Обратились с мужем в Альфа банк за автокредитом, новое авто, сейчас без него не потянуть. Менеджер вел себя максимально корректно, дал информацию по некоторым нюансам. С его помощью все получилось.
2
Аля Кременюк
Знаток города 11 уровня
20 августа 2024
Мне очень понравился обслуживающий персонал в этом Альфа- отделении. Помогли мне подобрать подходящие условия по кредитной карте и объяснили все нюансы. Работой банка осталась очень довольна. Рекомендую отделение
Начала использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и была приятно удивлена его удобством и функционалом. Спасибо за постоянное развитие в лучшую сторону!
Был позавчера в офисе и оформлял детскую карту . Процедура была быстрой ,много времени не потерял.
2
Ирина Розанова
Знаток города 13 уровня
21 октября 2024
Обслуживание тут действительно на высоком уровне, персонал банка профессионала своего дела и это видно сразу. На протяжении нескольких лет чувствую на себе деловой и уважительной подход ко мне как к клиентке. Так ещё и Круглосуточные банкоматы тут.
Заходил в офис для оформления дебетовой карты. Очереди вообще не было и я сразу попал к менеджеру. Может мне повезло. Все сделали достаточно быстро и качественно. Ответили на все мои вопросы о приложении. Имя девушки, к сожалению не помню.
1
Полина
Знаток города 7 уровня
3 октября 2024
Необычный офис ,привыкла к очередям и окошкам , а тут очень уютно и прикольно .Мягкие кресла для ожидания , вежливые специалисты .
Юрий Зотов
Знаток города 4 уровня
14 ноября 2024
Много лет пользуюсь услугами банка. Всё устраивает! Сотрудники вежливые, клиентоориентированные. Предоставляются приемлемые тарифы и выгодные предложения.
Попал в незначительное ДТП, срочно нужны были деньги на ремонт. Подал заявку на кредит в Альфа банк. Быстро одобрили и выдали деньги.
1
Екатерина Степанова
Знаток города 12 уровня
20 декабря 2024
Обслуживаюсь здесь давно, но в этот раз понадобилась консультация по страховке. Пришла с мужем, чтобы обсудить семейный бюджет и все дела. Менеджер впечатлил нас обоих: всё структурировано, понятно, без "воды". Будем дальше ходить сюда и сотрудничать, пока все нравится)
Алексей Зубов
Знаток города 13 уровня
13 ноября 2024
Я давно здесь обслуживаюсь. Пару лет не меньше. Менять его на что то другое не планирую. тут все устроено отлично. Персонал практически не менялся за это время. Сотрудники отличные
Надя Соколова
Знаток города 11 уровня
15 октября 2024
Оформление моего платёжного стикера в этом филиале прошло просто классно, офис находится недалеко от моего дома, что тоже большой плюс. Менеджер Марк мне попался вежливый и предоставил всю необходимую инфу
Настоятельно не рекомендую обращаться в данное отделение банка, даже по пустяковым вопросам! Некомпетентность сотрудников зашкаливающая. Обходите стороной, лучше потратьте немного времени и обратитесь в другой офис.
Я клиент банка и этот офис расположен для меня удобно, но я лучше поеду в Щёлково и решу вопрос там, чем попусту тратить время в Королевском офисе альфа банка на Горького!
Самые характерные примеры: перестал работать чат с банком - приложение пишет "нет связи с банком"
При первом посещении предложили подождать, "у всех наверное так", типа само рассосётся
Не рассосалось, обратился повторно. Сотрудница переустановила приложение (андроид), но проблема осталась. Ничего сделать не смогла.
Заехал в отделение Щёлково, где мне тоже предложили переустановить приложение, и через 2-3 минуты, чат заработал в штатном режиме.
При посещении отделения 9.11.23г информация, которую дала сотрудница была позднее полностью опровергнута другим сотрудником банка.
Когда по моей рекомендации, потенциальный новый клиент банка пытался получить карту и открыть вклад, решение проблемы предложено не было. Клиент ушёл в другой банк. Руководства в обоих случаях не оказалось на месте.
Прикольно. Рядом дверь в караоке клуб. Взял кредит - и в соседнюю дверь. А для разогреву прямо в холле банка кофе-автомат и музычка в стиле "дикси-барбекю"... (!)
Так сразу и не поймешь, куда попал. Девченки встречают вопросом "Вам чего?"
Легко перепутать...
Хорого, что вывеска яркая "Альфа банк"
А в остальном встречают, как РоДшельДа, каждого посетителя. Обслуживание на "альфа-уровне"
2
Кристина Субботина
Знаток города 10 уровня
19 ноября 2024
Мне очень понравилось в этом банке! Теперь я буду обращаться только сюда. Сотрудник Алексей помог мне оформить кредит на хороших условиях. Он выбрал самое выгодное предложение. Ещё он подробно проконсультировал меня, когда я получу деньги и всё ли в порядке. Спасибо ему!
Пётр Фролов
Знаток города 10 уровня
26 октября 2024
Я привык, что здесь всегда можно найти ответы на любые вопросы. Уровень сервиса меня устраивает, он остаётся неизменно высоким, а качество ремонта улучшилось.
Ю
Юрий Рябинин
Знаток города 11 уровня
16 августа 2024
Закрыл кредит досрчоно и без проблем. Благо персонал попался хороший и действительно мне помог с основными вопросами разобраться, к клиентам тут и правда относятся хорошо, главное обслуживание оперативное и проблем не вознкиало тут)
Самое долгое в мире отделение из всех, которые я видел. Очень долгое обслуживание, большое количество не опытных сотрудников, постоянное недовольство приходящих людей.
Допускают безграмотные для сотрудников банка ошибки в проводимых операциях. Открытие счета заняло у меня 1 час 45 минут.
Единственное из приятного в данном отделение - не стандартный для других банков интерьер, кофе машины и приятная музыка.
Очень понравилась работа Каролины, менеджера по работе с юр лицами.
Сотрудники по работе с физ лицами понравились меньше, такое чувство, что они хотят от тебя отделаться быстрее. Видимо зарплата у них считается от количества, а не от качества
1
Ирина Рамажинова
Знаток города 7 уровня
21 октября 2024
На ум приходят исключительно добрые слова в адрес этого отделения. Время работы отличное, помещение сделано комфортное, ремонт, чистота. Мебель уютная, вставать не хочется. Еще сюда можно с животными, все будут доброжелательны.
Даниил Астафьев
Знаток города 12 уровня
28 ноября 2024
Кайфую от нового подхода к обслуживанию клиентов. Очень современно, комфортно. Душность других банков здесь отсутствует, а вот компетентность и заинтересованность есть.
Милана Москвина
Знаток города 11 уровня
19 декабря 2024
Была здесь пару раз. Стала не так давно клиенткой Альфа Банка по совету подруги. Я пришла сюда, чтобы получить кредитную и обычную карту. Условия оказались выгодными. Пока пользуюсь и радуюсь. В дальнейшем хотелось бы открыть здесь вклад, также по совету подруги. Само отделение и персонал мне тоже по душе, всё проходит доброжелательно и оперативно.
Егор Архипов
Знаток города 9 уровня
26 октября 2024
Банк оставил очень хорошее впечатление. Во-первых, банкоматы работают без сбоев, всегда можно снять деньги или пополнить счёт. Во-вторых, сотрудники действительно квалифицированные, все мои вопросы решались быстро и без проблем. Я посещал другие банки, но Альфа определённо выделяется своим качественным обслуживанием
Оценка не самому банку, оценка менеджеру, которая с нами занималась. Первая девушка, которая нами начала заниматься полный ноль в инвестициях. Поразило даже не незнание, а то, как она уверенно давала неверную информацию. Хорошо, что я подкована в этой теме. Будьте внимательны.
Самое долгое отделение по обслуживанию физических лиц! Два раза приходила в это отделение, в первый раз не смогли сделать казалось бы обычную выписку по закрытому счету, так как полномочия есть у одного специалиста, который в тот день отсутствовал. Во второй раз просто не дождалась своей очереди.
4
Посмотреть ответ организации
Чулпан Фирсова
Знаток города 12 уровня
18 ноября 2024
Я просто обожаю этот банк. Здесь персонал выражает искреннюю радость и при виде простых клиентов, и если ты пришел с детьми, и даже (!!!) если ты пришел с животным. Делали карту дочери, очень понравилось как ей рассказали детали использования и дали напутствие по распоряжению финансами.
Пришла в отделение "Королев" снять деньги с виртуальной карты, не получилось. Попросила сотрудницу помочь она порекомендовала перевести деньги на счёт в другой банк и снять в другом банке. Альтернативых способов не предложила.
Тогда я взяла талончик, и попросила открыть мне дебетовую безымянную карту прямо сейчас. Сотрудница сфотографировала меня, обманув и сказав, что это делает потому что меня давно не было, а в конце сказала что открыла мне карту получше - кредитную. Я сказала что такую не просила. Она ответила что эта карта не хуже дебетной. Сейчас я закрыла карту и написала заявление на закрытие счета.
Но ваша сотрудница испортила мне кредитную историю и потратила много моих нервов
А так же она забрала мой телефон не сказав зачем и вероятно поставила себе 5 баллов, что бы я не могла поставить единицу.
Банк нормальный, но если не проведут работу с сотрудниками, то я буду переходить в другой банк.
Отличный современный офис. В нëм необъяснимо присутствует ощущение динамики и комфорта. Удачное легкодоступное местонахождение, корректный и по-доброму настроенный персонал.
Поием организован как в 18м веке .Все сидят в одном помещении как в бараке друг на друге. Ни кабинок ни кабинетов ни окошек. Занимаешь очередь третьим , через час можешь оказаться пятым. Сам никак не отследишь. И к кому ты пришёл тоже непонятно - сами типа подойдут. Просидел полтора часа - ушёл.
1
Посмотреть ответ организации
София Астахова
Знаток города 12 уровня
5 января
Быстро обслуживают и достаточно оперативно продвигается очередь, мой визит в банк состоялся 14 декабря, и всего я потратила на это около 20 минут , по моим впечатлениям банк хороший, конфликтных ситуаций с менеджерами, пока я сидела в зале, не наблюдала, поэтому всем рекомендую
Очень удивлена что столь крупный банк проворачивает схемы с оформлением кредита БЕЗ ведома человека. Пришла оформить дебетовую карту, в итоге вернулась домой и увидела письмо в почте, что я якобы открыла кредит! И самое интересное, что приложение, которое мне установили чудесным образом сломалось. В итоге час дозванивалась на горячую линию банка, и пока это ничем не закончилось, однако пообещали мне все счета закрыть, но подтверждения пока я никакого не получила. Из прикольчиков-в банке попросили перевести деньги на карту из другого банка якобы чтобы ее активировать, и потом перевести их уже с карты Альфа на телефон. В итоге как выяснилось таким образом мне активировали кредит. Планирую обращаться в суд, предварительно устроив разбор полетов в данном отделении.
6
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета Петрова
Знаток города 13 уровня
29 октября 2024
Банк к себе распологает, отделение чистое и комфортное, давно не была в таких ухоженных филиалах банка. Вот как свежий ремонт и приятный интерьер творят чудеса!
1
Р
Роман Губанов
Знаток города 11 уровня
9 октября 2024
Банк реально надежный, всегда есть сотрудник который поможет в любой сложившейся ситуации, альфу уважаю, этот офис рядом с домом, чаще всего обслуживаюсь тут)
Отличный банк. Очень удивила современная концепция банка. Был за много лет первый раз, очень вежливый и молодой коллектив. Мой вопрос решили быстро и выгодно для меня спасибо
Скорость обслуживания - никакая. Сидят ноготочки свои смотрят, а люди ждут.
Не говоря о том, что сотрудники некомпетентные и сообщают недостоверную информацию при оформлении продуктов (общался с 5 разными).
Не советую ни банк ни отделение)
Очень быстро и качественно обслужили при открытии дебетового счета!!!
Т
Тамара Белозерова
Знаток города 11 уровня
6 ноября 2024
Большой стабильный банк, по работе отделения вопросом вообще нет, я тут оформляла кредитную карту, относительно условия я понял все, и по льготному периоду в 60 дней, и как погашать кредит тоже, что объяснял мне сотрудник, он очень профессионален был
Мне нравится этот филиал,
Ника Белякова
Знаток города 7 уровня
18 октября 2024
Мне банк нравится, главное что тут отличный персонал, который всегда готов помочь. Зашла недавно после работы, оставалось 20 минут до закрытия, но меня приняли и вопрос решили.
Виктория Иванова
Знаток города 12 уровня
23 декабря 2024
У меня возникли сложности с установкой мобильного приложения на новый телефон. В офисе сотрудник быстро разобрался в проблеме, всё настроил и рассказал про функции, которыми я даже раньше не пользовалась. Благодарю ребят за оперативную помощь!
Ева Танаилова
Знаток города 7 уровня
31 августа 2024
Я посетила это отделение для консультации по инвестиционным продуктам.Персонал оказался высококвалифицированным и помог выбрать наилучший вариант
Аркадий Меркушев
Знаток города 11 уровня
28 ноября 2024
Норм банк, никаких минусов не нашел. На прошлой неделе заходил чтоб деньги на вклад положить, а тут как раз касса есть. На все про все ушло минут 15, быстро. Отдельно хочу отметить доброжелательность сотрудников, вышел с отличным настроением.
Валерий Беликов
Знаток города 9 уровня
19 ноября 2024
Я почти два года с Альфа-банком, и всё нравится! Недавно оформил вклад, всё по закону, застрахован в АСВ. Менеджер подробно объяснил все условия, никаких скрытых нюансов. Банк держит уровень надёжности, приятно быть клиентом, когда понимаешь, что твои деньги в безопасности.
art_tossja
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2024
В принципе даже с коляской сюда удобно заехать, и местоположение ничего такое,
осталась довольна посещением, единственное, очередь была немного