто не может пояснить кто первый кто последний, специалисты очень расслаблены и не клиентоориентированы не пытаются даже быстрее разобраться и помочь. Ужасно!!!
1 человек принимает и у той ничего не работает. Народу куча, так и не дождался очереди
Show business's response
Сережа Разумов
Level 14 Local Expert
January 28
Персонал слаженно работает, никто не суетится, каждый знает свою задачу. Всё идёт по плану. Благодаря такой организации при большом количестве клиентов обслуживание идёт без задержек
Огромная благодарность сотрудникам Банка, за уважительное и лояльное, человеческое отношение к клиенту. Буду всегда Вас рекомендовать с теплом и уважением. Вы очень помогаете ,особенно в трудных ситуациях . Спасибо!!!
Зашла в обед получить карту, которая готова для меня. Двадцать минут простояла, ушла. Передо мной еще 3 человека было. Теперь думаю: зачем мне эта карта? Есть другие банки, которые сами привозят туда, куда мне удобно
В данном отделение я обслуживался два раза и оба раза остался доволен обслуживанием
Первый раз я обратился в отделения чтобы поменять карту.
Меня все устроила, персонал вежлив, отзывчив, с понеманием отнеслись к моей проблеме и помогли мне с картой. Второй раз я пришëл в это отдеение , чтобы оплатить кредит. И вновь меня все устроилустроило.
1
Анастасия Соловьева
Level 8 Local Expert
February 5
Если коротко, то банк хороший. Никаких проблем. Работают тут очень мотивированные люди. Умеют быстро предложить оптимальное решение любой ситуации. Меня все устраивает, я банком довольна
Решают ребята проблемы в моменте, на все вопросы дают полные ответы ещё и предупреждают, если что-то нужно учесть. Вежливый и отзывчивый персонал. Правда есть немного сложность с ожиданием очереди - зачастую в час пик, а иногда очень быстро происходит все.. Подавала заявку онлайн решение получила в течение наверное 20 минут. Это вообще улет) Быстро. Это для меня самое главное. Все остальное можно списать на человеческий фактор. Но процессы работаю как надо
Хочу отметить, что у Альфа банка очень красивый и хороший сайт. Максимально понятный. Сразу ясно где и что находится. Комфортный. Мне как пенсионеру важен комфорт и чтобы было понятно где и что найти, чтобы не названивать в поддержку и не отвлекать людей от работы!
В офисе работают хорошо подкованные девушки, могут подсказать ответы на интересующие вопросы, а также разрешить сложные ситуации. Сам офис сделан очень современно с открытым пространством и приятным дизайном интерьера. К сожалению, не всегда у работников есть возможность быстро подойти и обслужить, но время ожидания, в любом случае, не очень долгое
Пришла, специалист на входе талон не давала. Говорила, что я сама должна решить свои проблемы. После 10 минут мучения, мне дали талон к специалисту за столом. Ожидала в очереди минут 10. Специалист за столом решил мои проблемы профессионо и быстро.
Хорошее отделение. Быстрое обслуживание. Чисто и есть где посидеть. Отношение к клиентом очень лояльное. Время ожидание в среднем от 5 до 15 мин. Кредит не брала не знаю как там. А вот страховку возвращала там быстро все сделали.
Моё знакомство с Альфа банком произошло несколько лет назад. Выбирал банк, который будет наилучшим образом удовлетворять запросам моего бизнеса. Остановился на Альфе. За прошедшее время убедился неоднократно, что не ошибся.
Ожидание в очереди более 30 минут, а также не понятна и сама очерёдность.
Show business's response
Инкогнито 0415
Level 4 Local Expert
November 10, 2024
Получил дебетовую карту по реферальной ссылке от друга и приятно удивился бонусу. Оформление прошло оперативно и гладко.
1
С
София Зотова
Level 13 Local Expert
December 25, 2024
Крутецкий филиал альфы банка . Здесь всё делают быстро и хорошо. Менеджеры вежливые и готовы помочь. Они отвечают на все вопросы, но не навязывают ничего.
Пользуюсь приложением для приема платежей Альфа-Банка второй год 04.08 14.15 приняла очередную оплату прозвучал звуковой сигнал о принятии оплаты ( за два года работы на звук очень хорошо воспринимаю), зрительно не проконтролировала. Оплата не прошла и что очень странно не зафиксирована в операциях за день, как будто карту вообще не прикладывали. А если смотреть в истории операции, то оплата не прошла. Претензии к банку:1. Почему звук совпадает с оплатой 2. Почему нет в операциях за день этого платежа? Звонила в тех. поддержку, сказали, что у них технический сбой. А, что оплата не прошла Ваши проблемы.
Пришла в банк, написала заявление на возврат услуги, ждала деньги 2 недели. В итоге в чате узнала, что никакого заявления на возврат зарегистрировано не было.
Всё чётко, всё норм. Персонал опытный. Понравилось, зайду ещё раз. Всем рекомендую. Время ожидания в пределах нормы. Кредит предложат, подбирут наиболее выгодный.
Отделение находится в самом центре города, отличное расположение. Офис комфортный. Приятные сотрудники. Тот самый банк, куда приходишь, зная, что проблема решится и никаких неприятных моментов не будет. Спасибо за работу.
Т
Татьяна Астафьева
Level 3 Local Expert
February 17, 2024
Обслуживание хорошее, менеджеры доброжелательные, улыбчивые и доброжелательные, ориентированы на клиента. Даже предложили зарядку, увидев, что на моем телефоне заканчивается заряд. Мой вопрос был решён быстро и грамотно. Спасибо за хорошее обслуживание
Заказал дебетовую карту. На сайте не удобен выбор места доставки. Планировал доставку в отделение банка, а доставку оформили курьером. В день доставки связался с курьером, и мы договорились, что курьер отдаст карту в отделение, где я ее заберу. Но при посещении банка оказалось, что карту выдать не могут. Так что сотрудничества не получилось.
1
Show business's response
Миронов Евгений
Level 5 Local Expert
May 26, 2024
Уже не первый раз беру кредиты в этом бaнке. Выдача наличных производится в штатном режиме. Сoтрудник банка хорошо мне помог с подбором подходящих для меня условий по кредитам. Все вернул в срок) Также я пoльзуюсь мобильным приложение. Все мои операции на виду) Спасибо сотрудникам за вежливость. Оператор уже несколько раз помoгла мне решить некоторые проблемы.
Евгений Хромов
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Отделение банка с идеальным графиком работы. Можно зайти и после работы, и в выходной, если в будний день не удалось решить вопрос. Хожу только сюда
1
Юлия
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
На все мои вопросы я получила ответы от работников офиса, сработали быстро и приняли меня минут за пять, очередей не было, повезло так сказать. Но вообще тут не много людей бывает, сколько прихожу, толп никаких нет, это здорово.
Н
Наталья Мавхиева
Level 8 Local Expert
September 20, 2024
Получение карты прошло очень быстро, без проблем. Хочу отметить оперативность. Первый опыт оказался неплохим.
Елизавета
Level 8 Local Expert
May 31, 2024
Дизайн новых отделений инновационный и яркий. Мне очень нравится, особенно очень удобен модульный шкаф для верхней одежды