Alfa-Bank
338 reviews
July 16, 2024
Альфа Банк честный, надежный, проверенный годами. Сейчас пользуюсь только им: и зарплатная карта здесь, и кредитка и кредит на автомобиль.
1
April 5
Получение карты, час потереного времени в офисе банка, обслуживание вообще ноль
1
December 12, 2024
Спасибо менеджеру банка за детальную консультацию по поводу кредита. Ответил на все мои вопросы и в результате он же помог мне оформиться. Банк меня не разочаровал
May 12
Пришлось немного посидеть в очереди. было прям много народа) Видимо в неудачное время зашла. П качеству работы вопросов в принципе нет ) Знаю это отделение уже давно. Нравится все
November 27, 2024
Когда я впервые узнала про детскую карту то меня эта карта заинтересовала. Дочка в школе учится и ей карта будет кстати. В отделении я задала все интересующие меня вопросы про карту и получила ответы на все. Карту получила в тот же день)
November 30, 2024
Всегда быстро решаются вопросы, открыла дочке карту, сделала детскую. Настроили приложения и показали основные функции, например как мне установить ей ограничения и лимиты, как снять, как следить за тратами, в общем показали все необходимое и сразу
January 17
В офис пришла обратиться по поводу оформления кредита на обучение. Менеджер подробно рассказал о возможностях и условиях, и я смогла оформить выгодный кредит для себя.
February 3, 2024
Операционист Холодовская Екатерина совершила операцию в моем личном кабинете и принесла мне финансовую потерю. Зам. Начальника Апян Георгий Жураевич пытался скрыть эту ошибку перед ЦБ, поскольку туда подавалась жалоба на банк на этот офис. В общем обманули и платить не стали
3
July 15, 2023
Последнее время наблюдаю в отделениях банка большое скопление людей. Как бы все понимаю… Часто приходится стоять в очередях. Приятно, что сотрудники банка даже в конец рабочего дня максимально вежливые, терпеливые, готовые ответить на все вопросы, во всем разобраться и во всем помочь. Спасибо за ваше терпение, за ваш труд и за вашу клиентоориентированность!
2
March 9
Со скоростью обслуживания еще конечно нужно поработать, но в целом жаловаться не на что. карту выдают быстро, но небольшую очередь отстоять придется
March 16, 2024
Ощущение что попала в лет на 10 назад , талончик брать нельзя, на входе сидит дамочка, которая обслуживает сразу на входе ( то ли ресепшен , то ли стол для клиентов) очередь живая и огромная , при этом люди все на ногах, нельзя ни присесть ничего.
3
January 23
Очередное разочарование, сотрудникам клиенты не интересны
1
August 22, 2024
Ужасное обслуживание клиент стоит представитель банка сидит и обслуживает клиента видно нехватка стульев для клиентов либо клиенты не нужны
February 5
Банк открыт по субботам. Меня такой график полностью устраивает. Я могу не бежать с работы сюда а распланировать визит на утро субботы, например.
September 15, 2023
Сотрудников банка набрали по объявлению. Абсолютно не компетентные, ничего не знают в продуктах банка, не могут оответить на самые простые вопросы. При этом ведут себя как дома. Ходят по офису и громко говорят по телефону, шутки шутят друг с другом, громко приветствуюю своих коллег пришедших на работу и все это во время когда обслуживают посетителей. Они не работают, у них веселые посиделки, когда ты в очереди ждёшь.
5
December 2, 2024
Банк работает хорошо. Всё делается по плану. Оформить что-то легко. В банке красиво. Не нужно ждать в очереди. Можно записаться заранее, и тогда ждать придётся совсем чуть.
April 24, 2024
Не нашла несостыковок в договоре с банком по кредиту и с реальными условиями. Это был самый важный момент. Приехала после работы и минут 5 пришлось подождать свободного сотрудника. Мне смогли подобрать необходимую ставку, объяснили условия досрочного погашения и уже минут через 10 после консультации я оформила заявку на нужную мне сумму которую банк одобрил)
March 28
Плохой сервис, постоянно отвлекаются на свою доставку еды
October 24, 2024
расистский , плохой отнашений, не по закону работают даже карту мне не делали за то что всё документы в наличии
2
April 19, 2024
Отличный персонал, все вежливые и доброжелательные! Особенно порадовала девушка, которая помогала мне в день обращения. Она разобралась в ситуации и помогла оформить все необходимое.
2
January 4
Всё грамотно консультанты шустрят
April 20, 2023
Отличное обслуживание!!!! Вежливые ,отзывчивые..готовы помочь в любом вопросе.. встречают с улыбками и хорошим настроением!!! Всегда стараюсь приезжать именно в этот филиал!
2
October 12, 2024
График работы для меня удобен, очереди с утра в среду почти не было, но и никуда не спешил, сотрудники все занимались делами клиентов, и все прошло гладко, получил кредитку год без %, уже могу идти тратить деньги.
July 29, 2023
Я доволен уровнем безопасности, который предоставляет Альфа банк. Мне полностью доверять хранение моих средств и проведение финансовых операций в их системе. Они используют самые современные технологии и меры безопасности для защиты своих клиентов от мошенников и кибератак.
3
June 17, 2024
Отличное отделение банка: быстрое приветливое обслуживание без очередей. Внимательные и отзывчивые сотрудники сделали мое посещение приятным
September 10, 2023
Очень радует открытость персонала- всегда помогают разобрать любой вопрос или услугу. Девушка недавно помогла с оформлением кредита. Одобрил банк уже на тот же день!
1
2
February 27, 2024
Обратилась за кредитом, обслуживание было оперативным и без очередей. Девушка-консультант проявила доходчивость и профессионализм, это порадовало.
January 15, 2024
Качественное и оперативное обслуживание . Операционисты очень внимательные . Зал всегда чистый и с хорошим освещением . Я благодарна за положительные впечатления и хорошую работу .
1
September 21, 2024
Если не вдаваться в детали и не искать минусы, то офис вполне приличный. Находится в ТЦ. Не понятно только почему по субботам закрыто, когда здесь очень активно идет народ. Ребята из персонала нормально трудятся, мне сделали дебетовку за 30 минут
June 13, 2024
Забирала здесь карту для ребенка, понравилось, что все быстро, не надо три часа в очереди стоять. Пришла, 5минут, и ушла
July 22, 2024
Удобно очень то что банкомат круглосуточный , можно снять деньги, и пополнить карту, на районе он один
March 17, 2024
Обратилась в отделение с проблемой входа в личный кабинет,ожидание было около часа. Оформили заявку на разблокировку и сказали,что в течение недели счет разблокируется при положительном ответе,а если нет,то еще раз необходимо прийти в отделение.
Прошла неделя,ничего не разблокировали. Я позвонила на горячую линию и рассказала о своей проблеме. Оператор очень удивился и сказал,что ничего никто не оформлял и мне повторно надо обратиться в отделение. Повторно я обратилась в другое отделение на Красноармейской, там мне помогли и с момента обращения в течение 2 часов я уже могла заходить в свой личный кабинет.
Итог: потраченное время и 0 результата, сотрудники не знают своей работы. Огромное спасибо менеджеру на Красноармейской за помощь и быстрое решение проблемы.
July 27, 2024
Офис еще старого формата, была слегка разочарована, так как ожидала увидеть современный интерьер. Зато обслуживание на высоте. Зашла в субботу за альфа-стикером, очереди никого. Сразу попала к специалисту, он мне выдал и даже подсказал как клеить. Кстати, удобная вещичка, рекомендую, карта теперь вообще не нужна.
March 7, 2024
Чуткий персонал, мне помогала менеджер Евгения, которая подробно озучила условия по вкладам. Действительно все выгодно и просто в оформлении, рекомендовать могу с чистой совестью)
2
October 8, 2024
Я помощью интернет-банка Альфа я оформила кредит, не выходя из дома - очень удобно. В отделение пришла только для подписания договора и получения карты. Анкету заполнила на месте, было всё сделано за 10 минут
October 4, 2024
работает только один сотрудник очередь как в поликлинике чтобы забрать карту нужно потратить кучу времени
November 20, 2023
Очень отлично все .Все обьяснили,подсказали .Обслуживание на высоком уровне спасибо Анне
December 6, 2023
Пришел получать обычную карту в этом отделении, по итогу в тихоря не уведомив, не предупредив оформили кредитную карту. Классно это отделение выполняет план👍🏻👍🏻. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОЛУЧЕНИЕ КАРТ !!!!!
2
September 29, 2024
Оформила здесь кредитную карту, была два раза, первый - заявку подавала, второй - готовую карту забирала. Оба раза прошли нормально, без неприятных ситуаций в виде кучи народа или неприятного сотрудника. Ну и сам процесс обслуживания нормально прошёл.
May 7, 2024
Дологое время обслуживались в другом отдении ,котрре закоыто на ремонт,в этом банке не приветливые и не квалифицированные сотрудники
1
March 4, 2024
Сотрудники (с кем пришлось столкнуться в этом филиале, кроме Жоры) неспособны выполнять свой функционал. Путают либо искажают информацию по условиям кредитования и страхования, намеренно затягивают время обслуживания, а в конце дня стараются сбежать с работы не завершив обслуживание, при этом нагло врут клиенту о “технических“ проблемах, лишь бы уйти домой поскорей. При этом часть специалистов просто фланирует по отделению, либо сидит болтает со знакомыми, либо сидят уткнувшись в личных телефонах. По факту из 5-6 окон работают от силы 2. Из последних "отличившихся" Мурадов В. со словами "да можете мне хоть единицу поставить за качество обслуживания" завершил работу с клиентом не оформив обращение до конца.
February 13, 2024
Обслуживание в офисе Альфа банка просто отличное. Всё проходит быстро,чётко и профессионально. Никаких сложностей, просто дружелюбный и качественный сервис.
1
September 13, 2024
Обманом добиваются от клиентов открытия счётов. Рекомендую посетить другое отделение банка. Пока отвернулся, сами себе ставят 5 звёзд.
March 27
Есть терминал, все круто
April 3, 2024
Банк ужасно переполнен, ощущение что все давит. Не комфортно . Все происходит очень медленно. Вопрос наш конечно решили поэтому и 3 звезды. Но комфорта нет
May 15
Хорошая кредитка у Альфы. Все условия по ней прозрачные и простые для понимая, даже если вы ни разу не имели дела с кредитными картами.
March 27, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Очень вежливый персонал. В отличие от других банков, здесь не навязывают кредитов. Всё очень быстро. Огромное спасибо!
November 7, 2023
Отличные и грамотные специалисты, которые действительно разбираются в своих продуктах. Всю работу по факту делают за меня, я просто с удовольствием наблюдаю. Сам офис чистый, уютный, людей бывает много, но персонал вполне справляется с очередью.
1
3
August 31, 2023
Смело хвалю сотрудницу отделения, что смогла быстро помочь мне с перевыпуском Альфа-карты. За пару дней ее сделали и уже с комфортом пользуюсь новой. Отделение суперское
1
December 29, 2022
Самое худшее отделение в котором я был. Банкомат съел мою карту , я попытался обратится к работникам, но до меня не было дела , хотя половина сотрудников сидела с отсутствующих видом, только что в носу не ковырялись. Только я собрался на терминале нажать кнопочку что бы получить талончик, как тут же с недовольным видом одна из сотрудниц сказала- "Молодой человек НЕ НАДО НАЖИМАТЬ !!!" таким тоном как будто я ей на голову наладил. Посадили меня к молодому человеку а он мне с ходу-" Молодой человек , мы к банкоматами не имеем никакого отношения, звоните инкасаторам договаривайтесь с ними. На мои попытки как-то прояснить ситуацию я получал штампованные ответы типа я вам все уже сказал. Я говорю то есть вы ничем не можете мне помочь , на что он радостно сказал- Да не можем. В итоге выпустил карту , за деньги , через несколько недель ее получил , хотя мне нужно было срочно. Короче не приветливые работники ничего не объясняют, лишь бы бы отделаться о т тебя поскорее. От общения с персоналом возникло ощущение что я их или их семьи чем то обидел. В общем я пообтекал немного и ушёл. Ни кому не рекомендую обращаться в это отделение и сам туда не пойду никогда. Реально, даже если они ничего не могут сделать им никто не давал права так с клиентами общаться, осадок отвратительный .
6