Alfa-Bank
338 reviews
March 21, 2024
Делаешь онлайн заявку на определённую сумму.
Вам звонят что вам одобрили эту сумму!
Какую карту вам выпустить: именную или обычную? Говоришь именную. Как выпустим сообщим вам когда подойти в банк для получения - говорят они.
Через три дня звонят и сообщают что карта готова к получению.
Приходишь в банк а там очередь 10 человек перед тобой! Единственный плюс что с переменным успехом работают 5 окон....
Итог:
- дают обычную карту
- лимит карты 10% от того что ты просил
- навязывают ещё какой нибудь продукт
Вот так!)
April 3
Просидел в отделении полтора часа чтобы получить карту, ужасный персонал, не кому не рекомендую, данный филиал банка альфа банка
June 10, 2024
Место расположения мне кажется очень удобно, после работы забегаю на несколько минут и ни разу не задерживались сотрудники меня зазря, забирала ни недавно стикер, наклеила и сразу испробовала, все работает круто
4
April 11
Отделение до вечера работает, я не всегда успеваю записаться, иногда прихожу по живой очереди. Обслуживание по качеству одинаковое в обоих случаях. Хорошие, вежливые операционисты, с пониманием к поздним посетителям относятся. Меня этот банк устраивает
March 17, 2024
Если ведешь бизнес,у Альфы отличные предложения по счету. Я выбрала этот банк и очень рада своему выбору. Кроме условий, радует уровень технической поддержки,которая своевременно реагирует на все проблемы и вопросы.
February 4
Очень довольна качеством обслуживания и удобством офисов Альфа-банка
July 7, 2024
Персонал здесь нормальный, в проблемах помогает разобраться. Не только решают вопросы, но и объяснят почему так произошло, если их косяк - обязательно поступят извинения. Отдельно здорово что работают в субботу да еще и с самого утра, для меня это очень удобно.
June 29, 2024
Оформил кредитную карту онлайн, забрал ее в этом офисе на днях. Визуально очередь была большая, но приняли быстро, так как сотрудников работает достаточно. Активировал карту на месте, менеджер подробно объяснил, как пользоваться кэш бэком и льготным периодом. Очень доволен обслуживанием
1
January 20
Персонал не работает
Говорят что ничего не могут сделать. Еду в соседнее отделение и все вопросы решаются
1
December 24, 2024
Был тут чтобы спросить у специалиста о накопительном счёте. Он всё объяснил и помог выбрать самый лучший вариант. Я рад, что обратился сюда. Обслуживание здесь отличное!
February 1
Не так давно оформила кредитную карту в Альфа-Банке. Процесс был лёгким: все детали объяснили, и кредитка пришла быстро. Плюс бонусная программа приятно удивила!
June 11, 2024
Пришёл получить дебетовую карту, в филиале всего 3 человека ( без бейджей, кто ты что ты - сам догадайся) и куча клиентов, просидел 1,5 часа и мне сказал сотрудник, что не выдадим её вам ( дебетовую карту) без кредитной)))
В итоге отказ в получении дебетовой!!!
Отличное навязывание услуг)))
Терминал для талонов работают, но орёт какой то наверное сотрудник ( бейджей то нет),, что очередь живая, занимайте...
1
June 3, 2024
Пришел в субботу за картой, думал придется 2 часа в очереди просидеть. К моему удивлению, очередь хоть и была, но двигалась быстро, через 20 минут карта была уже у меня. А все благодаря работникам - видно, что не резину тянут, а работают!
2
December 21, 2024
В филиале на Королёва мне чётко и без проблем оформили карту. Сразу подключил кэшбэк на супермаркеты, чтобы подготовиться к праздникам. Уже вернул около 2500 рублей. Плюс барабан добавил категорию "Рестораны", благодаря чему удалось сэкономить на паре ужинов. Карта реально полезная)
1
February 17
Решила начать новую программу накопления средств, раньше это были инвестиции, сейчас решилась перейти на вклады. Молодой человек в отделении объяснил все детали и помог с оформлением. Буду пробовать умножить бюджет таким образом.
August 24, 2024
Очередь обслуживают 2 агента, она не двигается, один из агентов нуждается в постоянной консультации с другими, один из банкоматов не работает. Обязательно избавлюсь от вашей зарплатной карты и вашего черепашьего обслуживания.
1
July 27, 2024
офис в шаговой доступности все удобно и быстро
Ьрал денег на развитие своего дела в банке. Условия и ставка устроила. Все прописано в договоре
July 24, 2024
Удачное отделение у меня под боком. Приходила сюда всего 2 раза, первый на консультацию по кредиту, второй раз по автокредиту) В итоге оформила вообще кредит под залог, вот так вот интересно) )
1
August 5, 2024
Мне нравится это место, новый интерьер и приветливые сотрудники. Все замечательно работают. Помогли мне с оформлением детской карточки. Не знала что у неё есть столько фишек. Можно и деньги снимать, и Cashback получать, и родительский контроль подключить если нужно
January 30, 2024
Сотрудники навязывают услуги, а именно совместно с кредитной картой попытались навязать дебетовую, утверждая что без нее получить кредитку невозможно.В итоге девушка не смогла ввести пароль на своем компьютере, и я был вынужден уйти.Позже заказал карту онлайн. Пришла пора забрать кредитку но на входе сидит сотрудница, и кричит "не берите талон" проходите в очередь. На оформление карт и на выдачу готовых сидит одна сотрудница, остальные свободны, и спрашивают кто на консультацию? на вопрос можно ли получить готовую карту ответили нет, становитесь в очередь , этим занимается только одна сотрудница
3
1
September 9, 2024
Омерзительное обслуживание.
Улыбок у сотрудников не наблюдается.
Не настроены помогать клиентам в разрешении вопросов.
Игнорируют очевидные ошибки системы Альфа банка,выставляя дураком клиента.
Самое худшее отделение.
2
August 22, 2024
Детская карта топ! Мне и сыну понравилось, наклейки есть и родительский контроль удобный для использования)
1
January 9, 2024
Получал дебетовую карту "билайн 1-5-25". Во-первых сотрудница выдававшая карту делала из меня дурака что карту я должен не в банке получать а в офисе билайна, я говорю что мне смс пришла что тут, она говорит нет там. В итоге пошла проверила и карта конечно же была в отделении. Сказала что не выдаст мне карту без кредитной, активно и нагло шантажировала. Общалась надменно и высокомерно. Банк у вас хороший, но некомпетентные сотрудники портят все впчатление. Желания ходить к вам больше нет, одни нервы. Как будто я пришел в отделения и отвлекаю их от дел своим присутствием. Вот так у вас в офисах "любят" клиентов. Ни в одном банке сотрудники себе такое не позволяют.
3
December 31, 2024
Это отделение находится вблизи от моей работы. Я люблю забегать сюда, когда уже почти конец работы, потому что тогда здесь меньше людей. Но периодически я записываюсь через электронную очередь. Спасибо
July 12, 2024
Ожидание специалиста свыше 40 минут, сотрудники не заинтересованы в решении вопроса, позволяют себе некорректный стиль общения с повышением голоса. Жалобной книги в данном отделении нет, о чем составлена жалоба в роспотребнадзор.
1
1
June 27, 2024
Отличная кредитка с годом без процентов, на покупки в первые месяц реально год льготного периода, а дальше по 100 дней. Тут ее как раз оформляла, чтобы договор в бумаге сразу был и все спросить
1
March 5
Очень чуткое отношение к клиентам,умеют слышать,всегда предлагают решение на конкретно обозначенный вопрос.Довольна скоростью,буду рекомендовать знакомым.Мой первый положительный опыт с банком))
May 29
Удобный банк, есть много продуктов, которые мне оказались выгодны. В офисе на удивление было немного народу, а ремонт очень стильный
May 18, 2024
Обычно хожу в другой офис, но была в этом районе по делам, решила по пути зайти в банк. На входе приветливая девушка, выслушала, направила к специалисту. Все профессионально и оперативно
2
November 29, 2023
Представители альфа банк.
Обратите внимания на это ваше отделение.
В выходной день, девушки со входа кричат вас "здравствуйте, не берите талончик". Что бы что?! Что бы люди стояли и узнавали кто крайний как в поликлинике?
Я вообще был в шоке с того, что мне нужно прийти в банк, в 2023 году, просто после того как я сменил носитель сим-карты. Вы в своем уме? Ни один банк себе такого не позволят!
А девушка, после того как помогла таки авторизоваться в приложении, пыталась навязать авторизацию через гос услуги, заводя в заблуждение. Говорила что это нужно что бы я мог пользоваться приложением, потом переобулась и начала рассказывать что мне это нужно для получения кредитов (если потребуется). Я всего лишь хотел снова пользоваться вашим приложением...
3
January 7
Очень вовремя подал заявку на кредитку, сейчас по ней льготный период 60 дней, очень даже прилично. На эти деньги собирался полететь отдохнуть, поэтому консультация в отделении мне была необходима, чтобы узнать обо всех тонкостях))
March 20, 2024
в офисе Ростова на дону Королева 14 А. В районе 13:30, сотрудница без бейджа, около терминала выдачи талона, восприпятствовала денежным переводам по карте, публично задавала конфеденциальные некоректные вопросы вокруг оживленной очереди, очень по-хамски говорила и отказалась представиться. Я и моя супруга сняли все деньги через банкомат, и НИКОГДА НЕ ОБРАТИМСЯ В ТАКОЙ БАНК, МАЛО ТОГО мы не рекомендуем связываться с этим банком нашим близким.
3
October 5, 2023
Мой опыт взаимодействия с банком и его отделением оставил крайне негативное впечатление. Я обратился в отделение банка для оформления потребительского кредита, но был неприятно удивлен отношением персонала к клиентам. Сотрудники банка вели себя равнодушно и даже грубо, не проявляя никакого желания помочь или объяснить условия кредитования.
Процесс оформления кредита занял гораздо больше времени, чем я ожидал, из-за постоянных ошибок сотрудников и их медлительности. В результате мне пришлось потратить целый день на то, чтобы получить нужную информацию и подписать все документы.
Качество обслуживания в отделении банка оставляет желать лучшего. Интерьер выглядит устаревшим, а обстановка - неуютной. Сотрудники работают медленно, и складывается впечатление, что они не заинтересованы в успешном решении вопросов клиентов.
Кроме того, я столкнулся с проблемами при использовании онлайн-банкинга. Интерфейс сайта неудобен для пользователя, а мобильное приложение работает нестабильно и часто зависает.
В целом, я крайне разочарован качеством обслуживания в этом банке и его отделении. Рекомендую избегать данный банк и поискать более надежные и клиентоориентированные финансовые учреждения.
6
June 16, 2024
Приятная обстановка ,профессиональные,внимательные,грамотные консультанты,всё на высоте!
January 31
Заходил проконсультироваться по автокредиту когда были с женой в тц. Очереди практически не было, мне подсказали очень быстро и грамотно
February 12
Оформлял в данном офисе платежный стикер. Как будто Apple Pay вернулся. Простой и удобный дизайн, Сотрудники умеют общаться с людьми, обслуживание на высшем уровне. Рекомендую
May 15, 2024
Вчера был здесь и оформлял заявку на кредитную карту. Менеджеры были крайне отзывчивы и предложили условия, которые отлично подходят именно мне. Оценил такой персональный подход
1
October 16, 2024
Нормальный банк с хорошим обслуживанием и вполне толковыми сотрудниками,которые знаю свое дело.
August 15, 2024
Новый для меня Альфа-банк сразу понравился. Открыла счëт с онлайн - функциями после заметной рекламы. Приятная обстановка, менеджер Артур был очень добродушен и помог установить приложение на телефон. Всё объяснил чëтко и доходчиво, я очень довольна обслуживанием. Спасибо Артуру.
May 13
Вежливый внимательный персонал, пару раз я уже прям под закрытие приходила и все равно меня приняли, успели обслужить. Хоть сам офис и небольшой, зато сервис отличный!
December 12, 2024
Забрал на днях здесь свою новую зарплатную карту. На всё ушло минут 10 не более, сотрудник банка быстро рассказал мне о всех условиях и выдала её на руки. Сервис мне понравился, спасибо
January 27, 2024
Специалист в отделении не просто открыл депозит,а внимательно выслушал мои потребности и предложил варианты вклада, идеально соответствующие моим ожиданиям. Большое спасибо за внимательность и профессионализм!
3
August 9, 2024
Отвратительный офис, работники ходят по залу с ноутбуками, не поймёшь что происходит, никто ни за что не отвечает, хочется сразу уйти. Очередь живая, идёт медленно, т к работает 1 человек
February 23
Нужно было разобраться с дебетовой картой до зарплаты. Спрашила, как не платить за обслуживание и получать бонусы. Все рассказали, без лишних слов и ненужной информации. Чётко, по делу.
May 11, 2024
Взял талончик, ждал час, чтобы получить карту, которую выдали за 10 минут. Операторам плевать, есть клиенты в очереди или нет, занимаются своими делами, уходят, приходят. Ни в одном банке я так долго в очереди не сидел, даже в сбере в час пик)))
1
December 27, 2023
Оставил заявку онлайн на кредит, перезвонил сотрудник, сказал что кредит отклонили но одобрели предварительно 220 тыс руб, приехал в это отделения, объяснил ситуацию, что бы забрать карту сразу, сотрудник отклонил это предложение без моего согласия и создал новое, отдельно на кредитную карту, сумму снизили до 15 тыс руб, кредитку я не взял, после перезвонили с отделения и сказали, что предложение было отклонено в отделение
3
1
December 27, 2023
Пришел в отделение, талон давать отказались, сказали что живая очередь, хотя все работало, видимо пытаются отклонения убрать и план сделать
Долго сидел и ждал, хотя в очереди был единственным, непонятно почему не вызывали, тоже складывается впечатление что хотят прождать время для ухода от отклонений, очень жаль что приходится страдать клиентам из-за плохой работы менеджеров и руководителя отделения
1
September 17, 2024
Просторное отделение альфа банка. Можно заранее записаться через приложение и не ждать в очереди — это очень удобно. В офисе всегда работают приветливые менеджеры, которые с улыбкой помогают решить любые вопросы
November 21, 2024
Этот офис не так-то просто найти, но может это и плюс, зато людей вообще нет. Приходил в субботу и был первым, кайф.
1
July 29, 2024
Ух.. . Самое сложное место из попадавшихся. Чтобы забрать готовую карту заезжала три раза.. очереди..
Да и по факту время получения карты 54 минуты ..кошмар